Ghid definitiv despre comenzile pentru Shopify

Cu o expresie la fel de simplă precum „Vrei cartofi prăjiți la comanda ta”, McDonald's vinde zilnic 9 milioane de porții de cartofi prăjiți. În calitate de furnizor de comerț electronic, puteți traduce tehnica de creștere a comenzii în termeni de cumpărături online și puteți crește veniturile la magazinul dvs. Shopify cu până la 10-30%. Amazon susține că tactica de recomandare a produselor i-a adus companiei 35% din cifra de afaceri din 2014.

Acest articol nu numai că vă familiarizează cu noțiunea de creștere a comenzii, dar vă oferă și linii directoare cuprinzătoare despre cum o puteți face să funcționeze în beneficiul dumneavoastră. Am adunat sfaturi, trucuri și exemple pentru a vă ajuta să adaptați tehnica de vânzare la nevoile specifice ale afacerii.

Definirea creșterilor de comandă vs

Poate că cel mai simplu mod de a explica noțiunea de creștere a comenzii este să o comparați cu upselling. Ambele au același obiectiv de bază, care este de a crește vânzările și profitul unui magazin online, încurajând clienții să cumpere mai mult. Mijloacele pentru atingerea scopului sunt, de asemenea, identice – oferirea unui produs sau serviciu complementar pe lângă un articol de bază.

Diferența subtilă este în momentul în care sunt prezentate ofertele. Upselling acoperă acele oferte pe care un magazin le afișează după ce clienții confirmă o achiziție. Un denivelare de comandă este ceea ce vede un client înainte de a apăsa butonul Cumpără. Prin urmare, modalitatea obișnuită de a-l folosi pe acesta din urmă este încorporarea unui bump pe pagina coșului de cumpărături sau în formularul de comandă.

Bump formular de comandă

De ce o lovitura in cosul de cumparaturi?

În această etapă, administratorii magazinului pot valorifica avantajul de a ști ce urmează să cumpere un cumpărător și să genereze o ofertă superioară pe măsură. De obicei, oamenilor nu le-ar deranja să cumpere un articol gratuit care adaugă valoare promisiunii inițiale din spatele unui produs. De exemplu, un ecran de protecție vândut împreună cu cel mai recent model de iPhone este cu siguranță un atu.

În al doilea rând, coșul de cumpărături este pagina la care ajunge doar un client determinat — având intenția și mijloacele de a face o achiziție. A vinde cuiva care este deja dispus să cheltuiască bani este mult mai ușor decât a convinge o persoană aleatorie să renunțe la cumpărături.

În cele din urmă, formularul de comandă este locul potrivit pentru a obține profit în rândul mulțimii impulsive - o captură mare, având în vedere că majoritatea cumpărătorilor ajung la categoria din când în când.

De ce să adăugați un număr de comandă în paginile magazinului?

Motivele pentru a introduce tehnica de vânzare în fluxul de cumpărături din magazinul dvs. Shopify au mult de-a face cu efectele pe care le aduce:

• Creșterea cifrei de afaceri și a veniturilor. Denivelările de comandă îi atrag pe clienți să cumpere mai mult decât ar fi făcut altfel. Acest lucru face ca veniturile pe comandă să crească. Proprietarii de magazine nu trebuie să cheltuiască bani în plus pentru a-i convinge pe cumpărători să cumpere – aceștia sunt deja în starea de spirit potrivită.

• O relație puternică vânzător-cumpărător. O creștere adecvată a comenzii ar spori întotdeauna achiziția de bază. Dacă vânzătorii primesc astfel de oferte adaptate nevoilor reale ale clienților, premiile rezultate sunt o experiență de cumpărături mai bună și o înțelegere aprofundată a clientelei. În general, oamenii sunt mai dispuși să se întoarcă la un magazin online unde își amintesc că au găsit lucruri cu ușurință.

• Afișare îmbunătățită a mărfurilor. Magazinele online sunt diferite de cele din cărămidă și mortar în modul în care sortimentul este prezentat potențialilor cumpărători. Într-un magazin convențional, fiecare articol este mai mult sau mai puțin vizibil - așezat pe rafturi. În comerțul electronic, vânzătorii trebuie să se gândească la alte modalități de a prezenta cumpărătorilor stocurile pe scară largă. Bumpurile de comandă sunt o metodă eficientă de a expune bunuri de profil redus, noutăți sau accesorii.

