Upselling și Cross-Selling pe Shopify: Cum să profitați la maximum de ea

Dacă dețineți un magazin Shopify – sau orice magazin de comerț electronic în acest sens – unul dintre obiectivele dvs. principale este să vă convertiți vizitatorii în clienți și să îi faceți să revină. Așadar, succesul tău constă în numărul de produse pe care le poți vinde și valoarea medie a comenzii, iar aici intervin upselling și cross-selling.

Clienții părăsesc magazinul dvs. imediat ce vă vizitează? Rămân lipiți de articolele de pe pagina ta? Aceștia sunt factori foarte esențiali care sporesc vânzările și cresc veniturile afacerii tale. Având în vedere concurența ridicată în domeniul comerțului electronic, doriți să fiți în fruntea jocului și să rămâneți în frunte. Deci, dacă ești tu, acest articol conține tot ce trebuie să știi despre upselling și cross-selling pe Shopify.

Mai întâi, permiteți-ne să vă arătăm ce sunt upselling și cross-selling.

Ce este upselling?

Ați vizitat vreodată un magazin online și ați primit o recomandare de produs pentru a obține un articol suplimentar cu o ușoară adăugare de preț și nu ați putea pur și simplu să-l refuzați? Dacă ai, atunci ai experimentat upselling.

Upselling este o tehnică pe care magazinele de comerț electronic o folosesc pentru a convinge clienții să cumpere versiunea îmbunătățită sau premium a articolelor și suplimentelor. Scopul vânzării superioare este de a face clienții să cumpere mai mult pentru produse îmbunătățite, astfel încât să puteți face vânzări mai mari.

În calitate de proprietar de afaceri, cu siguranță doriți venituri mai mari din magazinul dvs. Shopify; upselling este o modalitate de a realiza acest lucru. Deci, iată o ilustrație tipică: sunteți proprietarul unui magazin Shopify care vinde telefoane mobile și accesorii. Dacă un client decide să opteze pentru un iPhone 12 și îi sugerați să cumpere un iPhone 13, vă vindeți, ceea ce vă poate ajuta să faceți vânzări mai mari.

Ce este vânzarea încrucișată?

Vânzarea încrucișată implică sugerarea de produse similare sau înrudite cu ceea ce clientul dvs. a căutat sau a plătit pe site-ul dvs. web. Aceste asemănări ar putea fi în utilizare, funcții etc. Aceasta este una dintre strategiile de marketing pe care proprietarii de magazine le implementează pentru a genera vânzări nebunești. Oricât de simplu ar părea, există anumite bune practici pentru upselling și cross-selling pe Shopify.

Iată un exemplu de vânzare încrucișată; Să presupunem că dețineți un magazin alimentar online și aveți un cumpărător care trebuie să cumpere pui. Prin vânzare încrucișată, le puteți oferi o varietate de topping-uri care pot fi însoțite de pui, care pot fi sos, găluște, chipsuri etc. Dacă faceți acest lucru, vă puteți convinge clienții să cumpere un articol suplimentar față de cel pe care l-au deja. cumparat.

Crezi că Upselling și Cross-selling fac același lucru? Să aflăm diferențele dintre cele două!

Care este diferența dintre upselling și cross-selling?

Este ușor să amesteci upselling și cross-selling și să le folosești interschimbabil. Cu toate acestea, sunt două strategii de marketing distincte. Deși fiecare vă ajută să vă maximizați vânzările Shopify, o fac diferit.

Vânzarea încrucișată are ca scop să-i determine pe clienți să cumpere un produs recomandat în legătură cu ceea ce au achiziționat deja. În schimb, upselling se concentrează pe creșterea valorii fiecărei comenzi, motiv pentru care implică recomandarea de produse similare cu o valoare de cumpărare mai mare decât cea pe care cumpărătorul caută să cumpere.

Să ilustrăm asta:

La căutarea unui iPhone 12 pe Amazon, primiți o recomandare frecventă împreună, care include o protecție pentru ecran. Un ecran de protecție este un supliment pe care cumpărătorul îl poate folosi cu un iPhone 12, făcând această strategie o vânzare încrucișată.

Primiți și o recomandare de căutare a clienților care sugerează un iPhone 13. Un iPhone 13 este o versiune actualizată a unui iPhone 12 și este, de asemenea, mai scump, așa că aceasta este o vânzare în plus.

