Top 5 tendințe de marketing digital de urmat în industria sănătății

Tendințele de marketing de astăzi pot determina cum arată și se simte o întreagă industrie. În 2023, peisajul marketingului se schimbă continuu. De la role la marketing autentic și la tendințele TikTok, poate fi dificil să ții pasul, în special pentru oamenii dintr-o industrie foarte reglementată, cum ar fi asistența medicală.

Adevărul este că nu orice tendință de marketing strălucitoare va funcționa pentru industria sănătății. Dar putem implementa ceea ce funcționează deja în marketingul medical. Este important să țineți pasul cu practicile în evoluție și să stăpâniți practicile de marketing de growth hacking care vă pot ajuta să rămâneți în fruntea grupului.

Pe măsură ce implementați strategia de marketing, includeți aceste cinci tendințe de marketing în domeniul sănătății în domeniul sănătății.

1. Telemedicina si Consultatii Virtuale

Telemedicina s-a născut din intersecția dintre sănătate și tehnologie. Este utilizarea tehnologiei, cum ar fi telefoanele sau computerele, pentru a oferi pacienților servicii medicale, de diagnosticare și de tratament de către medici.

Consultarea virtuală în domeniul sănătății se învârte în jurul comunicării de la distanță între furnizorul de servicii medicale și pacient, în principal prin tehnologia de videoconferință.

Telemedicina și consultațiile virtuale sunt tendințe de marketing în domeniul sănătății care oferă confort pacienților și reduc sarcina asupra furnizorilor și instituțiilor de asistență medicală. Vă permite să serviți mai mulți pacienți într-o durată mai scurtă.

Un sondaj realizat de SingleCare a constatat că 78% dintre oameni sunt dispuși să folosească serviciile de telesănătate. Și, 23% dintre adulții din SUA au raportat că au folosit telemedicina între aprilie și octombrie 2021.

Aceasta înseamnă că telemedicina și consultațiile virtuale pot fi utile atunci când atrageți noi pacienți sau păstrați cei existenți. Organizațiile din domeniul sănătății pot folosi telesănătatea pentru a oferi consultații la distanță, pentru a monitoriza pacienții cu afecțiuni cronice și chiar pentru a oferi îngrijiri de sănătate mintală.

Pentru a rămâne în fața acestei tendințe, asigurați-vă că aveți o platformă de telemedicină care funcționează perfect, cum ar fi Doxy.me, Zoom for Healthcare etc., și instruiți-vă personalul cu privire la utilizare. Puteți crea conținut video care evidențiază modul în care funcționează consultările virtuale și îl puteți promova pe rețelele de socializare sau pe site-ul dvs. web.

Imagine prin Doxy.me

În cele din urmă, asigurați-vă că serviciile dvs. de telemedicină sunt perfecte și oferă confortul necesar fiecărui pacient.

2. Personalizare și implicarea pacientului

Personalizarea este mai mult decât o tendință de marketing în domeniul sănătății. Aceasta implică adaptarea serviciilor de asistență medicală și a activităților de marketing în mod unic pentru fiecare pacient în parte.

Consumatorii de asistență medicală nu doresc să se simtă aglomerați cu alți pacienți pentru a deveni doar o statistică. Au nevoie de o conexiune autentică prin îngrijire și comunicare.

Specialiștii în domeniul sănătății se pot personaliza și pot contacta fiecare pacient în mod individual, conectându-i cu profesioniștii din domeniul sănătății.

În asistența medicală, implicarea pacienților este procesul de implicare activă a pacienților în propria lor asistență medicală și de încurajare a acestora să își gestioneze mai bine sănătatea. Puteți folosi instrumente digitale, cum ar fi e-mailul, pentru a vă educa pacienții și pentru a le împuternici mai bine.

Sfat: Când vine vorba de e-mailuri, asigurați-vă că implementați rapoarte DMARC, astfel încât pacienții să nu primească mesaje din surse neautorizate.

Cercetările efectuate de Duke Health și Healthwise raportează că oferirea pacienților de conținut personalizat de sănătate în cel mai potrivit format la momentul potrivit crește eficiența serviciilor de sănătate cu peste 30%.

Sfaturi pe care furnizorii de servicii medicale le pot folosi pentru a oferi tehnici de marketing personalizate:

• Utilizați datele despre pacienți pentru a obține informații despre datele demografice ale pacienților, cum ar fi starea de sănătate, preferințele și nevoile și adaptați mesajele pentru anumite grupuri.
• Oferiți recomandări personalizate de asistență medicală bazate pe datele pacientului
• Creați campanii de marketing prin e-mail direct direcționate (campanii de picurare) pentru a oferi educație pacienților și pentru a aduna feedback și probleme de îngrijorare ale pacienților.

