Ce trebuie să știe fiecare marketer despre aspectul e-mailurilor

Iată adevărul: nu există un mare secret pentru crearea unui aspect de e-mail câștigător.

Un e-mail excelent este ca o simfonie. Zeci de piese lucrează împreună - unele în culise, altele vizibile - pentru a crea o experiență uimitoare și funcțională.

Aspectul dvs. poate avea un impact direct și pe linia de jos.

O treime dintre oameni spun că designul prost este cea mai mare reclamație prin e-mail. Între timp, 66% dintre oameni spun că întâmpinarea unor probleme precum e-mailurile prost concepute, conținutul generic sau e-mailurile care nu sunt optimizate pentru mobil îi vor împiedica să cheltuiască bani cu o marcă.

Să revenim la elementele de bază. În această postare, vom trece în revistă cele mai bune practici și tendințe în ceea ce privește aspectul e-mailurilor pentru 2020, astfel încât să vă puteți surprinde abonații și să creșteți conversiile.

13 Cele mai bune practici privind aspectul e-mailului pentru a vă impresiona abonații în 2020

Aspectele prin e-mail pot fi complicate, așa că am împărțit lucrurile în sfaturi digerabile (cu exemple).

1. Mobilul este o necesitate

Aproximativ 54% din toate e-mailurile sunt deschise pe dispozitive mobile, dar diferite grupe de vârstă au obiceiuri unice.

Sursa: DMA

După cum puteți vedea, persoanele sub 35 de ani au tendința de a deschide e-mailuri pe smartphone-urile lor - în timp ce mulțimea de 55 de ani și mai mult preferă laptopurile și desktopurile.

Chiar și atunci, oamenii deschid adesea același e-mail de mai multe ori pe diferite dispozitive. De exemplu, o mare majoritate din toate grupele de vârstă nu face clic pe îndemnul (CTA) pentru a finaliza o achiziție. Fie așteaptă până când sunt pe un desktop, fie navighează direct la site-ul web al mărcii.

Sursa: DMA

Pentru a crea o experiență perfectă, va trebui să decideți dacă doriți să creați e-mailuri adaptate la dispozitive mobile sau e-mailuri receptive.

Este important să cunoașteți diferența dintre cele două:

• E-mailurile compatibile cu dispozitivele mobile arată la fel pe fiecare dispozitiv, dar se bazează pe funcții precum aspectele cu o singură coloană

• E-mailurile receptive sunt dinamice - aspectul se modifică în funcție de locul în care un abonat deschide e-mailul

2. Dați prioritate accesibilității aspectului de e-mail

Aproximativ 12 milioane de persoane peste 40 de ani din SUA suferă de un fel de tulburări de vedere. Între timp, 8% dintre bărbați și jumătate la sută dintre femei suferă de orbire a culorii sau de o deficiență de culoare.

Este important să vă faceți machetele accesibile pentru toată lumea. Luați în considerare aceste sfaturi:

• Evitați imaginile intermitente pentru persoanele cu epilepsie

• Segmentați-vă lista de abonați în funcție de vârstă și creați e-mailuri unice pentru grupele de vârstă peste 40 de ani și peste 65 de ani

• Utilizați text mare și spațiu suficient între fiecare linie

• Evitați vocabularul complicat și propozițiile lungi

3. Nu neglijați liniile subiectului și previzualizați textul

Oamenii tind să ia în considerare liniile subiectului și previzualizarea textului ca parte a copiei lor - dar aceste două elemente joacă, de asemenea, un rol important în aspect.

De exemplu, ecranele mobile vă vor întrerupe subiectul după 30 sau 35 de caractere.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail vă permit să scrieți și propriul text de previzualizare, așa că nu îl neglijați. În caz contrar, abonații vor vedea prima frază sau două din e-mailul dvs. în notificările push.

Iată câteva exemple evidențiate de text de previzualizare. Observați și subiectul extrem de personalizat și de acționat de la Google AdSense.

