13 tendințe pentru comerțul electronic în 2019

(Acesta este o postare pentru oaspeți de la prietenii noștri de la Shipmonk, o soluție de alegere, ambalare și livrare pentru comerțul electronic.)

Comerțul electronic evoluează într-un ritm rapid. Dacă doriți să continuați să creșteți vânzările și ratele de conversie în timp, este important să fiți în pas cu cele mai recente tendințe de cumpărături online. În acest articol, vom acoperi 13 tendințe de top pentru comerțul electronic în 2019. Citiți mai departe pentru a afla care sunt acestea și cum să le implementați în afacerea dvs. online.

Tendințe pentru comerțul electronic în 2019

1. Animație

Mișcarea pe un ecran altfel static va atrage întotdeauna atenția. Acesta este unul dintre motivele pentru care videoclipurile redate automat sunt atât de populare pe platformele de socializare precum Facebook și Instagram.

Utilizați animația și mișcarea pe site-ul dvs. web sau în campaniile de marketing prin e-mail pentru a atrage atenția asupra detaliilor specifice și a atrage spectatorii. Nu exagerați și aveți grijă să nu distrageți atenția de la cele mai importante acțiuni pe care doriți să le întreprindă un client (cum ar fi finalizarea achiziției).

2. Cumpărături sociale și cumpărături native

Platformele vizuale populare, cum ar fi Instagram și Pinterest, îmbunătățesc continuu modalitățile prin care mărcile de comerț electronic pot promova clienților în moduri creative și organice. Modalitățile de cumpărături în aplicație pot permite clienților tăi să cumpere produse fără a fi nevoiți să părăsească platforma preferată, promovând un sentiment mai mare de încredere și securitate pentru cumpărători.

3. Automatizare

Cu cât afacerea dvs. poate automatiza mai multe sarcini, cu atât modelul dvs. de afaceri devine mai ușor scalabil. Multe aspecte ale direcționării, marketingului, serviciului clienți și îndeplinirii pot fi acum automatizate pentru a reduce presiunea asupra resurselor umane în 2019.

4. Marketingul influencer

Deși aceasta nu este o tendință nouă, ea continuă să devină mai răspândită și mai profitabilă. Influenții din rețelele de socializare devin din ce în ce mai pricepuți, formând parteneriate creative care permit mărcilor în plină dezvoltare să se conecteze cu publicul de nișă și să creeze încredere prin intermediul marketingului verbal.

5. Inteligența artificială

Creșterea IA pentru conversații (cunoscută în mod obișnuit ca chatbot) este una dintre cele mai populare tendințe de comerț electronic din 2019, care ajută mărcile să interacționeze cu clienții la scară. Pe lângă răspunsul la întrebările obișnuite ale clienților, roboții de mesagerie sunt, de asemenea, capabili să faciliteze procesul de cumpărare pentru cumpărătorii online.

Această tendință de comerț electronic oferă o valoare masivă consumatorilor ocupați care solicită răspunsuri imediate, indiferent de ora din zi sau de platforma pe care o aleg pentru a contacta o companie. AI permite companiilor de comerț electronic să sprijine clienții pe toate platformele simultan.

6. Fotografii și videoclipuri de înaltă calitate

Fotografiile de stoc pot face dificilă diferențierea mărcii dvs. Utilizați fotografii și videoclipuri de marcă pe site-ul dvs. web, e-mail și rețelele sociale pentru a crea o experiență memorabilă pentru cumpărători. Videoclipurile la 360 de grade ale produselor sunt o altă tendință populară de comerț electronic în 2019.

7. Diversitatea în reprezentare

Poate mai bine mai târziu decât niciodată, mai multe mărci de comerț electronic încep în sfârșit să înțeleagă că pot atrage clienții folosind modele care arată ca oameni reali.

