4 moduri revigorante de a vă actualiza site-ul Shopify și de a câștiga clienți repetați

Cum puteți actualiza un site Shopify pentru a vă asigura că captați acești cumpărători importanți?

Clienții repetați sunt cumpărătorii care se întorc la magazinul dvs. online nu o dată, nu de două ori, ci în mod regulat. Acești consumatori deja cumpără cu tine din nou și din nou. Îți plac produsele și se conectează cu marca ta. Deci, de ce ar trebui să vă actualizați site-ul Shopify dacă acești clienți deja vă iubesc?

Răspunsul este în cifre.

Clienții repetați au de două ori mai multe șanse să plaseze produse într-un coș de cumpărături online și mult mai probabil să treacă la achiziție. De asemenea, clienții repetători petrec mai mult timp pe site-ul tău Shopify și vizitează mai multe pagini. Pentru comerciantul obișnuit de comerț electronic, clienții repetăți reprezintă doar 8% dintre cumpărătorii lor, dar acești cumpărători reprezintă aproape 40% din toate veniturile. În unele perioade de raportare, această minoritate de cumpărători reprezintă 50% din venituri.

Ce se întâmplă dacă 15%, 20% sau chiar 25% dintre clienții tăi ar fi clienți repeta? Ar putea însemna o creștere incredibilă a veniturilor pentru magazinul dvs. online Shopify.

Starea curentă a magazinului dvs. Shopify

Procentele impresionante ale veniturilor privind clienții repetă nu ar trebui să fie o surpriză. Aceste informații sunt disponibile pentru comercianții online de ani de zile. Cu toate acestea, aproape 80% din bugetul de marketing și vânzări al unei companii de comerț electronic este dedicat achiziției de noi clienți. În parte, acest lucru se datorează faptului că păstrarea clienților repeți este de fapt mai ieftină decât obținerea de noi afaceri.

Cu toate acestea, diferența dintre ceea ce cheltuiește și primește un antreprenor de comerț electronic în ceea ce privește veniturile este denaturată. Probabil, magazinul dvs. online Shopify este, de asemenea, denaturat, în favoarea achiziționării de noi afaceri, în loc să păstreze clienții repetați.

Actualizările strategice ale site-ului dvs. Shopify ar putea chiar să fie un teren de joc și să contribuie la construirea unei afaceri online cu o bază substanțială de clienți repetați. Iată cum o faci:

#1: Încurajați clienții să treacă la checkout

Ați rămas vreodată prins într-un magazin universal fără indicații clare către casă? Aceasta este de fapt o întâmplare obișnuită pentru cumpărătorii americani din magazinele din cărămidă și mortar, deoarece magazinele universale au descoperit că clienții care nu au găsit casă ar cumpăra mai mult timp. În comerțul electronic, acest lucru este paralel cu un design care ascunde pictograma coșului de cumpărături. Problema este că clienții repetă nu sunt grozavi la navigare.

Cumpărătorii repeta tânjesc la eficiență. Arată-le acestor clienți cum să procedeze rapid la finalizarea achiziției actualizându-ți site-ul Shopify pentru a arăta de unde începe procesul respectiv. Când un articol nou este adăugat în coșul online, întrebați dacă cumpărătorul este gata să plătească. Este grozav să oferi alternativa de a continua cumpărăturile. Alternativ, plasați o pictogramă „Continuați cu finalizarea plății” în conținutul corpului, în loc de antet. Faceți acest widget derulabil. În acest fel, este întotdeauna la vedere și ușor de găsit atunci când un client este gata să cumpere.

Asigurându-vă că procedura dvs. de plată este eficientă pentru client, poate reduce, de asemenea, abandonarea coșului, care este una dintre cele mai mari probleme pentru comercianții cu amănuntul online.

#2: Faceți conversia mobilă o prioritate pe un site Shopify

Când vorbim despre check-out, experiența mobilă este chiar mai importantă decât ceea ce se întâmplă pe site-ul tău desktop. Dacă nu valorificați potențialul conversiilor mobile, pierdeți un număr semnificativ de clienți repetat.

