Cum să implementați conținut video pe paginile dvs. de produse

Atât mărcile direct către consumatori, cât și retailerii de comerț electronic au învățat cu mult timp în urmă că trebuie să investească în fotografia de produs de înaltă calitate. Dar doar o fracțiune dintre mărci au investit în videoclipuri pe pagina de produse.

Rentabilitatea investiției din videoclipurile din pagina de produs pare intuitivă. Dacă te uiți, de exemplu, la paginile de produse ale Allbirds, vei vedea videoclipuri simple cu cineva care intră în cadru cu o pereche de pantofi Allbirds. Pentru pasionații de pantofi sport cărora le place să vadă cum un pantof creează o siluetă, cum arată cu blugi și cum se mișcă la viteza de mers, videoclipul spune multe – mai mult decât specificațiile produsului ar putea vreodată. Pentru clienții Allbirds, acest tip de conținut video este crucial în luarea unei decizii de cumpărare.

Videoclipul merită investiția pentru multe mărci. Revista Gordon Tredgold de la Inc raportează că 90 la sută dintre consumatori găsesc videoclipuri utile în timpul călătoriilor lor de cumpărător. De fapt, aproape două treimi spun că au mai multe șanse să cumpere un produs după vizionarea unui videoclip.

Selectarea tipului de videoclip

Videoclipurile din pagina de produs merg dincolo de simplele demonstrații ale produselor.

Pentru unele mărci, un videoclip unboxing ar putea fi conținutul mai bun. Pentru alții, un videoclip explicativ poate fi necesar pentru a le arăta clienților cum pot profita la maximum de un produs. Și pentru unele produse, ar putea avea sens să includă videoclipuri cu mărturia clienților.

„Pentru că mai scurt este aproape întotdeauna mai bine, alegeți o temă pentru fiecare videoclip și rămâneți cu ea”, scrie Ana Gotter de la Disruptive Advertising. „Oferă videoclipuri consistente pentru fiecare produs de pe site-ul tău.”

În evaluarea tipului de videoclip de prezentat, firma de inbound marketing PNC Solutions recomandă să luați în considerare informațiile pe care doriți să le prezentați în videoclip. „Videoclipurile pot fi un substitut adecvat pentru text sau pentru a demonstra lucruri pe care le-ar fi dificil să le comunicați în scris”, scriu ei. „De aceea, găzduirea de conținut multimedia pe pagina dvs. de servicii poate fi atât de avantajoasă, mai ales când vine vorba de creșterea vânzărilor.”

Cu alte cuvinte, videoclipurile pe pagina de produs pot fi o modalitate atât de a vă construi marca, cât și de a demonstra caracteristicile specifice ale produsului.

Indiferent de tipul de videoclip cu care mergeți, luați în considerare realizarea acestor demonstrații cât mai personale posibil. „Doar urmărirea unei persoane care ține, atinge și interacționează cu produsul în timp ce îi explică avantajele și dezavantajele este cel mai bun lucru după vizitarea unui magazin și discuția cu un asociat de vânzări”, scrie Connie Wong, coproprietar al Website Builder Expert.

Pentru a face lucrurile și mai personale, luați în considerare introducerea videoclipurilor produse de utilizatori, indiferent dacă acestea sunt recenzii despre produse, instrucțiuni sau videoclipuri de despachetare. Aceste videoclipuri acționează ca „dovadă socială”, scrie Rotem Gal, VP de marketing la InboundJunction. Văzând că altcineva a cumpărat produsul dvs. (și poate chiar i-a dat o recenzie strălucitoare) va ajuta să convingeți mulți consumatori să cumpere.

Scriptarea videoclipului dvs

Poate fi ușor să complici prea mult un videoclip. Odată ce vă dați seama ce tip de videoclip ar funcționa cel mai bine pe pagina de produs, este mai bine să scrieți mai întâi totul. De exemplu, videoclipul are nevoie de o introducere? Este nevoie de un apel la acțiune?

Dacă da pentru ambele, va fi videoclipul prea lung?

Acesta este motivul pentru care Zach Cutler, fondatorul Cutler PR, vă recomandă să vă concentrați în timp ce creați un videoclip. De asemenea, dezvoltarea unui scenariu mai întâi va face o lume de diferență. Justin Simon de la TechSmith scrie că crearea unui scenariu este primul pas în crearea oricărui videoclip, oricât de scurt ar fi.

În centrul multor videoclipuri din paginile de produse se află povestirea. Nu toate produsele necesită o demonstrație sau un explicativ. Uneori, trebuie doar să împletească puțină inspirație în călătoria cumpărătorului.

