Datele web și protecția datelor

Companiile caută din ce în ce mai mult informații mai bune utilizând surse de date web care oferă o mulțime de oportunități. Datele web pot fi folosite pentru a obține noi informații care pot ajuta la creșterea eficienței și a veniturilor. Informațiile generate intern pot avea lacune, iar companiile se mișcă din ce în ce mai mult pentru a încorpora surse noi, netradiționale de date în analizele lor. Acest lucru poate ajuta companiile să vadă riscurile și oportunitățile pe care le-ar rata cu intrări limitate la propriile lor date interne.

Conectarea datelor web și a datelor offline oferă mai multă valoare și perspectivă asupra datelor unei companii, prin combinarea ambelor surse de date, o companie poate obține o imagine de ansamblu mai bună asupra a ceea ce se întâmplă în campaniile digitale și tranzacțiile offline. De exemplu, prin integrarea datelor primare, este posibil să se potrivească datele offline cu ceea ce era anterior un comportament online anonim. Acest lucru prezintă un avantaj semnificativ pentru atribuire, deoarece va permite să vizualizați dacă o anumită campanie a dus la vânzări reale, chiar dacă vânzările au avut loc offline. Cu toate acestea, utilizarea eficientă a acestor date poate fi o provocare.

1. Care sunt provocările colectării datelor web?

Pentru multe companii, implementarea noii tehnologii a depășit logistica de urmărire și gestionare a datelor pe care le aveau deja în vigoare. Industria de marketing digital în schimbare rapidă introduce întrebări zilnice: Cum ar trebui să sprijinim o multitudine de platforme online? Cum ar trebui să abordăm datele mari? Cum putem asigura conformitatea datelor?

Unele dintre provocările comune cu care se confruntă companiile atunci când colectează date web sunt:

• Provocări tehnice : datele de performanță ale site-ului nu sunt întotdeauna exacte, pot apărea probleme precum lipsa codului de urmărire pe paginile web, eșantionarea datelor cu rezultate distorsionate, serviciile de blocare a reclamelor care elimină date web valoroase etc. acest lucru reprezintă o provocare la colectarea și analiza datelor web. .
• Conform datelor rămase : cerințele de reglementare în creștere fac toate aspectele gestionării datelor mai complexe. Pe măsură ce companiile continuă să crească cantitățile de date critice și sensibile pe care le stochează, presiunea reglementărilor pentru a asigura protecția datelor sensibile crește în consecință.

2. Cum funcționează legile privind protecția datelor?

Legile privind protecția datelor controlează modul în care informațiile personale ale cuiva sunt folosite de organizații, companii sau guvern. Se asigură că toți cei responsabili pentru utilizarea datelor cu caracter personal respectă „principiile de protecție a datelor”.

GDPR este până în prezent cel mai puternic set de reguli de protecție a datelor din lume, cere companiilor să protejeze datele personale ale oamenilor și limitează ceea ce organizațiile pot face cu datele personale. În Elveția, FADP permite o permisiune generală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, cu excepția cazului în care „nu apare nicio încălcare ilegală a persoanei”.

Ambele legi privind protecția datelor se bazează pe concepte diferite, FADP elvețian este construit pe un principiu al permisiunii, în timp ce GDPR UE se bazează pe un principiu al interzicerii. FADP înțelege o amendă ca o sancțiune pentru comportamentul criminal, în timp ce utilizarea amenzilor în conformitate cu GDPR are ca scop întărirea motivației pentru conformitatea reglementărilor.

Dacă compania dvs. are sediul în afara UE, regulamentul UE privind protecția datelor este direct relevant pentru dvs. dacă desfășurați activități comerciale în zona UE și aveți acces la datele cu caracter personal de la clienții dvs. din UE, furnizorii și personalul angajat din UE.

3. Cum afectează utilizarea datelor web?

Cum sunt definite datele personale?

Datele cu caracter personal sunt definite ca orice informație de identificare personală care ar putea fi utilizată, direct sau indirect, pentru a identifica o anumită persoană. De exemplu, identificatorii online și datele de locație sunt considerate date cu caracter personal și, prin urmare, trebuie protejate în același mod ca și alți identificatori, cum ar fi informațiile de sănătate ale unei persoane vizate.