Pe scurt, în timp ce upselling promovează un produs de mai bună calitate, cross-selling recomandă un articol suplimentar, dar înrudit.

7 Strategii eficiente de upselling și cross-selling

Acum, ați putea crede că upselling este la fel de simplu ca doar vânzarea de bunuri de valoare mai mare. Cu toate acestea, upselling și cross-selling sunt o artă și există modalități eficiente de a face acest lucru. Mai jos sunt 7 tehnici eficiente pentru implementarea lor pe Shopify.

1. Recomandați alternative accesibile

Ați vizitat vreodată un magazin online în calitate de client, ați decis să cumpărați un produs care costă 50 USD și apoi ați văzut un pop-up care vă recomandă unul similar pentru 150 USD? Care este prima ta reacție? „Oh, nu, acesta este mult peste bugetul meu; Cu siguranță nu îmi pot permite asta acum!” Dreapta?

Acesta este motivul pentru care trebuie să vă asigurați că produsul pe care doriți să îl vindeți încrucișat este accesibil. În acest fel, puteți crește valoarea medie a comenzii (AOV) în cel mai scurt timp. Deci, în loc să recomandați produse cu mult peste gama produsului de interes inițial al clientului dvs., prezentați unul mai accesibil.

Rețineți că nu se termină doar prin a fi accesibil, ci valoros. Pentru că dacă nu au nevoie, de ce ar trebui să-l cumpere?

2. Recomandați un articol necesar

Dacă magazinul dvs. Shopify vinde costume de baie și un cumpărător pune unul în coșul său, sugerarea unui supliment precum treningul de jogging ar putea fi inutilă. În schimb, ați putea sugera un portbagaj de înot mai bun, poate un stil diferit, cu caracteristici mai bune. În acest fel, ați fi implementat upselling și ați fi crescut veniturile!

Iată încă un exemplu:

Să presupunem că aveți un magazin Shopify unde vindeți în principal produse de îngrijire a animalelor de companie. În acest caz, recomandarea unui șampon pentru câini nou îmbunătățit în loc de o variantă mai veche, dar mai ieftină, ar fi o idee bună. Nu ați dori să sugerați, să zicem, materiale medicale.

3. Ofertă de stimulare

Stimulentele sunt o modalitate excelentă de a-ți convinge clienții magazinului Shopify și de a-i face încântați să cumpere mai multe articole din magazinul tău. Acesta este, fără îndoială, o modalitate foarte eficientă de upselling pe Shopify, mai ales dacă puteți fi creativ.

Stimulente cum ar fi: Cumpărați două, primiți unul gratuit (BOGO) sau vânzările cu livrare gratuită cresc vertiginos. Puteți profita la maximum de upselling și cross-selling cu gratuit ca acestea.

4. Oferă reduceri

Dacă doriți să faceți upsell sau cross-sell și să vă creșteți profiturile în timp ce lucrați, trebuie să vă gândiți să recomandați ceea ce și-ar dori cumpărătorii dvs. Oamenii cumpără în primul rând în funcție de emoțiile lor și vor fi și mai dispuși să cumpere dacă vor avea un preț redus. Acest lucru vă poate crește semnificativ rata de conversie și vă poate păstra clienții.

5. Creați un sentiment de urgență

Nimănui nu-i place să fie lăsat deoparte. Crearea unui sentiment de urgență determină clientul să facă o achiziție cât timp oferta este încă valabilă.

În plus, această tehnică vă poate crește vânzările în mod semnificativ. Folosind expresii precum „Numai 100 de bucăți disponibile”, „Încă două perechi” și „Oferta se termină astăzi” vă poate stimula clienții la acțiune.

Această tehnică poate merge, de asemenea, mână în mână cu reduceri. Așadar, în timp ce oferiți reduceri, acordați-i un timp limitat pentru a induce frica de a pierde (FOMO) clienților tăi.

6. Identificați și sortați produsele înrudite

Înainte de a putea vinde în plus și încrucișat în magazinul dvs. Shopify, trebuie să vă clasificați și să sortați produsele în funcție de prețurile și caracteristicile acestora. Identificarea și sortarea produselor asociate vă ajută să oferiți sugestii mai bune clienților dvs.