Aici intervine povestirea. Kristen Campolattaro de la Eloquii Design, o linie de îmbrăcăminte nativă digitală pentru clienții mari, vorbește despre importanța acesteia: „Povestirea este atât de puternică și am folosit videoclipuri pentru a ridica colecții speciale, spunând povestea cum [ei] au apărut și inspirația din spatele tuturor. Este, de asemenea, o modalitate excelentă pentru noi de a oferi inspirație pentru stil. Nu putem stila fizic toți clienții noștri, așa că folosim videoclipuri pentru a o ajuta să obțină aspectul.”

O poveste nu trebuie să fie o caracteristică aprofundată sau un videoclip super-slick. Atâta timp cât vă mențineți marca, le spuneți clienților ce pot obține din produsul dvs. Și asta este povestea.

Branding-ul videoclipului dvs

Poate fi tentant să impuni videoclipului o estetică vizuală puternică, de marcă. Dar acest lucru ar putea să nu fie util pentru client, mai ales având în vedere locul în care se află în călătoria de cumpărare.

Când un client caută informații despre un produs pe care se gândește să-l cumpere, orice lucru dincolo de brandingul minim ar putea fi contraproductiv. Acestea fiind spuse, dacă marca dvs. a creat o experiență de cumpărături atentă, de marcă, nu doriți să pierdeți acea coeziune vizuală. Deci, cum găsești echilibrul între cele două?

Important este să păstrezi consistența. Videoclipul produsului ar trebui să vorbească clienților tăi cu aceeași voce ca și restul eforturilor tale de marketing. „Consecvența îi ajută pe cumpărători să-ți califice marca ca fiind de încredere”, scrie Matt Young la PopVideo. „Dacă marca ta este casual și amuzantă, păstrează lucrurile uşoare. Dacă este serios și direct, treceți la obiect și puneți în față cele mai importante informații.”

Marcarea videoclipului tău are mai mult de-a face cu menținerea vocii tale decât cu includerea logo-ului sau a link-ului. De exemplu, Patagonia are videoclipuri pe fiecare dintre paginile sale de produse pentru a evidenția caracteristicile și cazurile de utilizare ale fiecărui produs. Acest lucru este în concordanță cu misiunea mărcii de a oferi cele mai bune produse de alpinism posibile pentru ceea ce el numește „sporturi tăcute” - schi, alpinism, pescuit, activități în aer liber care nu necesită un motor.

Acest etos este reflectat în videoclipurile sale simple, direct la obiect. Sigur, există loc pentru puțin umor vizual și povestiri, dar Patagonia nu pierde locul în valorile de bază ale mărcii sale în prezentarea produselor sale.

Asigurarea unei redări fluide

Și acum să trecem la fond.

Videoclipul poate ocupa multă lățime de bandă, ceea ce poate duce la timpi de încărcare lenți și experiențe suboptime ale clienților. La urma urmei, dacă un videoclip durează prea mult să se încarce, va crea fricțiuni în momentul crucial în care un client ia o decizie de cumpărare.

Există câteva lucruri pe care un manager de comerț electronic va trebui să facă pentru a se asigura că adăugarea de videoclipuri pe pagina unui produs nu provoacă frecări inutile.

În primul rând, asigură-te că videoclipurile tale se redau pentru orice dimensiune de ecran, indiferent dacă este vorba despre laptop sau telefon. „Dacă playerul dvs. video nu răspunde, se poate încărca la dimensiunea maximă atunci când este accesat de un utilizator mobil; în acest caz, videoclipul va fi prea mare pentru ca ei să poată fi vizionat”, scrie Jayson DeMers la Forbes. „În mod similar, dacă site-ul dvs. folosește metode vechi de codare sau fișiere incompatibile, este posibil ca imaginile și videoclipurile dvs. să nu se încarce deloc pe dispozitivele mobile.”

Apoi, asigurați-vă că dimensiunea videoclipului nu încetinește timpii de încărcare a paginii. Un videoclip de produs 4K auto-găzduit ar putea încetini cu ușurință pagina de produs a oricărei mărci la accesare cu crawlere.

Din fericire, există o soluție ușoară la ambele probleme: nu găzduiți propriile videoclipuri. În schimb, publică-le pe YouTube sau Vimeo. Asta face Patagonia, de exemplu. Atât playerele video YouTube, cât și Vimeo vor răspunde la orice dimensiune a ecranului, iar codurile de încorporare ar trebui să se încadreze clar în designul oricărei pagini de produs.

Acestea fiind spuse, videoclipul găzduit nu va funcționa pentru fiecare marcă. Dacă YouTube este blocat pe una dintre piețele dvs. naționale, de exemplu, clienții din regiunea respectivă ar putea să nu poată vedea videoclipurile produselor dvs. Dacă preferați să vă găzduiți propriul videoclip, un furnizor de soluții de comerț electronic pentru întreprinderi ar putea fi cea mai bună modalitate de a vă asigura că paginile dvs. se încarcă suficient de rapid pentru a împiedica clienții să iasă.

Imagini de: Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama