De ce site-ul dvs. nu face vânzări (și cum să o remediați)
Publicat: 2019-04-19Este posibil ca site-ul dvs. să nu înregistreze vânzări sau conversii, deoarece nu se potrivește cu nevoile, nevoile și așteptările clienților dvs. Este posibil ca site-ul dvs. să aibă probleme tehnice. Este posibil ca ceea ce oferiți să nu fie suficient de convingător.
În această postare pe blog, vă vom arăta cum să depanați capacitatea propriului site de a vinde, folosind datele utilizatorului din software-ul dvs. de analiză, pentru a găsi ce parte a site-ului dvs. trebuie optimizată pentru a vă îmbunătăți vânzările, clienții potențiali și rata de conversie.
- De ce site-ul meu nu are vânzări sau conversii?
- Obțineți suficient trafic?
- Cum să câștigi mai mult trafic
- Ar trebui să folosesc o agenție de marketing digital?
- La ce fel de rată de creștere a traficului ar trebui să mă aștept de la o agenție?
- Obțin tipul potrivit de trafic?
- Site-ul dvs. are probleme tehnice?
- Cum să verificați implicarea utilizatorilor site-ului dvs
- Obiectivul dvs. de conversie este suficient de atrăgător?
- Cum să îmbunătățiți atractivitatea conversiei dvs
- Cum să utilizați Social Proof pentru a îmbunătăți ratele de conversie
- Îmbunătățiri simple de conversie pentru când nimic nu funcționează
„ Am cheltuit mult timp, bani și energie în afacerea mea. Este totul degeaba? „
Tot timpul, banii și energia pe care le-ați investit în planificarea începerii afacerii dvs., dezvoltarea produselor sau serviciilor dvs., lansarea noului site web și, probabil, difuzarea unor reclame nu a fost în zadar .
Nu vă așteptați ca site-ul dvs. să fie clasat pe primul loc pe Google peste noapte (deși, vă puteți descurca bine dacă ați citit cartea noastră, „Cum să ajungeți în topul Google”), dar vă așteptați la cel puțin câteva vânzări și conversii la început pentru a face totul să merite — Cu toate acestea, după câteva săptămâni de la lansarea site-ului dvs., aveți foarte puține sau aproape deloc vânzări sau conversii înregistrate.
Este incredibil de frustrant .
Știți că ar trebui să îi acordați mai mult timp, doar câteva săptămâni pentru a remedia unele dintre problemele tehnice minore rămase, care tind să rămână cu noile site-uri web, dar, de înțeles, sunteți îngrijorat.
Cât ar trebui să mai așteptați?
O luna? Două luni? Șase luni?
Dacă site-ul dvs. web nu realizează vânzări sau nu convertește noi clienți potențiali, atunci acest lucru nu este ceva pe care ar trebui să-l ignorați .
Campaniile de marketing digital pot și vor dura ceva timp pentru a intra în vigoare și pentru a funcționa – în special în cazul optimizării pentru motoarele de căutare, unde trebuie să se obțină îmbunătățiri în clasament – dar site-urile web ar trebui să convertească imediat, indiferent dacă traficul dvs. este de doar cinci sute de vizitatori într-un interval de timp. lună.
Dacă convertiți 0% din 500 luna aceasta, fără nicio modificare, site-ul dvs. web va converti 0% din 500 luna viitoare și luna următoare după aceea.
Trebuie să -ți îmbunătățești site-ul web - și trebuie să o faci astăzi .
În primul rând, trebuie să identifici exact unde lucrurile merg prost .
De ce site-ul meu nu are vânzări sau conversii?
Primesc e-mailuri de la companii noi fără vânzări care intenționează să-și reconstruiască site-ul web, să-și schimbe produsul sau serviciul sau plănuiesc altceva drastic, deoarece presupun că site-ul, produsul sau serviciul lor actual nu este ceea ce își doresc oamenii.
De șapte ori din zece, problema nu este cu ceea ce este oferit.
Prima problemă este de obicei cu lipsa unui trafic Ați putea oferi Lamborghini-uri gratuite, dar dacă nimeni nu vă vede site-ul, atunci depozitul vostru plin de Lamborghini va rămâne plin pentru că nimeni nu le va revendica.
A doua problemă este modul în care produsul sau serviciul lor este oferit - și, în mod normal, este exact ceea ce îmi spun statisticile site-ului.
Dacă site-ul dvs. face publicitate pentru diferitele culori ale Lamborghini-urilor în depozitul dvs., dar nu menționează că acestea sunt gratuite pentru cei care solicită, atunci nimeni nu le va revendica. Vor presupune doar că sunt disponibile la prețul obișnuit și vor pleca (pentru că cine are banii pentru un Lambo, nu?).
A treia problemă este cu modul în care produsul sau serviciul este pus la dispoziție la comandă.
Dacă faceți publicitate pentru Lamborghini-uri gratuite, dar nu există un număr de telefon, o adresă de e-mail sau un formular de contact, atunci cum ar trebui cineva să-și revendice mașina gratuită?
Pentru a remedia de ce site-ul dvs. nu înregistrează vânzări, atunci va trebui să analizăm aceste probleme.
- Site-ul dvs. primește suficient trafic?
- Produsul sau serviciul dvs. este oferit corect?
- Produsul sau serviciul dvs. este ușor de comandat?
Ghidul „Site-ul web nu face vânzări”.
Ghid GRATUIT de depanare
Obțineți suficient trafic?
Aduceți-i pe proprietarii a cincizeci de site-uri web care primesc peste 500.000 de vizitatori pe site-urile lor în fiecare lună.
Întrebați-i „ Cine vrea mai mult trafic? „.
Nu e nevoie de un geniu pentru a ghici câți au ridicat mâinile, nu-i așa?
Fiecare site are nevoie de mai mult trafic, dar la ce folosește mai mult trafic dacă nu convertiți suficient din traficul pe care îl aveți deja? Dar dacă site-ul dvs. nu are vânzări, trebuie să facem niște calcule rapide...
Ratele de conversie variază între piețe și în funcție de tipul de vizitatori pe care îi primiți pe site-ul dvs. Dar aproape întotdeauna există o modalitate de a face ca cel puțin 1% dintre vizitatori să se transforme în cumpărători sau clienți potențiali. Presupunând această rată de conversie conservatoare, ai suficienți vizitatori pe site-ul tău?
Dacă ți-ai lansat site-ul și în prima lună ai adus doar 60 de vizitatori, dintre care 20 erau prieteni și familie, dintre care 4 îți testai site-ul pe diferite dispozitive, ar trebui să te aștepți la vânzări? Probabil că nu . În acest caz, următoarea sarcină este să aduci mai mult trafic pe site-ul tău.
Să examinăm cum putem câștiga mai mult trafic.
Cum să câștigi mai mult trafic
Există două moduri de a crește traficul către site-ul dvs.
- Câștigați mai mult trafic
- Plătiți pentru mai mult trafic
Pentru a câștiga mai mult trafic necesită un angajament de finanțe, timp, resurse și multă răbdare.
Traficul câștigat provine din Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), Traficul de recomandare (site-uri care fac linkuri către dvs. și către publicul lor urmând acele linkuri) și din rețelele sociale.
O campanie SEO poate dura câteva luni pentru a vedea o rentabilitate, dar profiturile durează de obicei mult timp după ce banii cheltuiți pentru campanie au fost folosiți, spre deosebire de traficul plătit, care tinde să oprească imediat ce ultimul ban a fost cheltuit.
Plata pentru mai mult trafic poate crește rapid traficul, dar poate consuma mult mai repede finanțele afacerii.
Traficul plătit provine din anunțurile cu plăți pe clic (PPC), cum ar fi Google Ads, Microsoft (Bing) Ads, Facebook Ads și așa mai departe (există multe altele).
Traficul plătit poate furniza rapid un amestec de trafic calificat și necalificat. Acest lucru poate ajuta atunci când vânzările sunt necesare rapid. Acest trafic poate furniza un venit constant din vânzări, dar costul pe achiziție va fi mai mare decât cel al traficului câștigat, rezultând o rentabilitate mai mică a investiției.
Ar trebui să folosesc o agenție de marketing digital?
Atât aprovizionarea de trafic câștigat, cât și cea plătită pot fi gestionate de dvs. de către cineva din cadrul companiei dvs., dar oricât de mult am avea o mătușă care se pricepe la bricolaj, nu am avea încredere în ei pentru a construi o extensie pentru casa noastră. Am folosi un profesionist.
Un consultant specializat SEO sau PPC vă poate ajuta să faceți toate analizele și configurarea necesare pentru noile campanii SEO sau PPC.
Ei vor ști exact cum să cerceteze marketingul și să vadă ce face concurența.
Ei vor ști cum să obțină o rentabilitate mai mare a investiției, deoarece au avut multă practică pentru a câștiga trafic pentru alte companii.
Ei vor ști, de asemenea, cum să obțină îmbunătățiri ale traficului mult mai repede decât o mătușă sau un unchi care va învăța frânghiile pe măsură ce merg, rezultând în creșterea traficului cu săptămâni sau luni mai târziu decât ar face un profesionist.
La ce fel de rată de creștere a traficului ar trebui să mă aștept de la o agenție?
După cum vă puteți imagina, răspunsul la această întrebare depinde de o serie de factori.
Ce canale folosește agenția?
Dacă agenția folosește canale de trafic plătit, cum ar fi Google Ads, atunci creșterile de trafic sunt observate în mod normal în câteva zile. Cu SEO rezultatele vor fi mai lente, dar calitatea fiecărui client potențial este de obicei mult mai ridicată și ar trebui să crească continuu lunar.
Câtă muncă fac ei?
