Marketing turistic – Cum și de ce ar trebui să îl implementați

Într-o industrie în plină expansiune, cum este ospitalitatea, diferențierea hotelului dvs. prin marketing turistic devine mult mai critică. Doriți să oferiți consumatorilor un motiv pentru a vă alege hotelul față de multitudinea celorlalți din apropiere. Cum creezi un plan de marketing turistic?

Iată câteva strategii de marketing turistic de implementat:

• Segmentează-ți publicul
• Optimizați-vă site-ul pentru mobil
• Creați o listă de marketing prin e-mail și conectați-vă
• Dezvoltați-vă marca
• Utilizați rețelele sociale
• Produceți conținut valoros
• Îmbunătățiți-vă SEO

În articolul de astăzi, vom discuta mai detaliat ce este marketingul turistic și importanța acestuia pentru hoteluri. De asemenea, vom analiza canalele și strategiile enumerate mai sus pentru a vă îmbunătăți campaniile de marketing pentru destinație.

Ce este marketingul turistic și de ce este important pentru hoteluri?

De ce marketingul turistic este o parte atât de importantă a unei strategii de marketing digital pentru managerii hotelurilor?

Marketing turistic explicat

Vom începe cu o definiție.

Marketingul turistic cuprinde tacticile de marketing pe care companiile de ospitalitate le folosesc pentru a-și atinge publicul țintă. Obiectivele marketingului turistic sunt de obicei multiple. Un hotel poate dori să-și mărească clienții potențiali, să-și consolideze brandingul și să crească rezervările.

Prin marketingul destinației, acele obiective sunt toate realizabile și apoi unele!

Importanța marketingului turistic pentru industria ospitalității

Așa cum am atins mai devreme și am detaliat în ghidul nostru de marketing pentru ospitalitate, ieșirea în evidență în rândul concurenței este crucială pentru creșterea rezervărilor la hotel. Acesta este motivul principal pentru care hotelul dvs. ar trebui să ia în considerare marketingul turistic.

Marketingul pentru ospitalitate folosește elemente precum povestirea și brandingul, iar asta este ceea ce vă diferențiază cu adevărat hotelul de concurență.

Nu este doar dedicarea ta pentru serviciul clienți, deoarece orice hotel ar trebui să fie dedicat serviciului clienți.

Prin marketingul turistic, poți comunica elemente unice. Poți spune despre locația ta legendară, personalul tău și povestea ta unui public țintă receptiv.

Care sunt principalele canale și strategii de marketing turistic?

În continuare, conform informațiilor din introducere, haideți să aprofundăm canalele și strategiile de marketing turistic care vă pot propulsa hotelul la următorul nivel.

Segmentarea publicului

Trebuie să cunoașteți componența publicului dvs. pentru a beneficia de marketing turistic. Segmentarea clienților este modalitatea de a face acest lucru.

Ar trebui să vă împărțiți audiența în grupuri pe baza datelor demografice (vârstă, sex, stare civilă, venit), geografic (locație) și psihografie, care sunt comportamente motivante care alimentează adesea deciziile de cumpărare.

Hotelul dvs. ar putea dori să creeze avatare de clienți sau profiluri pentru a vă personaliza segmentele de public mai mari și mai dominante.

De fapt, avatarurile te ajută să înțelegi mai bine punctele dureroase și motivațiile diverselor tale grupuri de public.

După ce v-ați segmentat publicul, vă puteți asigura acum că mesajele dvs. de marketing turistic ajung doar la cei care sunt interesați și ar putea fi receptivi la acele mesaje.

Optimizarea site-ului web

Potrivit resursei de marketing HubSpot, doar în primul trimestru al anului 2021, traficul global de site-uri web de pe dispozitivele mobile a atins 54,8 la sută.

Această statistică vă spune că cei mai mulți dintre clienții dvs. și potențialii clienți vor naviga pe site-ul web al hotelului dvs. de pe telefoanele sau tabletele lor.

Nu este de mirare că un site web optimizat pentru mobil este una dintre tendințele noastre de top în marketingul hotelier pentru 2022.

