Care sunt ratele bune de deschidere și de clic pentru campaniile de e-mail?
Publicat: 2021-08-18
Chiar și specialiștii în marketing digital calificați se pot întreba adesea: ce este cu adevărat un CTR bun pentru campaniile de e-mail?
Prin CTR, desigur, ne referim la rata de clic a unui e-mail. Când vorbim despre această valoare a performanței, rata de deschidere este, de asemenea, invariabil menționată. Sunt rude, până la urmă.
Există mulți factori care pot afecta ratele de deschidere și ratele de clic ale campaniei dvs. de marketing prin e-mail, deci este dificil să vă dați seama de un CTR bun pentru campaniile de e-mail, cu atât mai puțin de o rată de deschidere.
Reperele din industrie sunt un loc minunat pentru a începe, dar merită, de asemenea, să vă uitați la numerele și rezultatele campaniilor dvs. anterioare. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cu ce lucrați în prezent și vă va permite să stabiliți obiective realiste pentru viitoarele campanii.
Să aflăm cum să stabilim împreună criterii practice pentru campaniile de marketing prin e-mail. Vom învăța și cum să îmbunătățim ratele de deschidere și ratele de clic curente.
Ce trebuie să știți despre ratele de deschidere și ratele de clic
Înainte de a intra în benchmarking și sfaturi pentru îmbunătățirea valorilor de performanță, ar trebui să analizăm ce înseamnă de fapt „rata de deschidere” și „rata de clic”. Să trecem și la modul în care sunt calculate.
Ce este o rată de deschidere? De ce este o valoare esențială a campaniei de e-mail?
O rată de deschidere este suficient de simplă: este procentul de persoane care v-au deschis e-mailul.
Pentru a calcula rata de deschidere a e-mailului, împărțiți numărul de deschideri unice ale e-mailului la numărul total de persoane care v-au văzut e-mailul. Totalul este numărul de persoane cărora le-ați trimis e-mailul minus numărul de instanțe de respingere.
Diferitele tipuri de campanii de e-mail - e-mailuri tranzacționale, răspunsuri automate, buletine informative etc. - trebuie să aibă valori ideale diferite. Cu toate acestea, ar trebui să vizați rate mai mari de deschidere, dacă scopul campaniei dvs. de e-mail este de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. și de a construi relații cu abonații.
Sursa: E-mailuri cu adevărat bune
Rata de deschidere nu este singura valoare importantă a performanței unei campanii de e-mail, dar este esențială. Dacă un e-mail rămâne nedeschis, nu vor mai avea loc alte acțiuni de urmărire.
Ce este rata de clic? Cum determinați un CTR bun pentru campaniile de e-mail?
O rată de clic este în mod natural mai mică decât rata de deschidere, deoarece este procentul de persoane care au dat clic pe un link încorporat în e-mailul dvs.
Pentru a calcula rata de clic a e-mailului, luați numărul de persoane care au dat clic pe unul sau mai multe linkuri din e-mail. Împărțiți acest lucru la numărul de persoane cărora le-ați trimis inițial e-mailul - nu scădeți reboturile. Acum luați coeficientul rezultat și multiplicați-l cu 100.
În calitate de marketer de e-mail, ar trebui să fiți obișnuit cu rata de clic tipică a unui e-mail până acum, dar poate părea alarmant pentru cei neinformați. În funcție de industria mărcii dvs., valoarea CTR a e-mailului dvs. poate fi între 1 și 5%.
Rata de clic este mai importantă decât rata de deschidere atunci când vine vorba de generarea de clienți potențiali. Un CTR scăzut în comparație cu o rată de deschidere sănătoasă înseamnă că corpul e-mailului dvs. are nevoie de muncă, deoarece nu este suficient de convingător pentru a duce la clicuri.
Campaniile de marketing prin e-mail trăiesc și mor prin forța apelurilor lor la acțiune. Cu alte cuvinte, cu cât oamenii fac mai multe clicuri, cu atât e-mailurile sunt mai eficiente. Cu cât e-mailurile dvs. au mai mult succes în ceea ce privește implicarea, cu atât este mai mare rentabilitatea investiției.
