Călătoria de a-ți dezvolta mica afacere poate fi una interesantă, dar și plină de provocări. Pentru a face procesul mai ușor, iată cele mai importante 5 acțiuni ale mele critice pe care cred că fiecare afacere mică trebuie să le întreprindă pentru a crește strategic. Acești pași simpli, dar eficienți, vă pot ajuta să creați o strategie solidă de creștere, să vă mențineți clienții mulțumiți și să vă asigurați că afacerea dvs. continuă să prospere. Indiferent dacă vă aflați în faza inițială a călătoriei dvs. de afaceri sau dacă gestionați deja o operațiune stabilită, aceste sfaturi practice vă pot ghida spre obținerea unei creșteri pe termen lung:

1. Reduceți atenția asupra celor mai mari 20% dintre clienții dvs

Din experiența mea, aceștia sunt de obicei cei mai profitabili clienți. Sunt potrivite pentru că au problema potrivită și convingerile potrivite. Este important să înțelegeți tot ce puteți despre acest grup, deoarece eforturile dvs. de marketing ar trebui să se concentreze pe atragerea mai multor dintre acești clienți ideali. Cu cât știți mai multe despre ele, cu atât le puteți servi mai bine și, ulterior, vă puteți extinde afacerea. Amintiți-vă, urmărirea clienților care nu se potrivesc deseori duce la oportunități ratate și poate chiar să vă coste bani.

2. Promite că vei rezolva o problemă care contează pentru clienții tăi ideali

Numim aceasta dezvoltare un mesaj de bază și se învârte în jurul unei promisiuni de a rezolva o problemă specifică. Pentru a descoperi acest mesaj de bază, interacționează direct cu clienții sau analizează-ți recenziile Google. Limbajul pe care îl folosesc le va oferi o perspectivă excelentă asupra problemelor pe care le rezolvați. Amintiți-vă, clienții dvs. nu își doresc doar produsul sau serviciul dvs.; vor să le rezolve problemele.

3. Construiți o călătorie completă de la un capăt la altul al clientului

Călătoria clientului nu se oprește atunci când cineva devine client. De fapt, zilele în care obiectivul principal era conducerea conducerilor într-o pâlnie și transformarea acestora în clienți s-au încheiat. Astăzi, procesul de cumpărare s-a schimbat dramatic, 86% dintre cumpărători declarând că ar plăti mai mult pentru o experiență mai bună a clienților. Astfel, marketingul de astăzi este mai puțin despre crearea cererii și mai mult despre organizarea comportamentelor.

Am dezvoltat un model numit clepsidra de marketing, subliniind călătoria dincolo de achiziție. Nu este vorba doar de a-i face pe oameni să-și dea seama că există, ci de a crea o experiență care să transforme cumpărătorii obișnuiți în clienți repetați și susținători.

Cele 7 etape ale clepsidrei de marketing

Cred că toți trecem prin șapte etape în această călătorie: cunoașteți, apreciați, aveți încredere, încercați, cumpărați, repetați și trimiteți . Vrem să știm cine este acolo și vrem să ne placă înainte să ne aventurăm mai departe. Cu siguranță nu vom cumpăra nimic până când nu simțim că putem avea încredere în ei. Și nu știu despre tine, dar îmi place o scurtă prezentare a cum ar fi să lucrezi cu o afacere înainte să mă angajez.

Dacă ai lovit cuiul pe cap cu aceste etape, prețul devine mai puțin un factor. Vedeți, când încrederea și experiența sunt mari, oamenii sunt dispuși să plătească mai mult. Îți amintești statistica pe care am menționat-o mai devreme? Ei bine, acesta este biletul tău de aur pentru a construi o afacere profitabilă.

Deci, iată provocarea mea pentru tine. Gândiți-vă la aceste etape – cunoașteți, apreciați, aveți încredere, încercați, cumpărați, repetați și trimiteți. Ce faci în fiecare dintre aceste etape pentru a îmbunătăți călătoria clientului tău? Există goluri care necesită astupare? În loc să încercați doar să treceți de la „nu” la „cumpărare”, concentrați-vă pe etapele înainte de „cumpărare”. Crede-mă, acolo se află aurul.

4. Fă mai puțin, dar fă-o cu brio

Concentrează-te pe ceea ce faci cel mai bine și străduiește-te să obții rezultate excepționale în acele domenii. Nu încerca să fii totul pentru toată lumea. În schimb, concentrează-te pe a oferi cea mai bună valoare și experiență posibilă publicului țintă.

Respectați regula lui 3

Este tentant să vii cu o duzină de obiective strategice în fiecare trimestru, doar pentru a descoperi că îți împrăștii eforturile prea puțin și nu reușești niciunul. De ce să nu o restrângi la trei obiective solide?

Această abordare face mai ușor să rămâneți concentrați și să alocați resursele în mod eficient. Dacă o sarcină nu corespunde niciunui dintre aceste obiective, este timpul să o parchezi. Amintiți-vă, concentrarea este cheia pentru atingerea obiectivelor.

Nu cădea într-o frenezie a rețelelor sociale

Concentrează-te pe 1, poate 2, canale de social media și fă-o bine. Puteți folosi aceste instrumente pentru a ajuta.

De exemplu, imaginați-vă o mică afacere locală care încearcă să mențină o prezență pe Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest și chiar TikTok. Aceasta înseamnă că o echipă mică, uneori formată dintr-o singură persoană, trebuie să jongleze în mod constant cu crearea de conținut, implicarea publicului și analiza pe mai multe platforme. Poate deveni rapid foarte copleșitor. În schimb, înțelegeți unde locuiește în mare parte publicul dvs. țintă și concentrați-vă numai pe platforma respectivă.

Un aspect crucial al conducerii unei afaceri este conștientizarea că întotdeauna există mai multe de făcut. Cu toate acestea, secretul unui marketing eficient este să decideți ce să nu faceți. Evită să cazi în capcana de a alerga după fiecare lucru nou strălucitor. O concentrare laser pe a face mai puțin, dar a face acest lucru bine dă adesea rezultate mai bune.

5. Creați transformări, nu doar tranzacții

Scopul este de a avea un impact profund asupra vieții clienților tăi. Accentul ar trebui să fie pe a face o diferență reală, nu doar pe finalizarea unei tranzacții.

Ce se întâmplă dacă ai ajunge să te gândești la clienții tăi mai degrabă ca niște membri care se alătură companiei tale pentru că doresc să plece într-o călătorie?

Amintiți-vă, marketingul nu înseamnă doar obținerea acel clic sau acel apel telefonic. Este vorba despre înțelegerea călătoriei clienților dvs. și oferirea unei experiențe plăcute și fără întreruperi. Este vorba despre construirea încrederii, respectarea promisiunilor tale și depășirea așteptărilor. Și, cel mai important, este vorba despre a face o diferență reală în viața clienților tăi.

Pentru a naviga eficient în această călătorie, rezervați un apel cu experții noștri în strategie. Suntem gata să vă ajutăm să vă mapați calea către creștere strategică. Faceți clic aici pentru a rezerva apelul dvs. acum, experții noștri în strategie sunt în așteptare.