Nu ratați știrile din industria rețelelor sociale de mâine

Haosul continuă la experimentul „Twitter 2.0” al lui Elon Musk, de data aceasta ca urmare a ultimelor ajustări ale platformei la verificarea profilului, deoarece urmărește să-și sporească veniturile din abonament.

Așadar, pentru a recapitula, la sfârșitul săptămânii trecute, Elon și-a îndeplinit promisiunea de lungă durată de a elimina bifele moștenite din aplicație, ceea ce înseamnă că singurele bifă albastre afișate atunci în aplicație au fost adăugate la conturile plătitoare abonate Twitter Blue. Musk spune că programul anterior de verificare a fost corupt, echipa trecută a Twitter alocând marcajul lăudat pe baza favoritismului și chiar vânzându-le în unele cazuri din cauza personalului și proceselor îndoielnice. Drept urmare, și într-un efort de a combate roboții, Musk a anunțat eliminarea în așteptare a bifelor moștenite la începutul lunii, apoi a adoptat eliminarea săptămâna trecută.

Actualizarea a declanșat o reacție din partea unei game de celebrități, despre care Twitter aparent spera că vor plăti pur și simplu cei 8 dolari pe lună pentru a-și păstra bifa albastră. Evident, nu erau interesați. Mulți utilizatori de profil înalt au refuzat public să plătească, unii sugerând că de fapt ei sunt cei care aduc valoare aplicației, nu invers. Acea sfidare a declanșat apoi un impuls mai amplu împotriva schimbării, unii utilizatori încercând chiar să scape de bifa din cauza asocierii negative.

Potrivit analizei, doar aproximativ 19.000 dintre cele 407.000 de profiluri moștenite verificate s-au conectat până acum la Twitter Blue, mai puțin de 100 s-au înscris după procesul de eliminare a marcajului moștenit.

Acesta nu a fost, evident, rezultatul pe care Musk și Co. se așteptau. Și odată cu creșterea impulsului în spatele unei noi mișcări #BlocktheBlue, care solicită utilizatorilor să blocheze toate profilurile de căpușe albastre plătitoare la vedere, echipa Twitter a simțit nevoia să răspundă, pentru a dilua sentimentul negativ în jurul celui mai recent impuls Twitter Blue.

Sâmbătă, unele conturi verificate anterior au început să-și primească bifa înapoi, în ciuda faptului că nu au plătit pentru asta. Reintroducerile păreau inițial să fie vizate de utilizatori de profil înalt care au criticat Twitter Blue, dând potențial impresia că au plătit de fapt, dar pe măsură ce ziua a trecut, tot mai multe profiluri moștenite verificate, inclusiv cele ale celebrităților decedate. , au reapărut markerii lor de verificare.

În cele din urmă, majoritatea conturilor cu peste un milion de urmăritori și-au revenit bifa albastră, în ciuda faptului că nu s-au înscris la Twitter Blue – și în ciuda faptului că, în unele cazuri, nu o aveau anterior.

De ce?

Ei bine, se pare că Twitter a dat seama că nimeni nu ar fi prea interesat să plătească pentru a deveni parte din clubul exclusivist al celebrităților dacă nu ar mai exista celebrități în el. Și dacă niciunul dintre cei mai populari utilizatori nu s-ar înscrie, Twitter ar avea, de asemenea, mai puțin conținut de promovat în feedul său principal „Pentru tine”, având în vedere că recomandările sale sunt acum limitate la tweet-uri din profiluri verificate.

Așadar, a „donat” bifa înapoi la aproximativ 10k dintre cele mai urmărite profiluri. Chiar dacă mulți au spus că nu-l doresc și în ciuda faptului că este și ilegal, deoarece căpușa reprezintă acum o aprobare neaprobată a unui produs.

Indiferent, acum, primii 10.000 utilizatori cei mai urmăriți și primele 10.000 mărcile cele mai urmărite au bifoane albastre și, respectiv, aurii, despre care Twitter speră că va menține un nivel de credibilitate și interes pentru creșterea veniturilor din abonament.

Deși se pare că s-au făcut multe daune în procesul său complicat.

Ca o reamintire, în planul inițial Twitter 2.0 al lui Elon Musk, unul dintre obiectivele sale cheie a fost să genereze în cele din urmă 50% din veniturile companiei din abonamente, ca mijloc de a aduce mai mulți bani, reducând în același timp dependența platformei de dolari publicitari. Acest lucru i-ar permite apoi lui Musk și Co. să continue cu agenda lor de „libertate de exprimare”, fără cătușele siguranței mărcii - dar, de acum, acesta nu este un obiectiv realist pentru acest element.

La 8 USD per utilizator, Musk ar avea nevoie de aproximativ 24 de milioane de oameni pentru a se conecta la Twitter Blue pentru ca acest lucru să se întâmple. Până acum, doar aproximativ 650.000 de utilizatori au acceptat programul său de abonament.

Dar Twitter are acum și Verificare pentru organizații, la un preț de 1.000 USD pe lună, pentru a completa acest lucru și pentru a-l apropia de obiectivele sale de venituri din abonament. Dar Twitter l-a oferit deja publicului potențial cel mai probabil (cei mai cheltuitori de reclame și cele mai urmărite conturi de marcă), iar în afara acestora, nici nu pare să existe prea mult interes pentru această ofertă.

