Tehnologia comerțului vocal: viitorul afacerilor de comerț electronic

Tehnologia motoarelor de căutare evoluează constant, iar bijuteria glorioasă a Crown este tehnologia de căutare vocală. Majoritatea oamenilor preferă acum să folosească tehnologia vocală pentru a căuta ceva online în loc de vechea căutare text. Într-adevăr, face viața unui om mult mai ușoară. Nu numai motoarele de căutare, ci și multe industrii profită de această tehnologie, iar una dintre ele este comerțul electronic. Nu numai că oferă o experiență de utilizator mai bună vizitatorilor, dar oferă și o mai bună comoditate. Tehnologia de comerț vocal este populară în rândul oamenilor, deoarece induce interesul față de oameni.

Industria comerțului electronic nu mai este ceea ce a fost. A crescut rapid și acum serviciile sale sunt la doar câteva clicuri distanță de client. De asemenea, puteți personaliza soluțiile de comerț electronic pentru a vă face serviciile mai accesibile și mai ușor de utilizat pentru clienți.

Ce este Voice Commerce?

Comerțul vocal este o voce comercială. Este integrat cu dispozitive inteligente precum Amazon Echo, Google Home sau orice alți participanți ai dispozitivelor portabile. Folosind această tehnologie, clienții pot cumpăra produse doar spunând-o dispozitivelor inteligente. Dar stați, comerțul vocal este mai mult decât atât, vă permite, de asemenea, să efectuați funcții mai complicate, cum ar fi rezolvarea de interogări și comenzi simple.

Poate suna puțin ieșit din cutie, dar difuzoarele și vocile inteligente devin acum aspecte importante în procesul de realizare a vânzărilor. Acest lucru a făcut ca afacerile, de la mărci de top până la startup-uri, să își schimbe strategia pentru a implica tehnologia comerțului vocal în planul lor de acțiune.

Acest lucru nu ar trebui să fie la fel de surprinzător, deoarece AI și asistenții vocali virtuali perturbă în prezent multe sectoare de afaceri din întreaga lume. Ele transformă modul în care oamenii consumă informații sau modul în care mărcile oferă servicii de informare. Acesta devine acum un nou mod de a face cumpărături pentru oameni.

Comerțul vocal schimbă modul în care mărcile comunică cu publicul țintă, precum și obiceiurile de consum ale oamenilor. Apariția acestei tehnologii face piața mai competitivă la toate nivelurile. Dar înainte de a prezice viitorul, să înțelegem ce este comerțul electronic vocal.

Recomandat pentru dvs.: 5 linii directoare UX pentru construirea de site-uri de comerț electronic mai bune (infografic).

Înțelegerea căutării vocale în comerțul electronic

Majoritatea mărcilor de comerț electronic de top au implicat deja asistenți virtuali controlați prin voce în strategiile lor digitale. Nu există nicio îndoială că tehnologia vocală a avut un impact semnificativ asupra comerțului electronic. De exemplu, Amazon Echo este alimentat de Alexa.

Acest lucru este bun pentru clienți, deoarece suportul asistenților virtuali controlați prin voce nu se limitează doar la cumpărături. Poate face mult mai mult decât atât, inclusiv să caute informații relevante, să comande mâncare și să asculte muzică. Și asta nu este. Amintiți-vă, este un asistent vocal inteligent. Deci, data viitoare când un utilizator dorește să plaseze o comandă, asistentul virtual poate verifica istoricul comenzilor, precum și istoricul căutărilor, astfel încât să poată veni cu o sugestie bună pentru utilizatori. Prin urmare, viitorul comerțului electronic este luminos.

Oamenii sunt ocupați, nu le place să-și piardă timpul. Așadar, ei fac adesea lucrurile într-un astfel de mod care adesea le economisește timp. O astfel de abordare este multitasking-ul. Deci, se poate întâmpla ca aceștia să facă cumpărături pentru produsele atunci când lucrează sau poate călătoresc. Iată unde tehnologia de căutare vocală poate fi utilă. Simplifică procesul de cumpărături online pentru utilizator atunci când acesta este adesea implicat și în alte sarcini.

