Fundamentele designului site-ului web: 4 noi standarde de scop și responsabilitate

Când vine vorba de stimularea afacerilor în spațiul B2B, puține, sau chiar deloc, instrumente de vânzări și marketing sunt la fel de puternice ca un site web bine conceput, făcând elementele fundamentale ale designului site-ului o prioritate mai mare ca niciodată pentru cei care doresc să depășească statica lumii noastre din ce în ce mai digitale. .

Din păcate, există încă o mulțime de companii care echivalează cu un site web funcțional cu unul care susține în mod obișnuit creșterea. Dacă giganții din industrie precum Southwest nu sunt în siguranță, fiți siguri că piața este plină de companii care nu reușesc să ofere ceea ce este de așteptat și necesar, cu atât mai puțin apreciat cu adevărat.

Pentru cei care doresc să avanseze, au trecut vremurile în care pur și simplu folosirea unui site web pentru a genera trafic, a educa potențialii și a converti clienții potențiali. Pentru a fi o afacere dinamică, orientată spre viitor, este important să proiectați un site web care nu numai să se ocupe de aceste responsabilități de bază, ci să vă reprezinte marca, să acționeze ca un hub pentru conținutul, activele și punctele de contact și să lase o impresie de durată cu fiecare. prospect care depășește pragul URL-ului dvs.

Deși există o mulțime de tendințe care vă vor ajuta să vă informați designul sau reproiectarea, este esențial să înțelegeți noile responsabilități legate de elementele fundamentale ale designului web convențional pe care dvs. și echipa dvs. ar trebui să le respectați dacă doriți să vă asigurați că publicul vede la fel de multă valoare ca ei. produsele și serviciile dvs. La urma urmei, sunt una și aceeași!

SEO: context nou pentru un standard vechi

Nu suntem aici pentru a învinge calul mort al importanței SEO. Oricine a operat online în ultimii peste 20 de ani știe deja asta. Dar ceea ce s-a schimbat este modul și gradul în care interacționăm cu rezultatele.

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că, conform Google Consumer Insights, cumpărătorul mediu B2B efectuează 12 căutări online diferite înainte de a interacționa cu un site web. Dar ceea ce ar trebui să fie surprinzător este că aproape o treime (29%) dintre cei care folosesc Google vizitează doar o pagină din rezultatele căutării.

Asta înseamnă că, chiar dacă eforturile tale de SEO au fost suficiente pentru a ajunge pe prima pagină a rezultatelor căutării, șansele de a obține acel clic inițial au scăzut în ultimii ani. Și dacă această tendință este un indicator, acea primă impresie absolută pe care o dați — titlul site-ului dvs., meta descrierea, fragmentele prezentate etc. — reprezintă cea mai importantă oportunitate pe care o puteți valorifica.

Pentru a reuși chiar la primul punct de contact, este imperativ să înțelegeți aceste principii fundamentale de proiectare a site-ului web care se extind dincolo de adresa URL și de aspectul site-ului dvs. și în spațiul în care clienții potențiali caută inițial să îl găsească.

Experiență omnicanal: conectarea fiecărui punct

În timp ce site-ul dvs. este un instrument de vânzări și marketing de neegalat, ar fi naiv să credeți că face parte integrantă din conversiile, implicarea clienților și reținerea dvs.

În mod realist, există mai multe statistici care să susțină o abordare omnicanal decât există canale în sine.

Clienții B2B fac cumpărături și se implică pe mai multe canale decât oricând. Deși acestea pot exista pe platforme disparate, nu există niciun motiv pentru care să nu poți sau să nu ar trebui să creezi o experiență perfectă care să arate înțelegerea ta asupra nevoilor publicului tău și unde caută să le îndeplinească.

Deși nu orice afacere se află – și nici nu ar trebui să fie – pe fiecare platformă de socializare, resursă, agregator de conținut și instrument de suport terță parte, asta nu înseamnă că site-ul tău web nu ar trebui să ofere acces ușor la tot ce ar putea avea nevoie un vizitator și viceversa. invers.

Pe scurt, site-ul dvs. ar trebui să fie un centru de resurse care să permită vizitatorilor să navigheze cu ușurință la fiecare activ și canal: rețele sociale, chatbot, conținut, baze de cunoștințe, link-uri directe către vânzări și asistență etc., precum și să aibă util, intuitiv pagini de destinație pentru clicurile primite de la fiecare punct de contact, inclusiv e-mail.