Dacă site-ul web al hotelului dvs. nu este deja proiectat pentru adaptabilitate între computere desktop, smartphone-uri și tablete, aceasta este prima dvs. treabă.

Acest lucru ar putea presupune să modificați designul site-ului dvs., astfel încât să fie mai receptiv și să arate bine atât pe ecranele mai mici, cât și pe cele mai mari.

Când vine vorba de design de site-uri web, mai simplu este adesea mai bine, așa cum este exemplificat în colecția noastră de site-uri web de călătorie de lux.

Pe măsură ce răsfoiți, veți observa că, deși unele elemente de design sunt cu siguranță disparate, apar multe consistențe.

Site-urile web de călătorii și hoteluri ar trebui să îmbrățișeze imagini invitante ale zonei din apropiere, care invocă un sentiment de calm, lux și relaxare. Folosiți fonturi aldine, fonturi mari și titluri scurte.

Asigurați-vă că navigarea este simplificată și ușor de utilizat.

Construirea listei de e-mail

În umbrela marketingului turistic se află marketingul prin e-mail.

Hotelul dvs. are nevoie de o listă de e-mail solidă. Puteți menține deschisă linia de comunicare chiar și după ce clienții dvs. au părăsit hotelul (și destinația dvs. turistică) și s-au întors la viața lor de zi cu zi.

Uneori, este nevoie doar de un e-mail la timp, plin de fotografii cu peisaje luxuriante sau plaje tropicale pentru a inspira pe cineva să rezerve o evadare.

Construirea unei liste de e-mail se va baza pe unele dintre celelalte strategii de marketing turistic pe care le vom discuta, cum ar fi branding și marketing de conținut.

Site-ul dvs. are nevoie atât de ferestre pop-up de înscriere, cât și de ferestre pop-up cu intenția de ieșire, programate pentru a atrage atenția unui vizitator al site-ului.

Odată ce ai lista de e-mailuri, iată câteva indicații pentru a-ți menține publicul implicat.

• Utilizați elemente grafice: conform resursei de șablon de e-mail Unlayer, puteți vedea o rată de clic cu 1,12% mai mare doar adăugând elemente grafice la e-mailurile dvs.
• Personalizați-vă liniile de subiect: automatizarea e-mailului facilitează programarea mesajelor, dar trebuie să adăugați personalizarea dvs. O altă statistică de la Unlayer notează că personalizarea e-mailului poate crește deschiderile de e-mail cu până la 26 la sută.
• Hrăniți-vă cu buletine informative: lunar sau bilunar, ar trebui să trimiteți buletine informative abonaților dvs. de e-mail. Puteți cultiva relațiile ținând clienții potențiali la curent cu ceea ce se întâmplă la hotelul dvs.
• Nu uitați zilele lor de naștere: poate părea prostesc, dar este orice altceva. Un raport din 2020 de la Campaign Monitor a constatat că e-mailurile de ziua de naștere vă sporesc rata tranzacțiilor cu 481% mai mult decât trimiterea unui e-mail promoțional. Venitul pe e-mail este, de asemenea, cu 342 la sută mai mare!

Branding

Revenind la punctul nostru de înainte, branding-ul este o componentă obligatorie a strategiei dvs. de marketing turistic.

După cum am detaliat în postarea noastră despre brandingul pentru ospitalitate, brandingul cuprinde experiența clienților, valorile, idealurile, povestea, schema de culori, logo-ul și tonul.

Îmbunătățirea branding-ului hotelului dvs. poate stabili încredere în rândul clienților dvs. actuali și poate stimula clienții curioși să caute hotelul dvs.

Dumneavoastră și părțile interesate cheie va trebui să vă așezați și să luați în considerare fiecare element al mărcii dvs.

Două culori și fonturi diferite pot avea emoții foarte diferite asociate cu ele, așa că gândiți-vă cu atenție la ceea ce încercați să transmiteți!

Producția de conținut

Un pilon al strategiei tale de marketing la destinație este marketingul de conținut.

Hotelul dvs. ar trebui să stabilească ce obiective doriți să le rezolve marketingul de conținut, fie generarea de clienți potențiali, conștientizarea sau construirea mărcii.

