TOP TENDINȚE DE MARKETING DIGITAL PENTRU 2020

Dacă doriți să rămâneți la curent cu ceea ce se îndreaptă marketingul digital în viitor, continuați să citiți pentru a afla cele mai importante tendințe de marketing pentru 2020.

Tehnologia a făcut din lume un loc în care conectarea oamenilor din diferite țări și culturi a devenit fără efort. Partajarea informațiilor este mai accesibilă ca niciodată, ceea ce face mult mai ușor să generați cunoștință despre produs și să vă promovați produsele și serviciile. Prin urmare, în lumea de astăzi, toate companiile trebuie să investească în marketing digital pentru a genera rentabilitatea investiției.

A ține pasul cu concurenții tăi necesită să ții pasul cu tendințele. Gândiți-vă cu atenție la impactul tehnologiei în afacerea dvs. Dacă vrei ca compania ta să aibă succes, aplică tehnicile de afaceri relevante și foarte importante:

2020 va fi un an important la nivel de strategie digitală. Ne confruntăm în prezent cu o saturație de produs, reușind să găsim același tip de produs în sute de magazine, mici, mijlocii, Amazon, AliExpress etc. Pentru a vă diferenția afacerea trebuie să depuneți mai multe eforturi în dezvoltarea unei bune strategii de experiență de brand.

Kiwop înțelege că este posibil să nu aveți timp să cercetați toate noile tendințe din 2020 și de aceea suntem aici pentru a vă ajuta.

#1 CHATBOTS DECOLĂ

Chatboții interacționează cu vizitatorii site-ului și clienții comunicând în mod natural cu utilizatorii care vizitează și vizualizează site-ul și răspunzând la întrebările lor în timp real.

Chatbot-ii fie folosesc interacțiuni verbale, fie ferestre de chat pentru a ajuta utilizatorii web să găsească ceea ce caută. Chatboții economisesc costuri răspunzând la întrebări în numele dvs., iar clienții apreciază serviciile personalizate și primirea răspunsului la întrebări.

Un chatbot oferă răspunsuri prompte și răspunsuri rapide înseamnă că clienții pot lua decizii mai rapid.

#2 UTILIZAREA MESAJELOR PRIVATE PENTRU A COMUNICA CU CLIENȚII

În loc să folosească e-mailurile, companiile adoptă utilizarea de aplicații private precum whatsapp și altele, precum și grupuri private de mesagerie. Companiile se concentrează în prezent pe cum să utilizeze mai bine aceste aplicații de mesagerie. WhatsApp, Viber și WeChat câștigă popularitate.

În prezent, mărcile majore experimentează cu aplicații de mesagerie de monetizare și în curând clienții vor putea plăti pentru produse direct prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. Trimiterea și primirea banilor va fi mult mai ușor.

Unele aplicații precum WeChat Pay au făcut deja progrese semnificative pentru a facilita plata online.

#3 INTELIGENTA ARTIFICIALA

Inteligența artificială se referă la roboți sau mașini care au capacitatea de a funcționa ca oamenii, folosind diferite caracteristici, cum ar fi chatbot și asistenți vocali, pentru a găsi rapid răspunsuri. Alexa și Siri sunt asistenți vocali care oferă un serviciu excelent pentru clienți, preiau comenzi de la utilizatori și lucrează în culise în numele lor.

Dezvoltatorii găsesc din ce în ce mai multe utilizări pentru inteligența artificială. De la prezicerea găurilor de securitate, la îmbunătățirea eficienței reclamelor pe rețelele sociale sau la oferirea unui serviciu optimizat pentru clienți pe platformele de comerț electronic cu suport prin chat bazat pe AI. ”

Robotul de inteligență artificială folosește senzori și intrări umane pentru a aduna date despre o situație și poate stoca datele de căutare pentru a îmbunătăți experiențele viitoare ale utilizatorului.

Progresul Inteligenței Artificiale ne-a arătat modele și soluții interesante pentru segmentarea publicului, economisirea timpului și optimizarea resurselor. Crearea lead-urilor, automatizarea, optimizarea și personalizarea fluxului de comunicații și impactul mărcii sunt deja practici cunoscute de ani de zile, dar susținute de noi soluții tehnologice vor continua să facă parte din orice strategie de comerț electronic în 2020.

