Ce este pâlnia de marketing: un ghid cuprinzător

Ce sunt pâlniile de marketing?

Pâlniile de marketing sunt o reprezentare simplificată a drumului unui client de la descoperirea mărcii până la cumpărarea sau utilizarea unui produs sau serviciu.

Pâlniile de marketing, cunoscute și sub denumirea de pâlnii de vânzări, sunt instrumente pe care le folosesc marketerii pentru a determina unde se află cumpărătorii în procesul de cumpărare. Cu ajutorul pâlniei, este mai simplu să oferi clienților conținut pertinent în funcție de locul în care se află în procesul de cumpărare. Deoarece mai puțini clienți parcurg fiecare etapă a procesului, de la conștientizare la acțiune, se numește pâlnie.

Care sunt diferitele tipuri de pâlnii?

Deși pâlniile de marketing se referă la o gamă mai largă de cazuri de utilizare, există multe tipuri de pâlnii:

• Pâlnii cu magnet de plumb

Magneții de plumb sunt un tip de tactică de marketing prin pâlnie, deoarece sunt proiectați să genereze clienți potențiali și să atragă oamenii în cercul de influență. Mai târziu, se pot oferi acele elemente sau servicii potențiale.

• Canale de webinar

O pâlnie de webinar este similară cu o pâlnie tradițională de vânzări, prin aceea că servește atât ca magnet pentru clienți potențiali, cât și ca canal pentru conversia clienților potențiali. Primul pas este creșterea numărului de vizitatori pe pagina de destinație a seminariilor web. Pentru a transforma vizitatorii în clienți potențiali, trebuie să culegeți informații de la ei în acel moment.

• Canale de e-mail

Procesul prin care un client trece printr-un argument de vânzare este denumit pâlnie de e-mail. Proprietarii de afaceri creează frecvent acest lucru pentru a comercializa un bun sau un serviciu folosind tehnici de vânzare persuasive și informații instructive.

• Canale de marketing pe rețelele sociale

Pâlnia de marketing pe rețelele sociale este o tactică puternică care ilustrează călătoria clientului și te ajută să produci mai multe clienți potențiali pentru compania ta. Atunci când pâlniile de marketing includ rețelele sociale, aceasta este cunoscută sub numele de pâlnie de marketing pe rețelele sociale.

• Canale de vânzări video

O pâlnie de vânzări video identică cu o pâlnie de vânzări standard, cu excepția faptului că include material video pentru a fi captivant și memorabil. Este destinat să atragă potențialii consumatori, să le păstreze interesul și să-i transforme în clienți plătitori, la fel ca un canal de vânzări standard. Mai mult, realizarea vânzării finale nu mai este singurul obiectiv.

Deveniți expert în marketing certificat în 8 luni

Cu programul Purdue Digital Marketing PG Programul Explore

De ce sunt benefice pâlniile de marketing?

Înțelegerea pâlniei de marketing este benefică. Stabilirea canalelor de marketing va ajuta la prioritizarea și realizarea unei strategii de marketing eficiente. Firma dvs. se va putea extinde dacă utilizați pâlnii de marketing pentru a maximiza eficacitatea inițiativelor dvs. de marketing.

O pâlnie de marketing va permite în cele din urmă companiei dvs. să crească semnificativ proporția de clienți recurenți. Pastrarea clientilor este cheia cresterii afacerii pe termen lung. Clienții trebuie mai întâi să fie convinși că achiziționarea bunurilor dumneavoastră este înțeleaptă înainte de a face acest lucru.

Cum funcționează canalele de marketing?

Este esențial să înțelegem călătoria clientului de la punctul de conștientizare până la punctul de conversie. Este așa pentru că pâlnia de marketing este neliniară. Recunoașterea modului în care funcționează fiecare etapă a modelului de pâlnie de marketing este un element necesar.

O pâlnie de marketing bazată pe model „AIDA” este după cum urmează:

• Conștientizarea

Familiaritatea mărcii se referă la cunoștințele despre o marcă, care pot include înțelegerea numelui, stilului, tonului și mesajului acesteia. Prin utilizarea punctelor de contact relevante ale clienților de-a lungul călătoriei de cumpărare, marca este menită să rămână în fruntea minții. Cercetarea consumatorilor este primul pas în acest proces, care include atragerea clienților către o marcă și sprijinirea recunoașterii și reținerii acestora.