Aerie, o divizie a American Eagle, a câștigat recent industria lenjeriei, lansând noua sa campanie #AerieReal: o campanie de marketing incluzivă, care prezintă modele cu diverse dizabilități, afecțiuni, boli și chiar păr pe corp. Eforturile lor au fost atât de șocant de revigorant încât campania lor a devenit virală, iar Aerie a primit publicitate de la instituțiile de știri din întreaga lume. Mai important, femeile de toate formele, mărimile, etniile și experiențele de viață au putut vedea modele care arătau de fapt ca ele pentru prima dată. Deloc surprinzător, prețul acțiunilor American Eagle a crescut considerabil în urma campaniei.

8. Realitate augmentată și realitate virtuală (AR și VR)

Imaginați-vă capacitatea de a vă proiecta casa sau biroul fără a fi nevoie să cumpărați mai întâi articolele. Cu realitatea augmentată și realitatea virtuală, aceasta devine o aplicație comună pentru companiile inovatoare de comerț electronic. Magnolia Market este un exemplu excelent al modului de transformare a cumpărătorilor în cumpărători prin utilizarea unei experiențe de cumpărături compatibile cu AR, permițând utilizatorilor aplicației să vizualizeze produsele de acasă înainte de a cumpăra.

9. Învățare automată

Comerțul electronic bazat pe inteligență artificială este încă la început de dezvoltare, dar 2019 este cu siguranță momentul pentru a începe să-și folosească superputeri. Spre deosebire de automatizările simple, învățarea automată avansată vă permite să personalizați profund modul în care utilizatorii individuali experimentează marca dvs.

Dincolo de personalizarea câmpurilor specifice în funcție de datele clienților, campaniile de marketing prin e-mail pot fi declanșate de modele de comportament ale clienților, cum ar fi istoricul achizițiilor. De exemplu, dacă un client comandă în mod obișnuit un produs la fiecare câteva luni, sistemul poate trimite e-mailuri de reamintire care să solicite recomenzi viitoare.

10. Achiziție cu un singur clic

În 2019, magazinul tău de comerț electronic trebuie să fie compatibil cu dispozitivele mobile. Și, desigur, procesul dvs. de finalizare a comenzii ar trebui să fie cât mai simplu și ușor posibil. Dar dacă doriți cu adevărat să țineți pasul cu tendințele comerțului electronic în 2019, urmăriți comanda cu un singur clic. Acest lucru poate crește cumpărăturile impulsive, poate crește rata de conversie și poate satisface cumpărătorii ocupați.

11. Căutare vocală

Pe măsură ce Google Assistant și Alexa devin tot mai populare, căutarea vocală pe dispozitivele mobile este folosită mai des pentru a face achiziții. Optimizarea magazinului dvs. de comerț electronic pentru căutarea vocală vă poate poziționa afacerea pentru a primi mai mult trafic în 2018. Pentru cele mai bune rezultate, asigurați-vă că oglindiți limba pe care o folosesc de fapt clienții țintă.

12. Căutare de imagini

Motoarele de căutare precum eBay, Pinterest și Google permit acum utilizatorilor să caute produse prin realizarea sau încărcarea unei fotografii. Căutarea vizuală facilitează utilizatorilor să găsească produse similare și să compare opțiuni.

13. Livrare a doua zi

Cum poate afacerea dvs. să concureze cu livrarea în 2 zile Amazon Prime? Oferă livrare în ziua următoare. Dacă compania dvs. nu este capabilă să onoreze comenzile rapid la scară, externalizați transportul și onorarea către o companie terță de logistică care poate găzdui livrare rapidă. Deși există multe provocări pentru livrarea pe ultimul kilometru, progresele tehnologice îi ajută pe comercianți să le depășească.

Pe care dintre aceste tendințe de comerț electronic veți începe să implementați?

Începeți cu tendințele despre care credeți că vor aduce companiei dvs. cea mai bună rentabilitate a investiției. Indiferent ce alegeți, asigurați-vă că testați și retestați experiența de cumpărături în mod constant și analizați în mod continuu rezultatele pentru a optimiza performanța.

Despre autor

Augustin Kennady este directorul de relații cu mass-media pentru ShipMonk și a lucrat la intersecția dintre tehnologie și comerț de când a absolvit Universitatea Columbia.