De asemenea, sortarea tuturor mărfurilor la preț scăzut și la preț ridicat v-ar face mai ușor. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să afișați pe o pagină produsele low-cost și cele din intervalul de preț. De asemenea, procedați la fel pentru mărfurile scumpe și altele din gamă.

Cuvinte precum „De asemenea, cumpără”, „S-ar putea să-ți placă”, etc., sunt convingătoare și ar trebui să le folosești pentru a atrage atenția clienților asupra vânzărilor în plus și a vânzărilor încrucișate.

7. Minimizați numărul de recomandări

Oricât de mult vrei să crești numărul de vânzări în afacerea ta, trebuie să eviți să exagerezi. Nu doriți să vă speriați vizitatorii și clienții cu prea multe ferestre pop-up cu sugestii de produse.

Aceasta este o practică esențială de care trebuie să țineți cont în timpul vânzării în creștere și vânzării încrucișate. Utilizarea excesivă a recomandărilor vă poate descuraja clienții și crește abandonul coșului.

Numărul minim de sugestii de produse este de trei pe pagină. Afișarea mai multor poate distra atenția cumpărătorilor dvs. și nu doriți să vă pierdeți vizitatorii chiar înainte ca aceștia să poată face o achiziție.

Cele mai bune 10 aplicații Shopify Upsell și Cross-sell

Aveți nevoie de instrumentele potrivite pentru a profita la maximum de upselling și cross-selling. Iată o listă a celor mai bune 10 aplicații Shopify de upselling și cross-selling pe care le puteți folosi:

1. Adoric

Aplicația Adoric Shopify a fost creată pentru a vă ajuta să maximizați conversiile și profitul în magazinul dvs. Shopify. Așadar, una dintre caracteristicile sale interesante este motorul său de recomandare de produse bazat pe inteligență artificială, care vă permite să vindeți și să vindeți încrucișat produse în magazinul dvs. Shopify prin ferestre pop-up.

Cu ferestrele pop-up dinamice ale lui Adoric, puteți afișa recomandări de produse oriunde doriți în magazinul dvs. Shopify - indiferent dacă este vorba de pagina de produs, pagina de coș sau pagina de finalizare a achiziției.

Dacă vă îngrijorează că ferestrele pop-up pot perturba experiența de cumpărături a clienților dvs., nu aveți de ce să vă faceți griji. Aplicația Adoric Shopify este intuitivă și vă permite să setați opțiuni de direcționare și de declanșare pentru a face upsell și cross-sell către cumpărătorii dvs. la momentul potrivit, fără a le afecta experiența.

De asemenea, este ușor de configurat și nu necesită abilități de codare. Ești gata să încerci? Puteți să vă udați picioarele cu planul nostru gratuit pentru totdeauna și să faceți upgrade la orice versiune plătită, începând de la 9 USD pe lună.

2. Vanzare îndrăzneață

Bold Upsell este una dintre aplicațiile de upsell care facilitează promovarea upgrade-urilor de produse. Această aplicație creează colecții de produse și oferte și le recomandă pentru a-ți stimula vizitatorii să cumpere articole atrăgătoare.

Bold Upsell face vânzările încrucișate mai organizate. Acesta adaugă articolul selectat în coș alături de produsele alese inițiale. Prin urmare, este ușor pentru clienții tăi să le verifice pe toate simultan.

Vorbiți de recomandare de produse? Această aplicație o face inteligent. Folosește o funcție numită Bold Brain pentru a automatiza recomandările privind cele mai bune oferte de upgrade. Crezi că asta e tot? Iată o altă parte frumoasă a acestei aplicații, care vă oferă libertatea de a vă personaliza ferestrele pop-up.

Bold Upsell are un link către o funcție a paginii de produs, unde cumpărătorii pot obține detalii complete despre fiecare produs. Această aplicație vine cu câteva avantaje și dezavantaje ale acestor aplicații. Acestea includ:

• Ușor de folosit
• Salveaza timp
• Serviciu adecvat pentru clienți
• Integrari Shopify

Cu toate acestea, un dezavantaj al acestei aplicații este că nu are un plan gratuit; toate sunt platite. În plus, cel mai mic plan începe de la 9,99 USD pe lună.

