John (00:00): Hei, acesta este John și, înainte de a începe, am un dar pentru tine pentru că ești un ascultător atât de uimitor.Toată lumea vorbește despre AI în zilele noastre, dar cea mai mare parte este despre tactică. Am creat o serie de solicitări pe care le folosim pentru a crea o strategie și le puteți avea gratuit. Doar accesați dtm.world/freeprompts și luați-l pe al dvs. Acum. Să începem.

(00:29): Bună, și bun venit la un alt episod al Podcastului de marketing cu bandă adezivă.Acesta este John Jantsch. Invitata mea de azi este Liz Elting. Ea este fondatorul și directorul general al Fundației Elizabeth Elting este un antreprenor, lider de afaceri. Nu știam că au aruncat acest cuvânt acolo pentru mine. Lingo, dosar, filantrop și feministă. Liz este fondatorul celei mai mari companii de soluții lingvistice din TransPerfect World, cu venituri de peste 1 miliard de dolari și birouri în peste 100 de orașe din întreaga lume. Vom vorbi despre cea mai recentă carte a ei, Vis mare și câștig, care traduce Pasiunea în scop și Crearea unei afaceri de un miliard de dolari. Deci, Liz, bine ai venit la spectacol.

Liz (01:08): Mulțumesc mult, John.Sunt atât de încântat să fiu aici.

John (01:12): Deci vom intra în carte, dar vreau să mă întorc puțin în timp pentru că cred că este relevant pentru tine să scrii cartea.Ce te-a determinat să începi TransPerfect?

Liz (01:21): Ei bine, întotdeauna mi-a plăcut limbajul.Mă refer la limba engleză și apoi la limbi. Am avut ocazia să trăiesc într-o serie de țări străine, Portugalia când eram mic, apoi Canada când aveam 10 ani până la facultate, apoi mi-am făcut primul an în Spania și am lucrat în Venezuela și am putut studia patru limbi, așa că portugheza, spaniola, franceză și latină au iubit limbile. Am fost la școală, am decis să mă specializez în limbi străine și nu știam ce naiba voi face cu ea. Asta a fost preocuparea pentru că eram foarte practic. Dar am ajuns să obțin un loc de muncă la scurt timp după stagiul meu în Venezuela, care a fost la scurt timp după absolvirea facultatii. Dar m-am angajat la o companie de traduceri la sfârșitul anilor optzeci, iar la acea vreme era cea mai mare din lume. Era vorba de aproximativ 90 de oameni și mi-am dat seama, wow, ce mod frumos de a combina limba și afacerile și ce mod perfect de a face.

(02:13): Deci am fost acolo trei ani.Mai întâi am fost în producție, apoi am trecut la vânzări și m-am gândit ce industrie minunată și ce industrie necesară, dar cred că se poate face mai bine. Am văzut un decalaj real între ceea ce aveau nevoie clienții și ceea ce era disponibil în industrie. Așa că m-am întors la școală, mi-am luat MBA de la NYU și am avut o perioadă foarte scurtă în finanțe. Am simțit că trebuie să încerc finanțarea doar pentru că aveam MBA de la NYU și asta au făcut oamenii de la YU. 70% dintre specializările la care au participat au fost specializări în finanțe, iar eu am încercat, am încercat. Așa că, pentru scurt timp, după șase săptămâni, am plecat și m-am gândit, wow, mi-a plăcut industria traducerilor și m-am gândit cum ar putea fi făcut mai bine și această finanțare nu este pentru mine. Deci, ăsta e momentul în care am decis, bine, voi începe TransPerfect. Și chiar cu scopul de a construi cea mai mare companie de soluții lingvistice din lume. La acea vreme, existau aproximativ 10.000 de alte companii. Asta am făcut. Dar erau mici. Erau mama și pop.

John (03:15): Ei bine, aveam să te întreb asta.Oricum ai răspuns la jumătate, așa că te las să te ocupi cu adevărat, dar chiar ai început să te gândești că pot face acest lucru uriaș sau a fost doar ca, Hei, pot face asta mai bine?

