10 practici de design UX pentru a crește ratele de conversie

De ceva timp, s-a vorbit mult despre experiența utilizatorului sau UX. În lumea comerțului electronic, UX joacă un rol cheie. La fel ca orice proprietar de magazin fizic care acordă atenție modului în care ar arăta și cum ar fi organizat fața afacerii, nu este diferit în lumea online.

Singura diferență dintre cele două este că este mai ușor de observat într-un magazin fizic dacă ceva nu funcționează. Cu toate acestea, în lumea online, poate fi dificil să urmăriți experiența utilizatorului, mai ales dacă nu aveți instrumentele potrivite.

Astfel, este esențial să aveți un design excelent al site-ului, să învățați cum să vă urmăriți UX și să găsiți modalități de a-l îmbunătăți. Acest lucru vă va îmbunătăți conversiile și vă va ajuta să obțineți succes pe termen lung.

Cele mai bune practici UX și de ce este important

Fotografie de Federica Galli pe Unsplash

Experiența utilizatorului (UX) se referă la tot ce ar putea experimenta un client în timp ce vă vizitează site-ul. Pe scurt, o experiență bună de utilizare permite utilizatorilor să îndeplinească perfect cerințele.

Îmbunătățirea UX-ului site-ului dvs. nu vă va crește direct ratele de conversie. Cu toate acestea, pentru a obține rezultate excelente, trebuie să-l optimizați.

UX este la fel de vitală pentru a vă îmbunătăți veniturile ca prețul corect, calitatea produsului și SEO. Din fericire, mulți proprietari de afaceri mici lasă aceste aspecte la voia întâmplării, oferindu-vă pârghie.

Deci, acum că știți elementele de bază, iată cele mai bune practici de design UX pe care le puteți aplica pentru a crește conversiile site-ului dvs.:

1. Aveți o pagină de pornire captivantă

În primul rând, trebuie să ai o pagină de pornire care să îți permită să creezi prima impresie clienților tăi. Vizitatorii vor rămâne pe site-ul dvs. dacă aveți un design captivant al paginii de pornire.

Iată câteva sfaturi despre cum puteți crea o pagină de pornire de succes:

• Nu te complica. Simplitatea sporește gradul de utilizare.
• Fă-l captivant și actualizat, astfel încât să capteze atenția utilizatorilor.
• Prezentați-l într-un meniu derulant organizat și funcțional pentru a accesa categorii. Procedând astfel, maximizează performanța UX.
• Faceți mai ușor pentru clienți să găsească anumite produse pe care le caută într-o secțiune de categorii organizate pentru a crește ratele de conversie.

2. Îmbunătățiți viteza site-ului dvs

După cum am menționat anterior, site-ul dvs. este chipul afacerii dvs. De aceea trebuie să vă asigurați că este bine proiectat. În afară de asta, asigurați-vă că optați pentru un design de înaltă calitate care se încarcă suficient de rapid.

Deoarece durata generală de atenție a oamenilor este în scădere, nu vă puteți permite să aveți un site cu încărcare lentă.

Întotdeauna le spunem clienților că, prin creșterea vitezei site-ului web, puteți avea pagini cu încărcare mai rapidă. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a îmbunătăți satisfacția clienților. Cu cât clienții dvs. sunt mai mulțumiți, cu atât conversiile dvs. vor fi mai bune.

3. Creați o navigare intuitivă pe site

Fiecare site de comerț electronic bun de acolo ar trebui să permită și să încurajeze utilizatorii să navigheze. Pentru a face acest lucru posibil, ar trebui să aveți o navigare intuitivă pe site-ul dvs.

Mai simplu spus, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de navigat și nu confuz. Mulți oameni vor veni pe site-ul dvs. fără un obiectiv clar în minte. De aceea trebuie să le oferiți un motiv pentru a rămâne.

Una dintre cele mai bune moduri prin care poți face asta este să nu faci totul prea complicat. Asigurați-vă că utilizați machete cu care consumatorii sunt deja familiarizați și adăugați etichete pentru o navigare ușoară. Asigurați-vă că butoanele de finalizare a comenzii și CTA sunt, de asemenea, ușor de identificat.

Iată câteva sfaturi utile pe care le puteți aplica pentru a crea o navigare mai intuitivă pe site:

• Utilizați contrastul de culoare, spațiul alb și săgețile care vă evidențiază butoanele CTA.
• Asigurați-vă că separați produsele în diferite categorii. Utilizați o bară laterală cu filtre.
• Creați o bară de căutare pentru utilizatorii care știu ce caută.
• Etichetați toate produsele dvs. în termeni universali, ușor de înțeles.

4. Optimizați pentru dispozitive mobile

Fotografie de freestocks pe Unsplash

Probabil știți că aproximativ 50% dintre utilizatori navighează pe internet folosind dispozitive mobile. Dar nu știți că peste 40% își finalizează călătoria de cumpărături prin mobil.

Astfel, trebuie să vă asigurați că utilizatorii obțin cea mai bună experiență posibilă de pe site-ul dvs., indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc. Luați în considerare design-uri complet diferite pentru desktop și mobil pentru a oferi un UX fantastic ambelor dispozitive.

Luați în considerare ascunderea elementelor inutile și a textelor minore neesențiale sau a juca cu diferite modele de pictograme pentru o vizibilitate mult mai bună. Indiferent ce ai alege cu versiunea mobilă a site-ului tău, acest aspect nu ar trebui să fie considerat o idee ulterioară.

Luați în considerare mai întâi să vă concentrați pe designul mobil. Apoi, îl puteți folosi ca bază pentru site-ul dvs. desktop.

