Instrumente și sfaturi pentru o mai bună eficiență operațională în domeniul sănătății

Asistența medicală este o industrie complexă de afaceri, cu o mulțime de piese în mișcare. Și în numeroase ocazii, aceste sisteme sunt esențiale pentru viața pacienților, așa că trebuie să vă asigurați că sunt funcționale și funcționează bine tot timpul.

Și având în vedere presiunea enormă asupra întreprinderilor din domeniul sănătății, este important să eliminați orice sughiț în aceste operațiuni pentru a vă asigura că vă puteți oferi serviciile cu cea mai mare eficiență posibilă.

Deci, cum vă îmbunătățiți eficiența operațională a afacerii dumneavoastră de asistență medicală și să îi oferiți saltul de care are nevoie pentru a satisface nevoile pacienților dvs. în mod eficient?

Să aflăm.

7 moduri de a vă crește eficiența operațională

Iată care sunt tacticile pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți eficiența operațională a afacerii dvs. de sănătate.

1. Integrați AI în fluxul dvs. de lucru

Să recunoaștem: sarcinile administrative vă pot ocupa mult timp. Și de aceea este esențial să le eficientizați prin folosirea stivei de tehnologie potrivite pentru a automatiza lucrurile, iar AI vă poate ajuta cauza.

Există numeroase sarcini administrative pe care AI vă poate ajuta să le automatizați, inclusiv contabilitatea. De exemplu, un asistent de contabilitate poate oferi echipei dvs. o privire detaliată asupra conturilor dvs. De asemenea, poate oferi o mai bună transparență pacienților.

Odată cu apariția AI generativă, o mulțime de alte procese, cum ar fi crearea de SOP-uri pentru sarcini de marketing, pot fi puse pe calea rapidă.

Doriți să creați reclame?

AI te acoperă.

Campanii prin e-mail?

Verifica.

Și acesta este doar începutul. Puteți încorpora AI în procese cum ar fi serviciul pentru clienți, gestionarea evidențelor medicale etc.

Acestea fiind spuse, este important să vă asigurați că vă securizați bine datele pacientului, deoarece trebuie să respectați HIPAA.

2. Scalați-vă marketingul

Achiziția de pacienți este o provocare cu care trebuie să se confrunte orice afacere din domeniul sănătății. Și acest marketing poate consuma mult timp și resurse. Așadar, cheia pentru îmbunătățirea eficienței operaționale în acest segment este să identificați tendințele actuale și să vă creșteți capacitatea de descoperire.

Unele dintre tacticile pe care le puteți folosi pentru a vă spori vizibilitatea sunt:

• Extindeți-vă blogul: este posibil să fi dezvoltat deja un blog care vorbește despre sănătate și boli.Dar extinderea acesteia este adevărata afacere pentru a genera mai mult trafic către site-ul dvs. Puteți folosi o combinație a echipei și AI generativă pentru a scoate mai mult conținut și pentru a genera un trafic mai mare.

• Realizați videoclipuri: pentru a vă crește și mai mult acoperirea, puteți crea videoclipuri de marcă care detaliază unitățile, serviciile și specialiștii dvs. de asistență medicală.Îți poate diferenția marca de restul și îți poate oferi un avantaj. Există mai multe instrumente AI, cum ar fi VEED și Lumen, care vă pot ajuta să creați videoclipuri cu ușurință. Puteți folosi și o platformă precum Canva.

• Prezentați mărturiile pacienților: dovada socială poate face minuni pentru afacerea dvs. de asistență medicală.Deci, puteți profita de mărturiile pacienților pentru a câștiga publicul țintă.

• Utilizați rețelele sociale: rețelele sociale sunt încă un alt loc în care vă puteți îmbunătăți capacitatea de descoperire.În timp ce Instagram, Facebook și Twitter sunt platformele standard, nu ratați să experimentați cu Threads.

3. Încorporați comunicații în timp real

Unul dintre obiectivele principale ale unei echipe de marketing este acela de a simplifica comunicarea cu pacientii. Comunicațiile externe pot consuma mult timp și joacă, de asemenea, un rol critic în dobândirea și experiența pacientului. De aceea, este esențial să deschideți comunicații în timp real cu aceștia pentru a vă îmbunătăți eficiența operațională.

