Utilizarea designului UX/UI pentru a genera interacțiuni și conversii în comerțul electronic

Când lansați o afacere online, site-ul dvs. este cel mai important activ al dvs. Este instrumentul de marketing pe care consumatorii îl folosesc pentru a afla despre produsele sau serviciile dvs., precum și despre canalul de vânzare pe care îl folosesc în cele din urmă pentru a face o achiziție.

Desigur, modul în care funcționează site-ul tău web poate avea un impact drastic asupra modului în care consumatorii interacționează cu marca ta. Dacă funcționalitatea designului este puternică, atunci clienții potențiali vor rămâne pentru a afla mai multe despre ceea ce aveți de oferit.

Cu toate acestea, dacă experiența dvs. de utilizator (UX) și designul interfeței cu utilizatorul (UI) cad pe margine, rata de respingere poate fi masivă, iar afacerea dvs. de comerț electronic va avea dificultăți să se extindă.

Să explorăm importanța designului UX și UI și modul în care acesta afectează creșterea afacerilor mici online, precum și alte avantaje pentru anumite principii și reglementări de design UX/UI.

Designul site-ului web este cheia unui angajament puternic

O experiență pe site poate face sau distruge o captare sau o vânzare de clienți potențiali. Imaginați-vă că intrați pe un site web cu navigare confuză, butoane sparte sau font abia lizibil.

Chiar dacă doriți să completați un formular sau să faceți o achiziție, este posibil să nu puteți. Designul slab UX și UI împiedică implicarea, făcând dificil, frustrant sau imposibil pentru consumatori să obțină informațiile de care au nevoie pentru a avansa în procesul de vânzare.

Pe de altă parte, designul excelent UX și UI face ca experiența site-ului să se simtă perfectă. Vizitatorii site-ului web pot trece cu ușurință prin paginile site-ului dvs., iar conținutul dvs. de comerț electronic vizual și scris apare corect pe fiecare dispozitiv. Reclame

Când clienții dvs. potențiali sunt capabili să-și atingă în mod constant obiectivele pe site-ul dvs. web, ei vor rămâne pe site-ul dvs. mai mult timp și vor interacționa mai mult cu magazinul dvs.

Ca rezultat, puteți crește considerabil achizițiile de clienți și vă puteți accelera generarea de clienți potențiali. Nu numai asta, vei crește conversiile și, astfel, veniturile. Totul este un ciclu virtuos care poate duce la clienți mai diverși și, la rândul său, mai multe venituri și ciclul merge.

Designul UX/UI acceptă accesibilitatea site-ului web

Designul excelent UX și UI poate atrage mai mulți membri ai publicului țintă, inclusiv persoanele cu dizabilități – un grup care reprezintă milioane de oameni numai în Statele Unite.

Multe dintre principiile de design susținute de profesioniști și educatori facilitează în mod natural navigarea pe site-ul dvs. web. De exemplu, atunci când textul și fundalul dvs. au culori contrastante, ceea ce este ideal pentru designul UI, persoanele cu daltonism vă pot citi mai ușor conținutul.

Respectarea standardelor de accesibilitate vă poate îmbunătăți și designul UX/UI. Oferirea de text redimensionabil, de exemplu, poate ajuta persoanele cu deficiențe de vedere, dar, de asemenea, dă putere tuturor vizitatorilor site-ului web să își optimizeze experiența utilizatorului pentru propriile dispozitive și preferințe.

Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența clienților și vizitatorilor site-ului, dar este lucrul etic de făcut. Nicio afacere nu dorește să aibă „acel site”, acela care este imposibil de navigat sau care ignoră daltonii sau cei cu deficiențe de auz. Reclame

Când site-ul dvs. face asta, acele comunități comunică între ele. Advocacy este puternică și vrei să faci parte din advocacy, nu ținta acesteia.

Împerecherea UX Design cu Social Proof

Majoritatea consumatorilor citesc recenziile înainte de a lua o decizie de cumpărare , făcând recenziile o parte esențială a experienței de cumpărături. Cu toate acestea, săritul între site-ul dvs. web, motoarele de căutare și platformele de recenzii online poate fi o bătaie de cap.

Când faceți dovada socială parte a designului dvs. UX - de exemplu, prin integrarea unui instrument de revizuire online pe fiecare dintre paginile dvs. de produse - puteți face magazinul dvs. de comerț electronic mult mai eficient și util. Reclame

Când clienții văd recenzii pozitive despre produsele sau serviciile dvs. direct pe site-ul dvs., este mai probabil ca aceștia să câștige încredere în afacerea dvs. și să ia decizii de cumpărare mai rapid.

Ascultarea feedback-ului clienților din recenziile online, din rețelele sociale și chiar din chatbot vă poate ajuta să vă îmbunătățiți designul UX/UI.

Dacă primiți feedback negativ despre interacțiunile dvs. de comerț electronic (în special critici recurente), puteți face modificări pentru a vă asigura că călătoria clientului este cât mai fluidă posibil. Aceste îmbunătățiri incrementale sunt esențiale pentru creșterea întreprinderilor mici. Reclame

Utilizați datele pentru a vă modela designul UX/UI

Exploatarea datelor, care este procesul de găsire a modelelor și tendințelor în loturi mari de date, poate fi un instrument puternic pentru eforturile dvs. de proiectare UX/UI. Deși clienții nu oferă întotdeauna feedback pe cont propriu, data mining vă poate ajuta să identificați nevoile clienților , astfel încât să vă puteți îmbunătăți în mod proactiv designul UX/UI înainte ca reclamațiile să înceapă să apară.

Dacă colectați o mulțime de date despre site-uri prin Google Analytics, data mining vă poate ajuta să identificați modul în care cumpărătorii se deplasează pe site-ul dvs.

Puteți afla ce îi determină înainte (cum ar fi butoanele CTA sau recomandările de produse) și ce îi determină să plece (cum ar fi procesele lungi de plată). Ca rezultat, vă puteți perfecționa designul UX/UI pentru a vă asigura că vizitatorii site-ului vă urmăresc harta ideală a călătoriei clienților, care se poate termina cu o achiziție.

Implementând extragerea continuă a datelor, afacerea dvs. poate anticipa potențialele probleme și poate asigura viitorul funcționalității și uzabilitatea comerțului electronic. De asemenea, puteți obține alte informații de marketing de la clienții dvs., nu doar informații despre interacțiunea funcțională a acestora cu site-ul dvs.

De câte ori s-a întors acest vizitator la pagina aceea cu maiouri? Oferă-le o reducere la îmbrăcămintea de vară. Un vizitator a petrecut mult timp citind o hârtie albă despre cum să-și încarce propria muniție? Trimiteți acel vizitator un link pentru a încerca un curs în persoană despre încărcarea muniției.

Există mai multe informații despre clienți care pot fi găsite atunci când extragerea datelor decât doar modul în care vă modelați UX și UI. Și chiar și acestea pot ajuta la designul site-ului.

Îmbunătățiți-vă site-ul web pentru a obține o creștere a afacerii

Comerțul electronic are un viitor promițător pentru întreprinderile mici, dar dacă doriți să vă dezvoltați compania prin vânzări online, trebuie să vă optimizați experiența de cumpărături. Când obțineți un design excelent UX/UI, puteți crea experiențe mai intuitive, accesibile și plăcute, care stimulează achizițiile și fidelizează clienții.