Liz (03:26): Da, nu, este o întrebare grozavă pentru că nu știi niciodată cât de mare poți ajunge.Dar cred că ceea ce am crezut a fost, așa cum am spus, în 1992, când am început noi, existau 10.000 de companii de traducere, dar erau chiar companii care au fost înființate și conduse de traducători care erau enorm de talentați, dar erau ocupați cu munca de traducere. , așa că nu și-au putut scala companiile. Așa că m-am gândit, dacă o să fac asta, vreau să fie diferit și mai bun. Și cel mai mare, doar m-am gândit că dacă nu voi folosi acel MBA și îmi voi asum riscul, voi merge la faliment. Și asta a fost cu siguranță scopul.

John (04:05): Îmi place întotdeauna să le pun antreprenorilor această întrebare.De multe ori se datorează faptului că acum se pot uita în oglinda retrovizoare pentru a răspunde la asta, dar care au fost unele dintre cele mai grele lecții pe care le-ați învățat sau pe care a trebuit să le învățați în creștere? Evident, mulți oameni nu trec de un milion de dolari, darămite un alt zero acolo. Care au fost unele dintre cele mai grele lecții?

Liz (04:23): Așa că am învățat o mulțime de lucruri.A făcut multe, multe lucruri greșite. In primele zile. Am muncit atât de mult la vânzare și tocmai am realizat că trebuie să vindem. Trebuia să aducem venituri cât mai repede posibil. Nu am avut fonduri. Deci, într-o oarecare măsură, am reușit să facem asta și asta a fost minunat. Am adus afaceri, așa că a trebuit să angajăm rapid și am adus niște oameni excelenți, de fapt unii care au fost uimitori și apoi unii care nu au fost atât de buni. Dar ceea ce s-a întâmplat a fost că muncim atât de mult la vânzare, încât aveam prea multă muncă pentru că puteam găsi oameni doar atât de repede. Pe atunci, la începutul anilor nouăzeci sau chiar la mijlocul anilor nouăzeci, oamenii nu doreau să lucreze pentru un startup. Nu am avut marele nume. Eram această companie minusculă, cu multă muncă, ore nebunești și întrebam mulți oameni și ne-am gândit, bine, ei bine, le vom plăti doar un bonus.

(05:12): Le vom plăti mai mulți bani și ei vor trage asta toată noaptea.Dar am avut o cifră de afaceri foarte mare în acele zile. Am pierdut o mulțime de oameni pentru că nu poți face asta oamenilor, indiferent cât de mult îi plătești. Au nevoie de viața lor. Și am învățat repede că trebuie să creștem cu atenție, să ne asigurăm că încercăm să creștem, dar trebuia și să ne asigurăm că am adus oamenii potriviți și apoi le-am oferit o situație rezonabilă. Așa că am învățat din asta să stabilim, practic, ture. Aveam ceea ce am numit T unu, T doi și T trei schimburi diferite, astfel încât oamenii să nu lucreze noaptea. Am deschis și alte birouri în diferite fusuri orare și am avut acele fusuri orare acoperire pentru celălalt fus orar și apoi, în sfârșit, zilele de compensare. Dar am găsit modalități de ocolire, dar am avut o cifră de afaceri foarte mare în primele zile din cauza situației.

John (06:03): Cred că majoritatea afacerilor, mai ales dacă creșteți rapid, vreau să spun că nu ați condus niciodată o companie de aceeași dimensiune, așa că învățați la locul de muncă.Și cred că acesta este un domeniu care scufundă o mulțime de afaceri. Adică, partea de management al oamenilor este probabil cea mai grea parte atunci când crești rapid, nu-i așa?

Liz (06:20): Da.Și cred că este cea mai grea parte, indiferent de ce, nu? Adică, da, când crești rapid, pentru că până la urmă, vreau să spun, am crescut destul de repede, dar am făcut asta timp de 26 de ani, sau de fapt, am făcut asta timp de 26 de ani. Nu se simțea atât de rapid la momentul respectiv. , dar nu am putut aduce oameni buni. Nu am putut aduce oameni suficient de repede care și nu ne-am dat seama cum să le gestionăm orele. Dar ai dreptate. Ai dreptate. Când crești repede, e greu. Dar cred că găsirea, dezvoltarea și păstrarea unor oameni grozavi este cea mai grea parte a fiecărei afaceri. Sunt sigur că auzi asta și știi că o auzim tot timpul. Asta este cel mai greu.

