Design centrat pe utilizator: Învață să proiectezi cu oamenii în minte

Au trecut vremurile în care companiile împingeau un produs către un public. Acum, produsele sunt personalizate la nevoile utilizatorilor. Această practică garantează că clienții dvs. țintă vor iubi produsul pe care le-ați propus. În mod similar, construirea unui site web pe un design centrat pe utilizator va oferi cu siguranță o experiență superioară a utilizatorului (UX).

De la schema de culori până la designul logo-ului, se lucrează mult în proiectarea unui site web sau a unei aplicații. În timp ce companiile se asigură că lucrează cu cel mai bun software de prototipare sau soluții de wireframing, ele uită adesea să țină cont de interactivitatea utilizatorilor. În cele din urmă, produsul finit este pentru un potențial client. Prin urmare, este esențial să luați în considerare cum arată site-ul dvs. din punctul lor de vedere.

Atunci când utilizatorii sunt implicați în procesul de gândire a designului, obiectivul se schimbă de la închiderea vânzărilor la adăugarea de valoare experienței utilizatorului. Proiectarea unui site web sau a unui produs bun nu se referă la estetică, ci la cât de funcționale sunt acestea pentru utilizatorul final.

Căutarea de feedback continuu de la utilizatori vă va asigura că produsul dvs. rămâne relevant pe termen lung. Efectuarea modificărilor de ultimă oră asupra produsului vă va costa mult mai mult decât efectuarea modificărilor inițiale în procesul dumneavoastră. Iar implementarea unui proces de proiectare centrat pe utilizator vă va asigura că veți face ceea ce dorește publicul dvs. chiar de la început.

Principiile designului centrat pe utilizator

În timp ce procesul de proiectare centrat pe utilizator depinde de publicul țintă și de industrie, unele principii universale ar trebui să fie în centrul strategiei tale.

Creați un proces iterativ

Explorarea noilor căi de design necesită repetare și învățare. Nu vă fie teamă să o luați de la capăt când descoperiți lucruri noi despre publicul țintă. Asigurați-vă că vă concentrați pe repetarea procesului de proiectare pentru a găsi cea mai bună modalitate de a vă crea produsul.

Implicați utilizatorii încă de la început

Întregul concept de design centrat pe utilizator se bazează pe concentrarea designului dvs. asupra utilizatorilor. Așa că asigurați-vă că îi implicați chiar de la început. În caz contrar, s-ar putea să te găsești pe calea greșită mult mai târziu în proces, iar schimbarea lucrurilor atunci s-ar putea complica.

Fii empatic

Deși a avea un produs de succes este important, concentrarea asupra punctelor dureroase ale utilizatorilor este mai importantă. Fără a le identifica și remedia problemele, nu puteți utiliza metodologia de proiectare centrată pe utilizator fără a le identifica și remedia problemele.

Introduceți mai multe bucle de feedback

Colectarea feedback-ului utilizatorilor de-a lungul ciclului de viață al produsului vă va ajuta să creați produsul perfect orientat spre utilizator. Puteți, de asemenea, să implicați echipa internă sau furnizorii de servicii de design UX pentru informații suplimentare.

Sfaturi pentru crearea unui design web centrat pe utilizator

Este bine să aveți funcții și instrumente inovatoare pentru un site web atractiv. Dar scopul final al aplicării designului centrat pe utilizator pentru site-ul dvs. este de a îmbunătăți experiența utilizatorului. Menținând utilizatorii în centrul designului dvs., puteți înțelege nevoile și preferințele lor în ceea ce privește utilizarea produsului.

Astăzi, utilizatorul obișnuit al site-ului web este mai plin de resurse decât oricând, așa că cererea de conținut specific utilizatorului este foarte relevantă pentru creșterea unui public. Mai jos sunt câteva sfaturi pentru crearea unui design centrat pe utilizator pentru site-ul dvs.

1. Nu ignora datele

Dacă vă reîmprospătați site-ul web, utilizați un software de analiză digitală pentru a examina datele din diferite pagini web. Care postare de blog are cea mai mare rată de respingere? Care dintre ele are cel mai puțin timp pe site? Gândiți-vă de ce utilizatorul nu interacționează cu conținutul dvs. și cum îl puteți îmbunătăți.

Poate că paginile dvs. de produse cu timp redus pe site trebuie îmbunătățite prin adăugarea de conținut video. Sau poate că meniul de pe pagina principală trebuie reorganizat pentru a se potrivi preferințelor utilizatorului. Este posibil ca răspunsul să nu fie atât de important pe cât credeți, dar modificările subtile pot îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului.

2. Proiectați pentru grupul demografic corect

Când proiectați un site web, este esențial să vizați grupul demografic corect. Și pentru asta, trebuie să-ți cunoști mai bine publicul. Încercați să accesați date precum vârsta, sexul, rasa, dizabilitățile și venitul gospodăriei utilizatorului dvs.

