5 sfaturi pentru a accelera procesul de plată pentru magazinele WooCommerce

Imaginați-vă o lume fără magazine online, o lume în care trebuie să treceți printr-o mulțime de oameni pentru a cumpăra cele necesare și a sacrifica ore din zi.

În practică, o astfel de lume s-ar susține, dar cu mari lupte.

Cumpărăturile online au devenit o parte inseparabilă a vieții noastre de zi cu zi. Cumpărăm online de la ace de cusut la avioane.

Unul dintre cele mai importante motive pentru care oamenii optează pentru cumpărăturile online este luxul timpului.

Potrivit unui sondaj, 40% dintre utilizatori au declarat că preferă cumpărăturile online, deoarece le economisește timp.

Economisirea de timp va fi considerată cel mai mare motiv pentru cumpărături online dacă luați în considerare și următoarele motive:

• Pentru a evita rândurile de casă
• Comoditatea de a nu merge la magazine
• Comoditatea de a avea totul într-un singur loc
• Pentru a căuta articole greu de găsit
• Pentru a evita aglomerația
• Dar nu toate magazinele extind beneficiile vitezei la fiecare funcționalitate. Unele magazine de comerț electronic se confruntă cu problemele unui proces lent de plată și, la rândul lor, suferă pierderi mari. Majoritatea clienților își abandonează coșul din cauza unei comenzi îndelungate și sedate.

Așadar, în acest articol, voi discuta cinci sfaturi pentru a vă accelera procesul de plată. Vă va ajuta să reduceți ratele de abandonare a coșului de cumpărături, să îmbunătățiți experiența de cumpărături și, prin urmare, să creșteți vânzările și veniturile.

1. Permiteți checkout pentru oaspeți

Site-urile de comerț electronic își încurajează întotdeauna utilizatorii să creeze profiluri. Și are câteva beneficii uriașe:

• Permite comercianților să ofere experiență personalizată
• Permite clienților să verifice comenzile și să gestioneze eficient cărucioarele
• Crește loialitatea mărcii în rândul clienților
• Întărește relația client-comerciant

În ciuda tuturor acestor avantaje, este posibil ca unii utilizatori să nu se înregistreze în magazinul dvs., dar totuși ar dori să vă achiziționeze produsele.

Dar dacă faceți obligatoriu înscrierea, va prelungi procesul de plată și va determina potențialii clienți să-și abandoneze cărucioarele.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să înregistrați automat utilizatorii oaspeți la checkout.

Va economisi mult timp și va converti oaspeții în clienți înregistrați. Majoritatea platformelor de comerț electronic au funcționalități încorporate pentru a înregistra utilizatorii invitați; trebuie doar să-l activați.

Concluzie: implementați această metodă pentru a accelera procesul de achiziție al magazinului dvs. WooCommerce și pentru a obține și noi clienți.

2. Implementați un sistem de portofel digital

Un sistem de portofel digital este o metodă de plată în magazin pe care clienții înregistrați o pot folosi pentru a vă achiziționa produsele și serviciile. În esență, este un serviciu de portofel digital pe care utilizatorii înregistrați îl pot accesa exclusiv într-un magazin online.

Beneficiile sistemului de portofel:

• Minimizați costurile de tranzacție
• Îmbunătățiți securitatea și reduceți riscurile
• Îmbunătățiți experiența utilizatorului
• Eficientizați procesul de plată

Dar cum face asta?

Unul dintre factorii pentru procesul lent de checkout este reintroducerea cardului de credit sau a detaliilor net banking. Oamenii uită adesea detaliile de plată sau își pierd cardurile de credit, ceea ce necesită timp pentru a face lucrurile corect.

Un sistem de portofel este cea mai convenabilă metodă de plată de implementat în magazinul dvs. online. Clienții își pot folosi soldul portofelului pentru a plăti produse și servicii. Este o alternativă mai rapidă, mai fiabilă și mai sigură la metodele convenționale de plată.

Pentru a stabili un sistem de portofel digital în magazinul dvs. WooCommerce, puteți utiliza pluginul Wallet System for WooCommerce.