Apoi, trebuie să creați o strategie de conținut care să documenteze ce tip de conținut veți produce și cât de des.

Nu vă scufundați doar degetele de la picioare în marketing video; sari cu capul inainte. Acest grafic Statista arată că conținutul video digital este vizionat de americani la o rată din ce în ce mai mare.

Conținutul pe care îl produceți poate fi amuzant sau educațional, dar mai presus de orice, trebuie să fie valoros. Poate faci o serie de videoclipuri despre destinațiile turistice din jurul hotelului tău sau scrii o postare pe blog despre istoria zonei.

SEO

Optimizarea site-ului web este din punct de vedere tehnic SEO, dar nu pe asta trebuie să se concentreze hotelul tău ca parte a planului tău de marketing turistic.

Următoarele sfaturi pot ridica poziția site-ului dvs. în clasamentele motoarelor de căutare.

• Test A/B: înainte ca elementele noi ale site-ului dvs. să devină live, testați-le separat pentru a determina care versiune este mai probabil să funcționeze bine în rândul publicului dvs.
• Concentrați-vă pe conținut de înaltă calitate: așa este, marketingul de conținut este și o strategie SEO. Pe măsură ce scrieți conținut, încercați să câștigați fragmentul Google recomandat pentru acel subiect sau cuvânt cheie.
• Utilizați cuvinte cheie cu coadă lungă: cuvintele cheie cu coadă lungă sunt tendința actuală în algoritmul Google. Specificul acestor cuvinte cheie compensează rata de căutare mai scăzută, deoarece cei care caută informațiile conținute în cuvântul cheie vor obține exact ceea ce căutau.
• Reutilizați conținutul vechi: pe măsură ce blogul hotelului dvs. crește, merită să reveniți cel puțin în fiecare an și să reevaluați conținutul vechi. Actualizați postările vechi, adăugați mai multe secțiuni pentru a sorta conținutul sau chiar ștergeți unele postări.

Cât de eficientă este social media pentru marketingul călătoriilor?

Jungla rețelelor de socializare devine mai mare și mai densă tot timpul.

Se așteaptă ca hotelul dvs. să aibă o prezență pe rețelele sociale . De aceea, utilizarea rețelelor sociale trebuie să facă parte din strategia dvs. de marketing turistic.

În postarea noastră despre rețelele sociale de ospitalitate, am scris despre numeroasele beneficii pe care rețelele sociale le pot oferi profesioniștilor din industria ospitalității. Iată o recapitulare.

Îți îmbunătățește SEO

Rețelele sociale sunt un vehicul excelent pentru SEO. De fapt, menținând o prezență sănătoasă în rețelele sociale, vă puteți crește traficul organic. De asemenea, puteți extinde durata de viață a conținutului pe care îl postați atunci când îl distribuiți pe rețelele sociale.

Întărește relațiile

Rețelele sociale reprezintă o șansă pentru clienții tăi de a interacționa direct cu tine.

Sigur, o parte din publicul tău va lăsa aprecieri pe postările tale, dar multe altele vor comenta. Unii chiar vă vor trimite mesaje directe.

Indiferent dacă vă folosiți conturile de rețele sociale pentru a răspunde la comentariile pozitive ale clienților sau pentru a netezi experiențele slabe pe care le-au avut clienții, construiți baze solide pentru relațiile profesionale.

Construiește încrederea prin dovada socială

Rețelele sociale sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a genera dovezi sociale. Clienții dvs. pot evalua hotelul dvs. pe platforme precum Facebook. Ceilalți care vă găsesc pagina publică de Facebook pot citi recenziile și pot decide dacă doresc să rezerve cu dvs.

Concluzie

Marketingul turistic se concentrează pe domenii precum branding, crearea de liste de e-mail, SEO, marketing de conținut și marketing pe rețelele sociale. Pentru a crește numărul de rezervări, a vă consolida marca și a vă diferenția de concurență.

Mediaboom este o agenție de marketing digital care deservește profesioniștii din industria ospitalității . Oricare ar fi obiectivele dvs. de marketing, expertiza noastră și experiența de lungă durată pot aduce hotelului dvs. rezultatele pe care le doriți.