Este comerțul electronic cu adevărat viitorul întreprinderilor mici? Care sunt cele mai recente tendințe?

Comerțul electronic este o industrie masivă, iar oamenii se întreabă continuu despre viitorul său, ceea ce este de înțeles. Tendințele evoluează constant în încercarea de a influența modul în care consumatorii cumpără lucruri din întreaga lume. Cel puțin, acest lucru este de bun augur pentru viitorul multor întreprinderi mici.

Introducere

Clienții apreciază capacitatea de a face achiziții din mers, iar comerțul electronic este afacerea potrivită care răspunde acestei nevoi. Comerțul electronic are un viitor strălucit în față, iar utilizarea în creștere a dispozitivelor va servi doar la accelerarea acestuia. Pe măsură ce și-a dezvoltat ritmul, industria comerțului electronic a crescut la o creștere a pieței de 5,4 trilioane de dolari în 2022 .

Potențialul în comerțul electronic

Comerțul electronic are un viitor promițător. Următorii câțiva ani nu vor fi doar ani de inovație, ci vor oferi și întreprinderilor noi provocări în ceea ce privește dezvoltarea de noi strategii și furnizarea de servicii mai bune pentru clienți. De asemenea, ne așteptăm să apară o serie de noi tehnologii interesante, tendințe în comerțul electronic și instrumente și soluții inteligente de automatizare.

În ultimii ani, piața comerțului electronic a explodat. În realitate, a adus 4,28 trilioane de dolari la nivel global în 2020 și se estimează că va atinge 5,4 trilioane de dolari până în 2022. Conform previziunilor, rata de penetrare a utilizatorilor în comerțul electronic va ajunge la 54,6% în 2022 . În plus, numărul de oportunități care vor apărea din achizițiile online și comerțul social va crește, fără îndoială, dramatic.

Deci, ce rezervă viitorul afacerilor de comerț electronic? Continuați să citiți pentru a afla despre cele mai recente tendințe și progrese în comerțul electronic, precum și despre cum să le încorporați în strategia dvs. de afaceri pentru următorii ani.

Top 5 cele mai recente tendințe în comerțul electronic

1. Cumpărături live

Mulți oameni au fost nevoiți să găsească noi modalități de a-și câștiga existența ca o consecință a pandemiei. Importanța videoclipurilor în direct ca canal pentru vânzarea articolelor și interacțiunea cu clienții a fost recunoscută de antreprenorii de succes.

Reclame În timp ce videoclipurile live au fost cândva doar o funcție distractivă pentru utilizatorii rețelelor sociale, acum devine unul dintre instrumentele și funcțiile importante de comerț electronic. Chiar și Amazon, cel mai mare retailer online din lume, a adoptat această abordare pentru a face cumpărarea online mai plăcută și mai participativă. Deoarece vânzătorii pot oferi claritate și pot răspunde rapid la întrebările despre lucrurile pe care le vând în timp real, vânzările și achizițiile live sunt mai interesante, captivante și mai educaționale.

Întreprinderile mici care încă caută clienți potențiali și își extind baza de clienți pot considera că vânzarea live este o strategie eficientă și anticipăm că aceasta va deveni o mare tendință.

2. Noi piețe

Amazon, eBay, AliExpress și Etsy sunt piețe internaționale bine-cunoscute. Ți-ai dat seama, totuși, că practic fiecare țară are propria sa piață online? Nu va trece mult până când unii dintre ei își vor găsi drumul către utilizatorii și consumatorii globali.

Shopee, de exemplu, este o piață care anterior era disponibilă exclusiv în Asia de Sud-Est, dar acum crește în India și America Latină. Flipkart, fondată în India, și MercadoLibre, cu sediul în Buenos Aires, Argentina, au ambele mult spațiu pentru a-și crește cota de piață.

Având în vedere creșterea rapidă a comerțului electronic și rata mare de penetrare a utilizatorilor, expansiunile la nivel mondial ale unor piețe vor fi o oportunitate minunată de a vă expune marca, de a vă comercializa și de a vă vinde produsele unui public mai mare și de a rămâne în fața concurenței.

