Ce provocări rezolvă un sistem PIM pentru comercianții cu amănuntul

În era hiperconectivității și vânzărilor omnicanal, consecvența este primordială. Tehnologia oferă noi oportunități de a intra în legătură cu clienții care se așteaptă din ce în ce mai mult la un stil conversațional de interacțiune pe canale.

Astăzi, comercianții cu amănuntul adoptă o abordare mai omnicanal pentru a integra experiențele web și în magazin într-un mod perfect. Pentru a face acest lucru, trebuie să impulsioneze mai multe valori din inițiativele de gestionare a informațiilor despre produse pentru a reuși să ofere clienților experiențe unificate de comerț cu amănuntul.

Cu date exacte, de înaltă calitate și de încredere despre produse, comercianții cu amănuntul își pot structura și consolida mai bine campaniile pe diferite canale de vânzare, oferind în același timp experiențe personalizate pentru clienți.

75% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere de la mărci care oferă o experiență de cumpărare personalizată.

Aici, un sistem de management al informațiilor despre produs (PIM) joacă un rol crucial pentru contextualizarea și adaptarea pe canale a experienței de comerț digital, cu ciclu de cumpărare îmbunătățit, reputație îmbunătățită a mărcii și loialitatea clienților.

Atunci când sunt valorificate la întregul său potențial, instrumentele PIM dedicate pot adăuga valoare întregului ciclu de viață al datelor și pot ajuta la analiza călătoriei cu amănuntul a cumpărătorului.

De ce PIM pentru comercianți cu amănuntul

PIM creează o sursă unică și de încredere de informații despre produse pentru comercianții cu amănuntul care se confruntă cu lanțuri valorice lungi, mai mulți furnizori terți și sisteme interne/externe izolate.

Prin urmare, nu există nicio eroare în informațiile ingerate printr-un chatbot, un handle de rețea socială sau chiar un e-mail elaborat - iar clientul care comută între medii nu experimentează o deconectare.

Cu gestionarea corectă și actualizată a informațiilor despre produse, reprezentată pe canalele de vânzare cu amănuntul, comercianții cu amănuntul pot eficientiza experiențele personalizate ale clienților pentru a le câștiga încrederea.

1. Consolidați și centralizați conținutul complex de produse și informații din diverse surse, cum ar fi foi de calcul, format CSV, ERP, PLM, sisteme de fișiere, furnizori și multe altele
2. Oferiți flexibilitate pentru a gestiona modelarea datelor, ierarhiile personalizate de produse, validările datelor despre produse și versiunea
3. Creați și îmbunătățiți cataloage folosind informații complete și actualizate despre produse, cum ar fi descrieri de produse, imagini, videoclipuri, specificații și multe altele
4. Urmăriți mai atent calitatea datelor despre produse pentru fiabilitate și încredere
5. Exportați și publicați datele despre produse în diferite formate în mai multe puncte de contact ale clienților, parteneri de canal, furnizori și agenții cu grupuri de date standard din industrie
6. Creați materiale de marketing și vânzări personalizate, pregătite pentru imprimare, cum ar fi liste de prețuri, broșuri, documentație tehnică și prezentări actualizate
7. Oferiți o capacitate robustă de sindicare a datelor despre produse pentru a sindica automat datele despre produse pe sute de canale și platforme
8. Creați un feed de date despre produse de înaltă calitate, fiabil și actualizat, optimizat pentru un anumit canal
9. Integrați cu ușurință cu diferite piețe pentru import și export mai rapid de date despre produse
10. Automatizați procesele de traducere a informațiilor despre produs pentru a minimiza activitățile manuale repetitive
11. Furnizați capacitatea de gestionare a activelor digitale pentru a gestiona, transforma și integra imagini, grafice, documente, audio și video pentru diferite campanii de marketing și comunicarea mărcii

Adoptarea în creștere a sistemelor PIM

Pe măsură ce comercianții cu amănuntul se transformă de la comerțul cu amănuntul multicanal la comerțul unificat, sunt introduse noi tehnologii pentru a digitaliza magazinul fizic, a îmbunătăți eficiența operațională și a permite date și analize în timp real.

Datele despre produse sunt folosite pentru excelență operațională și pentru a crea o intimitate mai profundă prin intermediul canalelor comerciale și de servicii. Ei își pot schimba chiar și strategia de gestionare a informațiilor despre produse la managementul experienței produsului pentru a debloca o valoare mai mare pentru afaceri.

O modalitate de a face acest lucru este conectarea informațiilor despre produse la analiza produselor pentru a optimiza experiențele despre produse pentru clienți. De asemenea, vă permite să construiți portaluri pentru furnizori și furnizori cu interfețe de utilizare intuitive, astfel încât să puteți încărca rapid datele despre produse pentru o lansare mai rapidă a produselor existente și noi.

Adoptarea PIM în industria comerțului cu amănuntul a crescut datorită inteligenței artificiale și a analizelor de retail în sectorul comerțului electronic. În era recenziilor, feedback-ului în timp real și rețelelor sociale, informațiile simplificate despre produse pot face toată diferența.

Comercianții cu amănuntul trebuie să prezinte informațiile despre produse într-un mod care este complet, precis, consecvent și ușor de digerat. Când un client răsfoiește listele de produse, acesta poate folosi orice metode disponibile - căutare text sau căutare prin comandă vocală - astfel încât informații detaliate trebuie să fie transmise pentru o conversație text sau vocală.

O soluție PIM eficientă va spori cu siguranță prezența mărcii, va crește loialitatea clienților, va stimula colaborarea generală și va genera venituri.

Prin eficientizarea informațiilor despre produse cu o soluție robustă de management al informațiilor despre produs (PIM), informațiile despre produse de calitate și personalizate induc o experiență captivantă a clienților și crește probabilitatea de cumpărare.

Care sunt cele mai bune sisteme PIM pentru comercianți cu amănuntul?

1. Pimcore
2. Akeneo
3. Salsifi
4. Informatica
5. Riversend
6. Agility Multichannel și multe altele...

Fiecare sistem PIM vine cu avantajele și dezavantajele sale.

Ar trebui să luați în considerare în funcție de cerințele dvs. exacte de afaceri. Multe sisteme PIM nu sunt ieșite din cutie, așa că factorii de personalizare și implementare ar trebui să fie luați în considerare în timpul apelului final. Cunoașteți Top 9 soluții software de management al informațiilor despre produs (PIM) pentru a vă integra datele despre produs.

În concluzie

Managementul coeziv și cuprinzător al informațiilor despre produse permite comercianților cu amănuntul să achiziționeze noi clienți, să crească valoarea de viață a clienților (CLV), să creeze experiențe omnicanal și să colaboreze eficient cu diferite părți interesate.

Poate ajuta chiar la economisirea timpului de la micromanagementul datelor și la automatizarea mai multor funcții de înregistrare manuală a datelor, astfel încât comercianții cu amănuntul să aibă controlul general asupra afacerii. Dintr-un punct de vedere holistic, pot fi obținute rezultate mai bune în afaceri cu un management mai bun al datelor despre produse.

Sursa: Citiți articolul complet la Minds Task technologies.