Cu cât puteți face experiența site-ului dvs. mai fluidă și mai interconectată prin link-uri și pagini de destinație utile și intuitive pentru clicurile primite și efectuate, cu atât sunt mai mari șansele ca publicul dvs. să revină pentru o experiență convenabilă și benefică, precum și acea eventuală vânzare.

Design pentru numere, după numere

Nu se poate nega un site frumos. Într-un deșert cu un design slab, un site web colorat, bine marcat, vizual-forward poate simți ca o oază, dar asta nu înseamnă că ar trebui să treacă cu vederea importanța funcționalității sau a experienței utilizatorului.

Deși am putea oferi sfaturi cu privire la cele mai bune practici pentru pagina ta de pornire, să denunțăm tendințele de design învechite și să examinăm echilibrul dintre designul web și conținutul web, valoarea unui site web nu este definită de cei care îl creează, ci de cei care îl folosesc pentru capacitatea sa cea mai mare. Adică, nu întotdeauna contează ceea ce este la suprafață, ci mai degrabă rezultatele pe care le produce și cum.

Analiza site-ului web a parcurs un drum lung în ultimii câțiva ani și ar fi o neglijent, cel puțin, să nu folosiți fiecare bucată de date pe care le puteți colecta și analiza pe site-ul dvs.

Indiferent dacă utilizați instrumente native, plug-in-uri sau servicii terță parte, este imperativ să revizuiți, să analizați și să vă adaptați în mod obișnuit la modurile în care vizitatorii dvs. utilizează și doresc să utilizeze site-ul dvs., reproiectându-vă în consecință.

Explorând datele cheie create de hărțile termice, numărul de clicuri și de implicare, timpul pe pagină, datele de trafic și multe altele, puteți crea un site web mai bun, mai orientat spre utilizator, care oferă cantități egale de valoare și informații pentru dvs. La rândul său, acest lucru creează un ciclu mai sustenabil care vă ajută să eliminați părtinirea dvs. ca creator/operator și răspunde dinamic la piață și la modul în care văd că vă potriviți în ea.

Subtextul designului: branding și identitate

Deși proprietarilor de afaceri le-ar plăcea să controleze fiecare mesaj pe care îl transmite site-ul lor, mult prea mulți tind să aibă încredere în cei care sunt creat și publicat în mod deschis, ignorând în același timp subtextul a ceea ce spune de fapt site-ul lor despre ei, marca și afacerea lor.

Sigur, puteți petrece ore și ore pentru a găsi imaginea, cuvântul, plasarea, CTA sau elementul de branding perfect, dar nimic din toate astea nu contează dacă site-ul dvs. le spune vizitatorilor să se îndepărteze, pur și simplu datorită funcționalității sale sau experienței utilizatorului.

Indiferent dacă vă dați seama sau nu, site-ul dvs. este un proxy pentru afacerea dvs. în sine - negi și tot. Dacă site-ul tău web este lent, neintuitiv sau greu de înțeles, sunt șanse ca vizitatorii tăi să gândească la fel despre produsele și serviciile tale. La urma urmei, dacă nu vă puteți face timp pentru a le înțelege pe ei și nevoile lor ca prospect, cine poate spune că vă puteți descurca mai bine atunci când este cumpărător al produsului sau serviciului dvs.?

Cu excepția cazului în care sunteți suficient de norocos, suficient de inteligent sau ambele, pentru a opera cu o strategie de ocean albastru, cota dvs. de piață este mult mai probabil să fie determinată de cât de bine vă puteți prezenta, atrage clienți potențiali, îi converti și le oferiți tipul de sprijin. și serviciul necesar pentru a le păstra.

Și totul începe cu site-ul dvs. și cu valoarea pe care le oferă în momentul în care au nevoie. Așadar, asigurați-vă că site-ul dvs. și modul în care funcționează spune la fel de multe despre dvs. ca afacere pe cât le spuneți cu conținutul dvs.

Nu trebuie să o faci singur: parteneriat cu Kuno Creative

Cu siguranță, sunt multe de luat în considerare atunci când vine vorba de elementele fundamentale ale designului site-ului web în spațiul B2B, iar fluxul și refluxul constant al tendințelor continuă să creeze o nevoie perpetuă de a ieși în fața lui - dar asta nu înseamnă că trebuie să faci. totul singur.

Prin parteneriatul cu o agenție de inbound marketing bazată pe principii, design și strategie web, vă veți putea extinde resursele și vă veți putea baza pe experți a căror sarcină este să rămână la curent cu tendințele din industrie, fiind în același timp capabil să ofere consiliere și să fie practic pentru a vă menține site-ul și afacerea într-o poziție de prosperare.