Cum se efectuează un audit de marketing digital

Dacă sunteți ca majoritatea proprietarilor de afaceri, vă este teamă de un audit de marketing digital precum o vizită la dentist.

Indiferent dacă sunteți în B2B sau B2C, gândul la o privire fără restricții asupra eforturilor de marketing ale mărcii dvs. este înfricoșător. Să te întâlnești față în față cu negii companiei tale nu este frumos. Așa că ești tentat să mergi din plin înainte fără să te oprești pentru a ține cont de cum stau lucrurile.

Dar făcând acest lucru îți va condamna compania. Veți pierde pentru totdeauna toate resursele neprețuite pe care le-ați investit în compania dvs. și veți stârni furia investitorilor și părților interesate deopotrivă.

Gând înfricoșător, nu?

De aceea ar trebui să faceți un audit de marketing digital mai devreme decât mai târziu.

Vă permite să vă opriți pentru un moment, să vă testați progresul sau lipsa acestuia. Identificați punctele forte, punctele slabe, provocările și oportunitățile de creștere ale mărcii dvs. Apoi, corectați cursul și vă mențineți afacerea pe drumul cel bun. Reduceți șansele de eșec și creșteți șansele de succes.

Această postare vă va arăta pas cu pas cum să faceți un audit de marketing.

Să începem.

Ce este un audit de marketing și când ați putea dori să derulați unul?

Un audit de marketing este o evaluare sistematică și aprofundată a strategiilor, sistemelor, obiectivelor și performanței de marketing ale companiei dvs., care ia în considerare atât factorii interni, cât și externi.

Un audit solid recomandă un plan de acțiune pentru a crește performanța companiei.

Iată patru scenarii în care ar trebui să efectuați un audit de marketing:

1. Vrei să lansezi o nouă afacere

Când lansați o nouă afacere, un audit de marketing este de neprețuit. Te ajută să evaluezi ce ai de făcut pentru și împotriva ta. Obțineți informații despre cum să vă poziționați afacerea pentru a exploata oportunitățile existente. Implementați resursele cu înțelepciune și reduceți riscul de a vă pierde investiția.

2. Vrei să introduci un produs nou

Pentru a vă crește șansele de succes la lansarea unui produs nou, cel mai bine este să vă testați mai întâi eforturile de marketing și peisajul. Veți alege canalele și mesajele potrivite pentru noul produs.

3. Ați cumpărat o afacere existentă

Ori de câte ori o companie își schimbă mâinile, este un moment perfect pentru a critica activitățile de marketing. În calitate de nou proprietar, utilizați rezultatele auditului pentru a construi pe succesele trecute ale mărcii și pentru a acoperi golurile pentru o performanță mai bună. Sau, s-ar putea să vedeți un rebrand total ca singura modalitate de a merge mai departe.

4. Ești blocat sau lucrurile nu funcționează

E în regulă să recunoști. Afacerea ta se poate bloca. Lucrurile nu merg așa cum era de așteptat. Când roțile tale de marketing se învârt, este timpul să îți examinezi strategiile. Veți descoperi modalități de a dezlega nodurile și de a vă elibera întreprinderea să prospere.

Indiferent de situație, un lucru este clar: un audit de marketing ar trebui să facă parte din fluxul de lucru strategic de marketing.

Care sunt caracteristicile unui audit de marketing puternic?

Un audit de marketing solid, care dă rezultate, are mai multe fațete.

Trebuie să fie:

• Structurat. Auditul dumneavoastră ar trebui să fie sistematic, nu întâmplător. Aveți un proces sau un șablon dovedit de urmat, altfel veți rata elemente cruciale.
  
• Exhaustiv. Asigurați-vă că inspecția dvs. cuprinde întregul mix și eforturile dvs. de marketing. Acoperiți strategia de conținut, marketingul prin e-mail, marketingul pe rețelele sociale, marketingul SEO și analiza concurenței.
  
• Autonom. Deși este posibil să faceți un audit intern, pentru cele mai bune rezultate, invitați o terță parte să-l efectueze. Când vă faceți auditul, ocoliți întrebările grele și sunteți prea aproape de acțiune pentru a vedea anumite defecte. Un partid independent este mai obiectiv. Conducerea ar trebui să coopereze pe deplin și să ofere toate informațiile necesare pentru constatări autentice.
  