După faza de conștientizare, marca ar trebui să fie în continuare în mintea consumatorilor, astfel încât aceștia să se gândească la marcă ori de câte ori se gândesc să facă o achiziție.

• Interes

După crearea clienților potențiali, aceștia trec la etapa de interes, în care consumatorii înțeleg mai multe despre afacere, despre produsele sale și despre orice date valoroase. Mărcile pot stabili un raport cu indivizii din baza lor de date de clienți potențiali și își pot prezenta poziționarea aici.

• Dorință

Când clienții ajung în acest punct al procesului de cumpărare, au o dorință fermă de cumpărare și încep cu adevărat să dorească marca sau serviciul. Din punctul de vedere al clientului, această etapă semnifică trecerea de la place la dorință.

• Acțiune

Când un potențial client este de acord să facă o achiziție, aceasta este ultima etapă a canalului: Acțiune. În acest moment, obiectivul principal al companiei este de a satisface în mod adecvat dorințele și așteptările noului client. S-ar putea realiza acest lucru oferind suport suplimentar sau resurse informaționale despre produs.

Deveniți expert în marketing certificat în 8 luni

Cu programul Purdue Digital Marketing PG Programul Explore

Strategii pentru fiecare etapă a pâlniei de marketing

Când cineva are o înțelegere clară a personalității cumpărătorului și a progresului potențialilor către o achiziție, se poate începe să dezvolte conținut și strategii pentru cumpărător în diferite faze.

Acest lucru poate crea o pâlnie de marketing prin alinierea conținutului cu etapele cruciale ale călătoriei de cumpărare.

Etapa de conștientizare

Un cumpărător încearcă să răspundă nevoilor, să găsească răspunsuri sau să rezolve probleme în timpul etapei de conștientizare. Ei caută conținut de înaltă calitate, cum ar fi intrări pe blog, postări pe rețelele sociale și cărți electronice, pentru a-i ghida către o soluție. Nu există nicio asigurare că vor face o achiziție; prin urmare, valoarea lor ca lead ar putea fi mai bună. Cu toate acestea, persoanele care consideră că informațiile dvs. sunt fascinante și utile ar putea trece la următoarea etapă a canalului.

Cea mai bună media pentru etapa de conștientizare ar putea fi:

• Blogging
• Utilizarea rețelelor sociale
• Marketing-ul motoarelor de căutare

Etapa de interes

Clienții sunt deja familiarizați cu compania dumneavoastră și cu bunurile pe care le furnizați. Acum că și-au exprimat interesul pentru produsele dvs., caută mai multe detalii pentru a vedea dacă compania dvs. poate satisface cerințele lor.

Captarea potențialilor potențiali atunci când aceștia caută cu nerăbdare o soluție la o problemă este o strategie pentru a maximiza faza de interes. Cea mai bună abordare este să vă asigurați că site-ul web al companiei dvs. apare în rezultatele căutării pentru expresiile cheie cu intenție puternică de cumpărare. Încurajați mai mulți clienți potențiali să rămână în canalul de vânzări, punându-i să se înscrie pentru actualizări.

Etapa Dorinței

În această etapă, clienții potențiali evaluează în mod activ concurenții companiei tale. Construirea credibilității ca cea mai excelentă opțiune disponibilă vă ajută să vă evidențiați față de concurență și să convingeți clienții potențiali că oferiți cea mai bună ofertă.

Oferirea de resurse de instruire clienților potențiali este una dintre cele mai bune metode de a realiza acest lucru. Oferind dovezi convingătoare că compania dvs. oferă soluțiile pe care le caută, organizația dvs. poate influența și mai mult clienții potențiali pentru a face o achiziție.

Etapa de acțiune

În etapa de acțiune, puteți găsi proporția de clienți care fac o achiziție. Este esențial să le oferiți un motiv să cumpere imediat pentru a încuraja acest lucru. Clienții ar putea fi încurajați să parcurgă ultimul pas folosind reduceri limitate în timp, vouchere pentru achiziții imediate etc.

Deveniți expert în marketing certificat în 8 luni

Cu programul Purdue Digital Marketing PG Programul Explore

Evoluția pâlniei de marketing

Marketingul îi învață pe oameni că o pâlnie simplă va direcționa eficient și eficient clienții către produsul sau serviciul dvs. Deși a existat o schimbare masivă în modul în care consumatorii găsesc bunuri și servicii în ultimii treizeci de ani, această idee este încă corectă și astăzi. În zilele noastre, modul în care consumatorii obțin informații se schimbă, nu doar prin poștă sau televiziune.