3. Comerț vocal

Conceptul de comerț vocal nu este complet nou. Când Amazon Echo a devenit popular în 2014, ideea de a crea un gadget care să fie conectat la un asistent personal controlat prin voce și care ar putea fi folosit pentru a face achiziții era în mod clar în lucru. Cu toate acestea, abia în ultimii ani mai mulți oameni și organizații au început să îmbrățișeze confortul de a face achiziții prin intermediul gadgeturilor inteligente și a telefoanelor mobile.

Reclame Tranzacțiile și achizițiile cu asistentul vocal vor crește cu 400% în următorii doi ani. Piața comerțului vocal, care se preconizează că va valora 40 de miliarde de dolari până în 2022 , este de așteptat să crească la 19,4 miliarde de dolari până în 2023. Având în vedere acest lucru, căutarea vocală în 2022 va schimba fără îndoială jocul. Pentru a vă extinde în continuare acoperirea digitală, acum este momentul să vă îmbunătățiți marca, produsele și serviciile pentru căutarea vocală.

4. Realitatea augmentată și virtuală

Multe companii, inclusiv IKEA, Sephora și Adidas, au folosit realitatea augmentată și realitatea virtuală pentru a-și spori publicitatea pentru produse. Atât din punct de vedere al mărcii, cât și din punctul de vedere al clientului, oferirea unei experiențe virtuale pentru a-i determina pe clienți să finalizeze o achiziție este destul de fascinantă și palpită.

În sine, tehnologia AR și VR este fascinantă, dar atunci când vine vorba de crearea unei experiențe interactive de cumpărături, este cu mult mai mult. Mai mult, acest tip de tehnologie poate oferi clienților cunoștințe suplimentare despre articolele unei mărci, reducând posibilitatea returnărilor ca urmare a vânzărilor înșelătoare.

5. Durabilitatea mediului și produse fără cruzime

Reclame Conservarea și protecția mediului este o preocupare majoră a consumatorilor care continuă să influențeze modul în care acționează și funcționează mărcile. Oamenii sunt mai conștienți de problemele de mediu, cum ar fi încălzirea globală, poluarea și epuizarea stratului de ozon, și se așteaptă la un comportament etic și responsabil de la companiile de la care cumpără.

Ca urmare, clienții devin mai conștienți de obiceiurile lor de cumpărare pentru a-și reduce impactul asupra mediului. Mulți oameni susțin, de asemenea, în mod activ articolele fără cruzime și analizează modul în care companiile își creează și împachetează produsele, cum ar fi marca de alimente vegane Beyond Meat și firma de hârtie igienică durabilă din punct de vedere ecologic Who Gives a Crap.

Consumatorii din ziua de azi ar prefera să sprijine activ afacerile care abordează sustenabilitatea, mai degrabă decât să evite pur și simplu sau să refuze să cumpere de la cele care nu se potrivesc cu convingerile lor.

Cele mai recente tendințe tehnologice din industria comerțului electronic și beneficiile acestora

Industria comerțului electronic a beneficiat de îmbunătățiri tehnologice, care au permis jucătorilor actuali să comunice mai bine cu clienții lor. Nu numai că îmbunătățește experiența utilizatorului, dar îi ajută și pe clienți în călătoria cumpărătorului și în luarea deciziilor. Reclame

1. Chatbots

Chatboții comunică cu utilizatorii site-ului web în același mod în care ar face-o un vânzător într-un magazin. Chatboții vă pot pune întrebări despre gusturile dvs. și apoi vă pot recomanda cele mai bune articole și alternative. Această tehnologie este foarte benefică pentru organizațiile de comerț electronic atunci când vine vorba de serviciul clienți.

Viitorul comerțului electronic depinde în totalitate de oferirea unei experiențe excelente pentru consumator. Aceștia ajută consumatorii să comunice cu compania 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și, de asemenea, ajută la reducerea costurilor de îngrijire a clienților.

De asemenea, le pot aminti consumatorilor produsele rămase în coșul de cumpărături de care au uitat. Clienții se pot întoarce la coș și pot finaliza tranzacția ca urmare a acestor memento-uri. De asemenea, chatboții pot ajuta să răspundă la întrebări și să furnizeze detalii despre expediere.

