Top 10 instrumente de organizare și gestionare a e-mailului

Trăim într-o eră în care există o mie de mediumi și totuși, ne întoarcem la vechii cai. Într-o lume abundentă, „e-mailul” rămâne un instrument puternic pentru comunicare și implicarea clienților. În ciuda creșterii altor canale de comunicare, e-mailul continuă să fie o metodă preferată de contact pentru multe companii și consumatori. Drept urmare, gestionarea eficientă a e-mailului este crucială pentru companii pentru a asigura răspunsuri în timp util, fluxuri de lucru eficiente și servicii îmbunătățite pentru clienți.

Pentru a eficientiza procesele de gestionare a e-mailului, companiile pot folosi software-ul de gestionare a e-mailului. Acest software ajută la automatizarea și optimizarea diferitelor aspecte ale gestionării e-mailurilor, cum ar fi trimiterea, răspunsul, urmărirea și organizarea e-mailurilor. Acesta permite companiilor să comunice mai eficient cu clienții potențiali de marketing, potențialii de vânzări și clienții, ceea ce duce la îmbunătățirea productivității și a satisfacției clienților.

În acest articol, vom explora primele 10 opțiuni de software de gestionare a e-mailurilor disponibile pentru echipele de service și pentru oricine caută să-și gestioneze mai bine e-mailurile. Aceste soluții software oferă o serie de caracteristici și funcționalități pentru a ajuta companiile să-și îmbunătățească procesele de gestionare a e-mailului. Indiferent dacă sunteți o afacere mică sau o organizație la nivel de întreprindere, există un software de gestionare a e-mailurilor care vă poate satisface nevoile specifice.

Ce este software-ul de gestionare a e-mailului?

Software-ul de gestionare a e-mailurilor este un instrument care permite companiilor să trimită, să răspundă, să urmărească și să organizeze e-mailuri în mod eficient. Ajută companiile să gestioneze volume mari de mesaje primite și trimise, fie pentru echipe interne de asistență IT, solicitări externe de asistență pentru clienți sau campanii de marketing prin e-mail.

Cu software-ul de gestionare a e-mailurilor, companiile pot beneficia de o productivitate crescută, marketing scalabil, soluții de vânzări, servicii și securitate sporită. Aceste soluții software oferă o gamă largă de caracteristici pentru a eficientiza procesele de gestionare a e-mailului și pentru a îmbunătăți eficiența generală.

Top 10 instrumente de gestionare a e-mailului

HubSpot
Ajută-l pe Scout
Zendesk
Brevo
Hiver
LiveAgent
SaneBox
Zoho
Klaviyo
Mailerlite

HubSpot

HubSpot oferă instrumente software gratuite de gestionare a e-mailurilor atât în ​​centrul său de marketing, cât și în centrul de servicii. Indiferent dacă utilizați instrumentele gratuite sau treceți la funcții premium, HubSpot oferă instrumente de e-mail care ajută companiile să se conecteze cu clienții lor. Centrul de servicii oferă mesaje de serviciu pentru clienți omnicanal, inclusiv e-mail, permițând companiilor să-și primească e-mailurile și chat-urile live într-un singur loc. În plus, Marketing Hub oferă un generator de e-mailuri cu șabloane pentru trimiterea de e-mailuri frumoase către clienți.

Caracteristici de baza:

• Serviciu pentru clienți omnicanal (inclusiv e-mail)
• Instrumente de marketing prin e-mail conectate la CRM

Preț:

HubSpot oferă instrumente gratuite de e-mail, funcții premium cu edițiile Starter, Professional și Enterprise ale Marketing Hub sau Service Hub. Mai jos este prețul pentru HubSpot Service Hub:

Ajută-l pe Scout

Help Scout este un instrument software de gestionare a e-mailurilor care ajută companiile să gestioneze toate conversațiile cu clienții într-o singură căsuță de e-mail partajată. Cu căsuța de e-mail partajată, echipele de service pot colabora, organiza și automatiza răspunsurile la solicitările generice. Help Scout oferă, de asemenea, acces la datele istorice ale clienților, permițând reprezentanților să aibă toate informațiile de care au nevoie înainte de a răspunde la o interogare.