Marketingul digital ieftin este sinonim cu puțină muncă sau deloc și, de multe ori, este mai bine să înveți singur și să mergi singur decât să optezi pentru cele mai ieftine companii de marketing care nu vor lucra prea puțin sau deloc.
Plătirea ieftină obține rezultate ieftine, așa că vă puteți aștepta la trafic de calitate scăzută, costuri scumpe pe achiziție și tipuri de conținut și backlink-uri noi pe care Google pur și simplu le va ignora.
Se uită ei la imaginea de ansamblu
Unele companii de marketing digital lucrează într-un singur domeniu și își vor spăla mâinile de orice nu este pe plasture. Agențiile care se ocupă de PPC, de exemplu, ar putea aduce trafic de căutare plătită pe site-ul dvs., dar ar putea să nu vă poată ajuta dacă descoperiți că acest trafic nu se transformă în clienți.
Dacă aveți nevoie de ajutor în mai multe domenii, găsiți o companie de marketing digital cu servicii complete, se întâmplă să cunoaștem una pe care o recomandăm cu tărie , care are experți în fiecare domeniu.
Am scris o postare pe blog despre așteptările agenției , dar important este că observați o creștere constantă și că această creștere este suficient de rapidă încât să vă simțiți încurajat de munca lor.
Ajungeți în partea de sus a Google gratuit
Obțin tipul potrivit de trafic?
Dacă primiți sute, mii și zeci de mii de vizitatori pe site-urile dvs. web, dar nu convertiți aproape deloc vânzări sau clienți potențiali, atunci trebuie să examinați ce tip de trafic primiți.
Este posibil să primiți sute sau mii de vizitatori ai site-ului web care nu vă vor contacta niciodată sau nu vor cumpăra unul dintre produsele dvs.
Este posibil ca ceea ce înregistrați ca trafic să nu fie deloc trafic.
În captura de ecran de mai jos, de la Google Analytics, veți observa cum setările de limbă ale vizitatorilor arată spam. Aceasta indică faptul că o parte din traficul acestui site web nu este legitim și ar trebui probabil ignorat.
În continuare, ar trebui să verificați paginile pe care vizitatorii dvs. ajung cel mai des.
Oamenii vin prin postările de pe blogul tău? Pe pagina ta de pornire? Sau la alte pagini?
Traficul pe blog va avea adesea o intenție comercială mai mică, deoarece acești oameni caută informații sau sfaturi și s-ar putea să nu fie încă suficient de angajati pentru a se stabili cu un produs final de cumpărat.
Pentru a verifica cum vă găsesc oamenii site-ul web, în Google Analytics (software-ul de analiză gratuit al Google) faceți clic pe Achiziție, apoi pe Tot traficul și apoi pe Canale.
În imaginea de mai jos, vedem că un site care pare să primească puțin trafic, dar pur și simplu nu face conversii.
Traficul social tinde să nu facă o conversie la fel de bine ca traficul de căutare organică sau plătită - există totuși excepții (gândiți-vă, marketingul de influență ) - așa că, deși ne-am fi așteptat ca site-ul să primească niște clienți potențiali din acest trafic social, nu este nevoie să panica inca.
Site-ul web primește, de asemenea, o cantitate mică de trafic organic. Acești vizitatori par să folosească site-ul destul de bine, așa cum putem vedea din cele 3 pagini per sesiune și rata scăzută de respingere de 12,82%. Din aceste cifre ar trebui să ne putem aștepta să fi convertit cel puțin o vânzare până acum, nu?
La o examinare mai atentă, vedem că nu tot acest trafic este ceea ce pare. Făcând clic pe Trafic organic ne arată asta:
Pentru a testa dacă este posibil ca utilizatorii să cumpere de pe acest site, proprietarul ar putea încerca rulând o scurtă campanie Google Ads Pay-per-Click (PPC) pentru a vedea dacă traficul de căutare se va converti.
Dacă campania PPC are ca rezultat vânzări sau clienți potențiali convertiți, atunci știm că lucrul pentru îmbunătățirea vizibilității site-ului web în cadrul Google, folosind optimizarea pentru motoarele de căutare, ar trebui să fie un obiectiv cheie pe termen lung pentru a îmbunătăți numărul de vizitatori calificați care găsesc site-ul.
Dacă calitatea traficului care vine pe site este scăzută, atunci aceasta trebuie îmbunătățită. Pentru a face acest lucru, concentrarea asupra nevoilor vizitatorilor mai calificați va ajuta la determinarea ce trebuie îmbunătățit pe site. Acesta ar putea fi conținut îmbunătățit pentru site-ul dvs. Ar putea fi conținut mai mult sau mai profund în blogul site-ului dvs. (dacă aveți unul).
Este posibil să aveți deja tipul potrivit de conținut, dar nu este în mediul potrivit.
Videoclipurile ar fi mai eficiente pe site-ul dvs.? Cărțile sau PDF-urile descărcabile ar fi utile pentru vizitatorii mai calificați? Un podcast sau o serie video ar oferi nivelul de informație sau expertiză pe care îl caută vizitatorul înainte de a efectua conversia?