John (07:00): Ei bine, și erai un fel de pre-internet, o economie pre-globală, așa că aveai nevoie de oameni din întreaga lume și nu erau la fel de ușor de găsit ca astăzi.Nu aveai piețele unde le poți găsi. Sunt curios, Wiley este editorul tău pentru această carte, nu? Este corect? ei

Liz (07:15): Sunt.Făcut

John (07:15): Îmi amintesc?Da. Deci a existat vreo luptă pentru titlu? Și motivul pentru care întreb asta este că există unii oameni pentru care gândul de a crea o afacere de un miliard de dolari pur și simplu nu pare pe masă. Ai avut vreunul, sunt doar curios dacă ai avut vreo discuție cu editorul tău despre titlul respectiv?

Liz (07:33): Da, am făcut-o.Pentru că cred că ai dreptate. Mulți oameni cred că, ei bine, asta este doar în afara tărâmului posibilităților. De ce m-aș deranja? Și această carte, cu siguranță, este pentru toată lumea. Este pentru oamenii care doresc să creeze milioane de companii și 5 milioane de companii și 10 milioane de companii. Așa am făcut-o, dar cred că am pus-o acolo până la urmă pentru că am vrut să arătăm că poți face asta. Poți visa mare, și vreau să spun, visează foarte mare și poți crea o companie de un miliard de dolari. Și am încercat să împărtășesc lecțiile pe care le-am învățat din ceea ce am făcut și multele lucruri pe care le-am greșit, iar tu poți ajunge acolo. Și a fost pentru a-i inspira pe oameni să-și dea seama că pot ajunge la stele și că ar putea bine să reușească. Astfel încât

John (08:17): A fost idee, visează mare și câștigă și poate că câștigi mai mulți bani decât câștigi azi probabil nu este la fel de inspirat, nu?Dreapta. Așa că există o mulțime de cărți care vorbesc despre a visa mare. Cred că unul dintre lucrurile care îmi plac foarte mult la cartea ta este că atât de puține dintre ele au componenta și câștig pentru că, într-o oarecare măsură, este ușor să visezi mare, nu-i așa? Deci, cum o duci dincolo de doar vis?

Liz (08:43): Nu?Și mă bucur că ai spus asta pentru că unii oameni simt că nu vor să vorbească despre câștig. A câștiga este un cuvânt rău, dar pentru mulți dintre noi suntem foarte competitivi și, dacă o facem, jucăm să câștigăm și pentru asta este. Dar răspunsul este că este ușor să visezi. Un vis fără obiective, cu termene limită este doar o dorință, nu? Adică, totul ține de obiective cu termene limită. Și vorbesc mult despre asta în cartea despre obiectivele zilnice. Aveam lucruri precum să facem 300 de apeluri telefonice pe zi și să trimitem 300 de scrisori, și poate că acum ar fi e-mailuri, dar în fiecare zi și să nu lăsăm ziua să treacă fără să facem acele lucruri pentru o perioadă lungă de timp. Și am făcut-o când am înființat compania și i-am pus pe toți agenții noștri de vânzări să o facă și i-am ținut de ea.

(09:34): Așadar, acesta este un exemplu de obiective cu termene limită pe care chiar a trebuit să le respectăm.Un alt exemplu este când ne-am gândit, bine, trebuie să trecem la următorul nivel. Practic, ne-am stabilit obiective trimestriale pentru momentul în care vom deschide birouri și am spus, bine, Q unu, San Francisco, Q doi Atlanta, Q trei, Washington, DC Q patru Chicago. Și apoi ne-am forțat să o facem. Nu ne-am dat afară. Și asta pare că ar putea fi destul de dificil, mai ales fără finanțare, dar practic am angajat câte o persoană la un moment dat. Aveau nevoie să atingă anumite obiective de vânzări, apoi puteau adăuga o persoană și așa mai departe. Dar da, cred că obiectivele cu termene limită sunt cheia și asta este ceea ce mulți oameni nu vor să facă. Dar dacă faci asta, cred că este atât de important.

John (10:20): Cred că există o concepție greșită cu oamenii care nu sunt antreprenori că fiecare antreprenor este doar acest asumat masiv de riscuri.Aș spune că este de fapt mai riscant să stai într-un loc de muncă de la nouă până la cinci pentru cineva. Dar vorbiți puțin despre, vreau să spun, pentru că v-ați asumat niște riscuri mari, vorbiți puțin despre ce credeți că este rolul sau echilibrul sau importanța riscului.

