5 moduri interesante de a vă crește vânzările de la distanță

Odată cu creșterea crizei actuale de sănătate, multe companii trebuie să își orienteze afacerile și să se concentreze pe vânzarea produselor și serviciilor de la distanță. Vânzarea de la distanță sau vânzarea virtuală este considerată o tehnică excelentă, deoarece companiile nu au nevoie să se întâlnească fizic cu potențialii lor clienți sau clienți. În schimb, ei pot discuta despre produse și servicii prin întâlniri telefonice și video. Chiar dacă vânzarea la distanță este în prezent mai populară ca niciodată din cauza pandemiei, există deja de ceva timp.

Beneficiile vânzării de la distanță

Vânzarea virtuală nu este doar utilă pentru a vă menține pe dumneavoastră și clienții dumneavoastră în siguranță în perioadele incerte. De-a lungul anilor, multe companii au găsit o mulțime de avantaje în utilizarea tehnicilor de vânzare la distanță. Pe lângă asigurarea siguranței, iată câteva alte beneficii ale vânzării virtuale:

• Economii de costuri: atunci când companiile își lasă personalul să lucreze de la distanță, pot economisi bani pe cheltuieli de călătorie, spații de birou și alte consumabile de birou și costuri tehnice.
• Reprezentanți de vânzări împuterniciți: Reprezentanții dvs. de vânzări se vor simți împuterniciți că au control asupra programelor și strategiilor lor pentru a-și crea propriul succes.
• Productivitate crescută: Managerii vor avea mai mult timp pentru a-și asuma alte responsabilități și se pot concentra pe crearea de strategii pentru a-și îmbunătăți continuu tehnicile de vânzare la distanță.
• Acces sporit la clienți și părți interesate: dacă afacerea dvs. își propune să-și extindă acoperirea, vânzarea la distanță vă oferă oportunitatea de a ajunge la mai mulți clienți potențiali și părți interesate în afara zonei biroului dvs.

Recomandat pentru dvs.: 5 cele mai mari hack-uri de generare de clienți potențiali pentru succesul în marketing.

Cum să vă creșteți vânzările de la distanță?

Există o mulțime de beneficii pentru vânzarea de la distanță; cu toate acestea, există și lucruri de care trebuie să fii conștient. De exemplu, vor exista momente în care vânzarea de la distanță nu se va simți suficient de personală și s-ar putea să te străduiești să evaluezi modul în care clienții își percep ofertele. Vânzarea de la distanță este limitată la interacțiuni online sau telefonice, ceea ce înseamnă că nu veți putea vedea semnale fizice, cum ar fi limbajul corpului, care pot indica procesul de luare a deciziilor a potențialului client.

Cheia este ajustarea tehnicilor tradiționale de vânzare pentru a se potrivi vânzării la distanță. Iată câteva sfaturi pe care le puteți urma pentru a vă crește vânzările la distanță:

1. Creați conexiuni personale cu publicul dvs

Una dintre cheile pentru îmbunătățirea vânzărilor tale de la distanță este să devii cât se poate de personal. Majoritatea oamenilor cumpără de la cei cu care se pot relaționa. Unii proprietari de afaceri trec cu vederea importanța stabilirii unei legături personale cu potențialele lor. Când nu dai importanță acestei conexiuni, riști să pierzi perspectiva unei alte afaceri.

Pentru a vă îmbunătăți conexiunea cu potențiali clienți, asigurați-vă că utilizați apelurile video în loc de apelurile vocale. Văzându-ți fața îi va ajuta pe clienți să stabilească că marca ta este de încredere. Când vorbiți cu publicul dvs., ar trebui să faceți următoarele:

• Stabiliți un ton cald când vorbiți și fiți puțin informal.
• Întrebați-i cum să-și pronunțe numele corect.
• A face conversație; nu vă limitați conversația la afaceri.

