Dezlănțuirea puterii psihologiei în branding: Cum să creați legături mai puternice cu publicul

Multe dintre cele mai de succes mărci din lume au ajuns acolo unde sunt astăzi, construind conexiuni puternice cu publicul. Furnizarea de servicii și produse de calitate poate fi parte integrantă a unui brand profitabil, dar stabilirea de relații cu clienții este locul unde se întâmplă magia.

Toate mărcile au nevoie de o strategie coerentă pentru a construi relații puternice cu publicul și a întâlni consumatorii la un nivel care este atât emoțional, cât și tranzacțional.

Atingând laturile sentimentale ale consumatorilor, marca dvs. poate intra în legătură cu publicul său la un nivel mult mai profund și o poate folosi ca instrument pentru stimularea vânzărilor, stimularea loialității și încurajarea afacerilor repetate.

Înțelegerea psihologiei consumatorilor este un avantaj major pentru orice companie care încearcă să-și pună amprenta în industriile competitive de astăzi. Indiferent dacă sunteți în comerțul electronic sau într-o linie de lucru mai creativă, relațiile puternice cu consumatorii oferă multe beneficii practice.

Așadar, haideți să ne aprofundăm în tot ce trebuie să știți despre valorificarea psihologiei în branding și să analizăm sfaturi utile pentru implementarea acesteia în strategia dvs. de afaceri.

Importanța valorificării psihologiei în branding

Branding înseamnă dezvoltarea unei personalități atractive pentru afacerea dvs. și prezentarea tuturor celor mai bune caracteristici ale acesteia. Dar fără un strop de umanizare, realizarea unei conexiuni poate fi foarte dificilă. Pentru a acoperi cu adevărat decalajul, este nevoie de un sentiment de emoție reală și afinitate.

Psihologia este studiul științific al minții umane. Cum gândim, ce impulsuri ne conduc către acțiune și ce ne face să bifați.

Aflând mai multe despre psihologia consumatorilor, mărcile pot obține o înțelegere mult mai puternică asupra nevoilor publicului lor și asupra modului de a genera conversii sau vânzări în cel mai eficient și eficient mod posibil. Există multe beneficii în valorificarea psihologiei în branding, cum ar fi:

• Percepție îmbunătățită a mărcii
• Promovează o călătorie mai rapidă a consumatorului
• Vă diferențiază marca de concurență
• Adaugă valoare experiențelor consumatorilor

Marketingul influențat de psihologie este un câștig-câștig pentru mărci și consumatori. Nu numai că vă ajută brandul în procesul de creștere și extindere, dar oferă și o experiență mai personalizată și mai semnificativă pentru consumatori.

Cum poate marca dvs. să creeze legături mai puternice de public?

Am stabilit că a afla mai multe despre comportamentul consumatorilor este esențială pentru stimularea creșterii și cultivarea unor relații mai puternice cu publicul țintă. Acum, întrebarea este cum reușește un brand de fapt asta?

Următoarele nouă sfaturi cuprind o varietate de metode și abordări pe care le puteți folosi pentru a valorifica psihologia consumatorului în avantajul mărcii dvs. și pentru a crea o narațiune mai convingătoare pentru afacerea dvs. în ansamblu.

1. Înțelege-ți publicul și nu înceta să înveți

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți ca marcă în căutarea unei conexiuni mai bune cu publicul este să înțelegeți publicul în sine.

Efectuarea unei cercetări profunde despre cine este publicul țintă, ce fel de servicii sau produse pe care le acordă cea mai mare valoare și modul în care doresc să se implice este cheia pentru a stimula o relație strânsă cu ei. Fără o cunoaștere completă a publicului dvs., crearea de asocieri emoționale puternice va fi practic imposibilă.

Audiențele nu sunt statice – ele se schimbă și evoluează în timp. Din acest motiv, este imperativ să continuați să efectuați eforturi de cercetare în mod continuu. Nevoile, așteptările și comportamentul publicului dvs. de astăzi pot arăta total diferit mâine (vă amintiți cum pandemia a schimbat comportamentul consumatorilor peste noapte?), așa că continuați cercetarea.