Liz (10:43): Da.Nu, ai dreptate. Și sunt de acord cu tine. Poate fi mai mult un risc dacă lucrezi pentru altcineva, pentru că atunci ești la mila lui. Asta e corect. Ce șef vei primi. Nu știi ce îți va cere șeful. Nu știi ce se va întâmpla se va întâmpla cu compania. O mulțime de companii ies din activitate, concediază oameni, orice ar fi. Așa că da, în timp ce îți poți controla propriul destin dacă îți asumi ceea ce unii ar putea considera riscul, iar eu sunt de acord cu tine, nu este un risc. Dacă întâmplător nu iese, ai învățat multe pe parcurs și apoi poți să începi ceva nou. Sau dacă chiar nu vrei, te poți întoarce la viața corporativă. Dar sunt de acord cu tine. Cred că este mai mult un risc să nu o faci.

John (11:26): Sunt sigur că oamenii care vor citi această carte vor spune, bine, ar trebui să visez mare, dar de ce am nevoie pentru a începe următorul Google?Sau unde găsesc ideea pentru marele meu?

Liz (11:37): Da.Și îmi place întrebarea sau asta, da, pentru că simt că nu ar trebui să confundi a fi inventator cu a fi antreprenor sau a fi antreprenor cu a fi inventator. Practic, poți avea un succes extraordinar creând ceva cu totul nou. Și cu siguranță asta a fost ceea ce am făcut. După cum am menționat, alte 10.000 de companii o făceau deja, dar ideea era să o facă mai bine și altfel. Și există tot felul de modalități de a face acest lucru, fie că este vorba de o urgență mai rapidă, fie că este vorba de o orientare mai mare către servicii, cu adevărat răsfățând clientul, fie că este vorba de o prezență globală, fie că este vorba de crearea unui ghișeu unic. Adică, există atât de multe moduri de a face asta. Și mă gândesc mereu la cum a făcut Steve Jobs cu iPhone. Inițial a fost Blackberry, care a avut unele probleme. Ecranul nu era prea mare. Adică, au existat o serie de probleme și a vrut ca acesta să poată face mult mai mult decât să folosească e-mailul. Deci, ideea este că da, cred că este cea mai bună cale de a merge, pentru că sunt atât de multe lucruri care se fac, dar nu sunt făcute atât de bine pe cât ar putea. Și este să găsești acea gaură, să găsești acea problemă de rezolvat.

John (12:50): Așadar, fiecare nou val de tehnologie prezintă potențial provocări pentru afacerile consacrate.Aș îndrăzni să spun că afacerea cu traduceri trece printr-o oarecare evoluție din cauza ai. Deci, cum ați sfătui oamenii, în unele cazuri, le va distruge profitul. În alte cazuri, îi va face să pivoteze cu totul. Adică, cum te-ai uitat la genul ăsta de lume în schimbare pentru a pivota sau cum ai trebuit să schimbi compania?

Liz (13:25): Ca să spun, și probabil știi asta, dar am vândut acum cinci ani, dar totuși,

John (13:31): Da, am folosit asta ca exemplu.Oh,

Liz (13:33): Da.Nu, nu, absolut. Pentru că traducerea automată a devenit o parte a lucrurilor în timpul petrecut în industrie și aveți perfectă dreptate. Deci, ceea ce am făcut a fost că am încercat să-l încorporăm în orice fel în care ar putea fi de ajutor. Și a fost dacă a fost traducere automată, instrumente pentru pisici, iar acum este ai, și sunt sigur că o folosesc în avantajul lor și o fac astfel încât să fie de ajutor. Dar cealaltă parte din ea pe care am făcut-o, și recomand să o facem, este în mod constant inovatoare. Și sigur, am făcut-o cu pornirea ca o companie care nu avea aproape nicio tehnologie pentru că în 1992 abia puteai să modeze ceva. Adică, nu exista tehnologie. A fost nebunesc. Dar apoi, pe parcurs, am încorporat cu adevărat tehnologia. Dar în ceea ce privește alte lucruri, am început o divizie de soluții de litigii. Am început o divizie de soluții de personal. Am creat soluții tehnologice.

