6 moduri în care chatbot-urile vă pot suplimenta eforturile de marketing de conținut

Mesageria și chatul reprezintă viitorul marketingului; multe companii pur și simplu nu par să știe încă.

De fapt, peste 1,3 miliarde de oameni folosesc aplicația de chat Facebook Messenger în fiecare lună pentru a trimite 20 de miliarde de mesaje și 17 miliarde de fotografii cu familia, prietenii și chiar companiile lor.

Majoritatea oamenilor preferă mesageria ca metodă de comunicare aleasă, iar aceasta include comunicarea cu companiile.

Marketingul Facebook Messenger folosind chatbot-uri este o modalitate excelentă de a automatiza sarcinile de marketing de zi cu zi care vă pot consuma atât de mult timp. Chatbot-urile nu trebuie rezervate pentru automatizarea întrebărilor frecvente (deși sunt grozave la asta), deoarece puteți folosi roboții pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing de conținut.

Sunt șanse să aveți deja o audiență și o strategie puternică de marketing de conținut, așa că de ce să nu luați în considerare câteva modalități de a folosi chatboții pentru a vă maximiza munca și a beneficia marca dvs.?

Folosirea chatbot-urilor pentru strategia CM înseamnă:

1. O experiență de utilizator mai personalizată

Una dintre cele mai populare trăsături ale chatbot-urilor este că pot oferi o experiență de utilizator mai personalizată decât să spunem, de exemplu, o campanie de marketing prin e-mail sau reclame generice pe Facebook.

Chatbot-urile pot fi personalizate pentru a avea trăsături personificante. De exemplu, umanizarea unui chatbot înseamnă să trimiteți lucruri precum imagini și GIF-uri și să puneți întrebări principale pentru a ajuta clienții să ajungă acolo unde doresc.

Un agent de marketing de conținut poate crea un chatbot pentru a satisface o varietate de nevoi, de la boți de generare de clienți potențiali B2B la boți de sprijinire a vânzărilor de comerț electronic, până la cei pur și simplu jucăuși. Cea mai bună parte este că chatboții pot obține mai ușor și mai precis informații de la utilizatori, care pot fi apoi folosite pentru a-și personaliza și mai mult experiențele.

Experiențele mai personalizate duc la o implicare sporită și la conversii mai mari.

Mai sus, vedeți cum botul MobileMonkey implică imediat utilizatorul cu un meniu cu diferite opțiuni din care să aleagă.

2. Conducerea clienților printr-o pâlnie de vânzări

Chatbot-urile sunt o modalitate incredibilă de a automatiza sarcinile de marketing care altfel ar putea atrage potențiali clienți.

Dacă un client trebuie să caute site-ul dvs. în căutarea produsului pe care îl dorește, ar putea mai devreme să facă clic pe site decât să găsească și să cumpere produsul dvs. Aceasta este o modalitate ușoară de a pierde potențiali clienți.

Chatboții rezolvă această problemă într-un mod unic și incitant, vorbind cu clientul despre nevoile acestuia. Cu puțină creativitate, puteți construi cu ușurință o pâlnie de vânzări în Facebook Messenger.

Să ne imaginăm că conduci o florărie. În loc să răsfoiți site-ul căutând informațiile potrivite, nu ar fi mai ușor pentru clienții dvs. să spună chatbot-ului dvs. care este ocazia și gama lor de preț și să-l lase pe chatbot să sugereze buchetul perfect? Si eu cred la fel.

Adăugați chatboți la strategia dvs. de marketing de conținut, astfel încât să poată fi utilizați pentru a conduce clienții printr-o pâlnie de vânzări punându-le întrebări despre ceea ce au nevoie sau își doresc.

3. Oferind un ROI imbatabil pentru reclamele Facebook

Utilizatorii parcurg zilnic zeci de reclame Facebook și există șanse mari ca organizația ta să ruleze reclame Facebook.

Una dintre cele mai revoluționare modificări aduse publicității pe Facebook din ultimii câțiva ani este capacitatea de a înlocui paginile de destinație statice cu roboți Facebook captivanți.

Când trimiteți trafic Facebook către un site web, vă puteți aștepta la o rată de conversie de aproximativ 2-5%.