Alte valori referitoare la performanța campaniei de e-mail
Pentru a evita confuzia și posibilele neînțelegeri, să eliminăm definițiile unor indicatori de performanță asociați.
Să aflăm despre rata de livrare, rata de respingere și rata de clic pentru a deschide.
Ce ar trebui să vă amintiți despre rata de livrare și rata de respingere?
Aveți grijă să nu schimbați rata de deschidere și rata de livrare. Acesta din urmă este procentul de persoane care au primit e-mailul în căsuțele de e-mail. De obicei este mai mare decât rata de deschidere.
Rata de respingere este procentul de e-mailuri respinse. Rețineți că nedivizionat nu este neapărat același lucru cu rebutul. Cu excepția cazului în care serverul de e-mail al unui destinatar returnează e-mailul trimis și vă spune că adresa de e-mail nu mai există, aceasta nu va fi considerată drept o respingere.
Ce este rata de clic pentru deschidere și de ce ar trebui să o urmăriți?
Rata de clic pentru deschidere sau CTOR este o măsurare a numărului de clicuri primite prin e-mailurile deschise. Pentru a calcula CTOR-ul unui e-mail, împărțiți numărul total de clicuri unice la numărul total de deschideri unice. Înmulțiți acest coeficient cu 100.
Această valoare a performanței arată cât de eficientă este copia dvs. de e-mail pentru a încuraja oamenii să ia măsuri. Acestea sunt informații critice, dar foarte specifice. În timp ce CTR este informat de acțiunile tuturor destinatarilor unui e-mail, rata de clic pentru deschidere se referă doar la acțiunile persoanelor care au deschis e-mailul.
CTOR este util dacă obiectivul dvs. principal este să vă îmbunătățiți conținutul de e-mail. Dacă adoptați o abordare holistică a rafinării campaniilor de e-mail pe baza celor mai relevante valori, este mai bine să respectați ratele de deschidere și ratele de clic.
Despre referințele privind rata de deschidere și rata de clic
Există două valori de referință pentru valorile de performanță ale e-mailului pe care ar trebui să le țineți cont de: valorile de referință din industrie și ale dvs. Primul este un obiectiv general excelent, dar cel din urmă este un număr sensibil de urmărit dacă doriți să faceți îmbunătățiri constante pentru a spori succesul campaniilor dvs. de e-mail.
Reperele din industrie sunt ușor disponibile online, dar calcularea propriilor dvs. va necesita un calcul atent. Vom trece prin ambele mai jos.
O privire rapidă asupra valorilor de referință medii din industrie
Reperele tipice variază în funcție de industrie. Identitatea și concentrarea mărcii dvs. pot avea un impact mare asupra punctelor de referință așteptate.
În general, este acceptabil să începeți cu intervalul mediu al fiecărei valori de performanță. Iată câteva numere semnificative de reținut:
Rata medie de deschidere a e-mailurilor: între 15 și 25%.
Rata medie de clicuri prin e-mail: aproximativ 2,5%.
Rata medie de clic pentru deschidere a e-mailurilor: între 20 și 30%.
Dacă propriile numere nu se încadrează în aceste intervale, atunci compararea acestora cu criteriile de referință corespunzătoare din industrie este următorul pas. De exemplu, ratele industriei alimentare pentru deschideri și clicuri sunt mai mari decât media.
Sursa: E-mailuri cu adevărat bune
Setarea propriilor parametri de referință pentru performanță
Cheia pentru a găsi numerele magice - o rată de deschidere rezonabilă și un CTR bun pentru campaniile de e-mail - este să vă găsiți linia de bază și să vă setați propriile repere. Nu puteți compara pur și simplu valorile ultimului dvs. e-mail cu mediile din industrie.