Aveți un motiv legal pentru a utiliza datele?

Conform legilor privind protecția datelor, pentru a utiliza sau deține datele personale ale oricărui cetățean al UE, companiile trebuie să respecte unul sau mai multe dintre motivele legale pentru stocarea sau utilizarea datelor cu caracter personal: Consimțământ, Contract, Conformitate, Interes public și Interes legitim. În scopul acestui articol, ne concentrăm pe Consimțământ și interes legitim.

• Consimțământ : se referă la momentul în care persoana vizată și-a dat în mod explicit consimțământul ca datele sale să fie utilizate de către o companie. De exemplu, o companie care oferă un serviciu video și solicită consimțământul utilizatorilor pentru a le procesa preferințele pentru a le sugera filme personalizate.
• Interes legitim : permite efectuarea prelucrării datelor dacă este necesară pentru interese comerciale specifice. De exemplu, o companie își asigură securitatea rețelei prin monitorizarea utilizării dispozitivelor IT ale angajaților săi. Folosind cea mai puțin intruzivă metodă în ceea ce privește confidențialitatea și drepturile de protecție a datelor ale angajaților lor, prin, de exemplu, limitarea accesibilității anumitor site-uri web.

Aveți politici de păstrare și acces la date?

Politica de păstrare a companiei ar trebui să ia în considerare tipurile de date pe care le stochează și să atribuie ciclurile de viață adecvate în consecință.

IP-urile dvs. sunt conforme cu GDPR?

Reglementarea GDPR definește adresele IP ca informații de identificare personală de care aveți nevoie pentru a vă asigura că orice IP rezidențial din UE pe care le utilizați ca proxy respectă GDPR. Aceasta înseamnă că trebuie să vă asigurați că proprietarul acelui IP rezidențial și-a dat consimțământul explicit pentru ca IP-ul de acasă sau mobil să fie utilizat ca proxy.

4. Ce instrumente de analiză web pot fi folosite?

Există diferite instrumente care funcționează diferit și, în funcție de dacă trebuie să fiți conform GDPR sau FADP, ar trebui luate măsuri diferite în cadrul unui instrument sau chiar un alt instrument ar putea fi cel potrivit pentru a vă asigura că obțineți cât mai multe date. posibil în timp ce rămâneți conformi.

• Google Analytics : este conceput pentru a analiza traficul unui site web sau blog și pentru a studia comportamentul utilizatorilor. Sursele de trafic web, rata de conversie, numărul de vizite etc. sunt indicatorii furnizați. În plus, poate fi vizualizat în studio de date, un tablou de bord 100% personalizabil.
• Matomo : colectează informații într-un mod mai etic decât liderul motoarelor de căutare și este, de asemenea, un software gratuit pentru măsurarea statisticilor web. Spre deosebire de google analytics, Matomo nu oferă eșantionare de date. Cu acest instrument, este posibil să colectați cât mai multe informații necesare, în plus, baza de date poate fi modificată sau chiar ștearsă, ceea ce nu este cazul cu Google Analytics.
• ATinternet: este utilizat în diverse domenii, inclusiv comerț electronic, finanțe, media și site-uri instituționale. La fel ca Matomo, AT Internet este scutită de la colectarea cookie-urilor de consimțământ. Prin urmare, este mai puțin constrângătoare pentru colectarea datelor. Mai mult, nu oferă eșantionare și permite efectuarea diferitelor analize.

5. Concluzie

În lumea noastră bazată pe date, este clar că datele sunt putere. Legile privind protecția datelor ajută la protejarea datelor personale ale oamenilor. GDPR, FADP și alte legi de reglementare a datelor impun companiilor să dezvolte o nouă sensibilitate față de manipularea și protecția datelor cu caracter personal. Promovează o mai mare transparență cu utilizatorii cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor și la modul în care sunt urmăriți pe un site web.

Este important ca companiile să evalueze instrumentul potrivit de analiză web și să facă o configurare optimă a instrumentului în funcție de situația lor și de legislația aplicabilă. Numai atunci ei pot obține informațiile pe care și le doresc, respectând în același timp datele.