Care sunt ratele bune de deschidere și de clic pentru campaniile de e-mail?
Publicat: 2022-06-29
Chiar și specialiștii în marketing digital se pot trezi adesea să se întrebe: Ce este cu adevărat un CTR bun pentru campaniile de e-mail?
Prin CTR, desigur, ne referim la rata de clic a unui e-mail. Când vorbim despre această metrică de performanță, rata de deschidere este, de asemenea, menționată invariabil. La urma urmei sunt înrudite.
Există mulți factori care pot afecta ratele de deschidere și ratele de clic ale campaniei dvs. de marketing prin e-mail, așa că este dificil să vă dați seama de un CTR bun pentru campaniile de e-mail, cu atât mai puțin o rată de deschidere.
Benchmark-urile din industrie sunt un loc excelent pentru a începe, dar merită să vă uitați și la cifrele și rezultatele campaniilor dvs. anterioare. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cu ce lucrați în prezent și vă va permite să stabiliți obiective realiste pentru campaniile viitoare.
Să aflăm împreună cum să stabilim puncte de referință practice pentru campaniile de email marketing. Vom învăța cum să îmbunătățim ratele actuale de deschidere și ratele de clic, de asemenea.
Ce trebuie să știți despre ratele de deschidere și ratele de clic
Înainte de a aborda benchmarking și sfaturi pentru îmbunătățirea valorilor de performanță, ar trebui să analizăm ce înseamnă de fapt „rata de deschidere” și „rata de clic”. Să trecem și peste cum sunt calculate.
Ce este o rată deschisă? De ce este o valoare esențială a campaniei de e-mail?
O rată de deschidere este destul de simplă: este procentul de persoane care v-au deschis e-mailul.
Pentru a calcula rata de deschidere a e-mailului, împărțiți numărul de deschideri unice ale e-mailului la numărul total de persoane care v-au văzut e-mailul. Totalul este numărul de persoane cărora le-ați trimis e-mailul minus numărul de instanțe de respingere.
Diferite tipuri de campanii de e-mail - e-mailuri tranzacționale, autoresponders, buletine informative, etc. - trebuie să aibă diferite valori ideale. Cu toate acestea, ar trebui să urmăriți întotdeauna rate de deschidere mai mari, dacă scopul campaniei dvs. de e-mail este de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. și de a construi relații cu abonații dvs.
Sursa: E-mailuri foarte bune
Rata de deschidere nu este singura măsură importantă de performanță a unei campanii de e-mail, dar este cea esențială. Dacă un e-mail rămâne nedeschis, nu vor avea loc alte acțiuni urmăribile.
Ce este rata de clic? Cum determinați un CTR bun pentru campaniile de e-mail?
O rată de clic este în mod natural mai mică decât rata de deschidere, deoarece este procentul de persoane care au făcut clic pe un link încorporat în e-mailul dvs.
Pentru a calcula rata de clic pe e-mail, luați numărul de persoane care au făcut clic pe unul sau mai multe linkuri din e-mailul dvs. Împărțiți-l la numărul de persoane cărora le-ați trimis e-mailul inițial - nu scădeți respingerile. Acum luați coeficientul rezultat și înmulțiți-l cu 100.
În calitate de agent de marketing prin e-mail, ar trebui să fii obișnuit cu rata de clic tipică a unui e-mail până acum, dar poate părea alarmant pentru cei neinformați. În funcție de industria mărcii dvs., CTR-ul dvs. de e-mail poate fi de la unu la cinci procente.
Rata de clic este mai importantă decât rata de deschidere atunci când vine vorba de generarea de clienți potențiali. Un CTR scăzut în comparație cu o rată de deschidere sănătoasă înseamnă că corpul e-mailului tău are nevoie de lucru, deoarece nu este suficient de convingător pentru a genera clicuri.
Campaniile de marketing prin e-mail trăiesc și mor prin puterea îndemnurilor lor la acțiune. Cu alte cuvinte, cu cât mai multe persoane dau clic, cu atât mai eficiente sunt e-mailurile tale. Cu cât e-mailurile tale au mai mult succes în ceea ce privește implicarea, cu atât rentabilitatea investiției este mai mare.
