Top 5 sisteme de management al comenzilor

(Această postare a fost publicată inițial la 1 aprilie 2015. Am actualizat-o pentru acuratețe și completitudine.)

Pe măsură ce vânzările dvs. cresc, procesarea manuală a comenzii poate începe să se defecteze. Durează prea mult să introduci datele, ești predispus la erori critice, cum ar fi expedierea la o adresă greșită și nu poți urmări cu ușurință comenzile pentru clienți.

În acest moment, afacerea dvs. online este pregătită pentru un sistem de gestionare a comenzilor (OMS) sau un software creat pentru a vă ajuta să vă centralizați procesarea comenzilor pe canalele de vânzare și metodele de onorare. Vă automatizează fluxurile de lucru și vă ajută să vă controlați experiența clienților.

Cu toate acestea, software-ul de gestionare a comenzilor disponibil astăzi nu lipsește. Pentru a vă ajuta să vă restrângeți opțiunile, comparăm cele mai bune 5 sisteme de gestionare a comenzilor pentru dvs.

Semne indicatoare că aveți nevoie de un sistem de gestionare a comenzilor (OMS)

Înainte de a începe să cercetați opțiunile software, ar trebui mai întâi să identificați dacă nevoia dvs. este suficient de mare pentru un OMS. Cu alte cuvinte, îți merită timpul și banii implementarea unui nou sistem?

Te lupți cu oricare dintre următoarele?

1. Se procesează mai mult de 10 comenzi pe zi
2. Gestionarea comenzilor de pe mai multe canale, cum ar fi un magazin web, o piață și o piață concretă
3. Onorarea comenzilor cu mai mulți furnizori sau 3PL
4. Efectuarea de erori critice, cum ar fi expedierea unui produs greșit sau la adresa greșită
5. Timpul de procesare durează zile, ceea ce provoacă timpi de livrare mai lenți
6. Fără vizibilitate sau raportare asupra proceselor curente

Toate aceste semne indică necesitatea unei modalități mai bune de a vă procesa comenzile pentru onorare. Ele vă pot ajuta, de asemenea, să identificați cel mai slab punct al procesului dvs. pentru a stabili prioritate mai întâi.

Cum se calculează rentabilitatea investiției unui sistem de management al comenzilor

O altă modalitate de a determina dacă să investiți într-un nou OMS este să vă calculați rentabilitatea. Vă puteți determina rentabilitatea investiției luând în considerare următoarele:

• Cât timp vă va economisi noul software prin eliminarea sarcinilor manuale?
• Câte erori de procesare veți evita?
• Ce altceva ai putea face în loc să procesezi doar comenzile?
• Puteți anula și înlocui un sistem software actual?

De exemplu, să presupunem că aveți un angajat dedicat procesării manuale a comenzilor. Cu noul tău sistem la locul lor, le poți reduce timpul la jumătate? Apoi, puteți calcula rentabilitatea investiției înmulțind timpul lor economisit cu salariul orar. Câți timp și bani economisiți într-o perioadă de 12 luni? Sunt economiile tale mai mult decât investiția ta?

Odată ce decideți că sunteți pregătit pentru un nou sistem, puteți începe să cercetați cum vă ajută un OMS și care sistem este cel mai bun pentru afacerea dvs.

Ce face un sistem de management al comenzilor?

Un sistem de gestionare a comenzilor vă ajută să vă îmbunătățiți ciclul de la comandă la numerar (OTC), care este modul în care afacerea dvs. primește, procesează, gestionează și completează comenzile clienților. Aceasta include totul, de la colectarea plății, expedierea articolelor, crearea facturilor și raportare.

Ciclul ordinului la numerar este esențial pentru succesul afacerii dvs. online. Vă afectează rezultatul final și experiența clienților.

Aceasta înseamnă, de asemenea, că sistemele de gestionare a comenzilor oferă o gamă largă de funcționalități care ajută la gestionarea persoanelor, proceselor și integrărilor implicate în finalizarea unei comenzi de pe orice canal de vânzare:

• Plată
• Clienți
• Inventar sau niveluri de stoc
• Furnizori sau 3PL
• Retururi și rambursări
• Facturi
• Alegeți, împachetați și expediați
• Integrarea financiară
• Raportare și analiză

Este ușor să vedeți cum vă poate ajuta un OMS cu majoritatea proceselor dvs. de backend.

