10 elemente critice pe care site-ul dvs. trebuie să le folosească astăzi

Mulți oameni presupun că scopul unui site web este de a obține clienți noi. Doar creați pagini de produse de înaltă calitate, scrieți puțin conținut, adăugați un buton CTA, apoi stați pe spate și vedeți dacă funcționează.

Totuși, scopul principal al unui site web nu este doar obținerea de noi clienți. De fapt, 92% dintre consumatori vizitează pentru prima dată site-ul unui brand din alte motive decât cele de cumpărare.

Deci, care este meseria unui site web de companie în lumea strategiei moderne de marketing?

Uneori, scopul este de a construi încredere pentru un potențial angajat. În alte scenarii, scopul este de a fi o parte influentă a unei călătorii complexe-neliniare a cumpărătorului.

Nu există un răspuns „corect” la această întrebare, dar pe baza anilor de experiență în consultanță pentru afaceri mici, cel mai bun răspuns este - sarcina site-ului companiei dvs. este de a crește WTP (Willingness To Pay) sau chiar WTPP (Willingness) al cuiva. pentru a plăti Premium).

Aceasta înseamnă ghidarea unei călătorii elegante a clienților de la capăt la capăt, în care rolul strategiei de conținut al site-ului web este de a crește încrederea și gradul de simpatie cuiva până când acesta este gata să plătească.

Așadar, care sunt elementele esențiale ale site-ului pentru întreprinderile mici și cum începi să construiești un site care să câștige încrederea vizitatorilor săi și să crească WTP?

Să intrăm în cele zece lucruri care vor ajuta la stimularea WTP pe site-ul tău.

Utilizați următoarele link-uri pentru a sări rapid la o secțiune:

10 elemente critice pe care site-ul dvs. trebuie să le folosească astăzi

Aflați cum să creați un site care vinde cu
Caietul de lucru Essential site-ului

1. Faceți o promisiune de a rezolva problema

Nimeni nu vrea ceea ce vinzi - ei vrea ca problema lor să fie rezolvată.

Primul lucru pe care trebuie să-l facă site-ul tău este să promiți că vei rezolva o problemă reală. Evitați acele titluri mari care spun ce faceți sau în ce domeniu vă aflați. Dacă oamenii sunt pe site-ul dvs., probabil că știu deja asta.

În schimb, spune-le cel mai important punct de durere pe care îl rezolvi. Aceasta este cea mai mare oportunitate de a vă diferenția afacerea de orice altă companie care face ceea ce faceți.

De exemplu, iată pagina de pornire a unei agenții de marketing digital, Tuff. În loc să-și promoveze serviciile de marketing, ei ne spun problema pe care o rezolvă.

Ne oferă câștiguri rapide și creștere pe termen lung și nu o ascund într-un sos secret misterios. Este ușor să-și conecteze serviciul cu durerea pe care o rezolvă.

Citiți mai multe despre înțelegerea și rezolvarea problemelor clienților dvs.

2. CTA-uri

Există multe motive pentru care cineva ar dori să vorbească cu tine. Prin urmare, este esențial să vă ajutați clienții să treacă prin călătoria de cumpărare utilizând îndemnuri strategice la acțiune sau CTA.

Oferiți diferite puncte de oprire în care oamenii pot lua măsuri dacă doresc. Nu așteptați până în partea de jos a paginii sau aveți doar un link pentru a ne contacta în meniul de navigare de sus. „Vreau să aflu mai multe”, „Vreau o evaluare”, „Organizați o întâlnire”, „Obțineți acest raport gratuit sau „Aflați mai multe” - sunt toate exemple de CTA diferite care ar putea fi folosite pe site-ul dvs. pentru a vă conecta în cele din urmă dvs. către vizitatorii site-ului dvs.

Puteți avea diverse CTA pe tot site-ul dvs. din mai multe motive, dar acestea ar trebui să fie clare, vizibile imediat și în puncte strategice de oprire pe parcursul călătoriei clientului.

3. Pentru cine obții rezultate?

Al treilea site esențial pentru întreprinderile mici este concentrarea conținutului site-ului dvs. pe o anumită nișă.

Mergeți cât de departe puteți pentru a concentra atenția asupra cine face clientul ideal pentru dvs. și faceți din acesta o parte esențială a strategiei de conținut a site-ului dvs. Ați putea chiar să spuneți: „Dacă nu sunteți acest tip de companie sau persoană, probabil că nu suntem potriviti pentru dvs.”.

Fiți specific cu privire la cine serviți și ce problemă rezolvați pentru ei. Fii explicit cu privire la cine obține cele mai bune rezultate din serviciile tale, deoarece aceștia vor fi cei mai buni clienți ai tăi.