Iată cum puteți calcula linia de bază a propriei campanii de e-mail pentru a vă informa propriile etaloane, pas cu pas:
Enumerați tarifele de deschidere și valorile CTR ale e-mailurilor dvs. anterioare : Ca agent de marketing al e-mailurilor, probabil că aveți un program care să le afișeze automat pentru dvs., așa că nu vă faceți griji că trebuie să calculați manual valorile fiecărui e-mail. Includeți toate e-mailurile trimise în ultimele trei până la 12 luni.
Aflați valorile dvs. de performanță medii : adăugați toate ratele de deschidere separate listate, apoi împărțiți suma la numărul total de e-mailuri trimise. Faceți același lucru și pentru CTR. Cele două numere rezultate sunt acum mediile dvs. de bază.
Selectați și verificați valorile aberante ale e-mailurilor : notați toate ratele de deschidere și de clic neobișnuit de mici și neobișnuit de mari. Inspectați e-mailurile conectate la aceste valori. Încercați să aflați ce părți ale e-mailurilor au cauzat metrica neobișnuită.
Căutați modele în valori : acest lucru poate dura ceva timp dacă aveți un e-mail în valoare de un an întreg. Unele elemente care merită analizate sunt subiectele de e-mail, tipurile de linii de subiect și când a fost trimis un e-mail - atât ora exactă, cât și ziua săptămânii. Creați o listă a calităților partajate de e-mailurile care au avut rezultate bune și o altă listă a calităților celor care au avut rezultate slabe.
Setați-vă propriul standard de referință pentru a viza : Uitați-vă la linia de bază și comparați-l cu valorile de referință medii din industrie. Dacă vedeți o diferență mare, nu simțiți că trebuie să reduceți imediat diferența. Stabiliți în schimb obiective care pot fi acționate imediat.
Utilizați datele din valorile aberante și modelele identificate pentru a ajusta modul în care formulați și executați campanii de e-mail.
Dacă se întâmplă să constatați că valorile dvs. sunt mai bune decât media, puteți face tot mai multe. Adunați ceea ce ați învățat din această campanie de e-mail specială și aplicați cunoștințele pentru a îmbunătăți alte campanii viitoare sau concurente.
Lucrăm pentru o rată de deschidere sănătoasă și un CTR bun pentru campaniile de e-mail
Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încuraja mai mulți oameni să deschidă e-mailuri și să facă clic pe linkuri:
Începeți testarea A / B pentru a afla ce funcționează : aveți un avans, deoarece v-ați uitat la valorile și modelele dvs. Testați ceea ce ați analizat și aflați ce fel de copie și subiect funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Variați orele și zilele de trimitere. Un CTR bun pentru campaniile de e-mail începe aici.
Îmbunătățiți calitatea listei de e-mailuri : dacă problemele dvs. provin din livrare și rate de respingere, curățați lista de contacte. Invitați-i pe toți abonații dvs. să se înscrie din nou pentru a vă asigura că sunt încă interesați. Renunțați la persoanele care nu răspund, încercați să reimplicați clienți inactivi și concentrați-vă pe obținerea de noi abonați.
Sursa: E-mailuri cu adevărat bune
Segmentați-vă lista și trimiteți conținut personalizat: conținutul relevant și interesant este mai probabil să oblige un abonat să deschidă un e-mail. Aceasta este o tactică solidă pentru a vă îmbunătăți imediat ratele de deschidere.
Învelire
Dacă vă alocați timp pentru a vă verifica ratele medii de deschidere și ratele de clic, veți cunoaște valorile de bază ale campaniei dvs. de e-mail. Comparând aceste cifre cu criteriile de referință medii și specifice din industrie, vă va arăta cât de mult aveți nevoie pentru a vă modifica strategia de marketing prin e-mail.
Setarea propriilor repere vă oferă obiective realiste și accesibile. Combinați datele anormale și modelele colectate din analiza campaniei dvs. de e-mail cu cele mai bune practici de marketing prin e-mail și vă puteți aștepta la rate mai mari de deschidere și clicuri.
O mare parte a succesului campaniei prin e-mail se bazează pe o copie captivantă. În afară de monitorizarea ratelor de deschidere și de clicuri, luați în considerare și scopul de a obține o rată bună de clicuri pentru deschidere.