Chatboții vă pot reînnoi strategia de marketing de conținut prin publicitate, oferind o rată de conversie de 100%. Așa este, toți cei care fac clic din anunț pentru a interacționa cu botul dvs. devin o persoană de contact din baza de date căreia îi puteți trimite mesaje ulterioare. Acest lucru nu înseamnă neapărat că toată lumea va cumpăra orice oferiți, dar vor deveni contacte utile cărora le puteți remarketing.

De obicei, o reclamă Facebook are un buton de îndemn pe care un utilizator îl va face clic pentru a-l duce pe site-ul web al unei companii. Uneori, îi va duce pe pagina lor de Facebook.

Desigur, acestea sunt mișcări grozave, deoarece companiile doresc să atragă trafic către site-ul lor web pentru a ajuta utilizatorii să implice și să-i transforme în clienți.

Și este bun pentru strategia de marketing de conținut a unei companii, deoarece își afișează produsul și conținutul imediat.

Dar de multe ori nu sunt cel mai eficient mod de a vă promova conținutul grozav. Odată ce acești utilizatori fac clic pe anunț și sunt direcționați pe site-ul dvs. web, cu excepția cazului în care iau contact sau cumpără produsul dvs. chiar atunci și acolo, ei sunt pierduți pentru totdeauna.

Nu le pot fi remarketizate în niciun mod semnificativ, deoarece informațiile lor de contact nu au fost salvate.

Cu reclamele click-to-Messenger, butoanele de îndemn la acțiune fac ceva nou: aduc utilizatorul direct la un chat Messenger cu chatbot-ul pe care l-ați creat.

Aceasta înseamnă că puteți interacționa imediat cu utilizatorul care a interacționat cu anunțul dvs. și să adunați informațiile de contact ale acestuia. Apoi le puteți trimite înapoi pe Facebook, valorificând marketingul Facebook Messenger pentru a vă stimula strategia de marketing de conținut.

4. Distribuiți-vă conținutul într-un mod nou, captivant

Să recunoaștem: clienții s-au săturat să vadă aceleași mișcări plictisitoare de la fiecare marcă sau afacere. Deci de ce să nu ieși în evidență?

Poate că folosiți un chatbot pentru a genera trafic către cele mai recente postări de pe blog. Sau poate folosiți un chatbot pentru a vă direcționa clienții către diversele canale de socializare, cum ar fi Instagram. Sau integrați chatboți în e-mailurile dvs. pentru a crește implicarea prin e-mail.

Chatboții sunt grozavi pentru strategia ta de marketing de conținut, deoarece nu sunt încă utilizați pe scară largă pentru asta. În plus, chatboții vorbesc cu clienții direct, 24/7, afișând rapid și ușor conținutul dvs., adunând clienți potențiali și efectuând vânzări.

În plus, chatboții extind acoperirea conținutului cu cele mai bune performanțe folosind mesaje sponsorizate de Facebook pentru a trimite conținut către contactele existente care au interacționat cu botul tău.

Când cineva interacționează cu un bot Facebook, afacerea are o fereastră de 24 de ore pentru a-i trimite mesaje gratuite.

O modalitate excelentă de a folosi acest timp pentru a beneficia de strategia dvs. de marketing de conținut este să vă solicitați chatbot-ului să vă adresați conținut relevant. Puteți configura o campanie de conversație prin chat pentru a trimite câteva mesaje gratuite prin care vă partajați conținutul în perioada respectivă de 24 de ore.

După ce se închide fereastra gratuită de 24 de ore, puteți plăti în continuare pentru a trimite mesaje persoanelor de contact. Aceasta se numește mesaje sponsorizate .

Indiferent dacă trimiteți persoanelor de contact existente cel mai bun conținut de unicorn prin mesaje gratuite sau prin reclame cu mesaje sponsorizate de Facebook, ar trebui să utilizați cel mai bun blog și conținut video pentru a reangaja contactele actuale!

5. Obținerea unor rate de implicare mai mari

O mulțime de mărci și companii cheltuiesc tone de bani pe campaniile lor de publicitate, dar nu obțin rezultate optime. Reclamele lor pur și simplu nu sunt captivante sau nu pot interacționa cu potențialii lor clienți prin acele anunțuri.

Am discutat deja despre reclamele click-to-Messenger, care sunt fantastice pentru a stimula implicarea și pentru a beneficia strategia dvs. de marketing de conținut. Dar există și alte modalități de a crește ratele de implicare.