Denivelările pachetului îmbunătățesc afișarea produselor

Cum să implementați o comandă în mod corect?

Cu toate abordările și sfaturile multiple pe care le-ar putea întâlni pe internet, sugestia noastră pentru vânzătorii Shopify este să urmeze secvența AIDA (atenție, interes, dorință, acțiune). Pentru un efect mai puternic, utilizați capacitățile diferitelor plugin-uri disponibile în magazinul de aplicații.

Deci, pașii de finalizat sunt următorii:

1. Atrageți atenția. Oferă o prezentare impresionantă a ofertelor pe paginile magazinului tău, împachetându-le cu imagini de înaltă calitate.

Plugin-ul Cross-sell and Upsell Suite se mândrește cu o colecție cuprinzătoare de instrumente pentru a personaliza secțiunile de comandă majoră, inclusiv titluri și stiluri. Cu aplicația Advanced Bundle, comercianții Shopify pot prezenta un grup de articole sub formă de pachet într-un bloc HTML sau fereastră pop-up cu imagini de produse extensibile.

Stabilirea unei oferte sporite cu Cross-sell and Upsell Suite

2. Atrageți clienții interesați. Descrieți oferta cât mai concis posibil, dar includeți fiecare detaliu esențial.

Folosind caracteristica de atribut al produsului a Suitei Cross-sell și Upsell, comercianții Shopify pot seta prețuri și alte informații pentru a le afișa sau ascunde într-o comandă. Aplicația Comandă și taxe de produs permite vânzătorilor să includă numeroase opțiuni de cumpărare ca casete de selectare sau butoane radio.

3. Invocați dorința de a cumpăra . Stabiliți beneficiile unui cumpărător dintr-o comandă fulgerătoare. Subliniați prețul redus, exclusivitatea sau aprobarea socială.

Pluginul Advanced Bundle Product le permite proprietarilor de magazine să aplice reduceri la produse, evidențiind eventualele economii. Aplicația Comandă și taxe de produs face posibilă adăugarea mai multor suplimente pe pagina unui coș de cumpărături, cum ar fi livrarea urgentă sau serviciul premium.

O creștere a coșului cu pluginul pentru taxe de comandă și produs

4. Motivați să acționați. Includeți o parte a îndemnului în blocurile de comandă. De obicei, este la fel de ușor ca și încorporarea butonului Adaugă în coș sau Cumpără acum.

De exemplu, pluginul Advanced Bundle permite administratorilor magazinului să afișeze butonul Adaugă în coș pentru fiecare articol dintr-un bloc de comandă.

De asemenea, nu uitați să nu exagerați - prea multe denivelări pot distrage atenția clienților. În schimb, minimizați oferta la 1-3 opțiuni, concentrându-vă în același timp pe valoarea suplimentară pe care acestea o pot oferi cumpărătorilor.

Exemple pentru a vă inspira propriile oferte

În cazul în care îți găsești mintea după idei despre cum să implementezi scăderi de comandă în magazinul tău Shopify, folosește sugestiile de mai jos pentru inspirație.

Vindeți prin recomandări inteligente

Imediat înainte ca cumpărătorii să confirme o achiziție prin apăsarea butonului Cumpără, este momentul perfect pentru a-i sfătui cu privire la un articol care să meargă cu o ofertă de bază. Recomandările de produse pot lua o varietate de forme, inclusiv pachete sau secțiuni „Recomandat pentru dvs.”, pe baza analizei preferințelor anterioare.

Partea inteligentă a acestui tip de sfat este de a sugera astfel de mărfuri care de fapt îmbunătățesc beneficiile, fie în ceea ce privește prețul, fie experiența generală de la o achiziție.

Exemplu: dacă conduceți un magazin de mobilă, puteți crea un pachet cu un pat ca element de bază și apoi adăugați o noptieră, un scaun, o lampă și un covor ca extra.