Caracteristici de baza:

• Mesaje primite partajate
• Instrumente de colaborare
• Dirijarea biletelor
• Comunicare omnicanal

Preț:

Help Scout oferă trei planuri de preț: Standard, Plus și Pro

Zendesk

Zendesk este un instrument de gestionare a e-mailului conceput pentru echipele de service și vânzări. Se concentrează pe dezvoltarea loialității clienților pe termen lung și oferă funcții de asistență pentru a-i face pe clienți să revină. Zendesk permite personalizarea, cu posibilitatea de a crea rapoarte personalizate și vizualizări de date pentru a gestiona eficient e-mailurile primite și trimise.

Caracteristici de baza:

• Adrese de e-mail nelimitate
• Răspunsuri predefinite
• Mesaje primite partajate
• Personalizarea fluxului de lucru
• Suport omnicanal

Preț:

Zendesk oferă un plan de bază la 19 USD per utilizator lunar. De asemenea, oferă Suite Team, Suite Growth, Suite Professional și Suite Enterprise.

Brevo

Cunoscută anterior ca SendinBlue, Brevo este o platformă de marketing prin e-mail care a evoluat într-o suită CRM completă. Oferă instrumente de marketing prin e-mail și CRM pe mai multe canale, inclusiv e-mail, SMS și chat live. Cu Brevo, companiile pot crea e-mailuri frumos proiectate, pot segmenta contacte și pot automatiza e-mailurile tranzacționale.

Caracteristici de baza:

• Designer de e-mailuri
• Segmentare avansată
• Personalizare e-mail
• Contacte de e-mail nelimitate

Preț:

Brevo oferă patru planuri de preț: gratuit, Starter, Business și BrevoPlus.

Hiver

Hiver este un software de gestionare a e-mailurilor care simplifică procesul pentru companiile care utilizează G Suite și Gmail. Permite utilizatorilor să convertească e-mailurile în sarcini acționabile, să le atribuie membrilor echipei și să colaboreze fără probleme. Hiver transformă Gmail într-un centru de comunicare și colaborare, oferind vizibilitate asupra sarcinilor de lucru ale echipelor și stărilor interogărilor.

Caracteristici de baza:

• O interfață bazată pe Gmail
• Mesaje primite partajate nelimitate
• Schițe comune
• Etichete de e-mail
• Note

Preț:

Hiver oferă trei planuri de preț: Lite, Pro și Elite.

LiveAgent

LiveAgent este un software de serviciu pentru clienți care oferă diverse instrumente de gestionare a e-mailurilor pentru a eficientiza răspunsurile. Mesaje primite partajate combină și organizează e-mailurile, apelurile, chaturile live și mesajele din rețelele sociale într-un singur loc. Software-ul oferă funcții precum rutarea automată a biletelor, regulile de automatizare, filtrarea și vizualizarea tastei în timp real, ceea ce îl face ideal pentru companiile care gestionează mesaje multicanal.

Caracteristici de baza:

• Adrese de e-mail nelimitate
• Mesaje primite partajate
• Șabloane de e-mail
• Etichete de e-mail
• CRM încorporat

Preț:

LiveAgent oferă patru planuri de preț diferite: Mic, Mediu, Mare și Întreprindere.

SaneBox

SaneBox este un software de gestionare a e-mailurilor conceput pentru a ajuta persoanele să-și gestioneze eficient e-mailurile personale sau de serviciu. Folosește inteligența artificială pentru a sorta e-mailurile în dosare diferite, reducând aglomerația din căsuța de e-mail. SaneBox acționează ca un asistent de inbox, învățând din obiceiurile utilizatorilor să organizeze e-mailurile pe baza unor criterii predefinite.

Caracteristici de baza:

• Sortarea e-mail-urilor AI
• Dosare antrenabile

Preț:

SaneBox oferă trei planuri de preț: gustare, prânz și cină.

11 cele mai bune instrumente software de marketing prin e-mail pe care le puteți folosi în 2023

Iată o listă cu cele mai bune instrumente software de marketing prin e-mail pe care să le utilizați în 2023 pentru a simplifica și eficientiza procesul de marketing prin e-mail al afacerii dvs.