3. Social Media Marketing

Marketingul pe rețelele sociale în domeniul sănătății este o modalitate rentabilă de a intra în legătură cu pacienții, care poate duce, de asemenea, la creșterea veniturilor. Iată care sunt beneficiile utilizării rețelelor sociale în marketingul medical:

Creșterea gradului de conștientizare – Rețelele de socializare pot crește gradul de conștientizare cu privire la problemele de sănătate emergente și anuale. Poate fi grozav atunci când doriți să extindeți sensibilizarea publicului sau să informați publicul cu privire la cele mai recente probleme sau să profilați o anumită boală sau tendință.

Sursa imaginii

• Combateți dezinformarea - Rețelele sociale sunt de neprețuit pentru a răspândi informații reale, utile și corecte rapid și către un grup divers. În urma știrilor false și a multor dezinformări, mai mult de 50% dintre generația Z și Millennials au învățat să detecteze știri false, ceea ce înseamnă că orice informație corectă va fi bine primită.
• Răspundeți la întrebările obișnuite și îmbunătățiți implicarea pacienților - Specialiștii în marketing și profesioniștii din domeniul sănătății pot folosi rețelele sociale pentru a implica publicul și pentru a răspunde la o întrebare comună, mai ales după ce s-au autodiagnosticat cu Dr. Google.
• Comunicarea în caz de criză - Cu ajutorul rețelelor sociale, puteți oferi actualizări în timp real în timpul unei crize. Potrivit Pew Research Center, 82% dintre adulții din SUA primesc știri de pe rețelele sociale.
• Recomandări crescute - Experiențele pozitive împărtășite pe rețelele sociale încurajează adesea pacienții să recomande furnizorii de servicii medicale prietenilor și familiei, crescând rentabilitatea investiției în marketingul medical.

Sfaturi pentru furnizorii de servicii medicale despre utilizarea rețelelor sociale pentru a intra în legătură cu pacienții

• Creați un calendar pentru rețelele sociale - Un calendar pentru rețelele sociale vă ajută să mențineți un program consecvent de postare, să economisiți timp și să vă planificați conținutul în avans folosind instrumente de gestionare a rețelelor sociale și să construiți un profil puternic de rețele sociale.
• Includeți poveștile de succes ale pacienților și mărturiile în postările dvs. - Aceasta este o modalitate excelentă de a crește gradul de conștientizare a serviciilor dvs. Cu toate acestea, ar trebui să urmați liniile directoare etice și legale, cum ar fi păstrarea confidențialității pacientului.
• Interacționați cu pacienții prin comentarii și mesaje - Concentrați-vă pe platforma social media pe care publicul țintă o folosește și interacționați cu ei. De exemplu, Facebook și Instagram sunt populare la toate vârstele și au opțiuni de comentarii și mesaje. Puteți
• Faceți publicitate strategic - Rețelele sociale vă permit să segmentați datele demografice și să promovați anumite servicii. Asigurați-vă că utilizați analiza rețelelor sociale pentru a monitoriza rezultatele și pentru a măsura implicarea.

„Prin adoptarea platformelor de social media, puteți crea conexiuni mai puternice cu pacienții și puteți cultiva încrederea.Pentru a avea cu adevărat un impact, dezvoltați un calendar de conținut bine gândit, care nu numai că educă, ci și inspiră.Amintiți-vă, împărtășirea poveștilor de succes din viața reală a pacienților și a mărturiilor vă poate umaniza marca, făcând-o mai identificabilă și mai autentică.

Nu uitați de puterea angajamentului - răspundeți la comentarii și mesaje cu căldură și empatie, arătându-vă dedicarea față de îngrijirea pacientului.

Profesioniștii din domeniul sănătății pot deveni mai mult decât furnizori;pot deveni parteneri de neprețuit în călătoria către sănătate a pacienților lor.”

Lilach Bullock – Strategist social media

4. Marketing video

Videoclipurile ajută la umanizarea organizațiilor și la crearea unei noțiuni personale, în special pentru organizațiile din domeniul sănătății care tind să se simtă reci și deconectate.

Puteți folosi videoclipuri pentru a vă prezenta poveștile și mărturiile de succes, pentru videoclipurile de bun venit pe site-ul dvs. web și chiar pentru a vă prezenta profilurile de medic. Adăugați videoclipuri la conținutul dvs. de pe rețelele sociale și afișați partea personală a organizației dvs. de asistență medicală.