Arătarea clienților dvs. din diferite industrii sau situații este o modalitate eficientă de a le arăta altora cu cine lucrați. Cu cât se recunosc mai mult în conținutul site-ului dvs., cu atât le va fi mai ușor să aprofundeze o călătorie de cumpărare.

4. Oferte de bază

Atât de multe companii oferă prea multe lucruri. Ei scriu despre toate modurile posibile în care ar putea lucra cu cineva pe pagina de pornire. Dar realitatea este că adesea există câteva servicii, produse sau oferte care generează 80% din profitul organizației.

Nu te complica. Evitați să încercați să prezentați totul. Alegeți două sau trei oferte solide pe care le puteți face mai bine decât orice altă companie și prezentați-le cu adevărat pe site-ul dvs.

De exemplu, sloganul acestui site web este „Creăm software de la început până la sfârșit”. Dar, în loc să prezinte fiecare produs sau platformă pe care o pot construi, au ales serviciile și tehnologiile ciclului de viață complet ca oferte de bază. Este simplu, dar funcționează perfect.

5. Marketing-ul procesului dvs

Procesele sunt frecvent documentate și utilizate exclusiv ca documente interne pentru a rămâne la curent cu sarcinile și pentru a finaliza munca. Ceea ce multe companii nu realizează este că, dacă aveți un proces solid, acesta poate servi ca un mesaj de marketing grozav.

De exemplu, dacă promisiunea dvs. este să vă prezentați la timp și să curățați șantierul de fiecare dată, afișați procesul complet de 37 de pași pentru curățarea șantierului ca o listă de verificare. Făcând acest lucru, vă folosiți procesul pentru a vă dovedi promisiunea.

Împărtășirea întregului proces este, de asemenea, un mesaj de marketing grozav, deoarece arată clienților potențiali exact ce se va întâmpla în continuare. Este posibil ca oamenii să nu cumpere pentru că nu înțeleg pe deplin beneficiile sau cum funcționează un produs sau serviciu. Dar dacă arăți cuiva procesul pas cu pas despre modul în care produsul sau serviciul tău îl va ajuta să-și rezolve problema, ei vor fi mai înclinați să lucreze cu tine.

Mai ales dacă ai dezvoltat intern proceduri unice care garantează că cineva va obține un rezultat grozav, trebuie să îi arăți acest proces.

6. Echipa ta

Din experiența mea, a doua cea mai vizitată pagină de pe orice site este pagina „Despre noi” sau „Echipă”. Acest lucru se datorează faptului că oamenii vor să știe că ești real; vor să știe cu cine vor lucra și ce reprezintă.

În plus, majoritatea clienților vor experimenta brandul tău prin intermediul oamenilor din echipa ta. Așa că arată-le cine sunt și spune-le valorile și mediul lor.

Consultați exemplul de pagină „Despre noi” de mai jos. Această companie are fragmente care reprezintă o conversație de zi cu zi la locul de muncă. Oferă o perspectivă reală asupra culturii companiei, a ceea ce reprezintă, modul în care funcționează și modul în care se apreciază reciproc. De asemenea, te face, ca consumator, să vrei să lucrezi cu ei.

Multe decizii de cumpărare de astăzi se bazează pe capacitatea de a intra în legătură cu publicul tău. Așa că dezvăluie-ți dungile, spune-le oamenilor despre ce te referi și arată-le cu cine vor lucra dacă vor deveni clienți.

7. Încredere și dovadă

Când ajungem pe un site web, stabilim mai întâi dacă compania poate rezolva sau nu problema. Dacă o fac, următorul pas este să cauți detalii despre modul în care au ajutat oamenii care au aceleași idei.

De aceea aveți nevoie de studii de caz, mărturii ale clienților și exemple chiar pe pagina de pornire. Acest lucru va ajuta publicul să aibă încredere în tine, oferindu-le dovezi.

Studiile de caz de mai sus sunt chiar pe pagina principală a site-ului acestei companii. Rezultate reale pe care le-au obținut pentru oameni și numere specifice ca formă de dovadă.

Creștere de 531% în șase luni, 192.853 în vânzări suplimentare, cum au depășit Home Depot. Nimic nu spune mai mult pentru brandul tău decât cuvântul oamenilor care au folosit produsele sau serviciile tale înainte.

Nu aveți studii de caz? Utilizați recenziile dvs. Google pentru a crea o pagină de mărturii. Uită-te la acest conținut uimitor de site de la Basecamp.

8. Video

Videoclipul este una dintre cele mai bune modalități de a dezvolta încredere cu potențialii cumpărători, în special pentru întreprinderile mici. Totuși, trebuie să meargă dincolo de simpla punere a unui videoclip cu proprietarul care vorbește despre ceea ce face compania lor.

