Tendințe de marketing digital: 11 tendințe de marketing care trebuie urmate în 2022

Aceleași metode vechi de marketing digital nu vor mai funcționa.

Întocmirea unei campanii bine rotunjite necesită acum specialiștilor de marketing să fie mai agili și mai centrați pe client atunci când își promovează ofertele mărcii lor.

Trebuie să știi ce canale funcționează pentru afacerea ta.

Conform MarketingCharts, rețelele sociale au reprezentat până la 13% din bugetele de publicitate pentru 2020.

Potrivit Forrester , în 2021, se estimează că interacțiunile cu serviciul clienți prin intermediul căilor digitale vor crește cu 40%.

Forrester anticipează, de asemenea, că, în medie, numerele canalelor digitale ale mărcilor vor crește de la 8 la 11.

Acest lucru face practic indispensabil pentru companii să includă marketingul digital în strategiile lor de marketing.

Iată câteva dintre tendințele de marketing digital pe care trebuie să le urmăriți în 2022:

Marketing conversațional

Cu tot acel hype despre chatbot, marketingul modern a devenit totul despre conversații clare și captivante. Clienții îl doresc, iar mărcile care îl oferă câștigă.

Atunci când clienții au o întrebare sau îngrijorare, 82% dintre aceștia așteaptă un răspuns „instantaneu”. În esență, marketingul conversațional permite în timp real, unul la unu, între clienți și agenți de marketing.

Spre deosebire de tacticile convenționale, acest tip de marketing este acum valorificat de multe mărci și pe mai multe platforme. Le permite să interacționeze cu clienții în mod convenabil: pe medii, dispozitive și orare preferate de clienți și sunt cele mai potrivite pentru ei.

Astăzi, clienții se așteaptă să găsească instantaneu produsele lor preferate și doresc să primească răspuns rapid la întrebările lor. Și pe măsură ce companiile se pregătesc pentru un viitor digitalizat, ele trebuie să găsească modalități de a fi disponibile și accesibile și de a comunica așa cum preferă publicul lor.

În cele din urmă, scopul principal al marketingului conversațional este să îmbunătățească și să îmbunătățească experiența generală a utilizatorului cu o abordare bazată pe feedback, care promovează o loialitate mai mare și un angajament mai mare.

Chatbot alimentat de AI

Chatbots, un program software, interacționează cu vizitatorii site-ului și clienții și modul natural în timp real.

Această strategie poate ajuta companiile să salveze oameni semnificativi care recrutează de la comunicarea și interacțiunea cu vizitatorii de pe site-ul dvs. pe o bază ad-hoc. Un chatbot este personal, imparțial și informativ.

Acest lucru, la rândul său, permite cumpărătorilor să ia decizii mai rapide și informate și se asigură că utilizatorii se simt auziți și sunt tratați ca indivizi.

Dacă nu utilizați aplicațiile chatbot, este bine să intrați la el, deoarece tendința de inteligență artificială va continua probabil să crească în viitor. 67% dintre companii au declarat că implementarea tehnologiei AI le-a ajutat să creeze o experiență mai bună și unică pentru clienții lor.

Deși decizia depinde și de diferiți factori, popularitatea în creștere a inteligenței artificiale va determina mai multe companii să încorporeze această tendință de strategie de marketing digital.

Aplicațiile software bazate pe inteligență artificială facilitează practic mărcile cu o voce unică și îmbunătățesc interacțiunea cu clienții.

Companii precum Swiggy și Amazon și-au îmbunătățit jocul de marketing digital și, în cele din urmă, serviciul pentru clienți, utilizând chatbot-uri personalizați bazați pe inteligență artificială.

Pe lângă faptul că răspund la întrebările frecvente, acești roboti de chat țin evidența conversațiilor anterioare și interacționează în mod natural cu vizitatorii. Așadar, trecerea la chatbot-uri activați cu AI este o cerință pentru a vă deveni în general jocul de marketing în 2021.

În mod tangenţial, şi în detrimentul multor specialişti în marketing este faptul că construirea de legături pentru SEO va continua să scadă pe măsură ce AI devine mai proeminent ponderat şi în algoritmii de căutare.

Marketing video

Marketingul video este una dintre cele mai eficiente moduri de a informa clienții despre produsele și serviciile dvs. Și, interesant, este de departe cel mai preferat mod pe care clienții doresc să învețe despre ofertele unui brand.