2. Instrumente pentru îndepărtarea fundalului

Metodele excelente de editare, cum ar fi utilizarea instrumentelor de îndepărtare a fundalului utilizate pe fotografiile produselor, au un impact asupra vânzărilor de comerț electronic. Acest sector se bazează în totalitate pe puterea fotografiei, imaginile produselor fiind instrumentul cel mai eficient pentru un plan de marketing de succes.

Îndepărtarea fundalului pare să fie cea mai cunoscută dintre procedurile de editare a imaginilor. Mulți furnizori de servicii de eliminare a fundalului se concentrează pe crearea de noi moduri și tehnologii de a elimina fundalul din imagini gratuit și rapid.

Reclame Oamenii sunt ființe extrem de vizuale. Potrivit studiilor , majoritatea oamenilor își pot aminti 80% din ceea ce au văzut față de doar 20% din câte au citit. În loc să memorăm descrieri și instrucțiuni, avem tendința să ne amintim cum arată și cum funcționează un obiect. Pentru a avea un impact mai mare, proprietarii de afaceri trebuie să elaboreze un plan care să permită clienților să păstreze cât mai multe cunoștințe despre produs, pentru a fi atrași să-l cumpere sau să-l folosească.

3. Căutare vocală

Căutarea vocală a crescut în popularitate de-a lungul anilor. Clienții își pot folosi difuzoarele inteligente în plus față de site-ul web. Utilizarea căutării vocale necesită o regândire a SEO și a strategiei de conținut a firmelor. Companiile pot folosi semnături audio pentru a se asigura că consumatorii cumpără din locația potrivită.

Utilizarea căutării vocale face și mai ușor pentru consumatori să cumpere din confortul propriei case folosind un asistent vocal. Clienții pot folosi, de asemenea, asistenți vocali pentru a crea liste de cumpărături fără a fi nevoie să folosească un smartphone. Tehnologia are potențialul de a ajunge la un public mai larg, inclusiv tineri și persoanele cu handicap vizual.

4. Livrare drone și roboți

Principalele corporații au luat în considerare utilizarea roboților și a inteligenței artificiale și vin cu metode inovatoare pentru a încorpora această tehnologie în operațiunile lor. Livrările de droid, de exemplu, sunt rezultatul acestei dezvoltări. Amazon, UPS, Domino's și alți retaileri folosesc deja această tehnologie. Credeți sau nu, espressourile de zi, sandvișurile și organele necesare pentru transplanturi salvatoare au ajuns deja în locațiile lor.

Cu toate acestea, aceste drone de serviciu nu au fost încă certificate pentru uz comercial. Există mai multe obstacole și proceduri pe care organizațiile trebuie să le depășească pentru a minimiza pericolele și a atenua îngrijorările publice atunci când adoptă o tehnologie atât de complexă.

Printre numeroasele probleme cu care trebuie să se ocupe acești comercianți se numără diversele reglementări impuse de guvern, scepticismul publicului și siguranța pachetelor pe care le expediază. Utilizarea comercială a dronelor pentru livrări este chiar după colț.

Reclame Magazinele și curierii au, de asemenea, provocări logistice semnificative, deoarece consumatorii aleg din ce în ce mai mult cumpărăturile pe internet. Soarta transportului prin comerț electronic va reuni mesagerii, operatorii poștali și vânzătorii pentru a explora exact ceea ce constituie o tehnică de transport de succes și diverse provocări care pot fi transformate în cea mai mare oportunitate în sectoarele de comerț și logistică în ultimii ani.

Viitorul comerțului electronic

Imprevizibilitatea și întreruperile fac parte din viitor, dar ele ne oferă totuși o imagine despre cum va arăta comerțul electronic în viitor. Mai mulți clienți vor putea cumpăra online în moduri noi, ca urmare a inovației creative. De asemenea, comercianții trebuie să răspundă tendințelor emergente și să țină pasul cu schimbările rapide de pe piața comerțului electronic.

Afacerile de comerț electronic înregistrează o creștere a popularității. În ciuda faptului că o varietate de motive au contribuit la această dezvoltare, este important să ne amintim că nu toate afacerile de comerț electronic reușesc cu ușurință. Prin urmare, cel mai bine este să participați la comunitate și să apelați la comerțul electronic ca o soluție la cererea în creștere ca și restul lumii.