Saga Dunzo: de la începuturi umile la livrarea perturbată, cu răsturnări de-a lungul drumului

— Dunzo karle! a devenit acum o expresie comună atunci când vine vorba de livrarea produselor alimentare și a pachetelor. Câte companii pot pretinde că au devenit sinonime cu produsele sau serviciile pe care le oferă? Aplicația de livrare rapidă din Bangalore Călătoria lui Dunzo a fost o plimbare cu montagne russe ca nimeni altul. Chiar și acum, Dunzo apare la știri din toate motivele greșite - concedieri și membrii consiliului de administrație care ies. Toți ochii sunt acum lipiți de următoarea mișcare a acestei starlete; unii chiar speră în secret că ar putea să se ridice din cenuşă ca un Phoenix!

În acest articol, revedem povestea incredibilă a lui Dunzo și explorăm ceea ce ne așteaptă pentru acest startup unicorn.

Cum a început
Cum stă treaba
Disponibilizări și ieșiri

Cum a început

Povestea incredibilă a lui Dunzo are mult de-a face cu co-fondatorul și CEO-ul său, Kabeer Biswas . Biswas era în gol și nu făcea nimic după un pasaj la Airtel și câteva proiecte mai târziu. În 2015, el i-a întrebat fără îndoială pe trei dintre prietenii săi de pe WhatsApp de ce au nevoie pentru acea zi, în timp ce el a alergat din magazin în magazin pentru a le îndeplini. În trei luni, clienții săi crescuseră la 100 prin gură în gură pozitivă!

Curând după aceea, Biswas și echipa sa și-au extins operațiunile în mai multe orașe și au înregistrat o creștere vertiginoasă.

A atras chiar și atenția marilor tătici ai afacerilor de pe tot globul. Reliance Retail a preluat un pachet de 25,8% din acțiuni în companie, devenind-o cel mai mare acționar al Dunzo. Între timp, Google a ales Dunzo ca prima sa investiție directă în India. În prezent, Google este al doilea cel mai mare parte interesată, cu sub 20%.

În primul său an de operațiuni, Dunzo a ocolit obstacolele tipice ale startup-ului, la fel ca unul dintre cei care fac livrarea în zig-zag pe bicicletă, înregistrând venituri de 0,8 crore INR. De atunci, veniturile au crescut la 67,7 milioane INR în 2022.

Dunzo urmează un model hiperlocal de afaceri în care cerințele clientului sunt preluate din magazinele locale și din aplicația sa.

Companiile de comerț rapid promit livrarea din ușă în ușă a produselor alimentare esențiale la pragul consumatorului „rapid”. În cazul lui Dunzo, asta a fost 19 minute, mai exact. Pandemia de COVID-19 a contribuit la consolidarea imaginii lui Dunzo. Pandemia a ridicat jucătorii din segmentul Quick Commerce drept salvatori. Milioane de oameni blocați în casă au fost la cheremul companiilor de livrare de alimente, cum ar fi Dunzo, pentru servicii esențiale.

Pe o piață care era deja dominată de giganții de livrare precum Swiggy și Zomato, a pune piciorul în acest sector ar însemna reduceri mari și livrări gratuite pentru a atrage clienți. Dunzo mușcase oficial glonțul comerțului rapid. Pierderile lui Dunzo au fost prea mari pentru a fi ignorate, la 464 de milioane de lire sterline în 2022, de aproximativ două ori mai mari decât în ​​urmă cu un an.

„Cele mai bune orașe ale noastre generează 14–15% din marjele brute. Luăm acești bani, literalmente câțiva milioane pe lună, și îi aruncăm înapoi în noile noastre orașe, unde încă trebuie să pierdem bani pentru livrare, deoarece nu avem volum suficient de comandă pentru ca costul de livrare să scadă. Dar pe măsură ce (volumul) crește, costul de livrare va scădea și va începe să arate economia care se arată în orașele noastre cele mai mature”, a spus Biswas într-un alt interviu media.

Nici banii pompați în Dunzo de la investitorii săi nu au ajutat.

De la înființare, Dunzo a strâns deja 3.251 de milioane de lei, potrivit cercetătorului de date Private Circle. Acest lucru a fost realizat prin 12 runde de finanțare.

Dunzo- Model de afaceri | Fondatori | Venituri | Slogan | Poveste

Dunzo este un startup din Bangalore din India. Aflați despre modelul de afaceri al companiei Dunzo, modelul de venituri, fondatori și mai multe despre afacerile Dunzo.

Anik Banerjee StartupTalky

Cum stă treaba

Odată cu revenirea lumii la normal după pandemie, a existat o corecție profundă a creșterii cererii pe care jucătorii Quick Commerce au experimentat-o ​​acum câțiva ani. Acest lucru a lovit jucătorii hiper-locali de sub centură.

Freebiurile pe care le-a oferit Dunzo s-au întors să-l muște pe Dunzo, iar modelul său de afaceri a trebuit să fie restructurat. Potrivit unui raport de pe Entrackr, Dunzo pierdea 240 INR la fiecare dintre comenzile sale. Aplicația de livrare rapidă nu a avut de ales decât să-și mărească taxele de livrare rapidă și să plătească costuri suplimentare de manipulare asupra clientului.