Acest lucru nu este limitat doar la YouTube. Puteți valorifica puterea marketingului video în mai multe alte moduri pentru a crește un nivel mai ridicat de implicare. De exemplu, puteți face o postare video întreagă sau puteți efectua o sesiune de transmisie live pe rețelele sociale.

În plus, dacă site-ul dvs. are mai mult conținut video, acesta va genera un trafic mai mare decât textul. Acest lucru se datorează faptului că publicul consideră conținutul video mai convingător și mai atrăgător din punct de vedere vizual decât textul simplu. Ca urmare, Google push site-uri care includ videoclipuri.

Marketingul video este, de asemenea, relativ mai simplu, deoarece necesită doar reformatarea conținutului. Cu toate acestea, este esențial să transcrieți conținutul video și să îl publicați sub postarea video.

92% dintre agenții de marketing folosesc deja conținutul video și afirmă că este o parte integrantă a strategiilor de marketing digital.

Marketingul video ajută să convingă și să atragă publicul către o anumită marcă care generează conversii. Acest lucru se datorează faptului că clienții au mai multe șanse să interacționeze și să interacționeze cu videoclipuri decât alte forme de marketing, cum ar fi conținutul scris sau o postare pe blog.

Este posibil ca tendința de marketing video să rămână o cale în creștere pentru mărci de a intra în legătură cu publicul lor și, în cele din urmă, de a genera conversii. Prin urmare, este imperativ ca companiile să includă conținut video în tactica lor de marketing digital în 2021.

Influencer Marketing

În timp ce factorii de influență și marketerii de conținut există în diverse platforme de social media, Instagram se află în fruntea preferințelor de parteneriat de brand.

Aproape 79% dintre mărci folosesc Instagram pentru campaniile lor de marketing de influență, urmate de Facebook cu 46%, YouTube cu 36%, Twitter care reprezintă 24% și 12% pentru LinkedIn, după cum a declarat Business Insider.

Odată cu creșterea eforturilor de marketing cu influență de către multe mărci, multe instrumente și aplicații noi au oferit creatorilor resurse ample pentru a crea conținut convingător și pentru a ajunge la oamenii potriviți.

În 2021, această combinație va duce, fără îndoială, la un an de succes atât pentru mărci, cât și pentru influenceri/creatori de conținut. Dacă dorești să faci partener cu un influencer, acum este momentul potrivit pentru a-ți investi timpul și resursele.

În plus, există și alte tendințe legate de influenți pe care le puteți urmări în 2021. Aceasta include construirea de alianțe pe termen lung cu influențatorii, concentrarea pe incluziune și asigurarea diversității în programele dvs. de influență. Nu există nicio îndoială că programele de afiliere potrivite vă pot ajuta să vă promovați conținutul legat de marcă.

Platforme precum Instagram, TikTok, Snapchat etc., printre altele, au ajutat în mod semnificativ mărcile să vizeze baza potrivită de clienți. Cu toate acestea, este vital să te asociezi cu influențatorii potriviți pentru a viza publicul potrivit în funcție de nișa ta de afaceri.

Puteți colabora cu creatorii de conținut pe diverse platforme pentru a ajunge la o bază de public mai cuprinzătoare și mai potrivită. Dar mai presus de toate, asigurați-vă că viziunea și valorile lor se sincronizează și se aliniază cu cele ale mărcii dvs.

Potrivit Business Insider, se estimează că industria influențelor va avea o valoare de până la 15 miliarde de dolari de la 8 miliarde de dolari în 2019. Acest lucru face ca brandurile să profite la maximum de marketingul cu influențe.

Asistenți de căutare vocală

Deși căutarea vocală nu este în prezent încorporată în algoritmul Google, ea încă dictează rezultatele căutării curente. Adesea, interogările de căutare vocală oferă răspunsuri diferite decât dacă utilizatorul introduce o interogare bazată pe text în bara de căutare.

Cu toate acestea, pentru optimizarea motoarelor de căutare, componentele de căutare vocală pot fi o idee bună pentru mărci pentru a facilita consumatorii care doresc să se adapteze și să treacă la acest mediu.

Potrivit experților în căutarea vocală, tot conținutul legat de marcă ar trebui optimizat în mod explicit pentru voce. Acest lucru se datorează faptului că conținutul trebuie să fie mai conversațional și mai direct pentru a fi sincronizat și aliniat cu interogările de căutare. Acest lucru vă va ajuta să creșteți traficul pe site, rămânând mai vizibil și mai relevant pentru consumatori.

Și în mijlocul pandemiei globale, utilizarea de zi cu zi a asistenților de căutare vocală a crescut cu 26% în Statele Unite.