(14:27): Și cred că ideea este că obții o bază de clienți și lucrezi cu aceste companii mari și vezi ce mai au nevoie, apoi vezi care sunt nevoile acolo pe măsură ce trece timpul și tu continua să inovezi pentru baza ta de clienți.Așa că am continuat să lucrăm cu aceiași clienți. Mă refer la companii globale uriașe, dar aveau nevoie de alte lucruri. Și anticipează nevoile clientului înainte ca acesta să știe că le are. Este o inovație constantă. Și cred că asta am făcut în cei 26 de ani în care am fost în companie. Dar cred că sunt sigur că asta fac ei acum și ceea ce face fiecare mare antreprenor și fiecare mare C e O.

John (15:03): Da, vreau să spun, nicio întrebare.Mai ușor să vinzi mai mult oamenilor care au deja încredere în tine decât să ieși și să găsești noi companii sau noi afaceri. Absolut. După cum oamenii ar fi observat în intro, în intro-ul tău, prima parte vorbește despre fundația ta. Așadar, filantropia a fost întotdeauna o speranță, un scop sau un fel de efect secundar fericit a ceea ce s-a întâmplat în mintea ta?

Liz (15:26): Cred că întotdeauna a fost un obiectiv.Am aflat devreme că vreau să ajut oamenii. Îmi plăcea să ajut oamenii. Adică, am făcut muncă de voluntariat, mulți dintre noi am făcut-o. Dar în anii mei ca antreprenor, nu am avut timp ca orice antreprenor să ai de abia timp pentru compania ta și familia ta, și atât. Așa că m-am gândit în cele din urmă, când aveam mai mult timp, mă voi concentra asupra problemelor și am văzut probleme. Am văzut probleme cu femeile și cum au fost tratate, cum au fost tratate populațiile marginalizate sau au fost tratați oamenii din comunitățile marginalizate și apoi tot felul de alte probleme. Și cu cât o fac mai mult timp, cu atât văd mai multe probleme, de la boli de inimă la cancer la foame, la siguranța armelor. Așa că acum m-am gândit, bine, am avut un plan devreme și vă voi spune parțial de ce am avut un plan.

(16:22): Un lucru care mi s-a întâmplat când aveam 14 ani, a fost un fel de marele eveniment din viața mea.A schimbat viața. Am fost lovit de o mașină. Treceam pe stradă în Vermont și m-am răsturnat, aveam un craniu fracturat, eram inconștient timp de trei zile. Părinții mei nu credeau că mă voi trezi. Și apoi s-au gândit, bine, dacă se trezește, probabil că va avea leziuni grave ale creierului. A nu putea vorbi sau a nu putea merge sau ceva sau ambele. Oricum, după trei zile, am fost norocos că am ieșit din această comă, dar mai era cineva cu exact aceeași rănire. Așa că mi-am dat seama, Doamne, eu sunt norocosul. Trebuie să fac ceva important aici. Aș fi putut la fel de ușor să-mi pierd viața. Și apoi, desigur, am fost norocos să am părinți care au încurajat educația și m-au susținut prin aceasta și că am putut fi un antreprenor care a angajat oameni minunați. Adică, până la urmă am avut o echipă uimitoare care ne-a construit cu adevărat compania. Deci am fost unul dintre cei norocoși. Așa că acum aici încerc să ajut oamenii care nu provin din situații în care pot obține educație. Așa că lucrează mult la ajutor financiar sau încearcă să încurajez oamenii să fie antreprenori sau încerc să ajut în toate domeniile în care am mai mult noroc, iar unii oameni nu au. Deci asta e ideea.

John (17:40): Așa că vorbește puțin despre asta, ai început să menționezi puțin acest lucru, dar ai văzut ca fiind o femeie să faci ceea ce ai făcut ca un avantaj sau un dezavantaj?