• Regulat. Un audit de marketing nu ar trebui să fie un eveniment unic. Dacă faceți din auditul dvs. de marketing o activitate de făcut o dată și uitați, veți în cele din urmă să ieși din cale, deoarece nu există un sistem de monitorizare. În schimb, includeți un audit în planul dvs. strategic de marketing, astfel încât să îl faceți periodic, nu ca instrument de stingere a incendiilor.
  
• Contextual. Afacerea ta nu funcționează în vid. Un audit de marketing puternic evaluează mediul în care își desfășoară activitatea afacerea. Luați în considerare factori interni precum experiența, expertiza sau tehnologia. Factorii externi cum ar fi locația, schimbările politico-legale, condițiile socio-culturale sau un concurent puternic intră și ei în joc.

6 motive pentru a efectua un audit de marketing digital

De ce trebuie să faceți o evaluare de marketing? Merită tot timpul și investiția financiară?

Ei bine, există cel puțin șase beneficii majore care vă vor inspira să faceți primul (sau următorul) audit:

1. Identificați blocajele și punctele slabe

Indiferent cât de bine te descurci, există întotdeauna loc de îmbunătățire. Un audit scoate la iveală toate blocajele și punctele slabe ale sistemelor dvs. care împiedică creșterea. Odată ce ați scăpat de toate obstacolele, deschideți calea pentru creștere.

2. Găsiți oportunități de creștere neexploatate

Dacă sunteți ca majoritatea proprietarilor de afaceri, probabil că sunteți pe o mină de aur. Există noi piețe gata de cumpărare pe care le puteți explora. Puteți umple un gol pe care concurenții dvs. le lipsesc sau puteți combina anumite produse/servicii pentru mai multe profituri. Un audit bun îți deschide ochii asupra tuturor acestor oportunități pe care le poți exploata.

3. Rămâneți aliniat cu obiectivele companiei

Poți deveni atât de absorbit de rutina zilnică a conducerii afacerii tale încât să pierzi din vedere obiectivele tale primare. Auditurile constante îți amintesc de valoarea stelei nordice a companiei tale, astfel încât să nu rătăciți.

4. Reaprinde spiritul echipei tale

Când vinzi un produs pentru o perioadă lungă de timp, devii orb la strălucirea lui. Nimic nu îți amintește de minunatia produselor tale decât un audit. Te îndrăgostești din nou de compania și produsele tale. Mai presus de toate, amintește-ți marele motiv.

5. Construiește-te pe punctele tale forte

Ca afacere, ai atât de multe pentru tine. Poate că ai un istoric extins, așa că oamenii au încredere în tine fără rezerve. Poate că strategiile tale sunt de neegalat. Sau ești inovator. Produsele tale sunt mereu proaspete și interesante. Un audit dezvăluie punctele tale tari, astfel încât să-ți consolidezi poziția pe piață.

6. Creșteți-vă rentabilitatea investiției (ROI)

Un audit te obligă să renunți la ceea ce nu funcționează și să te ții de ceea ce funcționează. Scăpând de tacticile proaste, economisiți și realocați resurse în altă parte. Introduceți noi strategii pentru a consolida zonele cu performanțe slabe. Acest lucru nu numai că crește eficiența, dar vă crește și rentabilitatea investiției pe termen lung.

Iată setul dvs. de instrumente de audit de marketing

Winston Churchill a avut dreptate: pentru a termina treaba, ai nevoie de instrumentele potrivite .

Iată o listă de instrumente utile care vă vor ajuta să efectuați un audit de marketing amănunțit.

Instrumente gratuite

• Google Analytics și Google Search Console pentru informații despre trafic și site-uri web.
• Google Keyword Planner și Ubersuggest pentru alegerea și examinarea cuvintelor cheie.
• Google Page Insights și GTmetrix pentru calcularea vitezei paginii și depanarea.
• Screamingfrog pentru un audit tehnic SEO.

