Validare prin e-mail 101: Ce este și de ce să-mi pese?

Am încheiat un parteneriat cu inimitabilul Lauren Meyer, vicepreședintele global de livrare și șef de operațiuni al Mailjet, America de Nord, pentru a vă oferi o serie de bloguri despre validare, unul dintre cele mai neînțelese, dar incredibil de puternice instrumente dintr-o cutie de instrumente pentru marketingul de e-mail. Vom începe cu elementele de bază.

Ce este validarea listei?
Pe scurt, validarea listei vă poate ajuta să înțelegeți mai bine dacă un destinatar din lista dvs. folosește în continuare aceeași adresă de e-mail pe care ați furnizat-o, mai ales dacă nu le-ați trimis un e-mail de ceva vreme. De exemplu, dacă trimiteți actualizări importante ale contului, cum ar fi o modificare a politicii dvs. de confidențialitate (ceva ce Mailjet știe prea bine din cauza GDPR de anul trecut), atunci veți dori să vă asigurați că e-mailul pe care îl aveți la dosar va fi, de fapt, , ajungeți la publicul țintă. Validând mai întâi lista dvs., vă puteți asigura că veți maximiza livrabilitatea și veți primi mesajul în fața persoanelor potrivite.

Totuși, ceea ce nu poate face o validare a listei este crearea permisiunii în cazul în care nu s-a dat consimțământul real al destinatarului. Mă uit la tine, lider de marketing care tocmai a cumpărat o listă pentru echipa ta de vânzări.

Există două metode principale de validare a unei liste de e-mail; una fiind aproape de validare în timp real („instant”) care are loc la colectarea unei adrese sau validare prin încărcare în bloc, care se efectuează de obicei zilnic în loturi. În multe cazuri, împreună cu clienții noștri, atât validarea instantanee (verificare preliminară la punctul de colectare), cât și încărcarea în bloc (verificarea secundară a sănătății după fapt) sunt în amestec. Conform raportului Grupului de relevanță, „Puterea verificării e-mailurilor și igienei cu mai multe metode”, specialiștii în marketing care folosesc mai multe metode de validare îi depășesc pe cei care nu.

Ca regulă generală, majoritatea soluțiilor de validare a listelor vor oferi o serie de rezultate, în primul rând valabile sau care nu pot fi livrate , urmate de o mână de subclasificări pentru a ajuta comerciantul să compună lista lor:

• Valid : adresa a fost validată, cel mai frecvent la nivel SMTP, ca adresă capabilă să primească e-mail. Notă: acest lucru nu implică validitate absolută.
• Neeliberabil (sau „nevalid”) : adresa a fost stabilită ca fiind nevalidă, din diferite motive: eroare SMTP (cum ar fi un cod de respingere sau receptorul care ne spune în mod specific că adresa nu poate fi accesată), înregistrări MX nevalide (adică adresa de primire nu poate fi nici măcar configurată pentru a accepta e-mailuri) etc.
• Accept-All : Domeniul de primire al adresei acceptă toate mesajele primite și nu returnează un răspuns SMTP care indică validitatea sau invaliditatea. În timp ce adresele Verizon Media Group (AOL, Yahoo, verizon.net) sunt cunoscute pentru acest tip de comportament, acceptarea tuturor adreselor reprezintă o tactică obișnuită de către rețelele de senzori pentru a detecta când specialiștii în marketing trimit adrese prin e-mail pe care nu ar trebui să le trimită prin e-mail.
• De unică folosință : adresa de e-mail este o adresă temporară, aruncată, care expiră după o anumită perioadă de timp.
• Rol : Adresele de rol nu sunt probabil o anumită persoană, ci mai degrabă un grup, un departament sau o listă de distribuție care se transmite mai multor persoane.
• Dactilografiere : probabil că adresa de e-mail a fost tastată incorect la punctul de colectare.
• Riscos : Adresa de e-mail este considerată riscantă pe baza mai multor factori. Unele soluții de validare indică reclamații frecvente, adrese enumerate cu privire la încălcarea datelor sau adrese asociate cu rețele comune de senzori sau capcane de spam.
• Necunoscut : În unele cazuri, o problemă de conexiune intermitentă sau un server SMTP care nu răspunde a împiedicat validarea unei adrese de e-mail. Acest lucru ar putea proveni dintr-o întrerupere efectivă a căsuței poștale, dar de obicei vedem cazuri în care serviciile de validare sunt blocate direct și sunt împiedicate să efectueze sarcini de validare.

Validare versus verificare
Conceptele de validare a listei și verificare prin e-mail sunt în mod obișnuit schimbate, dar este important să se facă distincția între cele două. Validarea este pur și simplu o metodă pentru a determina dacă un mesaj este sau nu livrabil la o anumită adresă.

Pe de altă parte, verificarea ar putea fi considerată cu totul diferită. Când educăm clienții Mailjet cu privire la verificare, vorbim adesea despre acțiuni care verifică o adresă, cum ar fi e-mailuri de confirmare a participării, linkuri de activare a abonamentului etc. Ce au în comun aceste tipuri de mesaje declanșate? Solicită destinatarului să-și verifice adresa de e-mail efectuând o anumită acțiune. Privim verificarea prin e-mail ca un avantaj suplimentar pentru validare; adresa de e-mail nu numai că este validă, dar ați confirmat și consimțământul destinatarului.

Mituri de validare
La Mailjet, lucrăm adesea cu mărci care nu înțeleg pe deplin ce poate și ce nu poate face un instrument de validare a listelor. Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine ce poate și ce nu poate face validarea listei, am compilat șapte mituri comune mai jos și cum le puteți depăși cel mai bine.

Validarea poate elimina toate capcanele de spam din lista dvs.