Tehnicile moderne de vânzare recomandă vânzătorilor să ofere o soluție la problemele publicului lor, mai degrabă decât să le vândă direct produsul sau serviciul. Înainte de a începe să vă întâlniți cu potențialii clienți, cel mai bine este să efectuați câteva cercetări despre aceștia. Cu ce ​​se luptă ei? Cum poate produsul sau serviciul dumneavoastră să le îmbunătățească viața? Dacă răspunsurile la aceste întrebări nu apar în cercetarea dvs., puteți începe să le întrebați cum le puteți ajuta la îmbunătățirea situației lor actuale.

2. Ușurează starea de spirit și sparge gheața

Este important să spargi gheața în discuțiile tale de vânzări; audiența dvs. nu se va simți epuizată sau forțată cu informațiile pe care le furnizați. Puteți face acest lucru spunând o anecdotă personală sau spunând o glumă din când în când. Dacă există mai mulți participanți, cel mai bine este să le cereți tuturor să se prezinte înainte de a începe întâlnirea pentru a-i face să se simtă bineveniți. Odată ce ai vorbit de ceva vreme, este o idee bună să încurajezi o pauză de cinci minute, astfel încât oamenii să poată lua un pahar de apă sau să poată folosi baia. Acest lucru le va îmbunătăți atenția și concentrarea, făcându-i mai probabil să fie implicați atunci când vine timpul să asigure o vânzare.

S-ar putea să vă placă: Arta conferinței telefonice: Cum să desfășurați întâlniri online eficiente.

3. Investește în software CRM

Instrumentele de management al relațiilor cu clienții sunt utile în multe feluri, dar mai ales atunci când afacerea dvs. se concentrează pe vânzarea de la distanță. Există multe motive pentru care companiile au nevoie de software CRM:

• Vă oferă o bază de date cu toate datele despre clienți și potențiali clienți.
• Urmărește interacțiunile clienților.
• Urmărirea e-mailurilor și a site-urilor web, astfel încât să puteți vedea când clienții potențiali deschid e-mailuri sau când fac clic pe link-urile care duc la site-ul dvs.

Cu informațiile oferite de instrumentele CRM, veți ști cine dintre potențialii dvs. are șanse mai mari să vă cumpere produsele și serviciile. În acest fel, personalul de vânzări va ști cu cine să se conecteze mai întâi și cum să interacționeze cel mai bine cu ei.

Există patru tipuri principale de instrumente CRM cu care puteți lucra:

Conversaţie:

Acest tip se concentrează pe aplicațiile care sunt construite în jurul e-mailurilor și apelurilor telefonice ale echipei de vânzări cu potențiali. Aplicațiile vor organiza fiecare conversație din întreaga companie și vor adăuga informații la profilul corect al persoanei de contact. De asemenea, puteți vedea conversațiile echipei dvs. de vânzări pentru a afla ce s-a discutat cu prospectul. Aceste date îi ajută pe manageri să vadă dacă reprezentantul de vânzări a oferit informațiile corecte sau are o idee despre cum să contacteze un anumit prospect pentru urmărire.

Lead și oferte:

Acest software vă ajută să încheiați afacerea cu cele mai promițătoare perspective. Datorită concentrării pe perspectivele de top, acest tip de software CRM este destul de popular în rândul multor companii. Aplicația adaugă informații despre acești clienți potențiali pe măsură ce lucrezi pentru a-i convinge să-ți cumpere produsul sau să-ți obțină serviciile. Software-ul vă ajută, de asemenea, să urmăriți interacțiunile de la primul contact până la finalizarea tranzacției. Aceste informații sunt cruciale, astfel încât să puteți evalua ce tehnici pot funcționa și cu alți potențiali.

A lua legatura:

Acest tip de aplicație CRM este cea mai simplă și cea mai prietenoasă cu bugetul dintre toate instrumentele CRM disponibile în prezent. Aplicațiile care se concentrează pe informațiile de contact au design similar cu aplicațiile obișnuite pentru agenda de adrese, cum ar fi contactele Google. Software-ul se concentrează pe contactele dvs. și vă ajută să culegeți mult mai multe informații despre ei. De asemenea, puteți să vă conectați la interacțiunile dvs. și să scrieți note despre potențialii dvs., precum și să programați următoarea întâlnire.