Instrumente plătite

• Instrument de analiză a conținutului pentru o analiză profundă a conținutului.
• Awario, Brand Search și Hootsuite pentru analiza sentimentului mărcii.
• Ahrefs și SEMrush pentru SEO cuprinzător.
• Spyfu pentru analizarea celor mai profitabile cuvinte cheie ale concurenților tăi.

Cu instrumentele potrivite la îndemână, sunteți gata să efectuați auditul fără a pierde ore în culegerea și compararea manuală a datelor.

Cum se efectuează un audit de marketing digital în 5 pași

#1. Stabiliți-vă obiectivele și valorile cheie

În primul rând, decideți valorile pe care doriți să vă concentrați. Numai Google Analytics poate urmări peste 200 de valori.

Prin urmare, este esențial să restrângeți ceea ce doriți să măsurați. În plus, există nenumărate alte instrumente de analiză pe care le utilizați.

Dacă încerci să măsori totul, vei fi copleșit. Pentru ca tu să nu te îneci în date, reduce-ți valorile la o mână care contează.

Intreaba-te pe tine insuti:

• Dacă cineva mi-ar cere să aleg o valoare pentru a obține pulsul afacerii mele, pe care aș alege?
• Ce valoare unică arată rapid starea de sănătate sau boala afacerii mele?
• Care sunt primele trei valori pentru fiecare dintre canalele mele de marketing?
• Care sunt obiectivele mele: pe trimestru, an sau canal?

După ce v-ați notat obiectivele și valorile, treceți la pasul următor.

#2. Adunați date de performanță

În al doilea rând, colectați date de pe toate canalele dvs.

Vă puteți întreba de unde obțineți statisticile.

• Performanța site-ului. Notează-ți ratele de respingere, timpul de așteptare, timpul de încărcare a paginii, ratele de înscriere și ratele de clic. Câte clienți potențiali se transformă în cumpărători de clienți. De asemenea, evaluați experiența utilizatorului site-ului dvs.

• Performanța e-mailului. Pentru e-mailuri, înregistrați ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de dezabonare. E-mailurile dvs. sunt direcționate către diferite segmente ale listei dvs. sau utilizați o strategie universală?

• Performanța rețelelor sociale. Pentru rețelele sociale, adunați aprecieri, distribuiri și rate de clic. Maximizați puterea rețelelor sociale plătite? Vă împărțiți concentrarea fiind peste tot sau prezent doar acolo unde este publicul dvs.?

Ai toate numerele cheie?

Grozav.

Acum este timpul să contrastați rezultatele cu obiectivele și valorile cheie. Cum te descurci? Cântăriți-vă față de standardele din industrie. Ești mulțumit de progresul tău sau trebuie să-ți ridici șosetele de marketing?

Oricare ar fi cazul, luați în considerare mesajul datelor dvs. pentru că cifrele nu mint.

#3. Evaluați-vă strategia de marketing de conținut

Apoi, notați-vă abordarea de marketing de conținut.

Sunt surprins că, în ciuda maturității marketingului inbound, doar 41% dintre mărcile B2B au o strategie de marketing de conținut documentată.

Restul?

Să zicem doar că o fac.

Acestea fiind spuse, revizuiți-vă strategia și verificați:

• Cuvinte cheie - vizați cuvintele cheie potrivite?
• Tipuri de conținut - ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine pentru cunoașterea mărcii, generarea de clienți potențiali sau crearea de link-uri?
• Potrivirea călătoriei cumpărătorului de conținut – scrieți conținut pentru anumite etape ale călătoriei clienților?
• Distributie - sunt eficiente canalele dvs. de distribuție a conținutului?
• SEO – notează-ți ratele de respingere, timpul de așteptare, timpul de încărcare a paginii, ratele de înscriere și ratele de clic. Câte clienți potențiali se transformă în cumpărători de clienți. De asemenea, evaluați experiența utilizatorului site-ului dvs. SEO pe pagină, SEO off-page și SEO tehnic sunt potrivite?
• Link -uri – există linkuri rupte, spam sau de la site-uri irelevante?
• Prospect-to-lead-to-client – ​​cum puteți minimiza abandonul atunci când un prospect devine client potențial și când un client potențial devine client?
• Post-cumpărare - cum vă puteți optimiza cel mai bine canalul, astfel încât clienții să cumpere mai mult și să rămână mai mult timp cu marca dvs., adică să mărească Valoarea Clientului pe viață.
• Social media – de unde obțineți valoare, gratuit sau plătit social?

