Ce este o vânzare flash: un ghid introductiv pentru derularea vânzărilor flash

Este greu să vorbim despre comerțul electronic fără a menționa vânzările flash sau ofertele zilnice. Această strategie de promovare populară există încă de la începutul anilor 2000, iar popularitatea ei continuă și astăzi.

Unele companii sunt doar site-uri de vânzări flash, în timp ce altele o folosesc ca o tehnică ocazională pentru a dobândi noi clienți și a crește vânzările. Oricum, vânzările flash pot fi o strategie eficientă pentru toate tipurile de comercianți.

Dacă vă gândiți să desfășurați vânzări flash, aruncați o privire la ghidul nostru introductiv pentru a vă asigura că știți tot ce aveți nevoie pentru a desfășura o vânzare de succes.

Ce este o vânzare flash?

Vânzările flash sunt adesea denumite oferte zilnice sau oferta zilei. Aceste vânzări sunt un model de afaceri de comerț electronic în care un site oferă o selecție unică sau limitată de produse la un preț redus pe o perioadă scurtă de timp. Vânzările durează de obicei între doar câteva ore și 24-36 de ore.

Vânzările flash au loc adesea în timpul sărbătorilor de cumpărături, cum ar fi Black Friday sau Cyber ​​Monday, dar sunt și folosite pe tot parcursul anului pentru a crește vânzările.

Istoria vânzărilor flash

Vânzările flash au devenit populare când site-ul Woot.com a fost lansat în 2004. Site-ul a prezentat o vânzare diferită în fiecare zi, timp de doar 24 de ore. În câțiva ani, au existat peste o sută de site-uri diferite care au oferit un format similar. Astăzi, există peste 500 de site-uri în America. Site-urile de oferte zilnice notabile includ Groupon, Zulily și Living Social.

Popularitatea vânzărilor flash în SUA a mers mână în mână cu recesiunea economică din 2008. Vânzările flash au oferit articole extrem de ieftine pe care consumatorii erau dispuși să le cumpere. Perioadele scurte de timp au făcut vânzările interesante și distractive.

De atunci, site-urile de vânzări flash precum Groupon au cunoscut o creștere și o scădere a succesului. În 2010, Groupon și-a lansat IPO cu un preț de aproximativ 13 miliarde de dolari. În decurs de un an, au pierdut aproximativ 80% din valoarea stocurilor. De-a lungul anilor, multe dintre site-urile de oferte zilnice mai mici fie s-au redus, au dispărut sau s-au reînnoit la un stil de vânzare mai tradițional.

Deci ce s-a întâmplat? Câțiva factori diferiți au afectat vânzările flash de-a lungul anilor.

• Oboseala vânzărilor flash – Consumatorii au început să ignore e-mailurile și ofertele din cauza căsuțelor primite inundate
• Redresarea economiei – Consumatorii nu trebuiau să se bazeze pe prețuri atât de mici
• Venituri nesustenabile – Marje prea mici pentru ca companiile să susțină modelul de afaceri
• Cumpărătorii au devenit mai inteligenți – consumatorii puteau cerceta și găsi prețuri mici fără limită de timp

Pentru o istorie completă a creșterii și scăderii vânzărilor flash, consultați acest articol aprofundat din Regulile comerțului electronic.

În ciuda declinului companiilor care se bazează exclusiv pe oferte zilnice, vânzătorii de comerț electronic mai tradiționali pot (și folosesc) încă să folosească vânzările flash ca tehnică de promovare de succes.

De ce să rulați o vânzare flash

Vânzătorii de comerț electronic cunosc prea bine cursa pentru a avea cel mai mic preț. Consumatorii informați de astăzi pot cerceta, compara și cumpăra cu ușurință de la vânzătorii cu cel mai mic preț. O vânzare flash este o oportunitate de a oferi consumatorilor exact ceea ce caută. Apoi, derularea ofertei pentru o perioadă scurtă de timp oferă clienților acel zgomot suplimentar de a acționa rapid și de a cumpăra acum.

Și comercianții văd rezultate. În general, vânzările flash generează o creștere cu 35% a ratelor tranzacțiilor.

Deși vânzările flash îi ajută pe vânzători să concureze la preț, acesta nu este singurul lor avantaj. Există multe motive pentru care un vânzător ar face o vânzare limitată. Ați putea dori să scăpați de inventarul în exces. Unii o folosesc ca tactică pentru a atrage noi clienți în speranța de a-i păstra ulterior. Alții caută să crească vânzările generale și profitul.

Indiferent de motivele tale, o vânzare flash ar putea fi exact ceea ce ai nevoie pentru a încerca ceva diferit. Pe de altă parte, vânzările flash nu sunt pentru toată lumea.

Ar trebui să lansați o vânzare flash?

Doar pentru că poți, nu înseamnă întotdeauna că ar trebui.