Alte valori legate de performanța campaniei de e-mail
Pentru a evita confuzia și posibilele neînțelegeri, să scoatem din cale definițiile unor valori legate de performanță.
Să aflăm despre rata de livrare, rata de respingere și rata de clic pentru a deschide.
Ce ar trebui să rețineți despre rata de livrare și rata de respingere?
Aveți grijă să nu schimbați rata de deschidere și rata de livrare. Acesta din urmă este procentul de persoane care au primit e-mailul în căsuțele lor de e-mail. De obicei, este mai mare decât rata de deschidere.
Rata de respingere este procentul de e-mailuri respinse. Rețineți că nelivrat nu este neapărat același cu returnat. Cu excepția cazului în care serverul de e-mail al unui destinatar returnează e-mailul trimis și vă spune că adresa de e-mail nu mai există, aceasta nu este considerată ca o respingere grea.
Ce este rata de clic pentru deschidere și de ce ar trebui să o urmăriți?
Rata de clic pentru deschidere sau CTOR este o măsură a câte clicuri sunt primite prin e-mailurile deschise. Pentru a calcula CTOR al unui e-mail, împărțiți numărul total de clicuri unice la numărul total de deschideri unice. Înmulțiți acest coeficient cu 100.
Această valoare de performanță arată cât de eficientă este copia dvs. de e-mail în a încuraja oamenii să ia măsuri. Acestea sunt informații critice, dar foarte specifice. În timp ce CTR-ul este informat de acțiunile tuturor destinatarilor unui e-mail, rata de clic pentru deschidere se referă numai la acțiunile persoanelor care au deschis e-mailul.
CTOR este util dacă obiectivul principal este să vă îmbunătățiți conținutul e-mailului. Dacă adoptați abordarea holistică de rafinare a campaniilor de e-mail pe baza celor mai relevante valori, cel mai bine este să rămâneți la ratele de deschidere și la ratele de clic.
Despre valorile de referință privind rata de deschidere și rata de clic
Există două criterii de referință pentru valorile de performanță ale e-mailului de care ar trebui să țineți cont: benchmark-uri din industrie și propriile dvs. Primul este un obiectiv general grozav, dar cel de-al doilea este un număr sensat pe care să îl urmăriți dacă doriți să faceți îmbunătățiri constante pentru a crește succesul campaniilor dvs. de e-mail.
Valorile de referință din industrie sunt ușor disponibile online, dar calcularea proprie va necesita un calcul atent. Vom trece prin ambele mai jos.
O privire rapidă asupra reperelor medii din industrie
Valorile de referință tipice variază în funcție de industrie. Identitatea și focalizarea mărcii dvs. pot avea un impact mare asupra punctelor de referință așteptate.
În general, este acceptabil să începeți cu intervalul mediu al fiecărei valori de performanță. Iată cifre semnificative de reținut:
Rata medie de deschidere a e-mailurilor: între 15 și 25 la sută.
Rata medie de clic pe e-mail: aproximativ 2,5 la sută.
Rata medie de clic pentru deschidere prin e-mail: între 20 și 30 la sută.
Dacă propriile numere nu se încadrează în aceste intervale, atunci compararea lor cu valorile de referință adecvate din industrie este următorul pas. De exemplu, ratele industriei alimentare pentru deschideri și clicuri sunt mai mari decât media.
Sursa: E-mailuri foarte bune
Stabilirea propriilor valori de referință pentru metrica de performanță
Cheia pentru a găsi numerele magice - o rată rezonabilă de deschidere și un CTR bun pentru campaniile de e-mail - este să vă găsiți valoarea de bază și să vă stabiliți propriile repere. Nu puteți compara pur și simplu valorile ultimului e-mail cu mediile din industrie.
