Fiți la țintă: 40 de sfaturi privind strategia de segmentare pentru a vă face e-mailurile relevante pentru cititorii dvs.

Publicat: 2022-05-11

Câte e-mailuri primești în fiecare zi? Cei mai mulți dintre noi primim peste 100 de mesaje de e-mail în fiecare zi, multe dintre ele mesaje de marketing. Și multe dintre acestea nu sunt interesante pentru noi, deoarece sunt generice, trimise de un agent de marketing care adoptă o abordare batch-and-blast. Ce facem cu acele e-mailuri? Le ignorăm, le ștergem și uneori le raportăm ca spam.

Dacă ești un agent de marketing prin e-mail, nu vrei ca e-mailul tău să fie unul dintre acele multe mesaje generice care sunt ignorate, mai ales având în vedere peisajul aglomerat în care concurezi cu toate acele sute de e-mailuri din căsuța de e-mail care îngreunează e-mailul dvs. pentru a fi observat.

Ce trebuie să facă un marketer? Implementați o strategie de segmentare a e-mailului. Începeți să vă segmentați listele, astfel încât să nu trimiteți e-mailuri generice tuturor. În schimb, trimiteți mesaje vizate și relevante care rezonează cu publicul dvs. Când faceți asta, vă creșteți rata de deschidere și implicarea. E-mailurile tale încep să fie observate, deoarece abonații tăi învață rapid că trimiți conținut pe care doresc să-l primească.

Este un fapt că segmentarea marketingului prin e-mail duce la rezultate mai bune. Conform cercetărilor efectuate de MailChimp, campaniile segmentate depășesc cu mult campaniile nesegmentate:

Ratele de deschidere sunt cu 14,31 la sută mai mari
Deschiderile unice sunt cu 10,64% mai mari
Clicurile sunt cu 100,95 la sută mai mari
Și ratele de respingere, rapoartele de abuz și ratele de dezabonare sunt toate mai mici

Știind asta, cum poți să nu vrei să folosești segmentarea e-mailului?

Totuși, nu poți segmenta dacă nu știi mai multe despre abonații tăi. Dacă nu cunoașteți sexul sau interesele cuiva, de exemplu, nu vă puteți segmenta foarte bine lista pe baza acelei informații. Trebuie să obțineți cumva datele în primul rând. Si tu poti! Îl poți aduna în timp urmărindu-le comportamentul și cerându-l puțin câte puțin.

Pentru a vă ajuta să începeți cu segmentarea listelor de e-mail, mai jos sunt 40 de moduri posibile de a tăia și a tăia datele, astfel încât să vă puteți segmenta lista. Aceste sfaturi includ și modalități de a aduna informațiile de care aveți nevoie pentru a face segmentarea.