În aprilie, Shopify a adus îmbunătățiri majore procesului său de plată pe mobil. Shopify Pay permite clienților să-și salveze informațiile de achiziție și detaliile personale. Aceasta include salvarea numărului cardului de credit și a unei adrese de expediere, care sunt esențiale pentru o comandă ușoară. Având în vedere că achizițiile de pe dispozitive mobile formează 50% din toate conversiile pentru magazinele online, trebuie să vă asigurați că vă actualizați site-ul Shopify pentru a funcționa perfect cu Shopify Pay și alte suplimente compatibile cu dispozitivele mobile.

#3: Schimbați cu campaniile dvs

Știm, poate fi greoaie și consumatoare de timp să vă actualizați constant site-ul Shopify. Cu toate acestea, acest angajament de timp poate avea un profit uriaș în ceea ce privește clienții repeți și chiar și modificările minore pot avea un impact. Nu aveți nevoie de o revizuire a magazinului Shopify pentru a începe să păstrați afacerea. În schimb, luați în considerare modificările mici și strategice ale site-ului dvs. care au loc în mod repetat și pre-planificate. În timp ce acest lucru ar putea fi sub forma unei ferestre pop-up, modificările aduse site-ului real vor atrage mai multă atenție din partea clienților repetători.

Fie că este vorba de modificări sezoniere ale glisorului sau de un banner de vânzări în schimbare pe pagina produsului, aceste actualizări ale site-ului dvs. Shopify pot indica clienților repetenți că compania dvs. este inovatoare și conștientă. De asemenea, reînnoiește interesul pentru marca dvs.

#4: Construiește o relație reală în afara locației

O mare cantitate de timp și atenție este acordată menținerii clienților implicați pe site-ul dvs. Dacă cumpărătorii tăi își fac timp să răsfoiască produse și să citească pagina „despre noi”, felicitări, ai un produs care intrigă consumatorii și un site Shopify care atrage clienții. Cu toate acestea, atunci când faceți o actualizare a site-ului dvs. Shopify, gândiți-vă și la modul în care experiența la fața locului poate construi o relație în afara site-ului.

Capturarea cumpărătorilor după ce părăsesc site-ul dvs. este esențială pentru a vă construi lista de clienți repetați.

Multe companii de comerț electronic fac acest lucru prin e-mail. Pe pagina de destinație sau la finalizare, există posibilitatea de a vă alătura unei liste de corespondență sau de a primi actualizări regulate. Ce se întâmplă dacă relația ta în afara sediului ar putea începe înainte de a trimite primul e-mail?

Folosiți în schimb rețelele sociale. Acolo unde sunteți tentat să oferiți o a doua sau a treia oportunitate clienților de a se alătura unui canal de e-mail, actualizați site-ul Shopify pentru a avea un link către rețelele sociale. Indiferent dacă sugerați o pagină Tumblr sau un cont Instagram, clienții se pot conecta cu marca dvs. într-un mod diferit.

Adesea, companiile de comerț electronic lasă implicarea în rețelele sociale într-un proces pasiv. De exemplu, pictogramele din partea de jos a paginii de destinație sunt comune. Cu toate acestea, intensificați acest angajament, oferind în mod constant clienților dvs. conținut interesant de rețele sociale, achiziționând campanii publicitare Facebook pentru a genera venituri și trafic, oferind concursuri pentru a vă entuziasma cumpărătorii și utilizând puterea videoclipurilor live. Prin intermediul rețelelor sociale, încurajați clienții repetenți să interacționeze cu marca dvs. prin experiențe și puncte de contact.

Diferența 1Digital Agency pentru site-ul dvs. Shopify

1Digital Agency este o agenție digitală cu sediul în Philly, axată pe comerțul electronic. De fapt, afacerea noastră este dedicată învățării, cunoașterii și dezvoltării capacităților de comerț electronic pentru a vă îmbunătăți afacerea. Echipa noastră este experți în design personalizat, dezvoltare și marketing de magazine online și site-uri web. La 1Digital Agency lucrăm cu o varietate de platforme de comerț electronic, inclusiv Shopify, Magento, BigCommerce și Volusion. Dacă aveți nevoie să vă actualizați site-ul Shopify, fie pentru a capta clienți repetați sau pentru a angaja noi afaceri, contactați-ne astăzi la (888)-982-8269.