Valorificați opțiunile de livrare

Este firesc ca oamenii să-și dorească să-și primească comanda cât mai repede posibil. Uneori – de exemplu, în pragul unui eveniment festiv sau a unei sărbători – nevoia devine critică. Introducerea unei creșteri de comandă pentru a oferi expediere rapidă pentru o taxă mică vă poate aduce un profit mare, iar gigantul comerțului electronic Amazon știe cum să funcționeze.

Exemplu: Cu aplicația Comandă și taxe de produs, este posibil să diversificați o ofertă prin adăugarea unui număr de alternative de expediere asociate cu diferite ore și tarife.

Opțiuni de livrare rapidă

Ispitește-te cu reduceri

Crearea unei creșteri de comandă cu una sau mai multe opțiuni reduse este o modalitate sigură de a motiva clienții să cumpere. Acestea pot fi reduceri în vrac pentru cantități mai mari din aceeași marfă sau produse vândute ca pachete la un preț redus.

Exemplu: dacă magazinul dvs. Shopify este specializat în produse cosmetice, puteți oferi clienților care cumpără cremă de mâini un anumit procentaj din valoarea coșului atunci când comandă un al doilea tub. Alternativ, poți grupa crema de mâini cu oja și vinde setul mai ieftin decât costul celor două articole cumpărate separat.

Reduceri la pachetele de comandă

Activați livrarea la abonament

Ideea este că clienții ar trebui să se aboneze la un plan bazat pe taxe, să specifice bunurile de livrat, iar magazinul le va expedia mărfurile în mod regulat. Este o oportunitate de economisire a timpului pentru clienții ocupați și o șansă pentru proprietarii de afaceri de a câștiga o clientelă fidelă.

Exemplu: dacă afacerea dvs. Shopify este un magazin de animale de companie, permiteți cumpărătorilor să solicite livrarea repetată a hranei pentru animale de companie la domiciliu.

Călărește pe valul tendinței de personalizare

Modelele sau articolele de îmbrăcăminte personalizabile, împachetările și cutiile de livrare sunt disponibile astăzi. Deținerea unui produs personalizat oferă cumpărătorilor sentimentul că sunt într-un fel speciali și diferiți de restul.

Exemplu: dacă magazinul dvs. Shopify vinde tricouri, puteți crea oferte în jurul unei colecții de imprimeuri pe care să le aplicați pieselor vândute.

Comanda de personalizare la Treizeci și unu

Introduceți privilegiile de membru

Calitatea de membru este un fel de abonament care dă dreptul clienților la bonusuri, cum ar fi oferte exclusive, reduceri mai mari sau condiții speciale de livrare. Indiferent de ceea ce vindeți cu genul de program, ar trebui să adauge beneficii achiziției inițiale.

Exemplu: pe o pagină de formular de comandă, setați o opțiune de livrare gratuită pentru cei care s-au alăturat planului dvs. de membru.

Oferiți servicii de asigurare, protecție sau integrare

Ofertele de acest tip funcționează cel mai bine în acele magazine care sunt specializate în mărfuri de ultimă generație care necesită investiții inițiale substanțiale sau care sunt asociate cu o curbă abruptă de învățare. Acestea includ gadgeturi pentru casă și birou, materiale de construcție scumpe sau mobilier, precum și sisteme software complexe.

Exemplu: Un exemplu binecunoscut este planul de asigurare pe care Apple îl vinde cu dispozitivele sale. Oferta acoperă daune accidentale și probleme tehnice.

Bump de comandă AppleCare

Concluzie

La fel ca orice tehnică de vânzare, denivelările de comandă necesită o abordare rezonabilă și echilibrată. În calitate de furnizor, ar trebui să fii convingător fără a fi intruziv și să gândești în termeni de profit și eficiență în afaceri, fără a pierde din vedere nevoile clienților.

Orice efort de a vinde pur și simplu orice articol ca o ofertă promoțională este obligat să eșueze. Produsele pe care le promovezi în acest fel ar trebui să aparțină în mod firesc ofertei originale. Restul problemelor importante le-am acoperit în liniile directoare de mai sus. Așadar, păstrați-vă calmul și reveniți să le citiți din nou.