Pe scurt, site-ul dvs. trebuie să ofere tipul de conținut pe care oamenii îl caută înainte de a cumpăra un produs sau de a solicita un serviciu.
Punerea la dispoziție a acestui conținut prin motoarele de căutare poate fi cea mai bună metodă de a găsi trafic, dar și Google Ads , Bing Ads , LinkedIn Ads , YouTube Ads și toate celelalte rețele importante de anunțuri PPC.
Rețineți că PPC este excelent pentru a găsi trafic, dar poate deveni costisitor dacă nu este gestionat cu un nivel înalt de atenție - mai ales dacă acel trafic nu se convertește. S-ar putea să ajungi din buzunar complet.
Dacă vinzi un produs de impuls sau ceva pe care oamenii îl văd și își doresc imediat, atunci reclamele sociale de pe Facebook, Instagram și Pinterest ar putea funcționa bine pentru tine.
Indiferent de rețeaua PPC pe care o utilizați, asigurați-vă că vizați tipurile potrivite de public, astfel încât cei mai relevanți cumpărători să vă vadă anunțurile.
Ghidul „Site-ul web nu face vânzări”.
Ghid GRATUIT de depanare
Site-ul dvs. are probleme tehnice?
Am văzut oameni deștepți rupându-și părul din cauza unei campanii de marketing care pur și simplu nu pare să funcționeze, doar pentru a constata că formularul de contact sau butonul de cumpărare nu funcționează corect .
Indiferent cât de mult ați încercat și testat site-ul dvs. web, trebuie neapărat să aflați răspunsurile la aceste patru întrebări chiar acum:
- Funcționează totul așa cum ar trebui?
Parcurgeți întregul proces de cumpărare sau conversie pe site-ul dvs. - Vizitatorii primesc notificări/e-mailuri atunci când trimit un formular?
Dacă pare să funcționeze bine, în continuare trebuie să verificați partea din spate. Dacă conduceți oamenii către un formular de contact, aceștia trebuie să primească confirmarea că informațiile lor au fost primite.
Ne place să folosim Gravity Forms, deoarece salvează toate trimiterile de formulare în interiorul pluginului, astfel încât să puteți verifica dacă oamenii completează formularul chiar dacă nu primiți e-mailurile de notificare.
Uneori, aceste e-mailuri de notificare sunt prinse de un filtru de spam prea entuziast, așa că trebuie să verificați.
- Toate gateway-urile dvs. de plată funcționează pe toate Am difuzat odată o ofertă prin reclame Facebook cu Paypal ca procesator de plăți. Părea că nu merge așa cum ne așteptam și nu ne-am putut da seama de ce. Se pare că Paypal intra în conflict cu browserul mobil Facebook și că persoanele care foloseau acest browser nu au putut să plătească folosind Paypal.
Problema este că toți cei care fac clic pe un anunț Facebook din aplicația mobilă folosesc acest browser mobil Facebook! Doh!
Această problemă nu a apărut până când am testat plata în Facebook. Testarea prin alte browsere mobile a funcționat absolut bine. - Site-ul dvs. funcționează corect pe Și prin corect, nu mă refer la „este posibil să-ți folosești site-ul pe toate dispozitivele”. Adică, „este ușor de utilizat pentru oameni pe toate dispozitivele?”
Un alt exemplu pe care l-am văzut recent a fost o pagină de destinație cu copie lungă, care avea un formular de contact în bara laterală din dreapta ca principal îndemn la acțiune. Pe computerele desktop, acest lucru a funcționat excelent, deoarece formularul de contact era în partea dreaptă a paginii, exact acolo unde se află butonul Amazon „cumpără acum”. Perfect!
Cu toate acestea, pe mobil, ratele de conversie au fost îngrozitoare .
De ce? Pentru că bara laterală a fost forțată să ajungă în partea de jos a paginii, sub copia lungă.
Utilizatorii de telefonie mobilă care doreau să completeze rapid formularul ar trebui să deruleze timp de 10 secunde doar pentru a vedea că există un formular de contact. Nimeni nu derulează timp de 10 secunde pe mobil, nici măcar pentru un Lamborghini gratuit.
Cum să verificați implicarea utilizatorilor site-ului dvs
Dacă primiți trafic către site-ul dvs. și pare legitim, atunci următorul pas este să vedeți cât de bine se interacționează acest trafic cu site-ul dvs.
Primul pas este depanarea elementelor de bază;
Cât timp petrec vizitatorii pe site și există ceva care îi oprește imediat?
Pentru a verifica acest lucru, trebuie să ne uităm la rata de respingere și durata sesiunii în Google Analytics.