40 de sfaturi pentru strategie de segmentare de încercat

Nou pe lista ta: atunci când cineva se înscrie pentru prima dată pe lista ta de e-mail, trimite-i un e-mail de bun venit. S-ar putea să s-au abonat sau să fi făcut o achiziție sau să s-au înregistrat pentru un eveniment. Luați în considerare aceste informații ca parte a segmentării dvs. de e-mail.
Folosiți e-mailurile de bun venit pentru a afla mai multe: trimiteți-le e-mailuri de înscriere pentru a-i ajuta să vă cunoască compania/marca/produsul/serviciul dacă nu au achiziționat încă. Dar cereți și mai multe informații de la ei, câte puțin. Modul în care răspund la aceste e-mailuri inițiale - ce deschid, pe ce dau clic - vă va ajuta să începeți imediat să le segmentați în liste vizate.
E-mailuri deschise : aceasta este o măsură ușoară cu care începeți dacă vă lansați efortul de segmentare a listei de e-mailuri. De acum înainte, începeți să segmentați abonații în funcție de e-mailurile pe care le deschid.
Folosiți un centru de preferințe: pentru a obține mai multe informații despre abonații dvs., oferiți un centru de preferințe în care aceștia să vă poată spune mai multe despre ei înșiși, cum ar fi unde locuiesc și vârsta lor, dar și cât de des vor (sau nu) vor să audă. de la tine. Toate aceste date sunt utile pentru segmentarea dvs. de marketing prin e-mail, chiar dacă ei decid că vor doar un e-mail lunar. Doar asta îți spune că sunt mai puțin logodiți, nu?
Folosiți sondaje: probabil că nu doriți să le cereți noilor abonați să vă ofere tot felul de informații personale atunci când relația dvs. cu ei este încă nouă. Dar puteți face sondaje ocazional pentru a afla mai multe despre ei și despre interesele lor.
Geografie la scară largă: a ști unde locuiește cineva din lume te poate ajuta să segmentezi și să fii corect din punct de vedere cultural (și sezonier) cu e-mailurile tale.
Geografie la scară mică: cunoașterea în ce stat sau chiar în ce oraș locuiește abonatul dvs. vă poate ajuta să vizați în tot felul de moduri și chiar să conduceți trafic către magazinele fizice.
Vremea: când cunoașteți geografia, puteți cunoaște și vremea, așa că nu trimiteți e-mailuri legate de zăpadă cuiva din Phoenix, Arizona și, de asemenea, puteți fi mai util, promovând articolele potrivite la momentul potrivit pentru fiecare abonat. prin segmentare pe baza vremii.
Gen: cunoașterea genului este cheia segmentării marketingului prin e-mail pentru mulți specialiști în marketing! Acestea sunt informații pe care le puteți culege în funcție de comportament sau le puteți solicita la înscriere sau ca parte a unui sondaj.
Vârsta: pe măsură ce înveți încet mai multe informații despre abonați sau clienți, vei dori să afli vârsta, deoarece mesajele potrivite pentru un client de 20 de ani nu vor fi aceleași cu cele pe care le vei trimite unui client de 60 de ani. ceva client.
Nivel de educație: cunoașterea nivelului de educație al cuiva vă poate ajuta să segmentați mai eficient.
Venituri: Cunoașterea venitului cuiva poate ajuta, de asemenea, segmentarea. Uneori puteți obține venituri pe baza codului poștal.
Proprietar de casă: În funcție de ceea ce vindeți, a ști dacă cineva este sau nu proprietar poate fi o informație utilă.
Starea civilă: Același lucru este valabil și pentru starea civilă, că poate fi informații utile pentru segmentare în unele situații. De exemplu, dacă vindeți bijuterii, poate doriți să aflați și data aniversării nunții unui abonat, astfel încât să puteți promova cadourile în acel moment.
Părinte: În funcție de ceea ce vindeți, a ști dacă cineva este sau nu părinte poate fi de neprețuit, precum și vârstele copiilor lor. Părintele unui copil mic, de exemplu, va avea interese foarte diferite în comparație cu părintele unui adolescent.
Etapa de viață: La fel ca starea civilă și calitatea de părinte, etapa de viață poate fi o informație importantă pentru segmentarea listei de e-mail. Cineva de la facultate, cu bani puțini, nu va fi interesat de o croazieră de lux, în timp ce cineva care se apropie de vârsta de pensionare cu un cuib ordonat va fi.
Interese: cunoașterea intereselor abonaților dvs. este de o importanță vitală pentru segmentarea dvs. de marketing prin e-mail. Dacă vindeți echipament de agrement în aer liber, doriți să știți cine este pasionat de ciclism și cine face caiac, astfel încât să promovați produsele potrivite persoanelor potrivite.
Istoricul cumpărăturilor: puteți afla multe despre clienții dvs. și despre interesele acestora pentru segmentare, urmărind ceea ce cumpără.
Istoricul de navigare: uneori, cineva nu este încă pregătit să cumpere, dar încă vă spune despre interesele sale navigând pe site-ul dvs. și puteți urmări acest lucru în scopuri de segmentare.
Istoricul înregistrărilor: dacă găzduiți evenimente, fie online, fie în persoană, istoricul de înregistrare al unui abonat vă poate spune și despre interesele acestuia.
Cât timp sunt pe lista dvs.: Segmentarea bazată pe longevitate poate avea sens dacă reflectă loialitatea față de marca dvs. De asemenea, s-ar putea să doriți să utilizați mesaje diferite pentru persoanele care au fost pe lista dvs. doar de puțin timp.
Cum a ajuns pe lista ta: atunci când cineva se alătură listei tale de e-mail abonându-se, înregistrându-se la un eveniment sau făcând o achiziție, fă acea parte din segmentarea ta.
Cât cheltuiesc de obicei: clienții care cheltuiesc mai mulți bani sunt de obicei mai implicați și veți dori să le trimiteți un mesaj diferit.
Cât de des cumpără: conform sumei obișnuite de achiziție menționată mai sus, clienții care cumpără mai des sunt, de obicei, mai implicați, iar acest lucru afectează modul în care le comercializați.
Adept în rețelele sociale: clienții care vă urmăresc marca pe rețelele sociale sunt de obicei mai implicați și chiar susținătorii mărcii și îi puteți segmenta pentru a profita de conexiunile dvs. „sociale” cu ei.
Link-uri pe care fac clic: abonații vă vorbesc și despre ei înșiși și despre interesele lor făcând clic pe unele linkuri din e-mailurile dvs. și nu pe altele.
Conținutul pe care îl descarcă: dacă aveți o afacere B2B sau oferiți conținut pe site-ul dvs. web, cum ar fi ghiduri de utilizare, urmărirea conținutului descărcat vă spune multe despre un abonat.
Paginile pe care le vizitează pe site-ul dvs.: chiar dacă cineva nu descarcă sau cumpără sau nu se înregistrează, puteți culege informații despre el și despre interesele lor, acordând atenție paginilor pe care le vizitează pe site-ul dvs.
Implicare: implicarea vine sub mai multe forme, de la deschiderea regulată a e-mailurilor până la promovarea activă a mărcii. Când aveți abonați care vă trimit e-mailurile sau răspund la solicitările dvs. de recenzii de produse, aveți clienți loiali și implicați și veți dori să-i segmentați în consecință, răsplătindu-le loialitatea pentru a aprofunda și mai mult acel angajament.
Nu ați răspuns sau nu ați evaluat: pe de altă parte, este posibil să aveți persoane care sunt clienți mulțumiți, dar care nu au răspuns la întrebările din sondaj sau la solicitările de recenzii ale produselor. Folosiți un alt tip de mesaj pentru a vedea dacă îi puteți determina să se implice.
Cumpărător în persoană: dacă clientul dvs. cumpără de obicei din locația dvs. fizică, veți dori să segmentați pe baza acestor informații și să le trimiteți un mesaj corespunzător, poate cu cupoane sau oferte speciale în magazin.
Cumpărător online: Pe de altă parte, dacă aveți o afacere de comerț electronic sau o parte din afacerea dvs. este online, nu veți dori să trimiteți cumpărătorului online un cupon în magazin, dar veți dori să le trimiteți stimulente pe care le pot. utilizați în timp ce cumpărați magazinul dvs. online.
Notificări de reînnoire: puteți, de asemenea, să segmentați liste în funcție de dacă cineva va primi notificări de reînnoire pentru a reînnoi un abonament sau pentru a comanda mai multe produse.
Sărbători: dacă știți suficient despre un abonat, puteți segmenta în funcție de sărbătorile pe care probabil le sărbătoresc. De exemplu, puteți comercializa decorațiuni pentru Ramadan abonaților dvs. musulmani și decorațiuni de Paște pentru cei creștini. Sau poți folosi segmentarea pentru a-ți promova decorațiunile de Halloween doar în acele țări care sărbătoresc acea sărbătoare.
Zile de naștere: trimiterea unui e-mail de naștere unui abonat este o modalitate foarte apreciată de segmentare și personalizare.
Inactiv sau neangajat: uneori, abonații își vor pierde interesul și nu vor mai interacționa cu e-mailurile tale. Când se întâmplă acest lucru, segmentați-i într-o listă diferită, astfel încât să le puteți trimite o campanie de re-implicare pentru a încerca să-i intereseze din nou.
Coș sau formular abandonat: când cineva începe procesul de cumpărare sau înregistrare, dar nu îl finalizează, trimite-i e-mailuri de memento.
Titlul postului: dacă sunteți un agent de marketing prin e-mail B2B, aveți alte considerente atunci când segmentați, inclusiv titlul postului cuiva. Mesajul pe care îl veți trimite unui influencer va diferi probabil în comparație cu mesajele pe care le-ați folosi pentru un factor de decizie, de exemplu.
Tip de companie: Din nou, pentru agentul de marketing B2B, veți fi mai puțin interesat de factori precum starea civilă și mai interesat de tipul de companie pentru care lucrează un abonat și de industria în care se află.
În ce stadiu se află în canalul de vânzări: agenții de marketing B2B lucrează adesea cu cicluri de vânzări mai lungi, iar a ști unde se află un abonat în acea călătorie de cumpărare poate fi informații utile pentru segmentare.