Atunci când iau în considerare o vânzare flash, companiile trebuie să decidă dacă este cea mai bună cale către vânzări. Unele dintre dezavantajele vânzărilor flash sunt acestea:

• Erodează-ți profiturile
• Nu duce la clienți fideli
• Arătați imaginea mărcii dvs. atunci când rulați incorect
• Oboseala vânzărilor flash acolo unde clienților pur și simplu nu le pasă

Cu toate acestea, comercianții de comerț electronic pot depăși dezavantaje ca acestea cu o planificare și o pregătire atentă. Este nevoie de mai mult decât să reduceți prețurile, să distribuiți câteva e-mailuri și să stabiliți o limită de timp pentru a face o vânzare flash de succes. Consultați câteva dintre sfaturile noastre de top pentru planificarea unei vânzări flash.

Planificarea unei vânzări flash

O vânzare flash de succes are câteva componente cheie:

• Publicul vizat
• Marketing și promovare atent
• Preț corect
• Stoc disponibil pentru cererea proiectată
• Procese automate de backend

În timp ce aceste componente sună destul de simple, există multă muncă în ele.

Vânzătorii trebuie să își aleagă publicul și să stabilească dacă sunt interesați de produsul dvs. Marketingul prin e-mail și promovarea pe rețelele sociale ar trebui să fie gândite din timp și să fie atrăgătoare. Oferta dvs. trebuie să iasă în evidență printre alte duzini de oferte de reducere din inbox-ul lor.

Atunci, prețul trebuie să fie corect. Reducerea dvs. ar trebui să fie suficient de mare pentru a trimite oameni care alergă pe site-ul dvs. Dacă sunteți un brand de lux care nu iese niciodată la vânzare, 10% ar putea fi suficient. Dacă vindeți produse de zi cu zi și consumatorii sunt obișnuiți cu vânzările, 10% ar putea părea nimic.

Un domeniu în care mulți vânzători greșesc este prognoza cererii. Este grozav că vrei să scapi de un inventar suplimentar. Cu toate acestea, mai bine aveți suficient inventar pentru a vă satisface clienții. Ei nu vor să se grăbească pe site-ul dvs., să comande un produs și apoi să afle că de fapt nu aveți suficient inventar pentru a-și expedia comanda. Acești clienți vor fi rapid pe rețelele sociale pentru a-și exprima dezamăgirea în experiența lor negativă.

Cea mai mare parte a pregătirii pentru o vânzare flash se întoarce la cine vizați cu vânzările dvs., ce produse vindeți și cum doriți să vindeți acele produse. În acest articol, Shopify Plus face o treabă grozavă detaliind cum să planificați o vânzare flash pe baza acestor criterii.

Cu toate acestea, vânzările flash necesită mai mult decât o planificare atentă a publicului și produselor dvs. Vânzătorii trebuie să aibă procesele backend adecvate pentru a executa vânzarea. Chiar și cei cu cele mai bune intenții și o pregătire atentă pentru front-end ajung să-și distrugă marca cu vânzări flash.

Cum să-ți distrugi afacerea făcând vânzări flash

Comercianții de comerț electronic nu au de obicei nicio problemă să își configureze cu succes marketingul și promovarea vânzărilor lor flash. Ați făcut treaba și ați apăsat butonul de trimitere de pe e-mailul dvs., demarând vânzarea. Acum, te apleci pe spate și vezi cum vin comenzile.

Priviți cu nerăbdare cum sute și mii de comenzi noi se varsă în sistemul dvs. de gestionare a comenzilor în prima oră. Nu-ți vine să crezi! Din ce în ce mai multe comenzi continuă să vină. Dar apoi, se întâmplă.

ERP-ul sau site-ul dvs. se blochează deoarece nu poate ține pasul cu volumul comenzilor. Începe haosul. Clienții frustrați sună întrebându-se de ce nu pot plasa o comandă. Încercați frenetic să revigorați site-ul. Pierzi datele comenzii. Clienții apelează rapid la rețelele sociale pentru a-i anunța pe alții că nu reușești.

Acest lucru se poate întâmpla oricărui retailer, chiar și băieților mari!

O experiență negativă de vânzare flash ca aceasta vă duce la pierderea încrederii față de clienții existenți și creează o primă impresie teribilă cu cei noi. Toate într-o zi, ceea ce părea a fi o modalitate ușoară de a crește vânzările sfârșește prin a păta reputația afacerii tale.

Dar, astfel de probleme pot fi evitate!

Consultați următorul nostru articol despre cum să evitați și să depășiți eșecurile comune ale vânzărilor flash. Veți vedea cum integrarea și automatizarea corespunzătoare a proceselor și sistemelor dvs. de backend vă poate împiedica să vă ruinați afacerea în timpul vânzărilor flash.

Sau puteți descărca ghidul nostru suprem pentru desfășurarea vânzărilor flash! Descărcați ghidul aici.