În exemplul de mai jos, veți vedea că acest site foarte nou a început să atragă un număr mic de vizitatori noi, dar aceștia strigă un colectiv „La naiba, nu! ”:
Principala sursă de trafic este Căutarea plătită, care ar trebui să fie vizitatori bine calificați. Dar 93,44% dintre ei părăsesc site-ul fără a vizita o a doua pagină, iar durata medie a vizitei acestor oameni este de doar 7 secunde! Fie reclamele sunt înșelătoare, fie site-ul este nasol.
Chiar și traficul nostru de căutare organic preferat, care are un număr absolut mic de vizitatori până acum, are încă o rată de respingere ridicată.
În această situație, am acorda site-ului încă o săptămână sau cam așa ceva pentru a ridica mai multe numere de trafic, dar semnele timpurii nu arată bine - în mod clar, ceva îi îndepărtează pe vizitatori.
Dacă descoperiți că rata de respingere este mare, acea durată medie este scăzută și că oamenii nu vizitează multe pagini, atunci ți-ai găsit blocajul: prima impresie pe care o dă site-ul tău.
Consultați postarea mea de blog despre cum să reduceți rata de respingere și rulați câteva teste pentru utilizatori pentru a afla ce fel de prima impresie le oferă site-ul oamenilor.
S-ar putea chiar să înceapă să te gândești la un nou site web. Construim două tipuri de site-uri web: site -uri web low-cost pentru generarea de clienți potențiali pentru întreprinderile mici și site-uri web personalizate, care sunt personalizate pentru a răspunde nevoilor unice ale companiilor mai mari.
Dacă aveți îndoieli, solicitați o analiză de marketing gratuită de la super review Ninjas. Vă vor spune așa cum este și dacă aveți nevoie de un site web nou, vă vor anunța.
Dacă logodna mea pare în regulă?
În exemplul de mai jos, observați cum arată în regulă numerele de trafic.
Vizitatorii par suficient de fericiți și, proiectând rata noastră de conversie simplistă și conservatoare de 1%, ne-am aștepta la 44 de conversii (4.445 de utilizatori noi x 1%).
Statisticile de logodnă arată și ele ok. Rata de respingere pe unele dintre aceste canale pare puțin ridicată, dar cu siguranță nu este în zona de pericol.
Într-un caz ca acesta, în mod clar oamenii folosesc site-ul web și, mai bine, nu sunt îngrozitor de respins de ceea ce văd.
Dacă acesta ești tu, atunci ești aproape acolo. Victoria este atât de aproape încât simți mirosul de pizza de sărbătoare. Vizitatorii dvs. sunt relevanți, implicați și interesați. Trebuie doar să-i facem să se convertească .
Obiectivul dvs. de conversie este suficient de atrăgător?
„ De ce vizitatorii mei nu întreabă sau cumpără („conversia”)? „
Există un singur motiv pentru care un vizitator interesat nu „se convertește” la un client sau client potențial pe site-ul dvs.:
Nu li s-a oferit ceva în care plăcerea percepută depășește durerea percepută în măsura în care sunt motivați să acționeze.
Cu alte cuvinte, fie produsul tău, fie serviciul tău nu este suficient de atrăgător încât oamenii să-l cumpere.
Recunoașterea ce element al site-ului dvs. împiedică oamenii să facă conversie este primul pas pentru a-l remedia.
Iată câteva modalități de a identifica de ce oamenii nu cumpără:
Rulați teste utilizator
Cel mai simplu lucru de făcut este să rulați câteva teste de utilizator. Ne place usertesting.com și au un serviciu gratuit de degustare (idee bună) numit peek.usertesting.com ( acum întrerupt – suntem mari fani ai testelor de utilizatori ieftine de la UsabilityHub).
Este important să recunoaștem că toate testele utilizatorilor sunt ușor părtinitoare deoarece:
- Testerii sunt suficient de sofisticați pentru a se înscrie și a instala software-ul de testare a utilizatorilor, așa că există o ușoară părtinire de selecție față de cei care sunt capabili să facă aceste lucruri
- Când oamenii sunt testați, ei tind să dea răspunsuri care îi fac să pară inteligenți. Dacă nu își pot da seama despre ce este site-ul tău, vor începe adesea să vorbească despre elementele care le plac sau nu. Chiar și așa, testele utilizatorilor sunt un instrument util pentru început.
Utilizați software-ul de cartografiere a căldurii
Software-ul de cartografiere termică este o simplă bucată de cod pe care o puteți pune pe site-ul dvs. web, care înregistrează comportamentul vizitatorilor săi.
Vă poate arăta cât de mult dintr-o pagină o vizitează oamenii. Utilizatorii derulează suficient de departe pentru a vă vedea îndemnul sau ar trebui să fie mai sus în pagină?
Instrumentul nostru preferat de cartografiere a căldurii, HotJar , are, de asemenea, Hărți de clic care detectează pe ce linkuri fac clic utilizatorii pe pagină. Acest lucru poate evidenția linkurile sau butoanele care funcționează sau nu în mod eficient pentru a genera trafic în jurul site-ului dvs. web sau pentru a face conversie.