Cu conținutul tău, întrebarea enormă este: este aliniat obiectivelor tale? Conținutul puternic care obține rezultate este sincronizat cu obiectivele dvs. Conținutul foarte aliniat are performanțe bune, conținutul prost aliniat are performanțe sumbre, așa cum arată această matrice de la Institutul de Marketing Digital.

Care este scopul evaluării strategiei tale de conținut?

Pentru a identifica și a astupa scurgerile în pâlnia dvs. În plus, pentru a apuca orice fruct de jos.

#4. Evaluează peisajul competitiv

Ulterior, pentru că afacerea dvs. există într-un anumit context, trebuie să vă cântăriți și mediul competitiv. Concurenții includ nu numai companii care vizează aceeași piață ca și dvs., dar acoperă și condițiile din jur care vă pot împiedica sau ajuta marca dvs.

Aceasta include:

• Tactica concurenților – ce funcționează pentru ei? Le poți copia și modifica în avantajul tău?
• Lacunele concurenților – există spațiu pe care concurenții tăi nu îl umplu pe care să îl exploatezi?
• Instrumentele concurenței – ce instrumente folosesc concurenții tăi?
• Considerații culturale – există tendințe societale atât pozitive, cât și negative, pe care le puteți folosi sau contracara?
• Schimbări legale – există o schimbare a legilor care vă împiedică afacerea? Cum poți naviga cel mai bine?

Nu aveți control total asupra acestor forțe externe. Dar le puteți gestiona sau profita la maximum de ele.

#5. Examinați-vă mesajele și poziționarea

În cele din urmă, majoritatea agenților de marketing se concentrează pe caracteristicile și beneficiile produselor lor.

Nu se gândesc suficient la mesagerie și poziționare. Mesageria este modul în care comunicați valoare clienților potențiali. Poziționarea înseamnă crearea unei impresii pozitive asupra mărcii tale în mintea clienților, astfel încât aceștia te aleg pe tine în locul concurenților tăi.

Uneori, este posibil să aveți produse stelare, dar eșuați din cauza mesajelor și poziționării slabe.

Pentru mesaje, verificați două lucruri:

1. Orientarea către client

Comunicarea ta este orientată spre interior sau spre exterior? Mesajele ar trebui să arate valoarea produsului dvs. folosind limbajul clienților. Și trebuie să se concentreze pe nevoile lor, astfel încât să rezoneze cu ei.

2. Consecvență

Mesajele tale sunt aceleași pe canale? Cu cât clienții potențiali și clienții sunt mai familiarizați cu marca dvs., cu atât este mai probabil ca aceștia să cumpere. Branding inconsecvent aduce dizarmonie și confuzie în modul în care clienții experimentează marca dvs., așa cum a menționat Lucid Press.

În ceea ce privește poziționarea mărcii, sondați două semne vitale:

1. Propunere de valoare

Valoarea ta indică clar valoarea beneficiilor pe care le oferi? Și zgârie o durere acută a clientului? În cele din urmă, vă deosebește de ofertele concurenței?

2. Propunere unică de vânzare (USP)

USP-ul tău face o promisiune puternică, concretă, memorabilă? Este scurt, ascuțit și dulce, astfel încât oamenii să-l amintească cu ușurință?

Recomandări cheie

În rezumat, știu că un audit de marketing digital sună a multă muncă și este. Dar merita.

La sfârșitul zilei, totul se rezumă la trei lucruri:

1. Identificați și închideți golurile în strategia dvs.
2. Aruncă ceea ce nu funcționează și îmbrățișează ceea ce funcționează.
3. Găsiți idei noi și valorificați-vă punctele forte.

Optimizați pentru creștere. Creșteți-vă rentabilitatea investiției printr-un audit de marketing în timp util.