Ghidul tău pentru 2022 pentru diferite tipuri de relații publice

În calitate de proprietar de afaceri, dacă este prima dată când rulați, monitorizați sau supravegheați diferite tipuri de procese de relații publice, știți că este o strategie simplă de a menține comunicarea între două capete. Primul capăt este platforma de afaceri, unde dorește să comunice ceva important. Al doilea capăt sunt clienții sau clienții care sunt afectați de ceea ce le este comunicat prin intermediul afacerii menționate.

Ideea strategiilor de relații publice este de a menține o relație sănătoasă între clienți și afacerea în cauză. Într-un fel, este o relație reciproc avantajoasă care implică oportunități de afaceri pe termen lung pentru companie.

Deci, cum se continuă crearea și executarea unui proces de relații publice?

Imediat, atunci când afacerea trebuie să trimită un mesaj important cu privire la ceva, ei iau legătura cu un specialist în relații publice. Această persoană creează o copie nefinalizată, care este concepută pentru comunicarea în exterior pentru a crea o imagine pozitivă a companiei cu publicul țintă.

La un nivel mai profund, responsabilitățile unui expert în relații publice sau ale unei firme de relații publice depășesc în mod normal spectrul tradițional de redactare a copiilor. În funcție de tipul de campanie de relații publice, iată câteva dintre lucrurile suplimentare pe care se concentrează procesul:

• Tipul de informații care urmează să fie partajate publicului, părților interesate sau clienților
• Momentul potrivit pentru eliberarea informațiilor
• Modul de partajare a informațiilor – adică printr-o pagină de socializare, comunicate de presă, acoperire media și invers
• Cum ar trebui să fie difuzate informațiile și care este agenda din spatele acesteia (comunicare de criză, actualizare de lansare a produsului etc.)

Acestea fiind spuse, haideți să aruncăm o privire asupra diferitelor tipuri de relații publice din industriile online și din viața reală.

1. Relații cu mass-media

Relațiile cu mass-media este tipul de relații publice care se referă la atragerea atenției de la jurnaliști, bloggeri, radiodifuzori și alte platforme. Acest lucru se face exclusiv în scopul de a consolida legătura unei companii cu părțile interesate. Între timp, părțile interesate sunt acele persoane care sunt atașate direct sau indirect de companie. Vom vorbi despre asta mai târziu.

Deocamdată, ar trebui să știți că organizațiile lucrează din greu pentru a obține aceste relații de lungă durată prin campanii de acoperire media plătite și câștigate. Un exemplu solid de acoperire media câștigată este HARO, o platformă online care conectează reporterii cu surse credibile.

Companiile intră în contact cu jurnaliştii trimiţându-le prezentări la HARO. Dacă un jurnalist găsește un asemenea argument credibil sau util, el sau ea se asigură că este menționat într-un articol de știri/campanie la care lucrează. Drept urmare, afacerea primește o creștere a popularității, a conversiilor clienților și a acoperirii media cu efecte pozitive care se prelungesc pe o durată decentă.

2. Relații cu comunitatea

Următorul pe lista noastră de „tipuri de relații publice”, avem relații cu comunitatea. Singurul său scop este de a construi o relație pozitivă între o comunitate locală și o organizație prin diferite campanii. În zilele noastre, multe companii se bazează continuu pe procesele de relații cu comunitatea pentru a se asigura că interesul publicului este aliniat cu afacerea în cauză.

Mai mult decât atât, acele companii care se angajează să se angajeze în interesele comunității lor vor fi întotdeauna mai atractive decât altele. Această conexiune pozitivă are ca rezultat creșterea imaginii companiei – și pentru asta se străduiesc afacerile în cele din urmă.

În funcție de mediul folosit pentru executarea strategiilor de relații cu comunitatea, ar putea fi un proces ieftin în care afacerea nu trebuie să cheltuiască o avere. De exemplu, companiile postează actualizări regulate prin intermediul profilurilor lor de pe rețelele de socializare pentru a-i ține pe toată lumea la curent.

De asemenea, sponsorizările, donațiile și filantropia se traduc în diferite oportunități pentru multinationale, unde își pot demonstra grija și sprijinul pentru comunitățile locale.

3. Comunicarea de criză

Comunicarea de criză este un alt tip important de strategie de relații publice în care o afacere are nevoie de ajutorul unei firme de PR pentru a gestiona orice situație de criză.

De exemplu, ce se întâmplă dacă fondatorul unei companii se implică într-o discuție nedorită cu cineva pe rețelele sociale. Alternativ, ar putea fi o linie de produse defectuoasă care a dus la o imagine publică negativă pentru o afacere. În vremuri ca acestea, specialiștii în comunicare de criză urcă pe podium pentru a detalia situația și a oferi transparență pentru a menține imaginea pozitivă a companiei în ochii publicului.

În zilele noastre, purtătorii de cuvânt, în numele unei companii, folosesc rețelele de socializare, comunicatele de presă și campaniile de acoperire media pentru a trimite actualizări care au menirea de a „elibera aerul” în jurul oricărei situații de criză specifice. Oricât de importantă este comunicarea externă, este imperativ să luați încrederea angajaților companiei și să executați o campanie internă de comunicare de criză pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină.