Sursa: Gmail

4. Utilizați un „flux” fără probleme în aspectul e-mailului

Întorcându-ne cu mult la clasa de fotografie din liceu, gândiți-vă la câteva strategii de bază de compoziție. Creați un aspect de e-mail care vă ghidează ochii destinatarului în jos pe pagina către CTA în timp ce derulează.

Aici aveți două opțiuni principale:

1. Piramida inversată

2. în formă de Z

UNICEF a reușit să utilizeze ambele stiluri în mod eficient în acest e-mail.

Sursa: Gmail

5. Amintiți-vă culorile și marca

Trucul aici este să împletească culorile mărcii dvs. cu pop-uri de culori contrastante strălucitoare.

Marile mari planifică cu mult timp înainte culorile pe care le vor folosi în materialul de marketing pentru sărbătorile sezoniere, butoanele CTA și stropile unice.

Luați în considerare psihologia culorii aici. Rozul strălucitor sau neonul ar putea funcționa bine pentru a transmite urgența în timpul unei vânzări, dar albastrele sau verdele dezactivate sunt mai bune pentru a crea o atmosferă calmă cu buletine informative, de exemplu.

Uită-te din nou la UNICEF. Deși rămân în mod obișnuit la „albastrul SUA” pe care îl folosesc toate agențiile ONU, ele au, de asemenea, o paletă extinsă, cu culori strălucitoare pentru a atrage atenția.

Sursa: UNICEF

Din nou: Nu uitați să luați în considerare accesibilitatea pentru cei cu deficiențe de vedere sau deficiențe de culoare.

6. Alegeți imagini relevante

Imaginile contează la mai multe niveluri. Grafica pe care o alegeți vă poate ajuta să atrageți atenția, să vă explicați mesajul și să vă raportați la destinatari.

Evitați să includeți imagini doar de dragul ei. Experții în design de la Nielsen Norman au descoperit că abonații de e-mail se confundă sau se frustrează atunci când brandurile și organizațiile includ imagini aleatorii - chiar și de înaltă calitate.

În schimb, alegeți imagini care se referă direct la produsul dvs. sau la conceptul pe care încercați să îl transmiteți în mesajul dvs. - așa cum a făcut Penn LPS Online mai jos.

Sursa: Gmail

7. Atrageți atenția cu GIF-uri

Videoclipurile sunt excelente pentru a spori implicarea în e-mailuri - dar, din păcate, majoritatea clienților de e-mail nu acceptă capacități de redare încorporate. GIF-urile oferă o alternativă perfectă la video.

GIF-urile facilitează explicarea subiectelor complexe și pot chiar crește rentabilitatea investiției cu 109%.

Când creați GIF-uri, asigurați-vă că acestea nu încetinesc viteza de e-mail - acest lucru nu este ideal pentru cititorii de dispozitive mobile. De asemenea, rețineți că este posibil ca clienții de e-mail din vechea școală să nu accepte GIF-uri.

DavidsTea a folosit un GIF eficient pentru a explica modul în care funcționează sticla lor.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

8. Luați în considerare un aspect dinamic de e-mail

Nu trebuie să trimiteți același aspect de e-mail tuturor. De fapt, este mai bine dacă nu. 67% dintre oameni se așteaptă ca mărcile să ofere conținut personalizat și 42% se enervează atunci când conținutul nu este personalizat.

Din fericire, clienții de e-mail ca Emma vă permit să trimiteți e-mailuri dinamice, care sunt unice pentru fiecare abonat.

Conținutul dinamic preia datele pe care le-ați colectat despre abonații dvs. și le utilizează pentru a trimite campanii hiper-personalizate. De exemplu, dacă abonatul dvs. tinde să deschidă e-mailuri pe Gmail pentru Android și răspunde cel mai bine la butoanele CTA albastre, vor primi campanii codificate special pentru ei.