Acesta poate fi unul dintre motivele pentru care tehnologia vocală este considerată viitorul cumpărăturilor online. Este extrem de convenabil pentru utilizatori nu numai pentru prima lor cumpărături, ci și pentru comenzile repetitive. Pentru că constă din algoritmi de căutare vocală.

Cum funcționează Voice Commerce?

În realitate, există diferite tipuri de tendințe în comerțul vocal care ar defini cum ar funcționa exact comerțul vocal. În cazul utilizării de către clienți, depinde complet de cerințele acestora. Aici, vom discuta câteva dintre aceste nevoi:

1. Doriți un dispozitiv de asistent vocal virtual: acesta poate include smartphone-uri sau dispozitive controlate prin voce, cum ar fi Amazon Echo și Google Home.
2. Doriți să activați un dispozitiv pur și simplu dând o comandă: puteți da o comandă pentru fiecare funcție. Dar acel dispozitiv trebuie să știe că o anumită comandă îi este dată de utilizator. Deci, trebuie să adresezi toate comenzile asistentului tău virtual. De exemplu, dacă utilizați iPhone-uri, atunci ar trebui să dați o comandă care începe cu „Hei Siri”.
3. Doriți să utilizați un cuvânt de acțiune: pur și simplu dând o comandă dispozitivului asistent vocal nu va funcționa. Trebuie să utilizați un cuvânt de acțiune sau pur și simplu un verb în comandă. De exemplu, Hei Siri, comandă XYZ. Acest lucru îi va permite lui Siri să vă îndeplinească munca.
4. Fii atent la tonurile tale: s-ar putea să nu te fi așteptat la asta. Dar, acesta este aspectul cel mai necesar în abordarea tehnologiei de căutare vocală. Când dați comenzi dispozitivului dvs. asistent, este recomandat să vorbiți clar și pe tonul potrivit. Deoarece asistentul tehnologic va oferi numai rezultate din ceea ce a fost capabil să recunoască ca intrare din comanda dumneavoastră.

De ce companiile ar trebui să folosească comerțul vocal pentru magazinul lor de comerț electronic?

Pe măsură ce cumpărăturile online activate vocal evoluează în timp, rata de adaptare a magazinelor online continuă să crească. Dar dacă sunteți indecis cu privire la subiect sau aveți două gânduri, permiteți-mi să vă ofer doar trei motive pentru a demonstra că tehnologia de căutare cu voce activată poate fi benefică pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

S-ar putea să vă placă: 4 greșeli care vă pot ucide campania de marketing de influență a comerțului electronic.

1. Pentru a oferi clienților o experiență îmbunătățită

Comerțul vocal schimbă modul în care are loc interacțiunea dintre clienții și afacerea dvs. Vă permite să oferiți o experiență perfectă clienților dvs. fără a fi nevoie să implicați resurse importante pentru succesul procesului.

Transformarea în comerțul electronic aduce în joc tot felul de soluții inovatoare. De exemplu, Sephora poate analiza pielea și trăsăturile feței unui client pentru a le recomanda produse folosind artiști virtuali. Și H&M folosește un stilist virtual pentru a recomanda ținute clienților lor.

Acest exemplu spune multe despre cât de mult AI și comerțul vocal sunt integrate cu experiența de cumpărături a oamenilor. Utilizarea strategică a comerțului vocal va duce afacerile de comerț electronic dincolo de imaginația lor.

2. Pentru a trezi atracția mărcii

Atunci când consumatorii folosesc un produs sau serviciu al unei anumite mărci, aceștia ar experimenta produsul sau serviciul ca parte a propriei vieți. Prin urmare, doresc să intre în legătură cu marca. Iar instrumentul de conversație vocală este un avantaj excelent pentru asta.

Generația tânără este destul de deschisă să adopte noi tehnologii emergente. Cum să căutați nu este un subiect atât de important, dar sentimentul aventurii din clienții mai tineri îi face să fie mai probabil să fie primii care adoptă tehnologia comerțului vocal. Le-ar plăcea să încerce și să evalueze noi tehnologii și să extindă modul în care caută.

Căutarea vocală rulează în jurul preferinței de marcă, dar oferă și oportunități ample noilor afaceri de comerț electronic. Rezultatele căutării vocale sunt rostite după ce se potrivesc preferințele utilizatorului și descrierea mărcii sau a produsului. Așadar, este o bună oportunitate pentru companiile de comerț electronic să se facă remarcate pe hartă.