3. Povestea pretențioasă

Pickystory este o aplicație unică de conversie pentru comerțul electronic. Are multe caracteristici benefice, inclusiv inventarul de sincronizare automată, regulile de reducere și ofertele de produse.

Ofertele de produse vă ajută să afișați produse similare pe o singură pagină. Astfel, scutiți cumpărătorii dvs. de stres și oferindu-le o experiență bună de cumpărături.

Inventarul de sincronizare automată este o caracteristică care vă menține inventarul în sincronizare cu actualizările în timp real.

Cu Pickstory, puteți crea mai multe reduceri la produse pentru a-ți stimula cumpărătorii.

4. Zoorix – Upsell și Cross-Sell

Zoorix este una dintre cele mai bune aplicații de conversie Shopify, cu o evaluare de 4,6 stele. Cu această aplicație, îți poți vinde produsele folosind funcții uimitoare. Zoorix vă permite să vă aranjați magazinul și să clasificați articolele în funcție de „cumpărate frecvent împreună”.

Această aplicație este potrivită și pentru crearea pachetelor de reduceri, permițându-vă să acordați reduceri la orice articol selectat. Deci, este o aplicație excelentă pentru creșterea ratei de conversie.

O altă caracteristică interesantă a acestei aplicații este mini-căruciorul sau sertarul căruciorului, care ajută la reducerea abandonului căruciorului.

Cu Zoorix, puteți vinde în plus și încrucișați folosind „cumpărați aspectul”, „Oamenii și cumpără”, etc. Cu toate acestea, această aplicație are un plan plătit care începe de la 7,99 USD/lună. Din fericire, există și o versiune gratuită a aplicației disponibilă.

5. Honeycomb Upsell și Cross-Sell

Honeycomb vă permite, ca proprietar de magazin, să vă creșteți veniturile cu o pâlnie de vânzări.

Ei bine, iată un alt lucru despre această aplicație;

Utilizează motorul său de recomandare AI pentru a oferi cumpărătorilor dvs. ferestre de tip pop-up cu sugestii de produse relevante. În afară de asta, are un aspect grafic receptiv și frumos, care vă poate menține vizitatorii lipiți de pagina dvs.

Honeycomb este o aplicație excelentă atât pentru upselling, cât și pentru vânzare încrucișată pe Shopify. Are o previzualizare mobilă încorporată și oferă oferte de vânzare în plus pe diferite pagini, cum ar fi pagini de coș, pagini de produse, pagini de blog etc. Această aplicație are o funcție de direcționare geografică, ceea ce înseamnă că arată recomandări de produse sincronizate cu țara cumpărătorilor dvs.

Caracteristica sa de testare A/B este una dintre caracteristicile unice care o fac una dintre cele mai bune. Honeycomb lucrează mult în îmbunătățirea ratei de conversie.

Deși are un plan destul de scump, care începe de la 49,99 USD pe lună, este disponibil și un plan gratuit.

6. Cumpărate frecvent împreună

Frequently Bought Together este un software care oferă recomandări inteligente similare cu Amazon. Vă face upselling și cross-selling mult mai ușor pentru dvs.

În mod similar, face cumpărăturile mai puțin plictisitoare și mai rapide pentru clienții tăi. Clienții tăi pot adăuga produse similare în coșul lor cu doar un clic.

O caracteristică remarcabilă a acestei aplicații de conversie este că analizează achizițiile unice ale clienților și recomandă produse pe baza acestui fapt.

Frequently Bought Together are planuri premium care pornesc de la 9,99 USD pe lună. Deși are un plan gratuit disponibil, este recomandabil să utilizați planurile premium pentru a accesa funcții mai bune.

7. Pachetele UFE Upsell și Cross-sell

Aceasta este o altă aplicație de upselling și cross-selling cu funcții uimitoare. Similar cu Zoorix, UFE folosește „cumpărate frecvent împreună”, vânzări suplimentare cu reducere și checkout cu un singur clic.

UFE are o modalitate de a vă captiva cumpărătorii cu ofertele sale de produse. Această caracteristică vă permite să vândă în mod corespunzător fără a întrerupe cumpărăturile utilizatorului. Afișează recomandări de produse în secțiunile strategice ale magazinului dvs. Acestea includ paginile de coș, de finalizare a comenzii, de produs sau post-cumpărare.