Iată cum puteți calcula valoarea de bază a propriei campanii de e-mail pentru a vă informa propriile repere, pas cu pas:
Enumerați ratele de deschidere și CTR-urile e-mailurilor dvs. anterioare : în calitate de agent de marketing prin e-mail, probabil aveți un program care să le afișeze automat pentru dvs., așa că nu vă faceți griji că trebuie să calculați manual valorile fiecărui e-mail. Includeți toate e-mailurile trimise în ultimele trei până la 12 luni.
Aflați valorile dvs. medii de performanță : adăugați toate ratele de deschidere separate enumerate, apoi împărțiți suma la numărul total de e-mailuri trimise. Faceți același lucru pentru CTR. Cele două numere rezultate sunt acum mediile de bază.
Selectați și verificați valorile aberante ale e-mailului : notați toate ratele de deschidere și de clic neobișnuit de scăzute și neobișnuit de mari. Inspectați e-mailurile conectate la aceste valori. Încercați să vă dați seama ce părți ale e-mailurilor au cauzat valoarea neobișnuită.
Căutați modele în valori : acest lucru poate dura ceva timp dacă aveți e-mailuri în valoare de un an întreg. Unele elemente care merită analizate sunt subiectele de e-mail, tipurile de linii de subiect și momentul în care a fost trimis un e-mail - atât ora exactă, cât și ziua săptămânii. Creați o listă de calități partajate de e-mailurile care au funcționat bine și o altă listă de calități ale celor care au funcționat prost.
Setați-vă propriul punct de referință pe care să îl urmăriți: uitați-vă la valoarea de referință și comparați-l cu valorile de referință medii din industrie. Dacă vedeți o diferență mare, nu simțiți că trebuie să reduceți imediat decalajul. În schimb, stabilește-ți obiective care să fie imediat aplicabile.
Utilizați datele din valorile aberante și modele identificate pentru a ajusta modul în care formulați și executați campaniile de e-mail.
Dacă se întâmplă să descoperi că valorile tale sunt mai bune decât media, mai poți face mai multe. Adunați ceea ce ați învățat din această campanie specială de e-mail a dvs. și aplicați cunoștințele pentru a îmbunătăți alte campanii viitoare sau concurente.
Lucrând spre o rată de deschidere sănătoasă și un CTR bun pentru campaniile de e-mail
Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încuraja mai mulți oameni să deschidă e-mailuri și să facă clic pe linkuri din interior:
Începeți testarea A/B pentru a afla ce funcționează : aveți un avans, deoarece v-ați uitat la valorile aberante și la tiparele dvs. Testați ceea ce ați analizat și aflați ce fel de copie și subiect funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Variați orele și zilele de trimitere. Un CTR bun pentru campaniile de e-mail începe aici.
Îmbunătățiți calitatea listei de e-mail : dacă problemele dvs. provin din ratele de livrare și de respingere, curățați-vă lista de contacte. Invitați toți abonații să se înscrie din nou pentru a vă asigura că sunt în continuare interesați. Renunțați la persoanele care nu răspund, încercați să reangajați clienții inactivi și concentrați-vă pe obținerea de noi abonați.
Sursa: E-mailuri foarte bune
Segmentează-ți lista și trimite conținut personalizat: conținutul relevant și interesant este mai probabil să oblige un abonat să deschidă un e-mail. Aceasta este o tactică solidă pentru a vă îmbunătăți imediat ratele de deschidere.
Învelire
Alocarea timpului pentru a vă verifica ratele medii de deschidere și ratele de clic duce la cunoașterea valorilor de bază ale campaniei dvs. de e-mail. Compararea acestor cifre cu valorile de referință medii și specifice ale industriei vă va arăta cât de mult aveți nevoie pentru a vă modifica strategia de marketing prin e-mail.
Stabilirea propriilor criterii de referință vă oferă obiective realiste și accesibile. Combinați datele aberante și modelele colectate din analiza campaniei dvs. de e-mail cu cele mai bune practici de marketing prin e-mail și vă puteți aștepta la rate mai mari de deschidere și de clic.
O mare parte a succesului campaniei de e-mail se bazează pe o copie care este captivantă. Pe lângă monitorizarea ratelor de deschidere și de clic, luați în considerare și să urmăriți o rată bună de clic pentru deschidere.