Coloana vertebrală a lui Dunzo au fost clienții săi fericiți, cărora le-au iubit sistemul de livrare și interfața cu utilizatorul. În curând, au apărut semne de fisuri și în această coloană vertebrală, deoarece mulți nu au fost mulțumiți de costurile suplimentare.

Potrivit unui sondaj realizat de firma de cercetare de piață Recogn în august-septembrie 2021, doar 11% dintre consumatorii hiperlocali preferă să folosească Dunzo. Aceasta este doar o felie din plăcinta dominată de Zomato, care are 50% din loialitatea consumatorilor, urmată de Swiggy la 35%.

Biswas își învățase lecția pe calea grea. Într-un interviu media în urmă cu doi ani, Biswas a spus: „Înțelegem de ce cheltuim bani și am fost de vină. Am avut noroc. Am făcut greșeli în care banii au fost cheltuiți incorect și accept cu umilință faptul că investitorii noștri au fost destul de drăguți încât să spună, haa galti ho gaya iss time (ai greșit de data asta), dar nu mergeți mai departe și faceți din nou această greșeală.”

Disponibilizări și ieșiri

În ultimele câteva luni, Dunzo a fost într-o reluare organizațională masivă, care poate fi una planificată.

Potrivit rapoartelor presei, Dunzo și-a concediat 30% din angajați de la infuzia sa de fond în aprilie și a amânat și salariile. Dunzo își închide magazinele întunecate la nivel național; de la 250, acum este mai puțin de 10. Magazinele întunecate sunt centre de distribuție cu amănuntul care nu sunt deschise publicului și se adresează exclusiv cumpărătorilor online.

Un alt raport a vorbit și despre planurile Dunzo de a se retrage din modelul său direct către consumator și de a se concentra pe comercianții săi, explicând de ce își închidea magazinele întunecate.

Într-un interviu acordat CNBC-TV18 în februarie anul acesta, Biswas a făcut aluzie la concedieri. „Anul acesta, ar putea exista schimbări în modul în care am proiectat organizația și în modul în care am organizat compania. Anul trecut, am fost organizați doar în jurul unei creșteri simple. Dar de anul acesta cred că pentru că am găsit o piață foarte mare. , o mare parte a organizației se uită la modele de afaceri scalabile, iar una mai mică merge înainte și se uită la creștere. Așa că atunci când mergi mai departe și faci acea reorganizare, ar putea exista unele schimbări care ar putea avea loc." a spus Biswas.

Dunzo speră, de asemenea, la o nouă rundă de infuzii de fonduri de la investitorii săi în valoare de aproximativ 20 de milioane de dolari, care ar pompa puțin oxigen în compania asediată. Cu toate acestea, nu a reușit să strângă fonduri din cauza neînțelegerilor de evaluare.

Cu toate acestea, sirenele au început să sune acum, cofondatorul Dalvir Suri ieșind din consiliu în urmă cu câteva săptămâni. Cel mai recent care s-a alăturat listei de exitees este șeful departamentului de finanțe Sudarshan N, pe fondul rapoartelor despre un alt co-fondator, Subhas Jha, care a demisionat și el.

Suita de știri proaste a părut să continue pentru compania de livrare, deoarece membrii consiliului de administrație Vaidhehi Ravindran de la Lightrock și Rajendra Kamath și Ashwin Khasgiwala de la Reliance Retail păreau să fi demisionat și ei din consiliu, potrivit unui raport de ziar. Raportul mai spune că membrii ar putea relua consiliul de administrație odată ce compania va bloca o nouă rundă de finanțare. Investitorii păreau să-i fi arătat lui Dunzo „mâna” în ceea ce privește finanțarea suplimentară.

Concluzie

Având în vedere situația sa financiară, Dunzo nu are de ales decât să își reînnoiască operațiunile și să se uite la alte opțiuni viabile care pot menține compania pe linia de plutire.

Disponibilizările ar putea ajuta compania într-o oarecare măsură cu criza de numerar. Între timp, se pare că compania și-a mutat atenția asupra Dunzo Merchant Services, verticala sa directă de livrare business-to-business.

Cu toate acestea, timpul este scurt pentru Dunzo, deoarece investitorii săi ar dori să cumpere compania la evaluări mai mici, în caz de daune ireparabile. Reliance Retail are un palmares când vine vorba de achiziționarea de companii prin vânzări de urgență. De exemplu, retailerul de mobilă Urban Ladder și retailerul de lapte și produse alimentare Milk Basket pe care le-a achiziționat în 2020, respectiv 2022.

Multe vor depinde de conducerea lui Biswas și de modul în care navighează în companie prin aceste drumuri accidentate. La fel ca oamenii săi de livrare, de data aceasta, Dunzo va trebui să se asigure că își va livra valoarea la timp sau să cedeze în fața investitorilor dominatori.

Întrebări frecvente

Ce face mai exact Dunzo?

Dunzo este un serviciu de livrare la cerere care operează în India. Această companie oferă o gamă largă de articole și servicii pentru livrare, satisfacând o varietate de nevoi, toate la rate de livrare competitive.

Cine sunt fondatorii Dunzo?

Kabeer Biswas, Ankur Agarwal, Dalvir Suri și Mukund Jha sunt co-fondatorii Dunzo.

Când a fost fondat Dunzo?

Dunzo a fost fondată în anul 2014.