Videoclipul este o parte cheie a strategiei de conținut a site-ului web. Văd mărci care rezumă conținutul blogului de lungă durată cu un videoclip care spune: vrei povestea scurtă aici? Faceți clic pe videoclip. Nu numai că trimite un mesaj de încredere, dar, de asemenea, mulți oameni doresc doar să consume conținut în acest fel.

Puteți avea mai multe mărturii autentice ale clienților, puteți dezvălui modul în care este realizat produsul dvs., puteți crea videoclipuri explicative care rezolvă o problemă, puteți explica abordarea dvs. unică față de piață sau puteți pur și simplu să aveți videoclipuri care prezintă cultura companiei dvs.

9. Segmentarea

Majoritatea companiilor au cel puțin câteva segmente de public țintă. Ai putea avea clienți de nivel începător versus avansat, clienți pe baza titlului sau chiar clienți cu nevoi diferite în funcție de localizarea lor geografică.

Fiecare dintre acești clienți potențiali se încadrează într-un segment diferit pentru afacerea dvs. și, cu cât le puteți personaliza călătoria pe site-ul dvs., cu atât experiența lor va fi mai bună cu marca dvs.

Puteți începe să segmentați site-ul în funcție de publicul țintă în mai multe moduri diferite. Ați putea crea un anumit conținut, vă puteți solicita audiența să-și selecteze singur cine sunt sau chiar să utilizați automatizarea și AI pentru a face acest lucru pentru dvs.

Iată un scenariu tipic privind marketingul B2B:

Să presupunem că vindeți companiilor cu mai multe părți interesate. CEO-ului îi pasă de ceva diferit de CFO și COO. Deci, soluțiile în funcție de rol pot fi o modalitate excelentă de segmentare.

De exemplu, la Duct Tape Marketing, lucrăm cu proprietari de afaceri mici, dar pregătim și consultanți de marketing care doresc să ne învețe metodologiile.

Prin urmare, punând o întrebare simplă pe pagina noastră de pornire, îi lăsăm pe oameni să-și selecteze calea de conținut și să furnizeze o călătorie mai personalizată pentru fiecare segment pe care îl deservim.

10. Opțiuni de contact

Ușurează contactul, oferă opțiuni și permite oamenilor să interacționeze cu tine cum doresc și când doresc. Pentru a explica acest lucru noilor clienți, le spun că este ca atunci când companiile obișnuiau să ia numerar, card de credit sau cecuri. Acum trebuie să luăm e-mail, text, chat și telefon.

Dacă utilizați formulare, faceți-le ușor de completat. Multe instrumente de proiectare vă pot ajuta să proiectați forme elegante în câteva minute. Și odată ce cineva completează formularul, asigurați-vă că folosiți această oportunitate pentru a redirecționa oamenii către o pagină unde îi puteți saluta cu un scurt videoclip, le puteți partaja mai mult conținut și îi puteți conecta la canalele dvs. de socializare.

Făcând acest lucru, continuați să interacționați cu ei, arătându-le alte elemente ale afacerii dvs. și oferindu-le instrucțiuni clare despre ce să vă așteptați în continuare de la afacerea dvs.

Element de site esențial bonus! - Gândește mai întâi la mobil

Multe site-uri web sunt încă proiectate și optimizate pe un monitor de 40 de inchi. Însă realitatea este că 80% din traficul site-ului web al multor companii provine de la dispozitive mobile, ceea ce înseamnă că nu trebuie doar să-ți optimizați site-ul pentru dispozitive mobile, ci trebuie să aveți o strategie solidă, mai întâi pe mobil.

Graficul de mai sus este date despre traficul site-ului web de la un contractor local de remodelare. Când ne-am uitat la cifre, aproape 60% din traficul lor a venit fie de pe un dispozitiv mobil, fie de pe tabletă. Aceste rezultate l-au determinat pe acest antreprenor să auditeze modul în care au apărut pe mobil și și-au îmbunătățit experiența generală a publicului mobil.

Şansele sunt că majoritatea traficului către site-ul dvs. web este de asemenea pe un dispozitiv mobil. Acesta este motivul pentru care elementul esențial bonus pentru proiectarea unui site web grozav astăzi este să vă concentrați pe proiectarea site-ului dvs. cu o mentalitate orientată spre mobil. Oferirea unei experiențe mobile grozave în comparație cu concurenții dvs. ar putea îmbunătăți drastic clienții dvs. WTP sau WTPP.

Pentru și mai multe detalii despre elementele esențiale ale site-ului web - consultați Ghidul pentru proiectarea site-urilor pentru întreprinderi mici.