Topul KPI de marketing pe care trebuie să îi urmăriți

Publicat: 2023-08-03

Un indicator cheie de performanță (sau KPI) este o măsurătoare care ajută companiile să înțeleagă clar progresul lor. Aceasta este pentru atingerea unor obiective specifice de marketing. Acestea sunt importante pentru a găsi succesul strategiilor și campaniilor de marketing. Ele oferă, de asemenea, informații valoroase asupra multor aspecte ale performanței unei companii.

Importanța KPI-urilor de marketing

1. Măsurarea performanței

KPI-urile ajută organizațiile să găsească punctele forte și slabe. Companiile pot lua decizii bazate pe date pentru a-și îmbunătăți campaniile. De asemenea, pentru a obține rezultate mai bune prin monitorizarea regulată a acestor indicatori.

2. Alinierea obiectivelor

KPI-urile ne oferă o focalizare clară prin definirea unor metrici specifice. Aceste valori ajută la realizarea obiectivelor atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Acest lucru asigură că eforturile de marketing sunt în conformitate cu strategia afacerii.

3. Responsabilitate și evaluare

KPI-urile de marketing stabilesc responsabilitatea în cadrul unei echipe sau departament. Acestea permit managerilor să analizeze în mod corespunzător performanța individuală și a echipei. Organizațiile pot încuraja o cultură a creșterii și a îmbunătățirii continue, ținând angajații responsabili pentru parametrii specifici.

4. Alocarea resurselor

KPI-urile ajută la găsirea alocării resurselor. Acestea sunt atât din punct de vedere financiar cât și uman. KPI poate ajuta companiile să înțeleagă care activități de marketing generează cele mai bune rezultate. Prin aceasta, companiile pot aloca resurse mai multe într-un mod și mai bun și pot optimiza rentabilitatea investiției.

Exemplu de KPI de top de marketing

Unele dintre cele mai importante KPI de marketing pe care companiile le urmăresc adesea pentru a-și evalua performanța de marketing includ:

KPI 1: Rata de conversie

Rata de conversie este o măsură importantă care măsoară procentul de vizitatori ai site-ului web care iau acțiunea necesară. Aceasta include efectuarea unei achiziții și înscrierea la un buletin informativ. De asemenea, completați un formular de contact.

O rată de conversie ridicată indică o strategie de marketing eficientă și un conținut convingător. De asemenea, o experiență de utilizator fără întreruperi. Analizând rata de conversie, companiile pot identifica zonele în care își pot optimiza site-ul web și materialele de marketing pentru a genera mai multe conversii.

KPI 2: Costul de achiziție a clienților (CAC)

Costul de achiziție a clienților arată resursele investite în obținerea de noi clienți. Acesta calculează costul mediu pe care o companie cheltuiește pentru a obține fiecare client nou. Întreprinderile se pot asigura că eforturile lor de marketing sunt rentabile. În consecință, gestionați constrângerile bugetare prin monitorizarea acestei valori.

Un CAC scăzut înseamnă strategii eficiente de achiziție de clienți. Dar un CAC ridicat poate avea nevoie de îmbunătățiri pentru a îmbunătăți cheltuielile de marketing. De asemenea, îmbunătățiți rentabilitatea obținerii de noi clienți.

KPI 3: Rentabilitatea investiției (ROI)

Rentabilitatea investiției este o măsură fundamentală pentru înțelegerea profitabilității campaniilor de marketing. Măsoară veniturile generate. Aceasta este în comparație cu cheltuielile de marketing efectuate.

Un ROI pozitiv înseamnă că eforturile de marketing obțin profituri profitabile. Un ROI negativ înseamnă că am avea nevoie de ajustări ale strategiei. Companiile pot înțelege care inițiative de marketing aduc cele mai mari profituri analizând rentabilitatea investiției. De asemenea, alocă resursele în mod corespunzător pentru profitabilitate maximă.

KPI 4: Trafic pe site

Traficul pe site găsește volumul de vizitatori care vin pe site-ul nostru. Companiile pot lua multe decizii informate pentru a-și îmbunătăți performanța site-ului. Ei pot face acest lucru știind de unde vine traficul. De asemenea, găsirea celei mai vizitate pagini ar putea ajuta. Creșterea traficului pe site oferă multe oportunități de a converti vizitatorii în clienți și ajută la îmbunătățirea vizibilității.

KPI 5: rata de clic (CTR)

Rata de clic găsește procentul de persoane care fac clic pe un anunț după ce l-au văzut. Este o măsură importantă pentru înțelegerea eficienței campaniilor de publicitate online. Un CTR ridicat înseamnă că anunțul este cu adevărat bun și că poate atrage cu succes atenția publicului.