Continuați să vă extindeți cunoștințele de marketing prin e-mail

Probabil că nu veți obține toate aceste informații despre fiecare abonat sau client, dar puteți acumula destul de multe date despre toată lumea cu aceste sfaturi de strategie de segmentare. Continuați să colectați date atunci când navighează sau cumpără și continuă să ceară mai multe informații de-a lungul timpului, pe măsură ce relația lor cu și încrederea în marca ta crește.

Continuați să vă educați în timp. Marketingul prin e-mail este activat de tehnologie, iar tehnologia continuă să se schimbe, după cum bine știți. Vă puteți asigura că sunteți la curent cu cele mai recente tendințe și tehnologii în e-mail atunci când obțineți o certificare în Advanced Email Marketing. Simplilearn facilitează acest lucru cu conținutul aprofundat al cursului conceput cu ajutorul expertului în marketing pe Internet Matt Bailey. Subiectele includ lucrul cu furnizorii de servicii de e-mail, automatizarea marketingului, raportarea și multe altele, inclusiv segmentarea e-mailului.

E-mailul este ușor de greșit, sau cel puțin prost. Singura modalitate de a maximiza cu adevărat utilizarea acesteia – și rentabilitatea investiției rezultată – este să vă asigurați că faceți totul corect, iar asta înseamnă segmentarea listelor pentru a transmite mesajul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit.