Nu ratați știrile din industria rețelelor sociale de mâine

Indiferent de ce simți despre Elon Musk și diferitele sale proiecte și poziții, cel puțin el este consecvent. Ei bine, cel puțin într-un context de management al afacerilor.

În iunie anul trecut, într-un interviu The Kilowatts, Elon a discutat despre planurile sale pentru Twitter, ceea ce a fost cu mult înainte de a prelua efectiv proprietatea asupra platformei.

În acel interviu, Musk și-a prezentat planurile pentru un sistem de ocolire a pereților de plată, care ar permite utilizatorilor Twitter să plătească pentru articole unice în aplicație, spre deosebire de abonarea la diverse publicații.

Acest lucru devine acum o realitate, Musk anunțând în weekend că Twitter va permite în curând publicațiilor să taxeze utilizatorii Twitter pentru accesul pe articol în flux.

Care sună interesant, nu? După cum spune Musk, poate că asta va oferi o altă modalitate pentru publicații de a câștiga bani de la oameni care nu vor deveni niciodată abonați, dar ar putea plăti pentru un articol aici sau acolo.

Sună interesant în teorie, nu?

Cu excepția faptului că tocmai acest model a fost deja încercat și abandonat, de multe ori, de diverse publicații și platforme, deoarece caută noi oportunități de monetizare.

Problema cheie? Oferind plăți mai mici, unice pentru accesul la un singur articol, care apoi devalorizează abonamentele, care sunt mult mai valoroase pentru entitățile media. Sigur, nu toată lumea va deveni abonat, dar o parte din audiența lor o va face, iar dacă acei puțini nu mai trebuie să se aboneze pentru a accesa conținut, asta înseamnă că modelul tău pe articol trebuie să ofere mult mai mult, pentru a putea înlocuiți acel venit pierdut din abonament.

Fiecare experiment din trecut a constatat că acest lucru duce la o pierdere netă pentru editori față de sistemul de abonament, motiv pentru care, încercați cât au făcut mulți, acest sistem nu funcționează și va eșua din nou pe Twitter.

Deși a existat o companie care a oferit un program similar, care de fapt a oferit beneficii atât pentru editori, cât și pentru cititori – și este deținută de Twitter.

Twitter a achiziționat Scroll în 2021, ceea ce a oferit utilizatorilor o modalitate de a plăti o taxă lunară de abonament care va fi apoi redistribuită cu editorii al căror conținut v-ați implicat, permițând utilizatorilor să citească mai multe articole online, fără a avea nevoie de abonamente individuale pentru fiecare furnizor.

Scroll s-a concentrat în primul rând pe oferirea unei experiențe de citire fără reclame, spre deosebire de ocolirea paywall-urilor, ca atare. Dar modelul ar putea funcționa în esență și în acest fel, iar Twitter avea diverși angajați de la Scroll în echipa sa când Elon a preluat conducerea aplicației.

Dar i-a concediat, împreună cu mii de alți experți interni care au știut să facă așa ceva să funcționeze.

Dar, cu toate acestea, Elon este încrezător că oricum știe cel mai bine, motiv pentru care acum continuă cu un alt proiect care probabil nu va funcționa, sfidând toată înțelepciunea și experiența convențională.

Care, în bine sau în rău, este modul Elon Musk.

În noiembrie, în primele sale săptămâni de stabilire în noul său rol de șef al Twitter, Musk și-a subliniat domeniile-cheie de atenție pentru platformă și inițiativele pe care le avea în minte pentru a reforma experiența Twitter.

Unul dintre aceste prime planuri a fost programul său de verificare de 8 USD, despre care, la acea vreme, mulți oameni spuneau că nu va funcționa. Și nu a făcut-o. În ciuda tuturor eforturilor lui Musk de a promova adoptarea Twitter Blue, mai puțin de 800.000 de utilizatori – sau 0,32% din baza totală de utilizatori a Twitter – s-au înscris până acum la Twitter Blue, în timp ce programul său de 1.000 USD pe lună de verificare pentru organizații, de asemenea, nu par să se descurce mult mai bine.

Dar Elon rămâne cu ei. În ciuda adoptării slabe, ceea ce înseamnă că niciunul dintre programe nu își va atinge obiectivele inițiale, Elon continuă și lucrează la noi modalități de a maximiza veniturile din abonament, oricum poate.

În esență, Musk a decis devreme că aceasta este cea mai bună cale de a merge și va continua să împingă, până când fie va fi în mod clar un eșec, fie nu este.

De-a lungul carierei sale, acesta a fost de fapt unul dintre punctele forte ale lui Elon, având încrederea în sine și forța de a merge împotriva înțelepciunii convenționale și de a continua cu inițiative împotriva cărora alții probabil le-ar recomanda. A avut succes cu această abordare în celelalte companii ale sale – când Tesla i s-a spus că bateriile sunt pur și simplu prea scumpe de produs, ceea ce era înțelepciunea acceptată bazată pe experimentele anterioare, Musk a însărcinat echipa Tesla să descompună procesul în pași specifici, apoi să exploreze unde s-ar putea obține eficiență a costurilor.

Și avea dreptate. În cele din urmă, Tesla a reușit să producă baterii mai ieftine, o piatră de poticnire cheie pentru vehiculele electrice în trecut, și tocmai această abordare, pe care Musk însuși a numit-o gândirea „primilor principii”, o ia în fiecare proiect, defalcând fiecare proces în elementele sale de bază în un efort de a găsi cele mai eficiente modalități de a maximiza performanța.

Are sens, într-o oarecare măsură. Dar în aplicațiile de social media, nu ai de-a face cu componente binare, ai de-a face cu oameni reali, iar schimbările comportamentale sunt mult mai greu de influențat decât optimizările științifice.

De aceea, probabil că acest nou proiect nu va funcționa, la fel ca Twitter Blue, la fel ca Community Notes la scară – la fel ca fiecare proiect pe care Elon l-a implementat până acum ca „soluții” la problemele de lungă durată ale aplicației.

La o anumită scară, vor livra, iar pe unele fronturi, vor părea să funcționeze. Dar pe o bază mai largă, printre sute de milioane de utilizatori, din diferite regiuni și care folosesc aplicația în moduri diferite, niciuna dintre aceste inițiative nu va rezolva de fapt provocările sugerate de Musk și Co.

Desigur, există o ironie aici, în sensul că scriu un articol despre modul în care acest lucru nu va funcționa, subliniind în același timp că Elon a reușit să dea rezultate în trecut, contracarându-i pe cei negativi ca mine. În acest sens, trebuie, de asemenea, să accept că poate greșesc și poate că Musk vede ceva ce eu nu văd și el poate face ca aceste schimbări să se întâmple. Dar, după cum am menționat, a trata oamenii și modul în care aceștia interacționează este o propunere foarte diferită, care nu este la fel de ușor de rezolvat ca știința mecanică.

Dar Elon va merge înainte. Pentru că asta face.

Mi se pare că acesta a devenit un defect cheie în abordarea sa pe Twitter, Elon hotărând cu mult timp în urmă cea mai bună cale de urmat pentru aplicație, pentru care s-a angajat acum, în ciuda faptului că situația s-a schimbat în timp și rezultatele arătând că acestea pur și simplu nu se lipesc. Încrederea în sine a lui Musk a însemnat, de asemenea, că a demis și/sau a înstrăinat mulți experți cu cunoștințe care ar ajuta, cum ar fi foștii lideri de la Scroll, care înțeleg complexitățile monetizării conținutului online mai bine decât oricine.

Elon a respins practic orice părere exterioară și continuă cu proiecte care au fost testate și au eșuat de multe ori înainte.

Poate, totuși, rezultatul va fi diferit de data aceasta. Dar din nou, probabil că nu.