Când să testăm A/B: Reproiectarea site-ului web vs testarea divizată

Rezumat: există cazuri în care este logic să rulați un test A/B și cazuri când este mai bine să reproiectați site-ul web.

Uneori, trebuie să modificați, să editați și să optimizați - maximizați conversiile site-ului dvs. existent. Alteori, trebuie să vă gândiți să ardeți totul și să faceți o reproiectare a site-ului web.

Chestia este că poate fi o adevărată durere să înțelegi când să faci un test A/B și când să faci o revizie mult mai mare.

Și miza este mare.

Dacă încercați să optimizați în timp ce aveți o serie de probleme tehnologice și probleme structurale, veți fi în plată în loc să împingeți afacerea mai departe. Dacă reproiectați un site web care necesită doar ajustări, puteți pierde mult timp, bani și energie înainte ca lucrurile să se îmbunătățească.

Din fericire, există câteva lucruri pe care le puteți observa pentru a vă asigura că faceți ceea ce trebuie. Iată cum știți când aveți nevoie de o reproiectare față de când să faceți un test A/B:

Când să vă reproiectați site-ul web

Există câțiva indicatori că o reproiectare a site-ului web are mult mai sens pentru tine:

1. Aveți probleme de arhitectură a informațiilor

Indiferent de câte teste divizate sau multivariate ați face, nu puteți rezolva problemele atunci când aveți o clasificare proastă a produselor. Adică, atunci când aveți prea multe grupuri de produse fără o delimitare clară între categorii sau vreo altă problemă adânc înrădăcinată în structură, nu vă puteți testa A/B ieșirea din ele.

Provocarea devine modul în care detectați aceste tipuri de probleme. Iată câteva semne că aveți o problemă de arhitectură a informațiilor :

• Preocupările privind rata de respingere nu sunt localizate în câteva zone cu trafic intens
• Paginile de categorie tind să aibă rate ridicate de respingere și ieșire. Vizitatorii par să întâmpine dificultăți în a explora detaliile potrivite despre produs
• Zonele de nivel superior primesc trafic semnificativ, în timp ce paginile mai profunde nu primesc mult trafic. Vizitatorii par să aibă probleme cu meniurile dvs
• Satisfacția pe site este scăzută

Dacă aveți probleme legate de arhitectura informațiilor, trebuie să urmați acești pași:

• desfășurați exerciții de sortare a cardurilor sau de testare a arborilor ,
• aflați care sunt grupările corecte și
• apoi construiește-ți site-ul având în vedere noile grupări

Va trebui să aveți o anumită competență în ceea ce privește redirecționările și structurile URL pentru a minimiza riscurile SEO legate de mutarea lucrurilor. Dar vei rezolva mai multe probleme decât vei crea.

2. Sistemul dvs. de management al conținutului (CMS) nu acceptă lucruri importante

Există o mulțime de lucruri pe care le puteți face chiar dacă CMS-ul dvs. nu vă costă sute de mii până la milioane de dolari pe an. Acestea fiind spuse, CMS-ul dvs. trebuie să suporte funcțiile de bază de marketing online ale zilei:

Design web responsive

Dacă CMS-ul dvs. vă împiedică să redați conținut bun atât pentru desktop-uri, cât și pentru dispozitive mobile, ar putea merita să luați în considerare trecerea la un CMS care acceptă design web receptiv. Apoi, vă puteți regândi designul site-ului, astfel încât să serviți vizitatorilor ambelor tipuri de dispozitive conținut care se redă corect.

Personalizare bazată pe locație

Dacă aveți un site global și CMS-ul dvs. nu vă permite să redați conținut diferit pentru diferite regiuni, ar putea fi timpul pentru o actualizare și pentru o gândire structurată despre ceea ce vă puteți și nu vă permiteți să regionalizați.

Incompatibilitate cu anumite instrumente și platforme

Este în regulă dacă CMS-ul dvs. nu are platforme native de analiză web, sondaj, management al etichetelor sau platforme de testare. Puteți utiliza instrumente de piață precum cele oferite de Google, dacă este cazul. Acestea fiind spuse, dacă aveți probleme de compatibilitate cu instrumentele de care aveți nevoie sau nu aveți nicio modalitate de a reda scripturi pe întregul site, ar putea fi timpul pentru o actualizare CMS și să vă uitați la setul de instrumente.

3. Testele împărțite arată randamente în scădere

După ce ați rulat site-ul pentru o perioadă de timp pe aceleași modele brute (presupunând că ați rulat teste împărțite pentru a optimiza paginile cheie), este posibil să vedeți câștigurile din testarea A/B devenind din ce în ce mai mici.

Asta poate însemna că următorul set de îmbunătățiri majore de conversie necesită un salt de proiectare. Dar mai întâi puteți pierde conversii și va trebui să cheltuiți pentru reproiectarea propriu-zisă a site-ului. Dacă aceasta este calea pe care o parcurgeți, ar trebui să luați în considerare angajarea unei agenții de optimizare a ratei de conversie.

Când să rulați un test A/B

Iată situații în care un test A/B poate aduce beneficii incrementale care vor muta acul în timp:

1. Câteva zone de produse au performanțe slabe

Să presupunem că aveți câteva puncte cheie de conversie și aproximativ o treime dintre acestea au performanțe slabe. Asta indică practic că aveți candidați principali pentru testarea divizată. Puteți găsi paginile cu performanțe slabe de testat accesând instrumentul dvs. de analiză web și căutând aceste grupuri de pagini:

Zone cu trafic ridicat, cu rată de respingere ridicată

Dacă aveți Google Analytics pe site-ul dvs., există o funcție destul de grozavă numită sortare ponderată, care poate găsi toate aceste lucruri pentru dvs. Dacă utilizați un alt instrument, pregătiți o listă de pagini cu trafic ridicat, apoi sortați manual care dintre ele au cea mai mare rată de respingere. Oricum, acest lucru vă va spune unde mișcând puțin acul va echivala cu un progres semnificativ.

Zone cu trafic intens, cu conversie redusă

Dacă aveți conversii configurate ca obiectiv, uitați-vă la locurile în care aveți suficient trafic pentru a rula teste, dar suficiente conversii pentru a garanta testele.

2. Site-ul are probleme de navigare localizate

Dacă rata de respingere pe site este decentă, cu excepția câtorva zone, puteți testa zona la nivel de categorie în care aveți probleme. Încercați cuvinte diferite sau schema de grupare pe pagina contestatorului și vedeți dacă puteți rezolva problema cu modificări de bază.

Concluzie: Când să reproiectezi și când să faci un test A/B

Reproiectările pot fi complicate și costisitoare, așa că nu ar trebui să le tratați ușor. Acestea fiind spuse, o reproiectare a site-ului web este uneori mai puțin costisitoare decât a nu face nimic și, ca urmare, a experimenta conversii limitate.

Mersul pe linia fină înseamnă să înțelegeți exact ce este în neregulă cu site-ul dvs., să parcurgeți datele și să înțelegeți dacă trebuie să continuați să faceți eforturi mai mici de optimizare sau să curățați domeniul și să începeți din nou.

Dacă ale tale …

• site-ul are probleme serioase de arhitectură a informațiilor
• CMS are capabilități limitate și nu poate gestiona designul web receptiv, personalizarea locațiilor sau rularea instrumentelor potrivite
• testele au început să vă ofere profituri din ce în ce mai mici ale investiției

… ar putea fi timpul să mușcăm glonțul și să luați în considerare o reproiectare a site-ului web.