Dar, nu pot procesa comenzi în platforma mea de comerț electronic sau ERP? Deși există o suprapunere a funcționalității între un OMS și sistemul dvs. de comerț electronic/ERP, un OMS funcționează de obicei alături de aceste sisteme. Va fi platforma dvs. centralizată pentru a efectua și urmări procesarea comenzilor pe toate canalele de vânzare , iar apoi pentru a sincroniza informațiile cheie, după cum este necesar, în alte sisteme.

De fapt, experți precum grupul IHL consideră sistemele de gestionare a comenzilor drept punctul central pentru orice vânzător care încearcă să realizeze un comerț unificat. Un OMS devine platforma centrală pentru gestionarea tuturor proceselor tale critice atât pentru canalele de vânzare online, cât și pentru cele offline.

Cele mai bune sisteme de management al comenzilor

Deși există multe soluții disponibile, ne-am restrâns lista la aceste sisteme de management al comenzilor de top.

• Quickbooks Commerce
• Perla strălucitoare
• Skubana
• Soluții Freestyle
• Odoo

Cum să alegi un sistem de management al comenzilor

Când te uiți la sistemele de gestionare a comenzilor, poate fi dificil să descifrezi ceea ce este de fapt important pentru tine. Multe companii au o listă lungă de caracteristici. Trebuie să determinați ce caracteristici sunt obligatorii sau doar „de umplere”.

Iată principalele domenii pe care să vă concentrați atunci când vă alegeți sistemul de gestionare a comenzilor:

• Preț: caracteristici pe care le obțineți în raport cu investiția și orice prețuri pe niveluri în funcție de volumul comenzii sau de utilizatori
• Livrare: direcționați comenzile în funcție de locația depozitului sau a clientului
• Inventar: actualizați nivelurile de inventar pe sisteme și canale de vânzare
• Clienți: Urmăriți comenzile pentru clienți și actualizați conturile
• Financiar: Ajutor cu returnări și rambursări
• Integrari: abilitatea de a sincroniza datele cu alte platforme, cum ar fi canalele de vânzări, partenerii de onorare, sistemele financiare și POS.
• Funcții offline: Ajutor pentru procesele Cumpărare online, Ridicare în magazin și/sau Endless Aisle
• Raportare: vizibilitate în procesul dvs. pentru a urmări performanța sau pentru a alerta orice probleme

Aceste caracteristici oferă un ghid atunci când vă comparați opțiunile. Desigur, fiți diligent înainte de a vă angaja pe o singură platformă. Este întotdeauna frustrant să implementezi un sistem greșit pentru afacerea ta, mai ales pentru ceva atât de critic ca un OMS.

Comparație dintre primele 5 sisteme de management al comenzilor

Quickbooks Commerce

Cel mai bun pentru întreprinderile mici pe Quickbooks Online

Anterior TradeGecko, Quickbooks Commerce este o platformă centralizată pentru gestionarea comenzilor pentru întreprinderile mici. Captura? În acest moment, Quickbooks Commerce este disponibil numai pentru noii clienți Quickbooks Online . Dar, ei lucrează la extinderea la restul utilizatorilor.

Dacă sunteți utilizator Quickbooks Online, Quickbook Commerce este o opțiune accesibilă - planurile de preț încep de la 20 USD/lună pentru primele 12 luni. Cu acesta, veți putea să enumerați produse în toate vânzările, să actualizați nivelurile de inventar, să configurați fluxuri de lucru automate de expediere și să vă integrați datele financiare din Quickbooks Online.

Spunând asta, Quickbooks Commerce este încă cel mai bun doar pentru întreprinderile mici. Nu acceptă vânzătorii care vând peste 30.000 de comenzi pe lună, mai mult de 20.000 SKUS sau articolele de inventar cu numere de serie individuale.