KPI 6: Implicarea în rețelele sociale

Social Media Engagement analizează nivelul de interacțiune. De asemenea, implicarea utilizatorilor cu postările pe rețelele sociale ale unei companii. Această valoare are lucruri precum aprecieri, comentarii, distribuiri și urmăriri. Câteva dintre concluziile de reținut pentru această valoare:

Like-urile, comentariile și distribuirile arată un public implicat. Acest lucru ajută la îmbunătățirea mesajelor mărcii.
Ținând cont de creșterea numărului de adepți, le oferă oamenilor ca noi informații bune despre popularitatea mărcii în marketing.
Specialiștii de marketing ca noi pot analiza performanța diferitelor tipuri de conținut (cum ar fi videoclipuri, postări de conținut etc.) pentru a informa îmbunătățirea strategiei de conținut.

KPI 7: Rata de deschidere a e-mailului și rata de clic

Rata de deschidere a e-mailului măsoară procentul de destinatari care deschid un e-mail de marketing. Specialiştii în marketing ca noi înţeleg rata de clic care măsoară procentul de destinatari care fac clic pe linkuri din e-mail. Câteva sfaturi pentru a îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului și CTR:

Specialiştii în marketing ca noi pot crea subiecte care atrage atenţia. Acest lucru poate îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailului.
Putem crea conținut personalizat și relevant. Acest lucru crește, de asemenea, șansele de clicuri.
Specialiştii în marketing ca noi pot analiza performanţa e-mailurilor pe baza diferitelor segmente şi public ţintă. Acestea pot oferi informații valoroase pentru îmbunătățire.

KPI 8: Valoarea de viață a clientului (CLTV)

Valoarea pe viață a clientului găsește venitul total pe care un client îl obține pe parcursul întregii relații cu o afacere. Organizațiile pot găsi cei mai valoroși clienți prin aceasta. Acest lucru se face prin cunoașterea CLTV-ului lor. Iată câteva modalități de a îmbunătăți CLTV:

Creșterea CLTV implică dezvoltarea unor relații pe termen lung cu clienții. Acest lucru ar fi prin inițiative de marketing direcționate.
CLTV poate fi îmbunătățit ținând cont de upselling și cross-selling.
Programele de satisfacție a clienților și de loialitate pot ajuta la obținerea unui CLTV mai mare.

KPI 9: Rata de retenție a clienților

Rata de reținere a clienților găsește dacă o companie este capabilă să-și păstreze clienții existenți într-o perioadă de timp. Această măsurătoare este necesară pentru analiza loialității clienților. De asemenea, în găsirea zonelor în care ar putea fi necesare îmbunătățiri.

O rată mare de retenție a clienților înseamnă că strategiile de marketing au succes. Aceasta înseamnă că există în construirea de relații pe termen lung cu clienții. Câteva sfaturi despre același lucru:

Oferirea de servicii excelente pentru clienți și experiențe personalizate creează rate mai mari de retenție.
Strategiile eficiente de reținere a clienților se concentrează pe satisfacția clienților și programele de loialitate. De asemenea, comunicare proactivă.
Analizarea motivelor abandonului clienților poate ajuta la găsirea unor zone de îmbunătățire. De asemenea, în ajustările strategiei de retenție.

KPI 10: Conștientizarea mărcii

Brand Awareness reflectă măsura în care publicul țintă recunoaște și își amintește o marcă. Poate fi măsurat prin sondaje, mențiuni pe rețelele sociale sau volumul de căutare. Monitorizarea gradului de conștientizare a mărcii ajută companiile să înțeleagă eficacitatea campaniilor lor de marketing și ajută la îmbunătățirea recunoașterii mărcii și la creșterea vizibilității. Câteva sfaturi pentru a îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii sunt următoarele:

Conștientizarea mărcii contribuie la încrederea clienților, reputația și cota de piață.
Evaluarea gradului de conștientizare a mărcii pe diferite categorii demografice poate informa eforturile de marketing direcționate.
Monitorizarea gradului de conștientizare a mărcii concurenților ajută companiile să își analizeze propria recunoaștere a mărcii.

KPI 11: Cost pe Lead (CPL)

Cost per Lead găsește costul mediu necesar pentru a genera un singur client potențial. Se calculează împărțind cheltuielile totale de generare a clienților potențiali la numărul de clienți potențiali găsiti. Un CPL scăzut înseamnă eforturi eficiente de generare de lead-uri. De asemenea, se asigură că bugetul de marketing este utilizat corespunzător. Să ne uităm la câteva strategii pentru îmbunătățirea acestei valori.

Lucrul la canale și strategii de generare de clienți potențiali poate reduce CPL.
Testarea și rafinarea continuă ajută la găsirea metodelor de generare de clienți potențiali care au cel mai mare ROI.
Analizarea CPL în raport cu ratele de conversie a clienților potențiali. Acest lucru oferă informații despre calitatea clienților potențiali și eficacitatea campaniei.