Caracteristici pentru clienți

• Adăugați sold în portofelele WooCommerce.
• Vizualizați tranzacțiile cu portofel (credit/debit).
• Transferați suma portofel către alți utilizatori.
• Primiți notificări despre reîncărcarea portofelului, creditul portofel și deducerea soldului portofelului.
• Furnizați detaliile de plată pentru a face cereri de retragere.
• Portofelul va funcționa atât ca metodă de plată, cât și ca reducere.

Caracteristici pentru comercianți

• Vedeți soldul portofelului și istoricul tranzacțiilor tuturor utilizatorilor.
• Adăugați sau eliminați fonduri în portofelele clienților în vrac sau individual.
• Vizualizați toate comenzile de reîncărcare a portofelului (încărcare de către clienți) într-o listă separată de comenzi în secțiunea WooCommerce.
• Compatibil cu pluginul Invoice System for WooCommerce.

Acest plugin pentru portofel digital oferă toate aceste funcții GRATUIT. Are și o versiune pro cu funcții mai splendide.

Sistemul de portofel pentru WooCommerce nu numai că va accelera procesul de plată, ci și va reduce riscurile de securitate.

3. Reduceți numărul de câmpuri de formular

Câmpurile de formular în timpul plății colectează informații necesare pentru autentificarea comenzii și expediere, dar dacă există prea multe dintre ele va intimida atât clienții, cât și vizitatorii. De asemenea, complică procesul de plată.

Potrivit cercetării Institutului Baymard, 18% dintre utilizatori își abandonează cărucioarele din cauza proceselor de plată lungi sau complicate.

Pentru utilizatorii de telefoane mobile, aceasta devine o problemă și mai mare. Potrivit sondajului Loqate, 39% dintre utilizatorii de telefonie mobilă și-au abandonat cărucioarele, deoarece este dificil să introducă informațiile personale.

Valoarea medie de plată conține 14,88 câmpuri de formular, iar majoritatea site-urilor pot obține o reducere cu 20-60% a numărului de câmpuri de formular afișate implicit.

Deci, ce puteți face pentru a reduce numărul de câmpuri de formular?

Puteți îmbina câmpurile. De exemplu, în loc de două câmpuri separate pentru Nume și Prenume, creați un câmp Nume complet. Setați un câmp pentru a introduce adresa în loc de „Linia de adresă 1 și linia de adresă 2”. De asemenea, setați „Adresa de facturare = Adresa de livrare” în mod prestabilit.

Este important să primiți feedback de la utilizatorii dvs. și să vă personalizați formularul de plată în consecință.

Concluzie: reduceți câmpurile formularului de finalizare a plății pentru a optimiza fluxul de plată.

4. Optimizați-vă magazinul pentru vizitatorii internaționali

Limbajul este cel mai bun instrument de interacțiune umană. Dar poate fi și o barieră în calea unei experiențe de cumpărături fără întreruperi.

Clienții se simt confortabil cumpărând din magazinele online care afișează informații în limba lor. Construiește încredere și mărește ușurința la cumpărături.

Limbajul profesional are un impact direct asupra preferințelor noastre de cumpărături. De fapt, 40% dintre europeni nu cumpără niciodată nimic într-o limbă care nu este maternă.

Dacă vindeți la nivel global, atunci folosirea limbii engleze ar fi o decizie profitabilă.

Engleza este limba cea mai folosită în lumea comerțului electronic. Aproximativ 59% dintre site-urile de comerț electronic rulează în limba engleză.

Acum, puteți utiliza pluginuri de geolocalizare și de direcționare geografică WordPress pentru a urmări automat locația utilizatorilor dvs. și pentru a le arăta conținutul în limba lor.

Un limbaj familiar va oferi clienților tăi o experiență perfectă. De asemenea, va genera mai multe conversii, va accelera procesul de achiziție WooCommerce și vă va deosebi de concurenții dvs.

5. Informații de completare automată

Majoritatea oamenilor nu le place să completeze aceleași detalii din nou și din nou în timp ce cumpără online. Uneori, este o corvoadă completă. În plus, oamenii își uită și parolele contului.

Potrivit unui studiu, 78% dintre cei 500 de respondenți au acceptat că trebuie să resetați parolele pentru un cont personal în ultimele 90 de zile ale calendarului lor.