Dispozitive precum Google Home și Amazon Echo redă muzică, creează liste de activități, caută informații, setează alarme, gestionează și controlează alte dispozitive conectate și chiar cumpără pentru tine. Acest lucru aduce agilitate și caracter practic în viața de zi cu zi a clienților și nu caută toată lumea modalități de a-și ușura viața?

Aceste soluții activate digital îndeplinesc o nevoie semnificativă de pe piață și sunt distractive de jucat cu ele.

Această adoptare sporită a asistenților vocali și virtuali este o oportunitate genială pentru marketeri de a inova în marketingul digital. Posibilitățile sunt practic nesfârșite, deoarece puteți folosi această tehnologie pentru a rezona și a intra în legătură cu publicul dvs. folosind conținut audio, cum ar fi podcasturile.

De asemenea, este important să rețineți că utilizarea asistenților de căutare vocală este mai mare pe dispozitivele smartphone. 27% dintre clienți au folosit căutarea vocală pe dispozitivele lor mobile în 2018. Și această statistică tinde să crească pe măsură ce asistenții virtuali devin populari. Deci, vă puteți optimiza conținutul pentru căutări conversaționale.

Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este un instrument robust și puternic pentru site-ul dvs. Îmbunătățește experiența generală a clienților și ajută la SEO atunci când este moderată corespunzător.

O percepție greșită obișnuită despre conținutul generat de utilizatori este că mulți specialiști în marketing cred că trebuie să complice sau intens. Dar, de fapt, nu este cazul.

UGC ar putea include comentarii la postările dvs. de blog sau recenzii despre produse de pe site-ul dvs. Este o tendință de marketing digital în creștere, care va câștiga mai multă popularitate în 2021 și din motivele corecte.

După cum sugerează și numele, UGC presupune ca utilizatorii și clienții tăi să creeze conținut de calitate pentru tine. Aceasta include videoclipuri unboxing, recenzii, provocări cu hashtag etc.

Mai mult ca niciodată, mărcile apreciază experiența clienților și doresc să depună eforturi consistente pentru a oferi un serviciu unic publicului țintă. Și consumatorii tânjesc, de asemenea, astfel de interacțiuni cu mărci care sunt memorabile. Ei doresc dovezi sociale înainte de a investi în cumpărarea produselor sau serviciilor dvs. și, prin urmare, doresc liniștirea.

Și conținutul generat de utilizatori este esențial pentru a dezvolta conținut conectiv și ajută mărcile:

• Construiește o comunitate puternică
• Veniți cu conținut înălțător și care se poate identifica
• Îndeplinește cerințele clienților lor

UGC permite companiilor să construiască relații puternice și de lungă durată cu baza lor de clienți și într-un mod care oferă dovezi sociale.

Personalizare

Personalizarea este piatra de temelie pentru crearea unei strategii eficiente de marketing digital. De la podcasturi, videoclipuri, rețele sociale, bloguri la e-mailuri, feedurile clienților sunt organizate de diferite forme de conținut.

Deci, dacă doriți să creați conținut memorabil și unic, care să iasă în evidență din mulțime, cheia este să-l personalizați.

Fie că este vorba despre CTA-urile dvs. sau despre copia paginii de destinație, conținutul pe care îl veniți ar trebui să vizeze exact baza de clienți de nișă pe care doriți să vă transmiteți mesajul.

În caz contrar, conținutul tău ar putea trece neobservat. Folosirea profilurilor ideale de clienți și a personajelor de cumpărător vă poate ajuta să dezvoltați conținut care atrage exclusiv diverse segmente de clienți în funcție de nevoile lor specifice.

De asemenea, puteți utiliza sistemele CRM, de exemplu, Zoho, HubSpot etc., pentru a segmenta și a grupa mai bine clienții și pentru a-i încorpora pe site-ul dvs. web. Adaptarea conținutului pentru clienții dvs. vă permite să construiți un raport cu publicul vizat și are ca rezultat rate de conversie mai mari.

Profitați de conținut efemer

Creșterea canalelor de social media precum Instagram și Snapchat a făcut din conținutul efemer o forță de influență predominantă în lumea marketingului digital.

Conținutul efemer se referă în esență la conținutul vizual de pe platformele digitale care sunt accesibile temporar.

Instantaneele de pe Snapchat, Fleets de pe Twitter sau poveștile de pe Instagram sunt de obicei conținutul disponibil pentru maximum 24 de ore, iar după aceea, acesta dispare automat.