Conținutul video este mai memorabil și generează mai multă implicare și distribuire decât imaginea și textul cu până la 1200%. Videoclipurile ajută, de asemenea, la îmbunătățirea educației pacienților, explicând în mod clar concepte medicale complexe.

Oamenii vă pot distribui rapid videoclipurile, sporind acoperirea și accesibilitatea mărcii dvs. Ele sporesc, de asemenea, recunoașterea mărcii și sporesc încrederea și loialitatea în rândul pacienților și al părților interesate.

Sfaturi pentru crearea videoclipurilor captivante în domeniul sănătății

• Concentrați-vă pe educarea și conștientizarea pacienților - Conținutul video valoros despre diferite afecțiuni, tratamente și măsuri preventive ajută organizația dvs. de asistență medicală să demonstreze autoritatea, în timp ce îi ajută pe pacienți să-și îmbunătățească sănătatea.
• Creați conținut atrăgător din punct de vedere vizual și ușor de înțeles - Acest lucru vă ajută să vă faceți videoclipurile mai captivante.
• Folosiți videoclipul pentru a prezenta unitățile de asistență medicală și personalul - Acest lucru oferă pacienților o idee mai bună la ce să se aștepte atunci când vă vizitează unitatea, construind încredere și credibilitate.
• Valorificați tehnicile de povestire - Poveștile au o modalitate puternică de a vă face mai ușor de relaționat și pot ajuta pacienții să se conecteze cu subiectele pe care le discutați.

5. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

Healthcare SEO este practica de îmbunătățire a prezenței online prin îmbunătățirea calității și cantității de trafic pentru a obține mai multe clienți potențiali și vizite de la motoarele de căutare.

SEO nu poate fi separat de tendințele emergente de marketing în domeniul sănătății, deoarece pacienții se bazează foarte mult pe motoarele de căutare pentru a găsi informații și servicii legate de sănătate. Optimizarea site-ului pentru căutare vă ajută să vă poziționați mai sus pe motoarele de căutare, ceea ce duce la mai multă vizibilitate, clienți potențiali și, în cele din urmă, mai multe venituri.

Sfaturi pentru îmbunătățirea SEO în domeniul sănătății

• Efectuați cercetări de cuvinte cheie și identificați cele mai relevante cuvinte cheie pentru marketingul în domeniul sănătății și utilizați-le pentru a optimiza paginile site-ului, meta descrierile și etichetele de antet.
• Creați conținut informativ de înaltă calitate, folosind cuvinte cheie relevante, care să răspundă nevoilor potențialilor dumneavoastră pacienți.
• Optimizați viteza site-ului dvs., compatibilitatea cu dispozitivele mobile și designul general pentru o experiență de utilizator fără întreruperi.
• Distribuiți-vă conținutul în diferite puncte de vânzare și creați backlink-uri de înaltă calitate din surse precum directoarele și site-urile de asistență medicală.
• Utilizați SEO local pentru a obține trafic țintit și pentru a crește vizibilitatea.

Faceți din marketingul digital o prioritate

International Data Corporation (IDC) a prezis că în acest an, 65% dintre pacienți vor avea acces la asistență medicală printr-un punct de intrare digital pe ușa din față.

Alte statistici arată că 90% dintre clienții tăi vizați se află la o rază de 10 mile de cel mai mare competitor al tău în furnizarea de asistență medicală. Gândiți-vă bine, asistăm la Walmart, CVS, Amazon și alte magazine mari care fac salturi uriașe în spațiul asistenței medicale.

Și, o experiență digitală slabă va alunga clienții potențiali. Cercetările arată că o experiență digitală slabă poate determina peste 20% din publicul mai tânăr să schimbe furnizorii de servicii medicale.

În cele din urmă, nu puteți ignora tendințele de marketing digital dacă sunteți în industria sănătății. Rămâneți la curent cu cele mai recente instrumente de telesănătate, creați o prezență online puternică și optimizați-vă site-ul pentru SEO.

Combină marketingul pe rețelele sociale, campaniile de e-mail și marketingul de conținut pentru a îmbunătăți vizibilitatea, a implica publicul și a construi încredere prin furnizarea de conținut valoros.

Despre autor

Mary Mutua

SEO Copywriter cu accent pe mărcile B2B în spațiul de marketing digital și finanțe și fondatorul Marketing Isle .

Mary crede că scrierea de conținut este o știință care necesită o abordare bazată pe date, pe primul loc pe om și, de asemenea, o artă care se bazează în mare măsură pe creativitate, unicitate și autenticitate. Ea se concentrează pe clustere de subiecte ca strategie SEO pentru a demonstra expertiză și autoritate, îmbunătățind în același timp experiența utilizatorului. Când nu scrie, amână pe Twitter sau Reddit.