Urăsc să o spun, dar nu! Unele servicii de validare a listelor promovează eliminarea tuturor capcanelor de spam din bazele de date de e-mail, cu toate acestea, este important să ne amintim că furnizorii de servicii Internet și agențiile anti-spam nu dezvăluie niciodată care adrese de e-mail sunt capcane . Este posibil ca un serviciu de validare a listelor să poată identifica unele dintre capcanele de acolo, în special capcane tipografice, dar ar trebui să luați în considerare îndeaproape credibilitatea oricărei companii care pretinde să elimine 100% din capcanele generate de ISP, Spamhaus sau alte agenții anti-spam. . Dacă luați în considerare un serviciu care oferă filtre anti-spam, asigurați-vă că puneți întrebări, cum ar fi unde își obțin capcanele de spam și ce fel de recurs vă puteți aștepta dacă mai loviți capcane după ce ați utilizat serviciul lor.

Curățarea listelor poate ajuta la rezolvarea unei probleme de bombardare a listelor

Bombardarea pe liste se referă la practica abuzării paginilor de înscriere la lista de e-mailuri prin inundarea acestora cu un număr mare de adrese de e-mail noi în același timp. Din păcate, așa cum s-a menționat mai sus, instrumentele de validare a listelor sunt cu adevărat eficiente numai pentru a ajuta la identificarea adreselor inactive, invalide și potențial riscante. Persoanele cărora le-au fost abuzate adresele de e-mail ca parte a unui atac cu bombă de listă sunt încă destinatari reali, astfel încât un instrument de validare nu va putea distinge între un e-mail real și un e-mail real implicat într-o listă de bombă.

Toate serviciile de validare a listelor sunt aceleași, deci mergeți la cel mai ieftin

La fel ca orice, calitatea variază foarte mult în funcție de modul în care fiecare serviciu își validează listele și de modul în care își furnizează lista. Nevoile fiecăruia sunt diferite, așa că, deși costul poate fi unul dintre aspectele dvs., asigurați-vă că luați în considerare și reputația, metodologia din spatele raportării lor și modul în care API-ul lor se integrează cu ESP-ul dvs.

Lista dvs. este perfect curată după o validare

Ați crede că un serviciu de curățenie a casei susține că vă pot face apartamentul 100% curat? Ai avea dreptate să fii puțin sceptic față de această promisiune. Niciun serviciu nu este 100% infailibil. Instrumentele de validare a listelor execută în esență o serie de teste și verificări pentru a determina probabilitatea ca o adresă de e-mail să fie validă și sigură pentru a rămâne pe lista dvs. Majoritatea furnizorilor susțin o rată de precizie de 98% sau mai mare , cu toate acestea, istoric, rezultatele pot varia foarte mult. Nu este neobișnuit să vezi în continuare marketerii de e-mail generând peste 5-10% rate de respingere greu, chiar și după efectuarea unei validări. Realitatea este că, chiar și cu cele mai bune instrumente de pe piață, ar trebui să te aștepți totuși să vezi niște sărituri dure.

Toate problemele de livrabilitate vor fi remediate după validarea listei

Calitatea datelor este extrem de importantă pentru o livrabilitate optimă. Serviciile de validare vă pot ajuta să vă asigurați că lista dvs. conține mai puține adrese nevalide, dar nu poate rezolva în mod magic problemele cu reclamații ridicate sau implicare redusă care provin din practici slabe de colectare a listelor. Validarea listelor este un instrument important în cutia dvs. de instrumente, dar nu înlocuiește alte instrumente precum asigurarea înscrierii explicite, vizarea utilizatorilor activi și îmbunătățirea cadenței e-mailurilor.

Serviciile de validare a listelor ar trebui să corecteze adresele de e-mail greșite de ortografie

Dacă încercați să vă curățați lista de greșeli sau domenii greșite, validarea listei nu este răspunsul dvs. Dacă cineva a scris accidental „[email protected]” în loc de [email protected], este posibil să aveți un e-mail greșit, dar o validare a listei nu știe asta cu siguranță. Poate că e-mailul este pentru cineva care trece de Jo HM Smith? De aceea este atât de importantă participarea dublă. Nu numai că vă ajută să obțineți e-mailul corect, dar vă ajută și contactul să obțină conținutul dorit.

După o curățare a listei, trebuie să trimiteți prin e-mail la toate adresele care nu sunt clasificate drept „nevalide”

Majoritatea serviciilor de validare a listelor vor furniza un rezumat al listei dvs., separând adresele în diferite categorii. Acele adrese care sunt etichetate ca valide sunt de obicei sigure la adresa de e-mail, iar adresele nevalide ar trebui eliminate. Dar, există multe alte categorii pentru care expeditorul trebuie să se ocupe, pe baza nivelului de risc pe care sunt dispuși să îl accepte. Imaginați-vă frigiderul în care probabil aveți alimente proaspete, obiecte aproape expirate, obiecte expirate (dar în adânc știți că probabil sunt încă ok) și, bineînțeles, cele care au trecut mult timp pentru a fi aruncate. Dacă aveți un grătar, este posibil să serviți ketchup-ul expirat recent . Dar altcineva s-ar putea să nu! Categoriile pe care le obțineți după validare sunt similare, prezintă grade diferite de risc. Este de competența agentului de marketing să decidă dacă le suprimă pe toate sau aruncă zarurile cu unele dintre riscurile medii, cum ar fi adresele de rol (de exemplu, [e-mail protejat]).

Data viitoare, vom analiza avantajele și dezavantajele utilizării unui serviciu de validare, deoarece, ca toate lucrurile, nu este un produs perfect și trebuie luat în considerare cu atenție. Pana data viitoare.