3. Pentru a îmbunătăți optimizarea căutării

Nevoile clienților și obiceiurile de cumpărături se pot schimba constant, în funcție de tendințele pieței în schimbare. În mijlocul acestei voci, comerțul este o modalitate excelentă pentru afacerile online de a se adapta la cerințele în schimbare ale clienților lor. Cercetarea cuvintelor cheie și optimizarea căutării joacă un rol esențial aici.

Google nu a declarat încă date despre cuvintele cheie pentru căutările vocale, dar cercetarea generală a cuvintelor cheie este folosită de toată lumea pentru aceasta. Pentru ca clienții să se poată raporta la magazinele lor online sau cel puțin să vă puteți optimiza pentru același lucru.

Să presupunem, de exemplu, că cineva dă această intrare pentru căutarea vocală – „Hei Siri, unde aș putea găsi Thrifted Streetwear pentru mine?”. Acum, dacă v-ați optimizat site-ul de comerț electronic și produsele de pe acesta pentru căutări bazate pe cuvinte cheie și locație, atunci există șanse mari să obțineți un nou client pentru magazinul dvs. online.

De asemenea, se crede că răspunsurile legate de căutarea vocală ale dispozitivelor Google se corelează cu fragmentele prezentate de Google. Așadar, vă puteți măsura conținutul și puteți încerca să intrați în rezultatele căutării organice. Eforturile dvs. suplimentare pentru optimizarea căutării vă pot aduce printre mărcile de top din industria dvs.

Care este viitorul comerțului electronic?

Utilizatorii cu preferințe pentru căutarea vocală sunt în creștere. Chiar și magazinul alimentar înregistrează că aproximativ 20% din granițele lor sunt bazate pe voce. Și de ce nu va fi? Potrivit unui studiu recent, se estimează că piața de cumpărături bazată pe căutare vocală va ajunge la 40 de miliarde de dolari în anul 2022.

Majoritatea națiunilor dezvoltate se grăbesc să înregistreze că oamenii lor sunt deja foarte obișnuiți cu această nouă funcție de căutare, în timp ce alte națiuni o ajung din urmă cât mai repede posibil.

Crede-mă când spun că această tendință nu se limitează la nicio piață anume și nici un singur brand din lume nu vrea să rămână în urmă când vine vorba de comerțul vocal. Companiile trec de la strategiile tradiționale de marketing. De acum înainte, mărcile nu vor fi doar văzute, ci și auzite.

Există multe platforme de comerț electronic care se optimizează pentru a fi pregătite atunci când are loc tranziția. Proprietarii de afaceri online folosesc instrumentele SEO pentru a optimiza căutarea vocală pentru a beneficia de această caracteristică pe motoarele de căutare. Căutarea vocală este doar începutul. AI și alte funcții inteligente nu au preluat încă navigarea pe internet și cumpărăturile online.

S-ar putea să vă placă și: 10 beneficii ale alegerii Shopify pentru magazinul de comerț electronic.

Gânduri finale

Dacă ați fost unul dintre acei proprietari de magazine online, este posibil să fi instalat deja această funcție pentru ca clienții să o profite. Adaptarea la cele mai recente tendințe și tehnologie este vitală pentru ca întreprinderile să supraviețuiască concurenței fără probleme.

Cu toate acestea, dacă încă nu ați făcut-o încă, nu vă faceți griji. Poate ar trebui să începi cu puțin. Aplicați această caracteristică la câteva funcții de pe platforma dvs. de comerț electronic. Vezi dacă funcționează bine pentru tine sau nu. Experimentează, învață și evoluează. Sper că ți-a plăcut să citești acest blog.

Dacă aveți întrebări sau sugestii, vă rugăm să ni le împărtășiți în secțiunea de comentarii de mai jos.

 Acest articol este scris de Lily Jones. Lily lucrează ca analist tehnic de afaceri la Tatvasoft.com, care este o companie de dezvoltare de software. Pe lângă munca ei de zi cu zi, lui Lily îi place să scrie și aspecte tehnice și trending. Ea crede cu tărie că cunoștințele sunt menite să fie împărtășite, pentru că putem învăța multe unii de la alții.