Marketing:

Acest software vă ajută să vă puneți datele în acțiune trimițând automat e-mailuri sau mesaje potențialilor dvs. Instrumentele de marketing includ de obicei contact sau lead și se ocupă de funcțiile CRM. Acest software include, de asemenea, fluxuri de lucru automate. Trimite un e-mail unui client potențial după ce acesta face clic pe un link dintr-un e-mail de marketing pe care i l-ai trimis. De asemenea, funcționează prin etichetarea unui client potențial ca client potențial atunci când acesta a deschis patru sau mai multe e-mailuri de marketing pe care le-ați trimis. Datorită funcționalității sale, aceste tipuri de software sunt mai scumpe decât altele; dar te ajută să închizi mai repede următoarea vânzare.

4. Pregătiți-vă materialele

Înainte de a începe să găzduiți întâlniri virtuale, asigurați-vă că aveți instrumente și materiale vizuale excelente la îndemână, precum și o cameră web de înaltă calitate. Asigurați-vă că utilizați funcția de partajare a ecranului a software-ului de comunicare ales, astfel încât publicul să vă poată privi sau citi materialele. Este o idee bună să aveți aceste materiale proiectate profesional, astfel încât să reflecte marca dvs. Ideea este să vă faceți prezentarea de vânzări digitale la fel de profesionistă ca orice întâlnire în persoană, pentru a vă crește șansele de a încheia o vânzare.

Materialele tale ar trebui să aibă, de asemenea, impact vizual pentru a menține atenția publicului. Puteți include o imagine amuzantă referitoare la ceea ce discutați sau animații pentru a menține interesul. În afară de asta, asigurați-vă că informațiile pe care le prezentați în materialele dvs. arată cum să abordați problemele clienților dvs., rămânând în continuare pe brand. Nu uitați să afișați diapozitive cu rezultate dovedite sau videoclipuri sau citate de la clienți mulțumiți.

În cele din urmă, ar trebui să vă amintiți să exersați înainte de a vă prezenta audienței. A intra nepregătit într-o întâlnire este cea mai gravă greșeală pe care o poate face orice reprezentant de vânzări. Este mai bine să ai un scenariu, deoarece mormăitul și ezitarea vor fi mult mai evidente în timpul întâlnirilor virtuale.

Ar trebui să vă exersați tonul și fluxul prezentării, astfel încât să aveți mai multă încredere. Perspectorii au încredere în oamenii care se pot comporta bine, deoarece vă vor vedea ca un expert în ceea ce prezentați.

5. Nu uitați să puneți și să răspundeți la întrebări

Permiteți publicului să-și spună părerea și să pună întrebări. Înainte de prezentare, luați în considerare să întrebați participanții ce doresc să obțină de la întâlnire. Apoi, încurajați întrebări și feedback. În timpul întâlnirii, asigurați-vă că vă înregistrați și întrebați dacă vă urmează explicația sau dacă trebuie să explicați ceva în continuare. A pune întrebări clienților potențiali îi va menține implicați și le va arăta că și tu le asculți.

S-ar putea să vă placă și: Cum să creșteți rezultatele echipei de vânzări cu rapoarte profesionale.

rezumat

Din cauza limitărilor aduse de pandemie, multe companii creează echipe de vânzare la distanță pentru a profita la maximum de situație și a-și crește veniturile. Cheia unei strategii de succes de vânzare la distanță este să rămâneți conectat cu potențialii dvs. Când țineți întâlniri virtuale, păstrați starea de spirit lejeră și faceți clienții potențiali să se simtă bineveniți să pună întrebări sau să ofere feedback. În cele din urmă, investiți în instrumente de monitorizare a clienților, cum ar fi CRM, pentru a vă asigura că interacționați eficient cu oamenii.