Perla strălucitoare

Cel mai bun pentru întreprinderile de comerț electronic de tip mediu până la întreprinderi

Brightpearl este o platformă de operațiuni all-in-one. Se integrează cu canale de vânzări populare precum BigCommerce, Shopify, Amazon și eBay. Ele oferă, de asemenea, funcționalități cheie, cum ar fi: onorare automată a comenzilor, gestionarea retururilor, canale multiple de vânzare și integrare POS pentru Cumpărare online, ridicare în magazin.

Cu funcționalitate de nivel ERP, Brightpearl este un sistem care se extinde cu afacerea dvs. pe măsură ce treceți de la 1.000 de comenzi pe lună la 30.000. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că Brightpearl poate estompa liniile unui ERP și OMS și poate servi mai bine întreprinderilor mijlocii până la întreprinderi cu gama lor de funcționalități.

Vânzătorii vor trebui să contacteze Brightpearl pentru a primi informații despre prețuri.

Skubana

Cel mai bun pentru întreprinderile mici și în creștere

Skubana este, de asemenea, o soluție all-in-one care acoperă mai mult decât funcționalitatea de bază OMS, inclusiv gestionarea stocurilor, integrarea canalului de vânzări, urmărirea comenzilor și raportare și analiză cuprinzătoare.

Adesea, în comparație cu Brightpearl, Skubana poate rămâne scurt în unele caracteristici și opțiuni. De asemenea, este disponibil doar ca platformă web. Din aceste motive, Skubana deservește de obicei mai bine întreprinderile mici și în creștere.

Soluții Freestyle

Cel mai bun pentru întreprinderile mici și mijlocii

Fosta Dydacomp în 2015, Freestyle Solutions ajută companiile în creștere să centralizeze și să eficientizeze procesarea comenzilor. Puteți să vă sincronizați nivelurile de inventar pe canalele dvs., să integrați procesul de expediere, cum ar fi livrarea directă, să gestionați mai multe depozite și să luați decizii în cunoștință de cauză cu raportare încorporată.

Utilizatorii pot profita de sistemul Freestyle Solutions fără a fi taxați în funcție de numărul de utilizatori, canale sau SKU-uri.

Odoo — Cel mai bun OMS cu sursă deschisă

Cu peste 5 milioane de utilizatori, de la startup-uri la întreprinderi, Odoo este o platformă open source care oferă o suită de aplicații de afaceri care includ totul, de la comerț electronic la CRM și gestionarea inventarului. Ele oferă 30 de aplicații principale create de Odoo și alte peste 1600 de aplicații dezvoltate de propria lor comunitate activă.

Odoo este o soluție diferită de pe lista noastră, deoarece este open source, ceea ce înseamnă că utilizatorii finali pot descărca și personaliza codul platformei. Cu alte cuvinte, aveți control deplin pentru a configura software-ul pentru a vă satisface nevoile unice. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că puteți integra cu ușurință Odoo în alte sisteme după cum aveți nevoie, cum ar fi comerțul electronic, ERP sau software-ul de livrare.

Deși oferă unele funcționalități de bază de inventar și depozit preconstruite, puteți modifica și scala cu ușurință software-ul pe măsură ce procesele dumneavoastră evoluează. În unele cazuri, software-ul open source este atât rentabil, cât și flexibil pentru funcționalitatea OMS.

Vedeți planurile de prețuri a la carte ale Odoo.

Ce trebuie să faceți în continuare: integrați-vă OMS

Alegerea unui sistem de gestionare a comenzilor este primul pas în simplificarea gestionării comenzilor și a stocurilor. Această listă de sisteme vă poate ajuta să vă restrângeți cercetările privind soluțiile care pot funcționa pentru afacerea dvs.

Indiferent de sistemul pe care îl alegeți, integrarea în canalele dvs. de vânzări și în alte sisteme de onorare este esențială. La urma urmei, doriți ca OMS să devină locul centralizat în care procesați și urmăriți toate comenzile. Aflați mai multe despre modul în care nChannel vă poate ajuta să vă integrați sistemele de vânzare cu amănuntul.

Rămâneți la curent cu cele mai bune practici de comerț electronic pentru comercianții cu amănuntul multicanal, abonați-vă la Multichannel Insights (ceea ce citiți chiar acum) pentru a primi articolele noastre direct în căsuța dvs. de e-mail!