2. Construiește o comunitate

Oamenii prosperă atunci când se simt conectați la un întreg mai mare. Acest lucru este valabil în multe aspecte diferite ale vieții, nu în ultimul rând în branding. Eforturile de marketing care încurajează consumatorii nu numai să interacționeze cu marca dvs., ci și unii cu alții sunt o modalitate excelentă de a stimula conexiunea emoțională.

Acest lucru se poate realiza prin crearea de spații online deschise pentru ca oamenii să se conecteze, valorificând conținutul generat de utilizatori (UGC) și, în general, încurajând consumatorii să interacționeze și să-și împărtășească experiențele – atât pozitive, cât și negative – împreună.

3. Sprijină problemele care contează pentru publicul tău

Un alt mod puternic de a crea o relație mai convingătoare cu publicul este să arăți sprijin activ pentru problemele care contează pentru ei.

De exemplu, dacă majoritatea publicului țintă este pasionat de combaterea schimbărilor climatice, investițiile în materiale ecologice și alinierea mărcii la inițiativele de durabilitate pot încuraja răspunsuri mai emoționale în rândul consumatorilor.

Există atât de multe probleme diferite care merită susținute, iar încorporarea acestui sprijin în strategia dvs. de marketing nu numai că poate atrage consumatorii mai aproape, ci și poate demonstra o fațetă mai umanizată a mărcii dvs.

4. Utilizați susținerea angajaților

Studiile arată că consumatorii sunt mult mai probabil să aibă încredere în opiniile oamenilor reali decât în ​​companiile pentru care lucrează. Multe mesaje ale mărcii se pot simți rigide și neautentice. Dar atunci când sunt vorbite prin oameni individuali, percepțiile se pot schimba în bine.

Advocacy angajaților este o strategie de marketing și implicare care implică încurajarea personalului din spatele mărcii dvs. să promoveze și să discute deschis experiențele lor cu compania.

Acest tip de strategie se manifestă de obicei ca postări pe rețelele sociale despre diferitele roluri, personalități, medii și ambiții ale oamenilor care lucrează pentru marca dvs., toate direct de la angajații înșiși.

Angajații harnici și fericiți sunt mari susținători ai unui brand și ajută la umanizarea acestuia pentru cei din exterior.

5. Deveniți afiliat cu mărci similare

Afilierea este benefică pe mai multe niveluri, dintre care unul este relațiile mai puternice cu consumatorii. Puteți crea un efect domino al conexiunilor emoționale pozitive prin alinierea mărcii dvs. cu alții cu valori, servicii sau poziții similare cu privire la problemele sociale.

Colaborarea cu alte mărci (gândiți-vă la Doritos și Taco Bell, Stranger Things & Lego și Uber și Spotify) vă poate extinde publicul țintă, poate genera profituri și poate stimula consumatorii dintr-un grup demografic mai larg să aibă încredere în dvs. la un nivel mai profund.

Când oamenii văd mărci noi afiliate cu cele preferate, este mult mai probabil să aibă încredere în acele mărci noi. Loialitatea, încrederea și conexiunea pe care consumatorii o simt față de mărcile lor preferate pot fi transferate către ale dvs. prin osmoză.

6. Activați răspunsurile emoționale cu nostalgie

Nostalgia este una dintre cele mai puternice emoții și aproape toată lumea o experimentează la un anumit nivel. Fie că este vorba de nostalgie pentru verile copilăriei sau de o masă gătită acasă, folosirea acestui sentimental din trecut poate activa răspunsuri emoționale convingătoare la consumatori.

Sentimentul dornic de a-și aminti amintiri sau experiențe prețioase îi poate motiva pe oameni să investească în produse sau servicii care recreează acel sentiment pozitiv.

Multe mărci încorporează nostalgia în strategiile lor de marketing pentru a profita de acele sentimente calde și neclare și pentru a lua măsuri – fie că este vorba despre o vânzare, un abonament sau o recomandare.

