Cele mai bune tendințe în comerțul electronic B2B în 2022

Comerțul electronic este o industrie în continuă evoluție și nu este vorba doar despre adaptarea la noile tehnologii. De asemenea, este vorba despre a ține pasul cu cele mai recente tendințe de comerț electronic B2B în ceea ce privește comportamentul de retail și consumator. În această postare, am împărtășit câteva dintre cele mai importante tendințe de comerț electronic B2B pe care le puteți analiza atunci când începeți o nouă afacere de comerț electronic.

printare 3d

Imprimarea 3D este crearea unui obiect solid prin depunerea materialului strat cu strat. Această metodă de fabricație aditivă este utilizată pentru a crea prototipuri și produse finale. Imprimantele 3D pot produce aproape orice formă sau stil de bunuri cu software-ul și instrumentele CAD potrivite.

Această tehnologie există încă din anii 1980, dar abia de curând a devenit suficient de accesibilă pentru utilizarea de zi cu zi. Astăzi, mai multe companii oferă servicii de imprimare 3D consumatorilor care doresc să-și încerce mâna la această nouă meserie – sau au o idee pentru un produs pe care doresc să-l transforme rapid în realitate.

Cel mai obișnuit tip de imprimantă folosește pulbere topită împreună de un fascicul laser care încălzește straturi de pulbere unul după altul până când se formează un model 3D în fața ochilor tăi (dacă ai clipi, l-ai rata). Produsul finit poate fi imprimat pe diferite materiale, cum ar fi plasticul sau metalul, în funcție de designul care trebuie creat și dacă aveți nevoie sau nu de ceva indestructibil.

Realitate augmentată

Realitatea augmentată (AR) este o tehnologie care suprapune o imagine generată de computer pe viziunea unui utilizator asupra lumii naturale, oferind astfel o vedere compozită. De exemplu, AR ar putea arăta unui mecanic de aeronave cum arată un motor prin stratificarea imaginilor digitale deasupra câmpului său vizual. Realitatea augmentată este utilizată în aplicații mobile, jocuri și alte forme de media.

Recomandări de cumpărături bazate pe inteligență artificială

Inteligența artificială poate fi folosită pentru a crea experiențe de cumpărături personalizate, cum ar fi sugerarea articolelor pe baza preferințelor și intereselor tale personale. De asemenea, poate viza anunțuri în funcție de istoricul căutărilor și istoricul achizițiilor, dând impresia că site-ul de comerț electronic vă cunoaște personal - și asta nu doar pentru că au toate informațiile dvs. în dosar (ceea ce o fac).

Creșterea vânzărilor online de produse alimentare

Cumpărăturile online sunt în creștere. O proiecție din 2018 spunea că va ajunge la 100 de miliarde de dolari până în 2022, dar piața a depășit această proiecție, ajungând la 95,8 miliarde de dolari până în 2020 și acum se estimează că va ajunge la 187 de miliarde de dolari doar în SUA până în 2024, potrivit unei noi cercetări realizate de Statista. Aceasta este o veste bună pentru dvs. și nu doar pentru că economisiți bani și contribuiți la salvarea planetei făcând acest lucru (deși ambele sunt adevărate). Înseamnă să nu trebuiască să ieși în public atunci când nu vrei sau nu este nevoie, făcându-le ușor chiar și pentru cumpărătorii introvertiți ca mine, cărora nu le plac mulțimile sau alți microbi. Consumul de alimente sănătoase poate fi o provocare dacă nu ai acces la alimente bune; Comandând produse alimentare online înseamnă că nu trebuie să vă faceți niciodată griji dacă Walmart-ul local are ceea ce aveți nevoie în orice moment al anului (sau chiar la ore), permițând opțiuni mai flexibile decât oricând înainte atunci când gătiți mese acasă.

Mai multe livrări Click-and-Colect

După cum se dovedește, oamenilor le place să-și ridice achizițiile dintr-un magazin. Acest lucru nu este doar convenabil, ci este și o modalitate excelentă de a crește traficul pietonal, cumpărăturile impulsive și loialitatea mărcii.

Brandurile de comerț electronic ar trebui să se asigure că oferă acest serviciu oriunde pot, deoarece va deveni o opțiune din ce în ce mai populară pentru consumatorii care doresc să evite costurile de livrare și să economisească timp prin ridicarea comenzilor online din magazin.

Citește și : 5 moduri de a-ți crește performanța site-ului de comerț electronic

Întreruperea lanțului de aprovizionare

Am văzut o mulțime de întreruperi ale lanțului de aprovizionare în ultimii câțiva ani și este posibil ca acestea să continue pe tot parcursul anului 2022. Tarifele au afectat comercianții cu amănuntul de comerț electronic prin creșterea costului mărfurilor și adăugând și mai multă complexitate lanțului de aprovizionare. Brexitul a creat incertitudine cu privire la modul în care mărfurile vor fi transportate peste granițele europene. În schimb, războaiele comerciale în desfășurare au făcut dificil pentru companii să știe ce produse sigure și legale să importe în SUA sau China (sau Mexic).