Când vine vorba de comunicarea de criză, ar trebui să căutați ajutorul unei firme profesioniste de PR pentru a începe. Aceste companii de PR au personal special instruit care excelează în crearea de copii convingătoare cu un ton neutru, scriere de vorbire și invers.

4. Afaceri publice

La un nivel mai mare, trebuie să ne uităm la afacerile publice care ajută la lobby în relațiile dintre guvern și politicieni. Dacă ne gândim bine, oamenii au o viziune tulbure asupra campaniilor de afaceri publice, dar suntem aici pentru a dezbate semnificația acestui tip special de PR.

Sarcina unui specialist în afaceri publice este de a se asigura că punctele de vedere ale organizației, care, în această situație ar fi guvernul, sunt aliniate cu interesul publicului. Întreaga echipă de afaceri PR lucrează într-un mod sincronizat pentru a se asigura că orice informație sau actualizare este partajată, este suficient de relevantă și convingătoare pentru a afecta decizia la cel mai înalt nivel.

Relațiile publice în domeniul afacerilor publice este un proces solicitant în care factorii de decizie au nevoie de perspective din industrie și de metrici bazate pe date pentru a putea comunica eficient. Acest lucru se realizează prin întâlniri unu-la-unu, redactarea de copii diferite, cercetări ample pe diferite probleme și printr-o combinație de cărți verzi și albe.

5. Comunicarea Social Media

În aceste zile, rețelele sociale au devenit următorul lucru important pe internet. Odată cu apariția unor astfel de platforme, companiile, guvernele și organizațiile caută să împărtășească actualizările cu publicul pentru o mai mare sensibilizare.

În prezent, cele mai populare platforme de social media sunt Facebook, Twitter și Instagram. Avem, de asemenea, LinkedIn și TikTok, dar acesta din urmă nu este tocmai destinat comunicării pe rețelele sociale – în special actualizări de conținut demne de știri.

Intenția din spatele comunicațiilor prin social media ca companie de relații publice este de a promova reputația unei organizații și de a obține rezultate pozitive. Având în vedere faptul că factorul de sensibilizare este instantaneu pe rețelele sociale, companiile caută în mod normal orice oportunitate care le ajută să-și obțină produsul, conținutul demn de știri sau actualizarea sub lumina reflectoarelor.

Comunicarea prin social media este unul dintre cele mai ușoare tipuri de relații publice care generează rezultate exponențiale atunci când campaniile sunt executate în colaborare cu influenți din social media. Influencerii tind să aibă o mulțime de urmăritori și, ori de câte ori postează o actualizare, aceasta are un impact profund asupra procesului decizional al oamenilor.

Potrivit unui sondaj recent de la „Digital Marketing Institute”, 70% dintre consumatori se simt confortabil să cumpere pe oricine online, dacă este recomandat de un influent popular din rețelele sociale. Cu toate acestea, asta nu este tot ceea ce implică comunicațiile rețelelor sociale ca tip de relații publice. În zilele noastre, aceste procese se referă la menținerea mesajelor între o organizație și consumatorii săi, indiferent de limitele geografice din viața reală.

6. Comunicarea internă cu angajații

Angajații și oamenii care lucrează pentru o organizație sunt cel mai important aspect al afacerii. Oricât de importantă este menținerea comunicării externe, este la fel de imperativ să menținem angajații pe aceeași pagină.

Comunicarea la timp cu personalul intern asigură că procesele spațiului de lucru funcționează fără probleme, iar oamenii lucrează la un ritm optim. Acolo intră în vigoare PR pentru comunicarea internă a angajaților. Este un proces care face ca personalul să se simtă apreciat, îngrijit și mulțumit pe toată durata relației sale cu o companie.

7. Comunicații strategice PR

În cele din urmă, pe lista noastră de diferite tipuri de relații publice, avem comunicații strategice. Este, de asemenea, partea finală a ecuației în care sunt stabilite diferite procese de PR pentru a trimite mesaje coordonate în numele unei companii.

Acest lucru ajută afacerea menționată să își atingă obiectivele pe termen lung și pe termen scurt – adică să furnizeze informații de dragul acesteia! Experții în relații publice se asigură că profilul organizației cu angajații, clienții și oamenii din media este menținut prin mesaje controlate care conturează actualizările necesare.

PR este un proces continuu, indiferent de funcția pe care ați implementat-o. Din păcate, multe companii consideră că relațiile publice sunt importante doar în momentul trimiterii comunicatelor de presă sau al unei cascadorii de PR.

Dacă doriți să vă extindeți afacerea, să aduceți noi clienți și să mențineți o relație sănătoasă cu aceștia, ar trebui să faceți o analiză PR la scară completă a strategiei dvs. de comunicare. Luați legătura cu o firmă de PR care excelează în furnizarea de astfel de servicii cel mai devreme.