KPI 12: clienți potențiali calificați în marketing (MQL)

Leadurile calificate de marketing arată clienții potențiali care și-au arătat interesul pentru produsele sau serviciile unei companii. Dar, acestea nu sunt încă pregătite pentru a face o achiziție. Găsirea numărului de MQL ajută companiile să măsoare eficiența eforturilor de nutrire a lead-urilor. De asemenea, în alinierea dintre echipele de marketing și vânzări. Câteva dintre recomandările și sfaturile sunt:

MQL-urile prin conținut și angajamente vizate, atunci când sunt găsite, vor putea crește conversiile.
Colaborarea dintre echipele de marketing și vânzări poate ajuta, de asemenea. Acest lucru se va asigura că are loc transferul efectiv de clienți potențiali și maximizează ratele de conversie.
Clientul obține informații bune despre calitatea generării de clienți potențiali. Acest lucru se întâmplă prin înțelegerea ratei de conversie din MQL. De asemenea, acest lucru ajută la găsirea eficienței marketingului.

KPI 13: Venituri din vânzări

Venitul din vânzări găsește suma totală a veniturilor create din eforturile de vânzări bazate pe marketing. Oferă perspective asupra performanței vânzărilor companiei. Și arată, de asemenea, impactul activităților de marketing în partea de jos. Organizațiile pot evalua rentabilitatea investiției campaniilor lor de marketing analizând acest venit. Câteva lucruri de reținut:

Alinierea inițiativelor de marketing cu obiectivele de vânzări creează un impact direct asupra generării de venituri.
Analizarea veniturilor pe canale de marketing ajută la găsirea celor mai profitabile surse.
Analizând comparația veniturilor dintre clienții repeți versus clienții noi, arată informații despre strategiile de fidelizare și reținere a clienților.

KPI 14: ROI al campaniei de marketing

ROI al campaniei de marketing calculează rentabilitatea investiției în mod specific pentru campaniile de marketing individuale. Ajută companiile să identifice care campanii generează cele mai semnificative profituri și care pot necesita ajustări. Organizațiile pot oferi resurse mai eficient și își pot îmbunătăți eforturile de marketing prin analizarea corectă a acestei valori. Câteva concluzii:

Urmărirea costurilor și a veniturilor atribuite unor campanii de marketing specifice ajută la măsurarea corectă a rentabilității investiției.
Găsirea de campanii de înaltă performanță permite realocarea resurselor. Și ne permite să le eliminăm pe cele cu performanță scăzută.
Analiza rentabilității investiției campaniei de-a lungul timpului ajută la găsirea tendințelor și la obținerea strategiilor de marketing în consecință.

KPI 15: rata de abandon

Rata de abandon arată procentul de clienți care încetează să mai folosească un produs sau serviciu într-o anumită perioadă. Este o măsură importantă pentru a găsi satisfacția și loialitatea clienților.

Companiile pot găsi zone de îmbunătățire și pot implementa strategii pentru a păstra clienții aflând despre această măsurătoare. Iată câteva modalități de a face acest lucru:

Îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor. Și, de asemenea, experiențele clienților reduc rata de abandon.
Analizarea motivelor care creează renunțarea la clienți ajută la găsirea punctelor dureroase și a zonelor de nemulțumire.
Efectuarea strategiilor de retenție personalizate bazate pe segmente de clienți poate reduce ratele de abandon.

Sunteți gata să vă creșteți cunoștințele de marketing?

Indicatorii KPI de marketing sunt foarte importanți în măsurarea succesului strategiilor și campaniilor de marketing. Ele oferă companiilor informații valoroase asupra multor aspecte ale performanței lor. Acest lucru permite luarea deciziilor bazate pe date și îmbunătățirea continuă.

Organizațiile își pot îmbunătăți eforturile de marketing și își pot atinge obiectivele. De asemenea, stimulați creșterea durabilă analizând acest set de KPI. Dacă sunteți gata să vă aprofundați în acest subiect și să vă stabiliți ca un maestru în marketing digital, înscrieți-vă în programul nostru de marketing digital PG, cu Universitatea Purdue și deschideți-vă calea pentru a deveni un marketer digital bazat pe inteligență artificială!

Întrebări frecvente

1. Cât de des ar trebui să urmăresc KPI-urile de marketing?

Frecvența urmăririi KPI-urilor de marketing depinde de mulți factori. Aceasta include natura afacerii dvs. și durata campaniilor de marketing. De asemenea, viteza cu care apar schimbări în industria dvs. Urmărirea regulată vă asigură că rămâneți la curent cu performanța de marketing și vă ajută să faceți modificări în timp util ale strategiilor.

2. Există puncte de referință în industrie pentru KPI-uri de marketing?

Da, există repere din industrie pentru KPI-uri de marketing. Ele oferă companiilor puncte de referință pentru a-și compara propria performanță cu concurenții. Aceste repere diferă de la un sector la altul și pot fi găsite prin rapoarte din industrie și sondaje. De asemenea, prin publicații specifice industriei. Fiecare afacere este unică, așa că vine cu propriul set unic de repere pentru KPI.

3. Cum îmi aleg KPI?

Alegeți KPI (Key Performance Indicators) care se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri și măsoară factorii critici de succes ai proiectului sau organizației dvs.