HotJar are, de asemenea, sisteme de monitorizare a pâlniei și a formularelor care ajută la vizualizarea ce părți ale pâlniei sau formularelor de vânzare împiedică oamenii să se transforme pe deplin.
Instalați Live Chat
Următorul lucru pe care îl puteți face este să instalați chat live pe site-ul dvs. și să îl faceți să apară când oamenii au fost pe pagină puțin timp.
Puteți începe prin a le pune o întrebare precum „Cum vă pot ajuta astăzi?”
Dacă sunt blocați sau nu sunt siguri de ceva, această întrebare îi poate face să vorbească. Dacă observați că diferiți vizitatori ai site-ului web par să pună aceleași întrebări, acesta este un indiciu că există o problemă pe site-ul dvs. care trebuie rezolvată.
Recomandăm tawk.to clienților noștri deoarece este simplu de instalat și ieftin de rulat. De asemenea, am recomandat cu căldură Olark ca alternativă.
HotJar are, de asemenea, instrumente de sondaj și sondaje încorporate, care pot ajuta să întrebe clienții ce îi împiedică să facă conversie.
Ajungeți în partea de sus a Google gratuit
Utilizați ferestre pop-up de ieșire
În cele din urmă, puteți testa folosind o fereastră pop-up de ieșire. Acesta este un tip de pop-up care apare atunci când cineva se mută să părăsească site-ul dvs.
Puteți folosi acest lucru pentru a le oferi ceva atrăgător pentru a-i determina să rămână sau un stimulent suplimentar pentru a merge mai departe cu tine.
Să presupunem că sunteți o afacere de comerț electronic. Fereastra pop-up de ieșire ar putea include un cod pentru o reducere sau pentru livrare gratuită doar în cazul în care acesta a fost lucrul care l-a împiedicat pe vizitator să cumpere.
S-ar putea să doriți să le oferiți un cadou gratuit cu achiziția lor, doar în cazul în care au nevoie de ceva care să facă recompensa percepută mai mare decât riscul perceput.
Dacă sunteți o companie de servicii, fereastra pop-up de ieșire poate include o ofertă pentru un webinar sau o descărcare gratuită pe care vizitatorii dvs. o pot solicita.
Poate că nu erau încă pregătiți să cumpere - dar, oferindu-le ceva gratuit care este conceput să-i apropie de obiectivele lor, ai șansa să le oferi ceva pentru a începe o relație cu tine într-un mod cu risc scăzut. .
Iată încă 20 de idei de generare de clienți potențiali B2B pe care probabil nu le-ați încercat încă.
Cum să îmbunătățiți atractivitatea conversiei dvs
„Obiectivul de conversie” este lucrul pe care le cereți oamenilor să îl facă pe site-ul dvs. web. Uneori, acesta este „Solicitați o ofertă gratuită”, alteori „Cumpărați acum”. Practic, ce doriți să facă oamenii când vă vizitează site-ul?
Problema este că obiectivele de conversie ale majorității site-urilor web sunt neclare. Mai rău, multe site-uri web sunt complet lipsite de obiective de conversie.
O afacere de servicii care se luptă ar putea să își trateze site-ul web ca pe o broșură pasivă, unde vizitatorii pot obține informații despre serviciile pe care le oferă. Și asta este . Este ca un agent de vânzări care pur și simplu scoate specificațiile sau predă o foaie de informații apoi pleacă fără să ceară vreodată vânzarea.
Pentru un vizitator al site-ului, această abordare sună astfel:
Dacă doriți să cumpărați de la mine, luați inițiativa de a lua legătura cu mine și spuneți-mi exact care dintre serviciile mele doriți să cumpărați.
Nu mă cunoști și nu știi dacă sunt potrivit pentru tine, dar, odată ce ai căutat datele mele de contact, o să încerc să-ți vând naibii până când vei cumpăra.
Acest lucru se va simți inconfortabil și ciudat dacă nu sunteți încă pregătit, așa că nu vă obosiți să contactați decât dacă sunteți gata să cumpărați de la mine.
Între timp, întreprinderile de comerț electronic pot fi la fel de vinovate că nu și-au făcut obiectivele de conversie suficient de atractive. Evident, scopul unui site de comerț electronic este să vândă produse. Dar a oferi o singură imagine de joasă rezoluție a fiecărui produs cu o propoziție de text și a aștepta ca oamenii să cumpere, este adesea un salt de credință prea departe.
Pentru vizitatorii multor site-uri de comerț electronic care se luptă, iată ce văd:
Iată o imagine cu rezoluție scăzută a unui produs cu foarte puține informații la un preț mai mare decât îl puteți cumpăra de pe Amazon.
Nu ați auzit niciodată de mine sau de compania mea și vă voi duce printr-un proces lung și dureros de finalizare a comenzii înainte de a percepe o avere pentru livrare, care va dura de cinci ori mai mult decât Amazon, ceea ce, de altfel, știți, cum ar fi, și deja încredere.