Să dezvăluim cum ați proiecta în funcție de vârstă. S-ar putea să pară ciudat să te gândești la copii ca utilizatori ai site-ului web, dar așa sunt. Câți copii ați văzut în restaurante jucându-se pe iPad-uri în timp ce părinții lor se bucură de o conversație liniștită și neîntreruptă? Deci, în astfel de cazuri, interfața dvs. de utilizator web ar trebui să includă culori strălucitoare și forme și sunete ușor de înțeles. De asemenea, ar trebui să includă fonturi simple și tipografie care se potrivesc cu marca dvs.

Pe de altă parte, poate că publicul tău include adulți sau vârstnici nefamiliarizați cu tehnologia. În acest caz, du-te mare sau du-te acasă! Folosiți fonturi mai mari și spațiu alb pentru a evita o pagină web prea împachetată. De asemenea, este în interesul designerului să profite la maximum de imagini, să elimine nevoia de a citi și să-și îmbunătățească experiența de navigare.

3. Utilizați CTA

Una dintre finalizările designului site-ului dvs. ar trebui să fie adăugarea de CTA. Gândiți-vă la ele ca la cireșea de pe partea de sus a bananei split, adică site-ul dvs.

Un CTA adecvat poate crește rata de clic (CTR) a site-ului dvs. și poate crește traficul pe alte pagini. De exemplu, pagina dvs. de pornire poate include un buton „Înscrieți-vă”, astfel încât utilizatorii să se poată abona la buletinele informative prin e-mail. Sau un buton „Citește mai mult” la sfârșitul articolului prezentat pentru a accesa mai mult conținut. Sau un banner pe care se poate face clic care să-ți promoveze următorul eveniment sau webinar cu detalii despre înscriere.

Indiferent de ceea ce transmite CTA, nu uitați să luați în considerare plasarea și numărul său pe fiecare pagină. Nu doriți să bombardați utilizatorul cu ferestre pop-up decât dacă doriți să vedeți rata de respingere explozivă!

4. Ascultați feedback-ul

Ați primit vreodată feedback direct de la clienți cu privire la site-ul dvs.? Poate ați auzit că conținutul se încarcă prea lent, pagina trebuie să fie adaptată pentru dispozitive mobile sau că linkurile sunt greu de diferențiat în conținutul dvs. Oricare ar fi feedback-ul, luați în considerare acest lucru atunci când vă proiectați site-ul și paginile acestuia.

YouTube este exemplul perfect în acest sens. Utilizatorii în flux video au dorit să parcurgă videoclipurile recomandate și să citească comentariile fără întrerupere. YouTube și-a ascultat și și-a reproiectat pagina pentru a face acest lucru posibil. Drept urmare, este probabil ca YouTube să vadă o creștere a comentariilor postate și a ratei de clic pe videoclipurile recomandate.

5. Ține cont de mobil

Deoarece 60,9% din traficul web vine de pe un dispozitiv mobil, trebuie să recunoașteți cum arată site-ul dvs. pe un ecran mai mic. Deci, atunci când vă proiectați site-ul web, luați în considerare factori precum - este ușor de navigat meniul? Formularele sunt ușor de introdus? Se închid ușor ferestrele pop-up?

Un bun exemplu în acest sens este site-ul mobil Airbnb. La fel ca și versiunea desktop, site-ul mobil este ușor de utilizat, cu un design curat.

Design centrat pe utilizator vs. design centrat pe om

Termenii „utilizator” și „uman” sunt adesea folosiți interschimbabil. În lumea designului, ambele strategii au unele asemănări, dar diferă în multe alte moduri.

În timp ce ambele abordări vizează oamenii, designul centrat pe om (HCD) este o abordare de rezolvare a problemelor care empatizează cu oamenii pentru a produce soluții inovatoare. Design-ul centrat pe utilizator este de natură mai specifică și vizează trăsăturile și caracteristicile demografice distincte ale utilizatorului.

Un design centrat pe utilizator ia în considerare utilizatorii individuali pentru a produce rezultate care sunt ușor de utilizat și accesibile. În schimb, un design centrat pe om pune oamenii în centrul atenției pentru a produce produse care remediază problemele sociale.

Design pentru oameni, nu pentru produse.

Nu vă concentrați pe găsirea de clienți pentru produsele dvs. - proiectați produse pentru clienții dvs.

Faceți utilizatorilor punctul central al procesului dvs. de proiectare pentru a conecta soluțiile perfecte. Odată ce îți stabilești publicul țintă, crearea unui site web în funcție de nevoile acestora va fi mai ușoară. La urma urmei, care este site-ul tău web și, mai important, afacerea ta, fără utilizatori?

Îmbunătățiți elementul de oameni de pe site-ul dvs. învățând mai multe despre design-ul centrat pe om și despre modul în care acesta afectează experiența utilizatorului.

Acest articol a fost publicat inițial în 2019. Conținutul a fost actualizat cu informații noi.