De asemenea, UFE are o pagină de mulțumire doar pentru clienții tăi. Această pagină este destinată exclusiv aprecierii clienților dumneavoastră după cumpărare. Această caracteristică joacă un rol semnificativ în reținerea vizitatorilor și oferindu-le o experiență bună. O pagină de mulțumire arată clienților tăi că îi prețuiești și de fiecare dată când petrec cumpărăturile în magazinul tău.

Această aplicație are și un cronometru cu numărătoare inversă, care este foarte util în crearea unui sentiment de urgență și de upselling sau cross-selling. Vă poate crește semnificativ veniturile și vă poate crește vânzările.

În plus, UFE oferă o previzualizare live a produselor și analize în timp real. De asemenea, există și un mini-cărucior integrat în această aplicație.

Prețul UFE începe de la 9,99 USD pe lună. Cu toate acestea, există și un plan gratuit, deși are unele limitări.

8. ReConvertire

ReConvert a fost creat pentru a vă ajuta să convertiți fiecare dintre vizitatorii dvs. în clienți care revin.

Oferă o funcție de upsell și cross-sell cu un singur clic. Cu toate acestea, cea mai remarcabilă caracteristică a acestei aplicații este pagina de destinație de mulțumire.

Acest software vă oferă caracteristica unică de a vă mulțumi clienților după efectuarea unei achiziții. Gândiți-vă la modul în care acest lucru vă poate face pe utilizatorii dvs. să se simtă apreciați! În plus, vine cu un instrument de optimizare care vă permite să optimizați paginile de mulțumire.

Crezi că asta e tot? Cu siguranta nu. Există, de asemenea, o reducere și un pop-up cu numărătoare inversă, asigurându-vă că oferta dvs. pare limitată în timp. Oferă, de asemenea, o funcție de „colecționar de naștere” care contribuie mult la câștigarea clienților fideli.

Alte caracteristici includ recomandări inteligente de produse, urmărirea comenzilor și sondaje post-cumpărare.

Deși această aplicație este plătită cu 7,99 USD lunar, are și un plan gratuit.

9. LimeSpot Personalizer

LimeSpot Personalizer folosește personalizarea bazată pe inteligență artificială pentru a oferi clienților experiențe în timp real la cumpărături. Îți ajută cumpărătorii să interacționeze mai bine cu magazinul tău.

Oferă personalizarea site-ului web, precum și personalizarea e-mailului. Astfel, vă permite chiar și să efectuați marketing prin e-mail! Alte caracteristici includ segmentarea publicului și testarea A/B/N.

LimeSpot Personalizer are planuri plătite și oferă o perioadă de probă de 14 zile a aplicației. Prețul său începe de la 18 USD pe lună.

10. Căutare inteligentă și filtrare

Smart Search & Filter oferă filtre de căutare care oferă clienților dvs. rezultate instantanee de căutare. De asemenea, oferă recomandări de upselling care vă cresc rata de conversie.

Această aplicație are un widget de căutare avansată care oferă completare automată. Aceasta înseamnă că completează automat interogarea clienților înainte de a o introduce complet. Prin urmare, cu această funcție, cumpărătorii dvs. primesc sugestii precum „ai vrut să spui” pentru a le ajuta cu căutările.

Smart Search & Filter au filtre de căutare automate pentru colecții și produse. Acest lucru vă face upselling mult mai rapid și mai ușor. Le permite clienților să caute cu ușurință produsele selectate, fără a derula prin multe pagini. Pe lângă aceasta, are și câteva widget-uri de upsell și cross-sell utile pentru magazinul dvs. Shopify.

Deși prețul său începe de la 14 USD pe lună, această aplicație are și un plan gratuit.

Concluzie

Upselling și cross-selling pot avea un impact enorm asupra vânzărilor magazinului dvs. Shopify. Nu numai că vă crește veniturile afacerii, ci și vă reangajează vizitatorii și îi face să vină.

Utilizarea acestor strategii este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru magazinul dvs. Shopify. Deci, descărcați și instalați oricare dintre aplicațiile pe care le alegeți și începeți!

Dacă nu știți ce aplicație să alegeți, aplicația Adoric Shopify este cel mai bun pariu. Încercați-l pe magazinul dvs. Shopify astăzi.

Instalați aplicația Adoric Shopify