Anunțurile digitale #4 VA ȚINTEA PUBLICULUI SUPER PRECIS

Consumatorii din ziua de azi ignoră toate acele reclame care nu au nicio legătură cu ele pentru că par a fi enervante, dar ceea ce este mai rău este că în multe cazuri ajung să urască produsul sau marca și încearcă să stea departe de ele.

Potrivit revistei Forbes în studiul lor Digital Connections:

„Aproape jumătate – 49% – dintre oameni vor ignora un brand dacă îi bombardează cu reclame sau dacă percep reclamele ca fiind irelevante; în timp ce mai mult de o treime – 36% – au mai multe șanse să cumpere de la un brand care le trimite mesaje personalizate, arată studiul.”

Companiile sunt conștiente de această tendință și le-au făcut deja teme pentru acasă și le-au planificat în consecință. Dacă nu vrei să fii lăsat în urmă, ar trebui să faci la fel. Până în 2020, majoritatea companiilor vor viza un public precis, iar consumatorii vor vedea doar reclame hiperrelevante.

#5 PERSONALIZAREA MARKETINGULUI ORIENTAT PE CLIENT

Personalizarea este viitorul marketingului digital. Și la ce se așteaptă consumatorii. Acesta este motivul pentru care personalizarea a devenit cel mai bun instrument pentru a stimula conversiile pentru toate campaniile și strategiile dvs. de marketing digital.

Urmând tendința reclamelor hiper-relevante, este un fapt că prin marketing personalizat vei putea ajunge la anumite grupuri de clienți. Prin colectarea datelor despre utilizatori din segmente de listă, sondaje sau studii, puteți crea un marketing mai relevant și mai eficient către publicul vizat, pe baza obiceiurilor, intereselor și comportamentelor lor de cumpărare.

#6 MARKETING OMNICANAL

Aceasta este una dintre cele mai relevante tendințe de marketing digital în 2020.

Tehnologia 5G va accelera această schimbare dacă va fi implementată la nivel global în 2020, pe măsură ce canalele online vor evolua. 5G va permite lucrul cu formate mai mari, atât video, cât și imagini și trecerea la campanii vizuale.

VIDEO ESTE UN TENDIN 2020

Tendințele de marketing digital pentru video în 2020 sunt imediate, interacțiune și personalizare.

Streaming-ul este deja o opțiune accesibilă oricui, care aduce instantaneitatea live-ului, foarte apreciată de consumator.

Formatele inovatoare precum realitatea augmentată sau virtuală măresc posibilitățile de interacțiune între mărci cu potențialii lor clienți.

Videoclipul la 360 de grade este o experiență interactivă care a devenit populară, în special în comerțul electronic, ca modalitate de a afișa produsul din orice unghi posibil.

CĂUTARE CU VOCE

Căutările vocale continuă să crească exponențial. Unele studii concluzionează că aproximativ 50% din căutări vor fi efectuate prin voce în 2020.

Pe măsură ce tehnologia continuă să crească, în 2020 vom asista la o utilizare sporită a căutării vocale pe smartphone-urile oamenilor cu asistenți vocali. Funcții precum Google, Alexa și Siri au devenit foarte utile în strategiile de marketing digital. Asistenții vocali pot căuta lucruri, pot citi textul cu voce tare și vă pot dicta mesaje text, astfel încât să aveți mâinile libere.

Căutarea vocală este, de asemenea, esențială atunci când o utilizați pentru afacerea dvs. De asemenea, ajută la creșterea unei mișcări prietenoase cu dispozitivele mobile și la adăugarea de valoare SEO.

La Kiwop, recomandăm tuturor profesioniștilor în marketing să pregătească și să producă diferite tipuri de conținut pentru public, gândindu-se la modul în care utilizatorii îl vor căuta.

GANDIȚI ÎNTOTDEAUNA LA MOBIL

Smartphone-urile au transformat interacțiunile noastre cu afacerile digitale și, de asemenea, modul în care percepem tehnologia. Ciclul de viață al clientului a fost fragmentat în sute de conexiuni care au loc în timp real și de oriunde.