Mai mult marketing omnicanal

Dacă nu utilizați marketingul omnicanal, este timpul să vă implicați. Este esențial să înțelegeți că marketingul omnicanal diferă de marketingul multicanal, care se concentrează pe toate canalele pe care clienții dvs. le folosesc pentru a găsi și cumpăra produse și servicii.

Marketingul omnicanal ia în considerare toate punctele de contact posibile dintre dvs. și clienții dvs. - indiferent dacă se uită la site-ul dvs. sau interacționează cu un asociat de vânzări în magazin - și le folosește pentru a crea o experiență perfectă pentru clienți pe fiecare canal.

Aceasta înseamnă să profitați de datele despre comportamentul utilizatorilor colectate din diverse surse (cum ar fi rețelele sociale), apoi să folosiți aceste informații ca parte a unei strategii globale care stimulează vânzările pe toate canalele.

De exemplu, dacă cineva vizitează unul dintre magazinele dvs. de vânzare cu amănuntul, dar nu cumpără nimic la prima vedere pentru că pur și simplu navighează, acordați-i un stimulent (cum ar fi transport gratuit), astfel încât să revină mai târziu cu mai multă intenție — poate după ce a citit câteva recenzii online despre cât de mare este selecția magazinului în comparație cu concurenții.

După ce au făcut acest lucru de destule ori (și au primit feedback de la acești clienți), destul de curând, oamenii vor asocia anumite stimulente cu experiențe specifice de cumpărături; aceasta înseamnă că companiile își pot adapta promoțiile în funcție de faptul dacă cumpărătorii au fost expuși direct prin campanii publicitare sau indirect prin recomandări din gură în gură împărtășite de alți consumatori care au fost mulțumiți înainte de a face achiziții online sau offline, fără măcar să-și dea seama.

Întreprinderile mici merg online

Întreprinderile mici intră acum online și pot folosi platformele de comerț electronic pentru a-și vinde produsele, serviciile și produsele digitale.

De exemplu, puteți folosi rețelele sociale pentru a construi o bază de clienți înainte de a intra în direct cu platforma dvs. de comerț electronic. De asemenea, s-ar putea să găsiți persoane care doresc să vă cumpere produsul, dar nu au resursele sau timpul necesar pentru a înființa singuri un magazin de comerț electronic.

Piețe de comerț electronic B2B

Piețele de comerț electronic B2B sunt o modalitate prin care companiile pot cumpăra și vinde produse. Sunt ca o încrucișare între eBay și Amazon, cu avantajul suplimentar de a conecta vânzătorii și cumpărătorii industriali.

Dacă ați mai fost vreodată pe Amazon, știți că poate fi un loc grozav pentru a găsi noi afaceri de la care să cumpărați, iar acum acest concept este aplicat în comerțul B2B. Are sens: dacă consumatorii doresc o piață în care să poată căuta prin sute de mii de articole simultan în loc de un singur site de marcă sau magazin de vânzare cu amănuntul, de ce nu ar trebui proprietarii de afaceri să aibă acces la același lucru?

Piețele reunesc producători care caută clienți (vânzători) și companii care au nevoie de acele lanțuri de aprovizionare (cumpărători). Aceste piețe le permit vânzătorilor să își listeze produsele și informațiile despre lanțul de aprovizionare, cum ar fi specificațiile de producție sau certificările; Cumpărătorii pot vizualiza acest inventar centralizat simultan, în timp ce caută prin diferiții furnizori care le transportă. Unele piețe au chiar software integrat, astfel încât ambele părți să poată vedea ce articole sunt disponibile pe site-urile web ale celeilalte înainte de a lua decizii de cumpărare împreună.

Comerțul electronic continuă să crească cu aceste noi inovații care transformă experiența de cumpărături a consumatorilor

Având în vedere creșterea comerțului electronic, nu este surprinzător faptul că industria inovează pentru a satisface nevoile consumatorilor. Ca urmare, ne așteptăm să vedem mai multe evoluții în ceea ce comercianții cu amănuntul le pot oferi clienților și cum pot îmbunătăți experiența de cumpărături.

Un alt mare trend din acest an este VR (Realitate Virtuală). Realitatea virtuală va deveni mainstream pe măsură ce mai multe companii și utilizatori își vor actualiza dispozitivele tehnologice. De exemplu, unii oameni pot avea un iPhone 5s vechi, dar ar dori să facă upgrade, deoarece Apple a lansat noi generații cu caracteristici mai bune decât versiunile mai vechi.

În 2022, veți putea folosi căști fără fir alimentate de semnalul Wi-Fi al telefonului dvs. în loc să aveți nevoie de cabluri conectate la televizor sau la monitorul computerului. Aceste dispozitive ar putea include orice, de la Google Glasses 2nd Generation (deja disponibil) la Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System, care a fost introdus recent la CES 2019.

În concluzie

Când vine vorba de comerțul electronic, tendințele nu lipsesc. Viitorul este luminos și ne așteptăm la mai multe inovații în următorii ani. Sperăm că această listă v-a inspirat cu idei despre cum să vă dezvoltați afacerea.