De exemplu, luați în considerare adăugarea unui răspuns automat Facebook bot la marketingul dvs. organic Facebook. Un bot care răspunde comentatorilor postărilor de pe Facebook crește implicarea în postările tale, precum și în Messenger.

O gardă pentru comentarii Facebook este simplă: creați o postare cu care oamenii vor interacționa și la care vor comenta. Postarea le poate cere chiar să comenteze. Poate fi o ghicitoare, un concurs, o reclamă pentru un webinar; orice lucru care îi va face pe oameni suficient de interesați pentru a comenta.

Apoi, după ce comentează, botul de răspuns automat pe Facebook pe care l-ați configurat le va trimite mesaje. Simplu ca asta!

Deci, dacă creați o postare despre un webinar, poate spune ceva de genul „comentați aici pentru biletul dvs. gratuit”. Apoi, odată ce utilizatorul comentează, chatbot-ul cu răspuns automat – sau agentul de comentarii – îi va trimite un mesaj care include biletele gratuite.

Un alt sfat: dacă îl determinați pe utilizator să interacționeze cu chatbot-ul înainte de a-i oferi ceea ce căuta, atunci aveți posibilitatea de a-i face remarketing ulterior.

Acest lucru transformă adepții dvs. deja implicați în rețelele sociale în clienți potențiali în baza de date de contacte și vă crește ratele de implicare, toate în același timp îmbunătățindu-vă strategia de marketing de conținut!

În acest exemplu, puteți vedea un robot demonstrativ postând despre un concurs. Cei care doresc să intre în concurs comentează numele echipei de fotbal preferate. După ce a comentat, Contest Bot îi contactează cu privire la concurs!

Observați cum botul pune o întrebare înainte de a oferi oricare dintre premii - acesta este modul în care îi faceți pe utilizatori să interacționeze cu botul, astfel încât să le puteți remarketing mai târziu.

6. Mai puțin efort pentru echipa ta

Nu există nimic mai bun decât să-ți închei ziua de lucru și să poți petrece timp concentrându-te pe alte lucruri, indiferent de ce înseamnă asta pentru tine.

Vrei timp să mergi la sală? Vrei să te bucuri de happy hour cu colegii de muncă? Poate vrei ceva timp suplimentar pentru a investi în aprecierea angajaților?

Dacă acest lucru vă sună, atunci cu siguranță ar trebui să utilizați ajutoare de marketing în rețelele sociale și chatbot în strategia dvs. de marketing de conținut.

Folosind sugestiile anterioare, puteți automatiza o parte semnificativă a strategiei zilnice, săptămânale și lunare de marketing de conținut, totul în timp ce convertiți mai mulți clienți potențiali și creșteți veniturile companiei. Nu va trebui să cheltuiți bani în plus pe sarcini, astfel încât acești bani să poată merge la îmbunătățirea satisfacției angajaților.

Sau, în sfârșit, puteți avea timp să pregătiți masa după muncă.

Viitorul strategiei tale de marketing de conținut

Folosirea chatbot-urilor pentru strategia dvs. de marketing de conținut este o mișcare care vă va economisi timp și bani. Chatboții automatizează toate sarcinile de marketing de bază, de zi cu zi, dar pot merge și mai departe.

Dacă aveți deja audiențe și o strategie puternică de marketing de conținut, ar putea fi timpul să o împingeți și mai departe, introducând chatboți în amestec.

Obțineți rezultate reale, îmbunătățind în același timp programul și bugetul zilnic al companiei și având clienți mai fericiți ca niciodată. Folosirea chatbot-urilor în strategia dvs. de marketing de conținut vă va împinge cu siguranță către noi culmi.

Larry Kim

Larry Kim este CEO al MobileMonkey, cea mai bună platformă de marketing Facebook Messenger din lume și generator de chatbot gratuit. El este, de asemenea, fondatorul WordStream, Inc., principalul furnizor de Google Ads, Facebook Ads și instrumente de cuvinte cheie utilizate de peste un milion de agenți de marketing din întreaga lume. Pentru a profita la maximum de sfaturile oferite astăzi, vă rugăm să intrați în zona de bonus gratuit unde veți primi niște răsfățări suplimentare!