7. Folosiți aspirația ca stimulent

Mulți agenți de marketing cunosc povestea Old Spice Man. De-a lungul anilor, marca devenise învechită, dar în 2010, au lansat campania „The Man Your Man Could Smell Like” și totul s-a schimbat. Campania a prezentat un Isaiah Mustafa fără cămașă, care a implorat publicul să „ miroase ca un bărbat ”. A creat percepția că cei care își purtau colonia vor fi simbolul succesului, al masculinității și al bărbăției. A fost un succes fulgerător.

Concluzia acestei povești este că aspirația poate fi un puternic motivator pentru acțiune. Old Spice a înțeles ce vrea să fie publicul țintă și a creat un personaj care îl întruchipa - cu produsul lor în centru.

Atunci când este înclinată în mod corect, aspirația poate fi folosită ca un instrument pentru a activa răspunsuri emoționale la consumatori și pentru a-i determina să cumpere – și să se asocieze cu – produsele sau serviciile mărcii dumneavoastră.

8. Construiți relevanță prin implicarea în subiecte curente

Psihologia ne spune că oamenii sunt mai predispuși să acorde atenție mărcilor care reflectă evenimente sau tendințe care sunt relevante pentru ei. Relevanța este extrem de importantă pentru identitățile de brand, deoarece scoate afacerile din stratosfera mentală și în aici și acum.

Oamenilor le place să se simtă implicați și la curent cu vremurile actuale, așa că are sens ca mărcile care joacă în acest sentiment au mai multe șanse să câștige tracțiune. Marca dvs. poate deveni mai relevantă pentru publicul țintă prin comentarea evenimentelor prezente, urmărind tendințele din industrie și colaborând cu alte mărci din industria dvs.

Puteți face toate acestea într-un blog de pe site-ul dvs. web sau pe rețelele sociale - sau ambele. Indiferent de industria sau sectorul în care operezi, implicarea este esențială. Este deosebit de important dacă marca dvs. este mai orientată spre promovarea vizuală, deoarece trebuie să faceți acea conexiune extrem de importantă cu clienții.

De exemplu, dacă sunteți fotograf alimentar, va trebui să creați un site web care să prezinte un blog sau o pagină de știri pe care să o puteți actualiza în mod regulat cu informații care se referă la marca dvs. și care depășesc prezentarea unor imagini grozave. Puteți include sfaturi și trucuri, tendințe alimentare, recenzii de restaurante sau orice altceva care vă implică publicul.

9. Oferiți servicii excepționale pentru clienți

Lipsa de îngrijire a clienților este unul dintre principalele motive pentru care afacerile eșuează, așa că este logic că este ceva asupra căruia trebuie să te concentrezi. Sistemul dvs. de servicii pentru clienți este o oportunitate excelentă de a vă conecta cu publicul la nivel uman atunci când au nevoie de îndrumare și sprijin.

Atunci când consumatorii vă solicită sprijin, sunt adesea frustrați, supărați sau confuzi, toate acestea pot duce la emoții mari. Modul în care solicitările lor sunt tratate de către echipa dvs. de servicii pentru clienți poate face sau rupe cu siguranță relația dvs. cu ei.

Deși ai un bot pe site-ul tău web este un prim punct de apel, trebuie să oferi și asistență „reală”.

Investiția în servicii excepționale pentru clienți oferă în mod natural o gamă largă de beneficii, unul dintre ele fiind creșterea încrederii și loialității audienței dumneavoastră. Dacă gestionați problemele clienților dvs. cu grație și ușurință, este mult mai probabil ca aceștia să dorească să se angajeze din nou cu dvs.

Concluzie

Marketingul de brand fără o înțelegere fundamentală a psihologiei consumatorului este un pic ca a merge în întuneric. Nuanțele comportamentului consumatorilor sunt cheia pentru a debloca campanii publicitare mai bune, relații mai puternice dintre consumator și marcă și o experiență de consum mai valoroasă.

Aflând mai multe despre ce este psihologia consumatorului și cum o puteți aplica strategiei dvs. de marketing, marca dvs. își poate atinge obiectivele de profit și percepție.