Muskaan Kapoor StartupTalky

Zoho

Zoho oferă o suită de software care include găzduire de e-mail cu securitate și supraveghere de top. Funcțiile sale de gestionare a e-mailului includ căsuțe de intrare partajate, fluxuri de lucru, instrumente de colaborare și integrare cu calendare. Zoho oferă, de asemenea, grupuri de e-mail și fluxuri de e-mail pentru o colaborare eficientă în echipă.

Povestea de succes durabilă a Zoho fără investitori!

De la un început umil într-un apartament mic până la un Startup de un miliard de dolari, călătoria de startup a Zoho a fost interesantă și de succes! Iată o privire în ea!

Mandagiri Praveen Kumar Reddy StartupTalky

Caracteristici de baza:

• O căsuță de e-mail partajată
• Colaborare nelimitată
• Managementul sarcinilor
• Grupuri de e-mail

Preț:

Zoho oferă trei planuri de prețuri diferite: Mail Lite, Mail Premium și Workplace.

Klaviyo

Klaviyo este un instrument de marketing prin e-mail conceput pentru mărcile de comerț electronic. Ajută la personalizarea mesajelor folosind datele clienților și oferă capabilități avansate de segmentare. Klaviyo permite companiilor să creeze fluxuri de lucru automatizate bazate pe comportamentul clienților și oferă instrumente de optimizare bazate pe inteligență artificială pentru mesagerie proactivă.

Caracteristici de baza:

• Segmentarea
• Fluxuri de lucru automatizate
• Analytics
• Șabloane
• Liste

Preț:

Klaviyo oferă trei planuri de preț: gratuit, e-mail, e-mail și SMS.

Mailerlite

Mailerlite este un instrument de marketing prin e-mail care oferă soluții intuitive pentru sarcini complicate de e-mail. Ajută companiile să creeze campanii de e-mail, pagini de destinație și formulare de înscriere pentru a-și dezvolta listele de e-mail. Software-ul oferă generatori de automatizare a e-mailului, testare A/B, conținut dinamic de e-mail și analiză avansată de e-mail.

Caracteristici de baza:

• E-mailuri lunare nelimitate
• Asistență prin e-mail
• Șabloane
• Un generator de automatizare a e-mailurilor

Preț:

Mailerlite oferă patru planuri de preț diferite: gratuit, Afaceri în creștere, Avansat și Întreprindere. Mai jos este prețul pentru planul lunar.

Alegând software-ul potrivit de gestionare a e-mailurilor pentru echipele dvs. și pentru uzul dvs. personal, vă puteți eficientiza procesele de e-mail și puteți oferi un serviciu mai bun pentru clienți, să facilitați comunicarea și să atrageți perspective mai bune, în general. Cele mai bune 10 opțiuni enumerate mai sus oferă o gamă de caracteristici și funcționalități pentru a se potrivi companiilor de toate dimensiunile și nevoile. Cu toate acestea, înainte de a vă înscrie pentru instrumentul potrivit, este important să fiți clar despre cerințele dvs., să luați în considerare caracteristicile oferite de fiecare software și să alegeți pe cel care se aliniază cel mai bine cu obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri.

Întrebări frecvente

Ce este software-ul de gestionare a e-mailului?

Software-ul de gestionare a e-mailurilor este un instrument care permite companiilor să trimită, să răspundă, să urmărească și să organizeze e-mailuri în mod eficient. Ajută companiile să gestioneze volume mari de mesaje primite și trimise, fie pentru echipe interne de asistență IT, solicitări externe de asistență pentru clienți sau campanii de marketing prin e-mail.

Care sunt beneficiile de a avea un software de gestionare a e-mailurilor?

Cu software-ul de gestionare a e-mailurilor, companiile pot beneficia de o productivitate crescută, marketing scalabil, soluții de vânzări, servicii și securitate sporită.

Care sunt instrumentele de top de gestionare și organizare a e-mailurilor?

Mai jos sunt cele mai importante instrumente de gestionare și organizare a e-mailului:

• HubSpot
• Ajută-l pe Scout
• Zendesk
• Brevo
• Hiver
• LiveAgent
• SaneBox
• Zoho
• Klaviyo
• Mailerlite