Pentru că nu poți vedea cu adevărat produsul și nu știi nimic despre el, îți asumi un mare risc cumpărându-l de la mine.
Dar hei! Cel puțin ajungeți să exersați să vă puneți detaliile de contact și de plată într-un formular masiv nesecurizat.
Poate că s-a părut puțin dur și ai putea chiar să fii supărat. Dar nu împușca mesagerul. Nu eu vorbesc; acesta este vizitatorul site-ului dvs.
Nu dispera și pierde speranța. Ține minte, aproape ai ajuns .
Înțelegerea modului de gândire al vizitatorilor dvs. și în special a percepției lor asupra riscurilor vă va ajuta să îi convertiți mai bine.
Iată mesajul pe care trebuie să-l transmiteți pentru a maximiza absolut numărul de care doresc să cumpere:
Pentru afaceri de servicii
Dacă ai ceva durere, vreau să te ajut să o rezolvi.
Nu trebuie să știi nimic despre produsele mele și nici nu trebuie să fi cercetat ce ofer eu.
Dacă ai această problemă, sunt aici să te ajut și să te pun pe drumul tău.
În ciuda faptului că este foarte valoros pentru tine, acest ajutor nu te va costa nici un ban. Îți va lua mai puțin de 10 secunde pentru a obține ajutorul de care ai nevoie. Dă-mi doar câteva detalii. Odată ce îmi oferi aceste detalii, iată exact ce se va întâmpla...
Aruncă o privire la modul în care Solutions4IT face acest lucru pe site-ul lor, adaptând propria noastră recenzie gratuită de marketing pentru a oferi vizitatorilor lor un audit IT gratuit.
Pentru afacerile de comerț electronic
Iată produsul perfect pentru persoanele aflate în situația ta.
Puteți să-l vedeți în mai multe unghiuri, de aproape și să vă simțiți cât mai aproape posibil de a-l ridica și de a-l ține.
Iată un videoclip cu cineva care îl folosește, astfel încât să îl puteți vedea în acțiune.
Mulți oameni în situația dumneavoastră au ales să cumpere acest produs de la noi și sunt mulțumiți de decizia lor atât cu produsul, cât și cu experiența pe care o au cu noi. Iată recenziile lor.
Toate informațiile tehnice și sfaturile despre cum să le utilizați sunt aici.
Dacă doriți să-l cumpărați, este o valoare foarte bună, procesul este foarte simplu și va fi livrat rapid.
Dacă nu sunteți mulțumit de el din orice motiv, trimiteți-ne-l înapoi și vă vom rambursa.
Deoarece sunteți nou pentru noi, am dori să vă arătăm cât de buni suntem. Așadar, iată ceva deosebit de care să vă ureze bun venit.
Acestea sunt mesajele pe care site-ul dvs. trebuie să le transmită pentru a maximiza clienții potențiali/vânzările.
Multe companii decid să apeleze înapoi sau să adauge obstacole de precalificare, în special în cazul afacerii de servicii, pentru a se asigura că toate clienții potențiali pe care le obțin sunt clienți potențiali calificați, în special dacă oferă o consultație gratuită sau cheltuiesc timp și bani deservirea. plumburile.
Dar dacă vorbim despre schimbarea unui site care în prezent nu vinde nimic , să începem prin a lansa cea mai largă și mai atractivă rețea posibilă.
O greșeală comună pe site-urile care se reduce la zero este să se aștepte ca vizitatorul să facă toată munca și să își asume toate riscurile.
Veți observa că atât în mesajele bune de comerț electronic, cât și în mesajele companiei de servicii, vânzătorul elimină cât mai mult risc posibil. Ei explică exact ce se întâmplă și oferă ceva care pare a fi mult mai valoros decât prețul cerut.
De fapt, oferirea de ceva mai valoros decât prețul cerut este baza oricărei tranzacții de afaceri de succes. Chiar dacă „prețul” este „da-mi adresa ta de e-mail” și tranzacția înseamnă doar ca cineva să completeze un formular de captare a clienților potențiali.
De altfel, acesta este motivul pentru care „înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ” este cel mai prost îndemn la acțiune inventat vreodată. Vizitatorul îl citește ca „da-mi adresa ta de e-mail și pregătește-te să fii spam”.
Dacă atrageți vizitatori pe site și aceștia rămân pe site-ul dvs., dar nu cumpără sau nu se transformă în clienți potențiali, atunci trebuie să vă uitați la îndemnurile dvs. la acțiune.
Ce le ceri oamenilor să facă pe site-ul tău?
Beneficiul perceput depășește masiv riscul perceput pentru ei?
Dacă vindeți ceva la un preț mare sau dacă vindeți ceva care necesită o descoperire sau personalizare (cum ar fi consultanța), să vă ucideți direct de pe site-ul dvs. nu este o idee bună. În schimb, oferiți vizitatorilor site-ului dvs. un prim pas ușor, de dorit, care deschide o conversație în care puteți stabili nevoia precisă și puteți prescrie soluția potrivită.