Acesta este motivul pentru care companiile de astăzi trebuie să se adapteze la această mare tendință a marketingului digital în 2020 și să gândească ÎNTOTDEAUNA la mobil. Punctul culminant este îmbunătățirea lizibilității, atât din punct de vedere al designului, cât și din capacitatea textului de a fi citit.

#7 PUBLICITATE PROGRAMATICĂ

În publicitatea programatică, agenții de publicitate aleg publicul căruia vor să se adreseze, ținând cont de multiple detalii: gusturi, demografii, conexiuni etc.

Publicitatea programatică își va extinde utilizarea pe majoritatea platformelor, deoarece companiile folosesc din ce în ce mai mult această tehnologie pentru a lua decizii în timp real, cu privire la anunțul pe care doresc să îl livreze clienților.

Formatele de publicitate non-invazive vor face parte din strategia de marketing ca un canal important în distribuția bugetelor de publicitate.

#8 FURNIZOR UNIC DE SOFTWARE DE MARKETING S

HubSpot a îmbrățișat deja această tendință, iar altele încep să urmeze. În curând, multe companii vor folosi un singur furnizor de software de marketing.

• Reduce munca eliminând sarcinile repetitive și ajutându-vă să stabiliți o rutină zilnică
• Vă permite să urmăriți situația în care vă aflați în călătoria cumpărătorului cu clienții dvs. și puteți comunica cu aceștia mai eficient
• Gestionarea clienților este ușor de gestionat
• Urmăriți progresul mai rapid și mai ușor
• Îmbunătățește responsabilitatea

#9 TRANSPARENȚĂ

Companiile care produc informații transparente și ușor de digerat își vor păstra majoritatea clienților. Dar este foarte important să gestionați datele private ale clienților dvs. în consecință.

În 2018, politica GDPR a fost aplicată în mod activ pentru a se asigura că companiile gestionează datele clienților în mod transparent.

În 2020, se va pune mai mult accent pe acest lucru; companiilor li se va cere să fie complet transparente cu privire la tipul de informații care sunt partajate pentru a-și promova produsele.

• Fii transparent pentru clienții tăi - spune-le informații utile despre cine fac afaceri
• Răspundeți imediat la preocupările clienților dvs
• Încurajează-i pe oameni să ofere diferite sugestii pentru a te ajuta să-ți îmbunătățești produsele – încearcă să creezi o comunitate în jurul mărcii tale.
• Încurajează-ți clienții să ofere recenzii publice produselor tale,
• Asigură-te că vânzarea nu este singurul tău obiectiv

Nr. 10 ÎN 2020 ȘI ÎN MAI ULTERIOR, MOTORELE DE CĂUTARE ȘI REZULTATELE CĂUTĂRII SE VOR ÎMBUNĂTĂȚI PRODUCTIV

În industria SEO au loc diferite schimbări și au loc actualizări în mod constant. Aceste modificări ale algoritmilor de căutare au afectat profund rezultatele căutării utilizatorului.

Fiecare algoritm nou vine cu beneficii sau probleme diferite, dar scopul final al motoarelor de căutare este de a ajuta utilizatorii să obțină rezultate specifice care să răspundă la întrebările lor.

#11 CREȘTERE ÎN MARKETINGUL DIGITAL

Pe baza uneia dintre cele mai recente știri din The Drum din 2020 și după următorii câțiva ani , „Industria globală a software-ului de marketing digital va atinge 74,96 miliarde USD până în 2022” . Din 2020, mai mulți bani vor fi direcționați către marketingul digital.

Această creștere a marketingului digital va avea ca rezultat o nouă formă de marketing numită „marketing agil” , care măsoară modul în care o marcă sau o companie își atinge scopurile și obiectivele de marketing.

#12 COMPANIILE MICI ȘI MEDII ȘI îȘI îȘI îȘI îȘI SORȚI INVESTIȚIA ÎN MARKETING DIGITAL DACĂ VOR SĂ CRESCĂ ÎN 2020

A sosit momentul ca întreprinderile mici și mijlocii să devină conștiente de necesitatea de a investi în strategii online.

Concurența cu companiile mari și cu bugetele mari va deveni mai dificilă pentru întreprinderile mici.

În prezent, numărul organizațiilor care caută să își specializeze comunicarea corporativă la toate nivelurile este în creștere și este o tendință relevantă pentru 2020: rețele sociale, SEO, Social Selling, Reclame.