Cele mai bune mărci direct către consumatori (DTC).

Brandurile direct către consumatori perturbă peisajul comerțului cu amănuntul atât online, cât și în magazine. Acești comercianți nativi digitali au identități de marcă puternice, care rezonează bine cu publicul lor. Au concentrat foarte mult pe experiența clienților, schimbând modul în care comercianții ar trebui să se gândească la interacțiunile cu clienții. Cel mai important, preia controlul asupra datelor lor de consum, permițând inovare și îmbunătățire continuă.

Direct-to-consumer este o formulă câștigătoare în retail în acest moment și mai multe mărci apar ca niciodată. Uitați-vă de ce funcționează acest model de vânzare cu amănuntul și unele dintre cele mai importante mărci DTC existente acum.

Definiţia Direct-to-Consumer

Vânzarea direct către consumator, denumită în mod obișnuit DTC sau D2C, înseamnă că comercianții vând produse direct utilizatorilor finali, fără comercianți cu amănuntul terți, angrosisti sau orice alt intermediar. Deoarece nu se bazează pe modele tradiționale de distribuție, majoritatea mărcilor DTC vând exclusiv online. Acest lucru le permite să ofere sortimente mai mari de produse și să ajungă direct la mai mulți clienți.

Cum câștigă modelul Direct-to-consumer

Brandurile direct către consumatori perturbă mai multe categorii de vânzare cu amănuntul, cum ar fi îmbrăcăminte, frumusețe, hrană pentru animale de companie și saltele. În spațiile competitive, aceste mărci folosesc instrumente digitale pentru a construi audiențe loiale bazate pe autenticitatea mărcii și comunicarea directă. Deoarece aceste mărci nu se bazează pe o relație cu alți intermediari pentru a-și vinde produsele, acest model de vânzare cu amănuntul poate oferi comercianților un avantaj față de concurenții lor și chiar unor cumpărători o ofertă mai bună.

Avantajele modelului de vânzare directă către consumator

O distincție majoră a mărcilor DTC este controlul acestora asupra prețurilor. Fără a vinde prin terți, mărcile DTC pot evita mai multe markup-uri pe parcurs, care sunt transmise consumatorilor. Mărcile DTC notabile, cunoscute pentru prețurile lor radicale, sunt Casper, care oferă saltele și Warby Parker, care oferă ochelari de prescripție de 100 USD.

În plus, mărcile DTC nu îi obligă pe consumatori să nu aștepte reduceri extreme în magazine înainte de a cumpăra. Magazinele universale desfășoară vânzări în mod agresiv și consecvent, determinând consumatorii să aștepte reduceri înainte de a începe să cumpere. În schimb, mărcile DTC pot menține prețuri constante online, iar consumatorii sunt dispuși să plătească prețul întreg pentru produse de înaltă calitate.

Fără să vândă prin terți, mărcile DTC au, de asemenea, mai mult control asupra imaginii mărcii lor. Ei nu se bazează pe ceilalți pentru a-l afișa corect sau favorabil. Nici mărcile nu concurează cu altele pentru spațiul pe raft. Cu control deplin asupra imaginilor, mesajelor și interacțiunilor cu clienții, mărcile DTC pot avea un dialog direct cu publicul care este consistent. Multe mărci DTC au o misiune sau un scop puternic de brand care permite publicului să devină parte dintr-o mișcare mai mare.

Un alt avantaj de top al vânzării direct către consumator este deținerea propriilor date despre clienți. Comercianții pot colecta date de primă mână despre modul în care clienții interacționează cu marca dvs. online. Aceste date conduc la o strategie eficientă pe drum. Veți ști cum să răspundeți clienților acum și să evoluați pentru a satisface nevoile acestora. Mărcile care vând prin terți nu au întotdeauna luxul de a colecta și de a acționa asupra datelor semnificative ale consumatorilor, atunci când acestea sunt legate în sistemele altcuiva.

Dezavantajele modelului de vânzare directă către consumator

La fel ca orice strategie de vânzare cu amănuntul, există câteva dezavantaje în vânzarea directă. În general, construirea unui brand DTC de renume poate dura mai mult. Comercianții trebuie să investească în produsele lor, să-și procure inventar și să-și construiască un public – mai ales singuri.

Mărcile de succes DTC au de obicei o imagine de marcă puternică, dar trebuie să se bazeze mai mult pe propriile eforturi de marketing pentru a genera cuvântul în gură și vânzările. Nu poți profita de pe urma unui canal de distribuție care are deja o bază de clienți stabilită. Nu te poți baza pe prima comandă mare de la un departament consacrat pentru a justifica cumpărarea acelui inventar în avans. Vizitatorii site-ului web nu apar peste noapte. Mărcile trebuie să fie dispuse să lucreze mai dinainte pentru a stimula vânzările mai târziu.

În cele din urmă, mărcile DTC prosperă de obicei prin vânzarea exclusiv online sau prin alte canale digitale. În timp ce cumpărăturile online sunt în continuă creștere, nu toate produsele sunt cel mai bine vândute online. Există anumite articole mai bine lăsate pentru ca consumatorii să le atingă și să le simtă înainte de a cumpăra. Pentru anumite mărci DTC, acest lucru ar putea necesita să găsiți modalități inovatoare de a crește încrederea consumatorilor atunci când cumpără online sau investești în magazine fizice pentru a ajunge la clienți.

Cele mai bune mărci direct către consumatori

Care sunt unele dintre mărcile tale DTC preferate? Spune-ne în comentariile de mai jos!