Printre toate celelalte tendințe de marketing digital, este vital ca mărcile să folosească acest lucru și să-și promoveze conținutul specific, valorificând cea mai mare parte a acestei tactici.

Motivul pentru aceasta este că conținutul efemer primește un răspuns prompt din partea publicului tău, permițându-i să se implice și să interacționeze cu marca ta. De asemenea, vă permite să vă extindeți acoperirea și să construiți încredere și credibilitate în rețeaua dvs. Pentru a vă agăța piața țintă, le puteți oferi și coduri de reducere.

Postări de cumpărături

Poveștile sunt o modalitate excelentă de a vă promova conținutul și de a vă transmite mesajul într-o manieră convingătoare. Postările de cumpărături pe mai multe platforme sociale vă permit să utilizați o abordare de povestire pentru a vă vinde ofertele. Așa că asigurați-vă că vă hrăniți publicul țintă cu o poveste grozavă.

Instagram este una dintre cele mai eficiente platforme pentru postări de cumpărături. A simplificat semnificativ procesul de cumpărare al clienților și va continua să simplifice lucrurile în următorii ani. Puteți folosi poveștile Instagram și vă puteți promova brandul și povestirea.

În plus, Pinterest și Facebook sunt destul de cunoscute printre multe mărci, așa că este esențial să experimentezi pe aceste platforme populare. Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul online, valorificarea postărilor de cumpărături vă poate ajuta să generați trafic către site-ul dvs. web și paginile de produse.

Tehnologie activată VR și AR

Realitatea Virtuală (VR) și Realitatea Augmentată (AR) servesc ca instrumente puternice atunci când vine vorba de tendințele de marketing pe platformele digitale, în special în ultima perioadă. Aceste tehnologii permit clienților să aibă experiențe intuitive, permițându-le să se conecteze la mărci la nivel emoțional.

Prin crearea de experiențe virtuale și îmbunătățite bazate pe tehnologie, oferiți clienților tururi și creați modele interactive bazate pe 3D pentru utilizatori.

Mărcile, de exemplu, IKEA, conduc clienții prin întregul proces de creare a produsului. Ei folosesc Realitatea Augmentată pentru a ajuta clienții să vadă cum va arăta o anumită piesă de mobilier în spațiile lor reale înainte de a cumpăra.

Clienții se așteaptă să aibă mai multe interacțiuni cu Realitatea Augmentată pe platformele digitale în 2021

Potrivit eMarketer, în 2020, 30% dintre utilizatori au interacționat lunar cu AR pe conținutul canalelor sociale. Numărul este proiectat să crească cu 7,2%, ceea ce va face să ajungă la un total de 46,9 milioane de clienți.

Folosirea tehnologiei VR și AR face deciziile de cumpărare mai ușor de gestionat, oferind cumpărătorilor o experiență personalizată, răspunzând nevoilor acestora.

Marketing bazat pe perspective

Dacă doriți să zburați sus în 2021, valorificarea informațiilor bazate pe date poate fi o modalitate de a îmbunătăți în mod eficient jocul de marketing al mărcii dvs. Utilizarea datelor și a analizelor vă poate ajuta să vă îmbunătățiți semnificativ performanța afacerii, precum și să optimizați rezultatele.

Odată cu evoluția rapidă a clienților și a comportamentului lor de cumpărare, informațiile vă permit în esență să rămâneți în fața concurenței intense a pieței.

Prin urmare, este imperativ să profitați de această tendință de marketing digital, deoarece este o armă secretă pentru a îmbunătăți loialitatea și satisfacția clienților.

Încheierea

Tendințele de marketing digital sunt în continuă evoluție. Asta înseamnă că acum este cel mai bun moment pentru a lucra la tacticile tale și pentru a încorpora o abordare concretă pentru a-ți îmbunătăți eforturile de marketing digital.

Știți că toată munca voastră grea se va pierde dacă nu țineți pasul cu schimbarea preferințelor și comportamentului clienților. Urmăriți-vă publicul, iar acesta vă va arăta cum ar dori să cumpere de la dvs. Și folosiți strategiile detaliate mai sus pentru a le atrage atenția asupra mărcii dvs.

Va trebui să dezvoltați un plan de marketing bine versat și să utilizați aceste tendințe pentru a obține rezultate maxime.

Aceasta încheie lista de 11 tendințe de marketing digital pe care trebuie să le urmăriți și să le incorporați în 2021. Cu aceste tendințe, puteți rămâne în fruntea jocului dvs. de marketing digital și puteți prospera pe termen lung. Și când aveți o viziune clară, duceți-vă jocul la nivelul următor.