Așadar, Twitter este încă departe de obiectivul său de 50% de venituri, chiar dacă încearcă să stimuleze acceptarea prin eliminarea bifurilor vechi și forțând toți agenții de publicitate să se aboneze pentru a continua să difuzeze reclame.

Măsurile respective, cel puțin în acest moment, par să aibă un impact negativ - și, în mod realist, nu au fost niciodată probabil să atingă aceste obiective declarate, deoarece, după cum notează Twitter însuși, doar 20% dintre utilizatorii săi tweetează vreodată, deci majoritatea Twitter-ului său. Caracteristicile albastre - inclusiv editarea tweet-urilor, afișarea prioritară a tweet-urilor și încărcările video mai lungi - acestea au valoare zero pentru marea majoritate a utilizatorilor.

În același timp, puteți vedea și cum Musk și Co. credeau că aceasta ar putea fi o cale realistă de explorat. 20% din baza totală de utilizatori a Twitter este de 50 de milioane de profiluri, iar dintre acestea, Twitter are nevoie doar de jumătate pentru a plăti. Având în vedere că acești utilizatori postează 99% din toate tweet-urile, se pare că multe dintre ele ar putea fi stimulate de o acoperire și o expunere mai mare - dar, în același timp, când te uiți la asta din cealaltă parte, asta înseamnă și că întregul Twitter afacerile se bazează pe aceste 50 de milioane de profiluri care continuă să tweeteze.

Afacerea publicitară a Twitter se bazează pe acoperire, iar alți 200 de milioane de utilizatori activi zilnici deschid aplicația în fiecare zi pentru a vedea ce au de împărtășit aceste 50 de milioane de conturi. Aceasta este singura valoare a Twitter, ceea ce înseamnă că acești utilizatori sunt de fapt ceea ce se bazează pe Twitter și ar trebui să facă tot posibilul pentru a-i apela să-i mențină activi, mai degrabă decât să le ceară să plătească pentru privilegiu.

Ceea ce, cel puțin parțial, era pentru care a fost conceput programul inițial de verificare al Twitter, în timp ce acesta avea și o inițiativă separată „Very Important Tweeter”, care a fost creată special pentru a maximiza conexiunea și implicarea cu aceste conturi de top.

În trecut, Twitter a înțeles valoarea pe care acești utilizatori o aduc aplicației - fiind totul. Dar Elon și Co. au decis că verificarea a fost de fapt un complot elitist, conceput pentru a menține o formă de ierarhie socială și, prin urmare, au căutat să democratizeze accesul la bifa, care acum a erodat practic orice valoare pe care o dețineau cândva.

Apoi și-a dat seama repede că a greșit, iar acum se luptă să găsească o soluție. În esență, singura valoare pe care o deținea verificarea a fost aceea că reflecta un anumit nivel de realizare sau notorietate, pe care și l-au dorit și alții - dar de îndată ce căpușele albastre au fost puse la dispoziție oricui avea câțiva dolari, acea valoare a fost redusă la zero. Și acum, utilizatorilor de profil înalt nu le mai pasă în mod deosebit de ei.

Logica aici este destul de simplă, dar totuși, unii sugerează că acestea sunt „elitele” care cer un tratament special și deplâng faptul că sunt tratați la fel ca toți ceilalți.

Nu, nu sunt. Sunt jigniți de sugestia că ar trebui să plătească, când ei sunt cei care aduc publicul la aplicație, sunt enervați că au fost lipsiți de recunoaștere și, dacă trebuie să plătească ca toți ceilalți, atunci de ce și-ar mai dori un marker fără sens?

Din nou, programul de verificare Blue, care nu include de fapt verificarea ID-ului, erodează valoarea pe care încearcă să o vândă, eliminând exclusivitatea. Și dacă nu este un marker de notorietate, de ce ar plăti cineva pentru asta?

Aceasta a fost neînțelegerea cheie în promovarea abonamentului Twitter, că bifa în sine este ceva ce își dorește oamenii. Ei își doresc de fapt faimă și popularitate, ceva ce nu le puteți oferi și nicio cantitate de cosplaying digital nu va replica asta.

Deci, acum, Twitter se află într-un punct dificil. Întoarceți cursul și lăsați toate bifele aprobate anterior să-l recupereze, pentru a menține cel puțin un anumit nivel de valoare în ofertă, sau mergeți mai departe și sperați că, în cele din urmă, mai multe celebrități se vor înscrie de la sine ?

Se întoarce deja la obiectivele sale inițiale prin readăugarea de bife gratuite la conturile de 10.000 – astfel încât aceste conturi sunt acum supuse unor condiții speciale, care a fost principala critică a lui Musk la adresa procesului inițial de verificare.

Cei care beneficiază de Twitter Blue sunt acum cei care au, iar profilurile plătitoare sunt încă cei care nu au, chiar dacă acest lucru poate părea mai puțin evident din prima vedere. Deci ne alunecăm deja înapoi în sistemul original. Acolo ne îndreptăm în cele din urmă?

În rezumat, programul actualizat de verificare/abonament este o mizerie și nu este nici pe departe de a realiza ceea ce Musk și Co. speraseră.

Iar Twitter, care a suferit o scădere cu 50% a veniturilor din reclame, are încă nevoie de mult mai mulți bani. Sau chiar mai multe măsuri de reducere a costurilor ar putea fi la orizont.