Ar trebui să luați în considerare transmiterea în direct pentru a vă conecta cu ei în mod regulat. Folosind platformele de streaming live , vă puteți conecta cu pacienții în timp real și vă puteți construi un public. Ai putea:

• Invitați medici pentru AMA
• Discutați diverse afecțiuni medicale
• Arată ce se întâmplă în culise în unitatea de sănătate
• Invitați alți invitați să participe la sesiunile dvs. live

Acest lucru poate juca un rol major în poziționarea specialiștilor dumneavoastră în domeniul sănătății ca experți și ar putea deschide calea pentru a conduce pacienții către dvs.

4. Nu ignora mass-media tradițională

De când marketingul digital a luat lumea cu asalt, metodele tradiționale de marketing s-ar putea să nu-ți apară în cap. Dar iată problema: există încă o audiență uriașă la care poți ajunge folosind metode precum reclame TV locale, panouri publicitare, reclame radio și ziare.

Aceste metode vă pot ajuta să ajungeți la publicul local. În plus, vă poate ajuta să ajungeți la un public de care s-ar putea să fi uitat complet atunci când vă vizați campaniile digitale.

În cele din urmă, aceste moduri vă permit să fiți creativ cu campaniile dvs. într-un mod diferit. Uită-te la acest panou de la Centrul Medical JFK.

Imagine prin Pinterest

5. Amestecați marketingul în domeniul sănătății cu recomandările de la medici

În calitate de echipă de marketing pentru un brand mare de asistență medicală, este important să contactați medicii care vă pot promova afacerea și pot aduce mai mulți pacienți. Vă puteți gândi la medici ca fiind micro-influenți care vă pot ajuta să vă promovați brandul în cercurile lor de pacienți.

Pentru a vă asigura că obțineți un număr maxim de recomandări de la medici, este important să vă conectați bine cu aceștia. Iată câteva strategii pe care le poți folosi:

• Luați legătura cu medicii în mod regulat
• Gestionați-vă bine relațiile cu medicul
• Încurajați medicii mulțumindu-le
• Adresați-vă mai multor medici
• Înțelege-le problemele și ajută-i

6. Adopta sisteme de notificare de urgență

Situațiile de urgență pot apărea oricând într-o afacere de sănătate. Acest lucru necesită necesitatea unui plan de notificare de urgență care vă poate ajuta să comunicați rapid informațiile critice.

Trimiterea notificărilor de urgență folosind o platformă de notificare de urgență este o idee grozavă în acest caz. Puteți trimite alerte tuturor angajaților dvs. în cauză printr-un clic pe un buton.

Trebuie să aveți un sistem și pentru situații care nu sunt de urgență, mai ales dacă aveți echipe în afara amplasamentului. O platformă de colaborare în echipă poate funcționa bine aici. De exemplu, puteți vedea această listă de alternative Slack de la Attrock pentru a găsi instrumente pe care echipa dvs. le poate folosi pentru a simplifica comunicarea.

Planul dvs. de comunicare trebuie să detalieze, de asemenea, cum veți proceda cu comunicarea internă în situații de urgență .

7. Creați un portal pentru pacienți

În timp ce digitalizarea și stocarea înregistrărilor pacientului într-un CRM de asistență medicală poate simplifica lucrurile pentru organizația dvs., puteți face un pas mai departe prin crearea unui portal pentru pacienți.

Printr-un astfel de portal, puteți oferi pacienților dvs. acreditări unice de conectare prin care să își poată accesa fișele medicale. Nu numai că vă îmbunătățește transparența și experiența clienților, dar vă îmbunătățește și eficiența operațională. Acest lucru se datorează faptului că pacienții își pot vedea înregistrările fără a fi nevoie să contacteze niciun membru al echipei, economisindu-le timp.

Și partea cea mai bună?

Acest portal poate fi propriul dvs. loc pentru a vă comercializa afacerea de asistență medicală pentru a obține pacienți repeți. Puteți publica cele mai recente actualizări, puteți împărtăși povești de succes și conținut legat de conștientizare pacienților dvs. pe acest portal pentru a-i conduce din nou către afacerea dvs.

Gânduri finale

Eliminarea oricăror ineficiențe din procesele operaționale ale organizațiilor de asistență medicală poate juca un rol major în creșterea satisfacției pacienților, a îngrijirii medicale și chiar a profiturilor. Folosind stiva tehnologică potrivită, puteți stoca în siguranță înregistrările pacienților și puteți comercializa afacerea dvs. de asistență medicală unui public larg.

De la streaming live până la construirea de rețele solide de medici și valorificarea metodelor tradiționale de marketing, sunt multe de făcut pentru a vă pune afacerea în domeniul sănătății și pentru a obține mai mulți pacienți.