În partea din spate, trebuie doar să proiectați un singur e-mail. Inteligența artificială (AI) preia controlul asupra muncii provocatoare.

Iată un instantaneu al aspectului conținutului dinamic.

Sursa: Emma

9. Spațiul alb este prietenul tău

Blocurile mari de text tind să sperie cititorii.

Utilizați spațiul alb pentru a vă separa exemplarul și a ajuta ghidul cititorilor în jurul e-mailului.

Spațiul alb nu numai că face e-mailurile mai ușor de citit, dar compensează ideea că oamenii scanează conținut (mai degrabă decât să citească fiecare cuvânt).

10. Folosiți un buton CTA care poate fi făcut clic

Hyperlinkurile pot fi dificil de făcut clic pe ecranele mobile - mai ales dacă textul dvs. este mic sau linkurile sunt prea apropiate.

În schimb, proiectați un aspect de e-mail cu un CTA clar și un buton mare și luminos.

Nielsen Norman Group a constatat că sunt importante și culorile contrastante. Butonul CTA nu ar trebui să se amestece.

De asemenea, observă că copia butonului CTA contează. „Începeți” este prea ambiguu și adesea se simte înșelător pentru cititori. În schimb, alegeți cuvinte clare care pot fi acționate, cum ar fi „RSVP acum” sau „Cumpărați aici”.

American Enterprise Institute oferă două CTA-uri clare, așa că nu există nicio îndoială despre ce se află în spatele legăturii.

Sursa: Gmail

11. Includeți conținut interactiv

Conținutul interactiv este util, deoarece permite abonaților să facă clic fără a naviga din e-mail - ceea ce stimulează implicarea.

Puteți utiliza conținut interactiv pentru recenzii, jocuri, teste și multe altele.

Iată un exemplu de test interactiv de la GoDaddy. Când faceți clic pe răspunsuri, vă trece prin diferite întrebări.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

12. Nu uitați de paginile de destinație

Mulți comercianți uită să-și optimizeze paginile de destinație cu același aspect și design ca și e-mailurile lor.

Abonații se așteaptă la o experiență perfectă odată ce dau clic pe orice buton CTA sau pe un link din e-mailurile dvs. Dacă puteți, profitați de paginile mobile accelerate care se deschid cu viteza fulgerului.

Nu uitați să utilizați aceeași voce, ton și culori pe care le-ați folosit în aspectul e-mailului. Este la fel de important să vă asigurați că conținutul de pe paginile dvs. de destinație respectă așteptările butonului sau linkului.

Cu alte cuvinte, evitați clickbait și explicați clar ce se află pe cealaltă parte a link-ului pentru a vă dezvolta încrederea.

UNICEF avea o pagină de destinație pentru dispozitive mobile gata să se afle în spatele e-mailului de donație pentru vacanță.

Sursa: Gmail

13. Rulați o mulțime de teste de dispunere a e-mailurilor

În cele din urmă, singura modalitate de a vă asigura că aspectul dvs. arată perfect pentru fiecare abonat este să rulați teste.

Emma vă permite să efectuați teste pentru diferiți clienți de e-mail pe măsură ce vă proiectați aspectul, astfel încât să nu ghiciți niciodată.

Apoi, veți dori să rulați teste A / B pentru a vedea ce tipuri de machete au cele mai bune performanțe în diferite segmente ale publicului. Ceea ce înveți te-ar putea surprinde.

Învelire

Aspectul e-mailului implică mai multe părți în mișcare - uneori chiar literal. Pentru cea mai bună experiență, nu uitați să:

• Prioritizați experiența mobilă și accesibilitatea

• Faceți CTA-urile clare și vizibile

• Creați un flux și o experiență perfectă (inclusiv paginile dvs. de destinație)

• Rulați teste pentru diferiți clienți de e-mail și preferințele abonaților

Doriți să vă ridicați e-mailurile? Aflați mai multe despre conținutul dinamic al Emmei și faceți-vă e-mailurile la fel de unice ca abonații dvs.