Liz (17:51): Cred

John (17:51): Am patru fiice, deci poate de aceea am pus întrebarea așa, pentru că mi-ar plăcea să părerea ta.Nu,

Liz (17:57): Absolut.Cred că motivul pentru care m-a determinat să înființez compania pe care am lăsat-o deoparte, am încercat să aprofundez răspunsul meu. Știu că oamenii nu au toată ziua, dar când eram la cealaltă companie, la scurt timp după ce am obținut MBA unde încercam finanțare, eram singura femeie. Și primul lucru care s-a întâmplat a fost că ori de câte ori suna telefonul, toți băieții strigau la telefon Liz, pentru că eu eram femeia. Și mi-am dat seama repede, bine, că atmosfera nu era pentru mine. Se simțea sexist acolo, așa a fost. Acum, asta a fost cu mulți ani în urmă, trecând prin anii ca antreprenor și ca CEO sau Co ce O, da, a fost greu din multe puncte de vedere, fiind femeie, oamenii au presupus că partenerul meu a fost directorul general atunci când au fost prima dată. ne-a întâlnit când tocmai am intrat, iar eu eram asistentul lui pentru că eram femeia.

(18:48): Și apoi am simțit că, pe măsură ce am crescut compania, cred că poate fi mai greu pentru femei, deoarece atunci când femeile sunt dure, sunt considerate rele.În timp ce atunci când bărbații sunt duri, ei sunt considerați mari lideri. Cu siguranță am simțit ceva din asta. Și apoi cred că cealaltă problemă pe care am văzut-o nu este atât de mult că m-a afectat de-a lungul timpului pentru că eram în acel rol de conducere, dar alte femei pe care le-am văzut la alte companii, uneori în compania noastră, cred că nu au fost întotdeauna tratate. așa cum ar trebui să fie. Așa că m-am gândit, bine, când voi termina cu asta, o să îi ajut și îi voi sprijini pentru că în multe companii și în multe părți ale lumii și în politică și peste tot, poate fi mai greu pentru femei. Și de aceea mă concentrez pe asta. Și lucrul minunat pentru fiicele voastre este acesta. În anii 90 nu aveam foarte multe grupuri, sprijin de grup de femei.

(19:40): Acum, la companii, până la urmă am avut un grup de femei la compania noastră, am început unul.Există atât de multe grupuri uimitoare de rețea în afara în care femeile susțin femeile și unii bărbați minunați le susțin și ei. Și e mult mai bine, dar mai avem un drum de parcurs. Și cred că în ceea ce privește fiicele voastre, un ultim lucru este, evident, că s-ar putea găsi o situație grozavă. Există companii minunate, dar cred că este grozav când femeile merg și își înființează propriile companii și își pot crea mediul de vis. Și deci sunt și eu un mare susținător al acestui lucru.

John (20:11): Ei bine, mă voi lăuda puțin.Unul dintre ei a început și a vândut deja o companie, iar apoi celălalt este că unul dintre ceilalți ai mei îmi conduce de fapt compania. Deci Oh

Liz (20:20): Doamne.Oh wow. Deci sunt deja antreprenori

Ioan (20:24): Și foarte

Liz (20:24): Cei de succes.

John (20:26): Îmi place asta

Liz (20:27): Ei nu trebuie să se ocupe de aceste probleme sau

Ioan (20:30): Sper că nu, dar Liz,

Liz (20:32): Uau, mulțumesc.Am spus că ai copii. Nu îmi imaginam că sunt suficient de mari să facă asta. Sunteți mult doi tineri

Ioan (20:38): Pentru ei.Am șapte nepoți, așa că Doamne.

Liz (20:41): Ai realizat multe.Destul de mai mult decât am.

John (20:43): Ei bine, nu aș merge acolo, dar, ei bine, Liz, apreciez că ai trecut la spectacol astăzi.Vrei să le spui oamenilor unde se pot conecta cu tine sau să afli mai multe despre munca ta, în special despre fundație, apoi să iei în mod clar o copie a Dream Big and Win.

Liz (20:57): Oh, mulțumesc.Mulțumesc mult, John. Da, deci site-ul meu este https://lizelting.com/, iar site-ul meu este https://www.elizabetheltingfoundation.org . Și apoi cartea, Dream Big and Win poate fi cumpărată de pe Amazon. Așa că visează mare și câștigă. Liz Elting, Amazon, Barnes and Noble sau oricare ar fi comerciantul dvs. preferat. Dar da, mulțumesc mult, John. Asta a fost minunat.

John (21:21): Ei bine, apreciez că ai acordat un moment și sperăm că vom întâlni una dintre aceste zile pe drum.

Liz (21:26): Oh, ar fi uimitor.Este minunat să vorbesc cu tine. Și atât de grozav să vorbești cu toată lumea.