Ghidul „Site-ul web nu face vânzări”.
Ghid GRATUIT de depanare
Cum să utilizați Social Proof pentru a îmbunătăți ratele de conversie
Înainte ca oamenii să cumpere, le place să știe că alții din situația lor au făcut aceeași alegere și au fost mulțumiți de acea alegere.
Mărturiile și studiile de caz sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru, la fel și recenziile, atât pe site-ul dvs. web, cât și pe site-uri terțe precum Facebook, TripAdvisor, TrustPilot și așa mai departe.
Provocarea pentru noile companii este obținerea primelor recenzii importante. Vestea bună este că nu aveți nevoie de multe: o recenzie este mai bună decât niciuna și ar trebui să aveți o modalitate de a determina pe cineva să vă revizuiască produsul sau serviciul.
Unul dintre lucrurile pe care companiile de comerț electronic le pot face pentru a spori dovada socială a site-urilor lor web este să includă videoclipuri despre produse în care o persoană informată din companie le arată vizitatorilor în jurul fiecărui produs. Acest lucru ar trebui să fie făcut într-un mod sensibil, pentru a evita să se întâmple prea mult „pilot”, dar atâta timp cât recenzentul este clar informat și pasionat, efectele acestor videoclipuri pot fi semnificative.
Când l-am intervievat pe expertul în conversii Khalid Saleh pe podcastul Exposure Ninja , el a menționat cum Skis.com și-a crescut rata de conversie a paginii de produs cu 30% prin adăugarea acestui tip de videoclip.
Iată un exemplu de dovadă socială sub forma unei mărturii pe care o folosim pe pagina principală a Exposure Ninja :
Îmbunătățiri simple de conversie pentru când nimic nu funcționează
Dacă ați încercat totul și totuși nimeni nu face conversii de pe site-ul dvs. web, ar putea fi timpul să aruncați o privire asupra modelului sau ofertei dvs. de afaceri.
- Vezi concurenți de succes pe piața ta?
- Cum este oferta lor diferită de a ta?
- Au ei mai multă credibilitate decât tine?
- Produsul sau serviciul lor este mai atrăgător decât al tău?
Ar putea fi dureros să arăți sincer ca asta. Dar ghicește ce? Nu este nici pe departe la fel de dureros ca renunțarea. Așadar, cereți feedback de la oameni suficient de departe de afacerea dvs. încât să vă spună direct. Plătește un client țintă pentru a-ți oferi feedback sincer despre ceea ce îi place și ce nu. Spune-le clar că plătești pentru onestitate, nu pentru laudă.
Dacă ești complet pierdut, atunci asigură-te că ți-ai pus aceste întrebări...
- Are customers buying/signing up/contacting? If so, why? If not, is it clear that they are supposed to take the action that you want them to take?
- Does the perceived benefit of this action outweigh the cost ?
- Premium products have to bring a premium benefit . Premium is about more than a high price tag, and the product or service quality must not only justify the high price tag but communicate the difference clearly on the website.
- Do your product pages sell ? In other words, are you getting visitors to them but no one is buying?
- Try selling at cost price . This is obviously not sustainable in the long-term, but in the short-term it will tell you if it's the price which is putting people off.
- Is there social proof? Can you add more reviews, testimonials and case studies to show that purchasers were successful and happy as a result of their purchase?
- Is there enough demand for this product or service? How do you know? Check to see if your competitors are running Google adverts for the phrases that you are targeting, as this shows that these searches have commercial intent (ie result in purchases being made).
- Do you see successful competitors?
…And be sure to do these things:
- Don't rely on your brand if you're a new company. Brand equity is built over time and with multiple touch points. If you are a new brand, your brand equity is essentially zero , so you will have to work harder to sell your products than established competitors. Accept this, and get on with selling.
- Run user tests and have testers analyse your site and your successful competitors' websites. Don't let the testers know which website you run , because you want their most honest feedback.
- Add live chat , and see what people are asking about. This can guide you to the extra information you need to provide on your website and show you the common sticking points that visitors are facing.
- Add an exit popup with a discount to tempt back those who have decided to leave.
If you're still lost, if you still have no idea why you're not making sells, then it's time to contact us. Request a website and marketing review and let's get this turned around.
Aveți nevoie de ajutor pentru a crește vânzările pentru site-ul dvs.?
Serios, solicitați o revizuire gratuită de marketing digital de la Exposure Ninja. Sunt liberi . Fara capturi .
Vom arunca o privire asupra site-ului dvs. web, marketingului și concurenților și vă vom oferi feedback sincer despre ceea ce trebuie să faceți pentru a obține mai multe clienți potențiali și vânzări. Vă vom face chiar și un plan de acțiune prioritizat pe care îl puteți urma.
Este complet gratuit, dar ne va dura câteva zile să îl facem pentru tine. Acest lucru se datorează faptului că fiecare este realizat manual de unul dintre experții noștri în marketing - nu există rapoarte automate de software aici!