5. Ușurează procesul de plată

Abandonarea cărucioarelor este, fără îndoială, descurajatoare. Dar știți că acesta este adesea rezultatul unor formulare de plată slab optimizate?

Mulți oameni tind să facă cumpărături impulsiv, mai ales dacă fac cumpărături online. Așadar, dacă procesul de finalizare a achiziției este complex și nu pot finaliza fără probleme achizițiile, este mai probabil să vă abandoneze site-ul chiar înainte de a apăsa acel „buton de cumpărare”.

De aceea, trebuie să le permiteți clienților dvs. să-și îndeplinească obiectivele de cumpărături cât mai rapid și fără probleme posibil. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă bazați pe opțiunile de completare automată și pe validarea în timp real.

6. Simplifică căutarea pe site

Trebuie să vă asigurați că clienții dvs. găsesc ceea ce își doresc pe site-ul dvs. De obicei, un site ușor de utilizat este cel care generează conversii, sporește implicarea și aduce mai multe vânzări.

Luați Amazon, de exemplu. Au o casetă de căutare ușor de utilizat. În mod ideal, ar trebui să vină cu un meniu derulant simplu pentru a specifica un anumit produs pe care un client îl caută.

Iată câteva dintre cele mai bune practici de căutare pe site pe care le puteți aplica pentru a simplifica căutarea pe site:

• Permite filtrele de corectare automată și de completare automată.
• Oferă sugestii și recomandări automate.
• Compatibilitate cu căutarea mobilă.
• Oferiți filtre și fațete scumpe.
• O casetă de căutare care este tolerantă la greșeli de scriere.

7. Asigurați-vă că site-ul dvs. este cât mai accesibil posibil

Puteți face mulți pași pentru a vă asigura că site-ul dvs. este cât mai accesibil posibil, de la permiterea navigării prin cuvinte cheie până la utilizarea textului alternativ potrivit pentru imagini.

Asigurați-vă că lizibilitatea site-ului este, de asemenea, cea mai bună posibilă și optați pentru un sistem de gestionare a conținutului care ajută la sprijinirea accesibilității. De asemenea, vă recomandăm să luați în considerare colaborarea cu o agenție sau un dezvoltator care vă va actualiza site-ul pentru standardele de accesibilitate.

Un site extrem de accesibil va stimula conversia prin crearea unor experiențe de utilizator mai pozitive. Astfel, ar face ca vizitatorii tăi să cheltuiască timp și bani cu afacerea ta pe un alt site web care îi frustrează.

8. Îmbunătățiți aspectul paginii produsului

Clienții doresc să învețe cât mai multe despre produs atunci când caută lucruri de cumpărat online. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, ei nu caută o analiză aprofundată.

În schimb, informațiile de pe pagina produsului ar trebui să fie clare, concise și relevante; ar trebui să includeți prețurile produselor aici, în primul rând. Mai mult, trebuie să clarificați dacă un produs este la reducere.

În plus, utilizați alte informații relevante, cum ar fi transportul. Asigurați-vă că utilizați marcatori, astfel încât cititorii să fie mai ușor de parcurs. De asemenea, puteți utiliza hyperlinkuri pentru a oferi mai multe informații.

9. Adăugați elemente vizuale captivante și relevante

Uneori, paginile care conțin text pot fi extrem de copleșitoare. O altă cea mai bună practică UX pe care o puteți aplica pentru a stimula conversiile este adăugarea de elemente vizuale captivante pe paginile dvs. de produse.

De obicei, imaginile pot fi extrem de eficiente, deoarece transmit informații semnificative în moduri în care multe texte obișnuite nu pot. În același mod, imaginile facilitează reținerea și îmbunătățesc lizibilitatea generală.

Deci, indiferent de produsul pe care îl vindeți, asigurați-vă că includeți întotdeauna imagini. Acest lucru facilitează vizitatorilor să vizualizeze ceea ce oferiți. Includeți-le în postarea de blog, paginile de start și paginile de produse.

10. Implementați chat live pe site-ul dvs. web

Chiar dacă aveți imagini, videoclipuri și cele mai detaliate informații despre produse, majoritatea vizitatorilor probabil vor avea întrebări.

Așadar, facilitează-le să te contacteze pe tine și echipa ta prin intermediul opțiunii de chat live de pe site-ul tău. De obicei, aceste casete de chat permit vizitatorilor să se conecteze cu cineva instantaneu.

Vizitatorii site-ului pot contacta pe cineva în timp real fără să vă sune sau să vă trimită e-mail. Cealaltă persoană poate răspunde la întrebările lor în direct, transformând clienții potențiali în clienți plătitori.

Dacă decideți să utilizați acest lucru pe site-ul dvs., asigurați-vă că țineți cont de timpii de așteptare. Vizitatorii site-ului nu ar trebui să aștepte prea mult, deoarece acest lucru poate afecta în cele din urmă reputația mărcii dvs. pe termen lung.

De obicei, în medie, timpul de așteptare pentru chatul live în comerțul electronic este de 1 minut și 5 secunde. Asigurați-vă că urmăriți un răspuns sub acest timp. În caz contrar, utilizatorii pot fi forțați să părăsească site-ul dvs. din cauza frustrării.

Este randul tau

Deci iată-l. Acestea sunt unele dintre cele mai bune practici de design UX pe care le puteți aplica pentru a vă crește ratele de conversie. Este important să rețineți că clienții dvs. sunt sângele vital al afacerii dvs.

Dacă nu sunt mulțumiți de tine, nu vor ezita să treacă la concurenții tăi. De aceea trebuie să vă asigurați că le oferiți cea mai bună experiență posibilă de utilizator. Acest lucru, la rândul său, vă va crește ratele de conversie.

Așadar, continuați să testați pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru site-ul dvs. de comerț electronic. Noroc!