Înainte de a decola marketingul de masă și digital, pâlniile erau mai înguste și se concentrau în principal pe vânzări. Interacțiunile de vânzări au fost singurele mijloace de a dobândi clienți. Clienții au o experiență de cumpărături extrem de personalizată ca urmare a abordării.

Apoi, însă, totul s-a schimbat, mai întâi ca urmare a mass-media și apoi ca urmare a marketingului digital.

Consumatorii caută acum informații diferit pe măsură ce lumea trece la cultura digitală. Pâlnia modernă de marketing nu mai este un concept liniar. A evoluat într-o experiență omnicanal pentru fiecare client. Relația cu consumatorul continuă și după etapa de Acțiune; importanța asistenței post-vânzare crește în această nouă eră a marketingului axat pe client.

Beneficiile canalelor de marketing

Utilizarea unei pâlnii de vânzări pentru a sprijini operațiunile de marketing digital are următoarele beneficii:

• Optimizarea strategiei de marketing

În multe cazuri, consumatorii își amintesc mai degrabă procesul de cumpărare decât bunurile sau serviciile reale. Dobândirea de cunoștințe despre comportamentul clienților pe măsură ce aceștia avansează prin pâlnia de marketing este extrem de importantă. Devine din ce în ce mai esențial să facem ca pâlnia de marketing să fie adaptabilă pe măsură ce cineva dobândește cunoștințe despre publicul țintă, comportamentul și intențiile acestora și pe măsură ce compania se extinde și se diversifică.

• Concentrați-vă în conducerea potrivită

Doar unele clienți potențiali vor avea ca rezultat o vânzare, dar dezvoltarea unui canal de vânzări vă va permite să alegeți ce clienți potențiali să urmați. Vă puteți folosi timpul pentru clienții potențiali care au un potențial ridicat de a se transforma în clienți. În acest fel, vei economisi timp urmărind clienții potențiali care nu se vor converti niciodată în clienți.

• Încurajează creșterea

Cu ajutorul pâlniei, puteți organiza mai ușor strategiile dvs. de marketing și puteți determina care strategii sunt cele mai eficiente la fiecare nivel al pâlniei. Ca rezultat, vă puteți extinde mai strategic concentrându-vă mai mult pe ceea ce funcționează și mai puțin pe ceea ce nu

• Acesta creează active pentru echipa dvs. de vânzări

Toată lumea știe cât de important este timpul pentru o echipă de vânzări. Utilizarea unei pâlnii de marketing vă permite să oferiți rapid echipei de vânzări toate informațiile referitoare la potențialele active. Făcând acest lucru, puteți garanta că majoritatea clienților potențiali au ca rezultat vânzări!

Diferența dintre pâlniile de marketing B2B și B2C

Strategiile de marketing business-to-business (B2B) și business-to-consumer (B2C) urmăresc să atragă două piețe țintă diferite. În ciuda diferențelor dintre marketingul B2B și B2C, ambele au scopuri similare.

Ambele necesită abilități, deoarece abordările și modurile lor de gândire pot fi distincte sau chiar aceleași în anumite circumstanțe. Afacerile care prioritizează servirea altor firme în detrimentul lor sunt denumite B2B. B2C se referă la companii care se concentrează pe dorințele și nevoile clienților lor, care sunt adesea persoane fizice. Cu alte cuvinte, vând pentru toată lumea, cu excepția experților.

Deci, să aruncăm o privire asupra diferențelor lor:

Aflați strategii de creștere încercate și de încredere și concepte cheie ale marketingului digital cu Certificatul nostru profesional în marketing digital. Inscrie-te acum!

Concluzie

În zilele noastre, clientul și cerințele lor ar trebui să fie în centrul a tot ceea ce faceți. Aveți nevoie de o echipă calificată de vânzări, marketing, servicii clienți etc., pentru a îndeplini și depăși așteptările crescânde ale clienților cu privire la produsele/serviciile dumneavoastră. Din acest motiv, ar trebui să profitați de tehnologiile moderne și să înțelegeți temeinic pâlnia de marketing. Așadar, să presupunem că căutați modalități de a afla despre instrumentele eficiente de marketing și cum să le implementați. În acest caz, programul de certificat profesional în marketing digital este cel pe care îl puteți căuta.