Nedorința de a introduce informații personale în formularele de plată, combinată cu resetarea parolei, perturbă absolut fluxul de plată.

De aceea, trebuie să completați automat informațiile pentru clienții dvs. pentru a accelera procesul de achiziție WooCommerce.

Puteți utiliza pluginuri de completare automată WordPress pentru a le permite utilizatorilor să completeze automat informații precum adresa de facturare, adresa de livrare, numele companiei, adresa de e-mail etc.

Această automatizare simplă îi va ajuta pe clienții dvs. să completeze formularele de plată și să finalizeze procesul de cumpărare mai rapid.

Completarea automată a parolelor, pe de altă parte, nu este atât de sigură. Oricât de greu ar fi pentru clienții tăi să-și amintească parolele, aș sfătui să nu le salvezi, deoarece hackerii pot fura acele date.

Spune-le clienților să obțină un manager de parole decent sau să folosească extensii de parolă în browserele lor.

Deci, acestea au fost cele cinci sfaturi pentru a accelera procesul de checkout. Acum, voi discuta despre beneficiile implementării acestor sfaturi.

Beneficiile unei experiențe de plată rapidă

Rezultatul direct al unei plăți optimizate este rate mai mici de abandon a coșului. Dar face mai mult decât atât. De asemenea, ridică numeroase aspecte legate de experiența de cumpărături a clienților tăi. Iată cum:

Rate de conversie mai mari

Viteza lentă de procesare este un factor care contribuie la abandonul căruciorului, dar nu este singurul factor.

În diferite cercetări privind abandonul cărucioarelor, doar 5% până la 20% dintre respondenți au declarat că procesul lent de finalizare a plății a fost punctul lor de durere. Deci, nici viteza nu este cel mai mare factor.

Dar dacă optimizați fluxul de plată pentru viteză, cu siguranță va face un procent bun din utilizatorii dvs. să convertească.

Ușurința de cumpărare

Dacă ceva este ușor de cumpărat, se va vinde frecvent. Și asta își propune să facă un proces rapid de achiziție de comerț electronic -- să facă produsele mai ușor de cumpărat.

Această optimizare va încuraja utilizatorii să cumpere din nou din magazinul dvs. datorită ușurinței pe care o oferiți la cumpărături.

Ușurința de cumpărare este, de asemenea, importantă pentru cumpărătorii impulsivi, deoarece le permite să cumpere rapid și frecvent.

Nu lăsați procesul de plată să devină o piedică pentru clienții dvs. Ați putea crește dramatic numărul de vânzări prin accelerarea procesului.

Satisfacție crescută a clienților

Toate aceste beneficii se adună pentru a oferi clienților o satisfacție excelentă. Fiecare pas pe care l-am menționat mai sus îmbunătățește în cele din urmă experiența de cumpărături a clienților.

Când clienții dvs. sunt capabili să vă cumpere produsele rapid și fără probleme, îi face să se simtă fericiți. Primesc un pic de dopamină.

Un proces optimizat de achiziție pentru comerțul electronic le permite să retrăiască această experiență din nou și din nou. Prin urmare, sunt motivați să cumpere din nou din magazinul dvs. online.

Este una dintre cele mai importante modalități de a asigura satisfacția clienților.

Cuvinte finale

Checkout este ultimul pas al procesului de cumpărare. Trebuie să fie rapid, sigur și eficient. Un proces de achiziție pentru comerțul electronic ar trebui conceput pentru a vă ajuta să obțineți profituri și să păstrați clienții.

Utilizați sfaturile menționate în acest articol pentru a accelera procesul de finalizare a achiziției pentru magazinul dvs. WooCommerce.

Un proces de finalizare optimizat va reduce abandonul coșului de cumpărături, va crește numărul de conversii și va stimula generarea de venituri pentru afacerea dvs. online.

Biografia autorului

Himanshu Rauthan este antreprenor, co-fondator la MakeWebBetter, BotMyWork și director al CEDCOSS Technologies. El a purtat multe pălării în cariera sa - programator, cercetător, scriitor și strateg. Drept urmare, are o capacitate unică de a gestiona proiecte multidisciplinare și de a aborda provocări complexe.