Sfaturi pentru creșterea numărului de clienți și a vânzărilor din marketingul digital

Ce este achiziția de clienți?

Achiziția de clienți înseamnă atragerea de noi consumatori. A dobândi noi clienți înseamnă a-i convinge pe consumatori să cumpere produsele și serviciile unei companii.

Certificat profesional în marketing digital

Proiectat cu Meta Blueprint și IMT Ghaziabad Aplicați acum

Canalul de achiziție a clienților

În lumea afacerilor, de obicei, vă vizualizați călătoria clienților cu un proces de atingere a obiectivelor sau un grafic similar care evidențiază etapele procesului de achiziție și mentalitatea potențialilor dvs. Când un consumator trece prin procesul de realizare a obiectivului și devine cumpărător:

• Atrageți atenția asupra mărcii dvs
• Adăugați produsele și serviciile dvs. la grupul lor de recenzii
• Decide să fii un client plătit pentru afacerea ta

Marketing de achizitii

Marketingul de achiziție are ca scop promovarea produsului către noi audiențe și atragerea de noi clienți. Prin urmare, este o parte integrantă a marketingului de comerț electronic pentru toate companiile. Mai precis, marketingul pentru achiziții se adresează clienților potențiali aflați în stadiul de „interes” sau „revizuire” a pâlniei de conversie.

8 strategii de achiziție de clienți de încercat

1. Publicitate plătită

Marketingul plătit este una dintre cele mai rapide modalități de a ajuta clienții potențiali să vă descopere marca și ceea ce aveți de oferit. Marketingul plătit cumpără reclame care pot viza un anumit public, mai degrabă decât să aștepte ca ei să te găsească organic.

Avantaje

Marketingul plătit apare în rezultatele motoarelor de căutare de pe pagini (SERP-uri) și canalele de social media. Când creați anunțuri de marketing plătite, selectați un anumit canal și definiți clienții țintă pe baza locației, a termenilor de căutare, a intereselor, a datelor demografice, a achizițiilor anterioare și a altor pagini pe care le vizitați.

Capcane potențiale

Este nevoie de practică pentru a crea o campanie eficientă. Multe companii aleg instituții specializate în acest scop.

Bun pentru

Startup-uri și organizații bine stabilite

2. Sponsorizări pentru influenți

Influencerii de astăzi sunt foarte accesibili și, prin urmare, opiniile lor sunt puternice. Drept urmare, tot mai multe companii se confruntă cu marketingul de influență. În general, atunci când o companie decide să se asocieze cu un influencer, îi trimite influencerului un produs sau serviciu gratuit. Influencerii primesc un produs/serviciu, îl încearcă și apoi îl evaluează pentru spectatorii lor.

Avantaje

• Ajută la un public relevant
• Vă permite să construiți încredere
• Acesta extinde gama brandului dvs

Capcane potențiale

• Greșelile false de marketing influencer vă pot sacrifica marca
• Consumă mult timp
• Risc ridicat

Bun pentru

Freelanceri și companii startup

3. E-mail

Marketingul unui produs sau serviciu prin e-mail este o modalitate rapidă, flexibilă și ieftină de a ajunge la clienți noi și de a-i păstra pe cei existenți, facilitând accesul recurent la site-ul dvs. web. În plus, marketingul prin e-mail permite crearea de mesaje țintite și personalizate.

Avantaje

• Eficient din punct de vedere al costurilor
• Design flexibil
• Personalizare și segmentare

Capcane potențiale

• Spam-uri
• E-mailuri nelivrate
• Probleme de proiectare

Bun pentru

Firme mici până la mijlocii

4. Programe de recomandare

Dacă conduceți o afacere bună, clienții actuali vă vor ajuta să creșteți în timp prin recomandări. Dar probabil va atrage mai mulți clienți. Din păcate, schimbarea nu este ușoară, așa că trecerea la un cont mai extins și profitabil necesită, de obicei, mult timp, energie și un agent de vânzări calificat.

Avantaje

• Recomandările au cel mai mic cost pe client potențial
• Recomandările au de obicei o rată de conversie mai mare

Capcane potențiale

• Nu puteți controla tipul de client pe care îl acceptați
• Nu-ți poți controla creșterea
• S-ar putea să vă fie greu să vă măriți prețul

Bun pentru

Firme startup

5. Publicitate tradițională

Marketingul tradițional folosește canale offline pentru a promova produse/servicii/afaceri și pentru a atrage publicul țintă. Prin urmare, marketingul tradițional, precum canalele de marketing online, este esențial pentru creșterea și dezvoltarea afacerii dvs.

Avantaje

• Te conectează cu publicul local
• Marketingul tradițional creează credibilitate
• Materialele promotionale sunt reutilizabile si reciclabile

Capcane potențiale

• Scump în comparație cu marketingul digital
• Nu poate fi reglat
• Un mic mediu informativ

Bun pentru

Companii mici cu neconștientizare digitală

Program postuniversitar în marketing digital

Cu Universitatea Purdue și co-creat cu Facebook Enroll Now

6. Optimizarea pentru motoarele de căutare

SEO este procesul de obținere a traficului pe internet din rezultate gratuite, organice, editoriale sau naturale ale motoarelor de căutare. Scopul este de a îmbunătăți clasarea site-ului pe indexul rezultatelor căutării.

Avantaje

• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
• Te face lider de piață
• Nu deranjați utilizatorii care nu sunt interesați de afacerea dvs

Capcane potențiale

• Rezultatele nu sunt garantate
• Este necesară întreținerea regulată
• Nu există profit la început

Bun pentru

Orice organizație

7. Construirea audienței

Dezvoltarea publicului este esențială pentru orice afacere și este posibil să faci deja ceva fără să știi.

Avantaje

• Construirea unei comunități
• Construiți conexiuni bune
• O mai bună colaborare

Capcane potențiale

• În totalitate nu digital
• Proces consumator de timp
• predispus la erori

Bun pentru

Organizații mari

8. Marketing de conținut

Marketingul de conținut ajută la atragerea spectatorilor, la construirea de relații și, în cele din urmă, la creșterea vânzărilor. Cu toate acestea, pot exista provocări deosebite.

Avantaje

• Creați conștientizarea mărcii, încrederea și loialitatea
• Creșteți traficul și conversiile
• Sprijiniți alte tactici de marketing

Capcane potențiale

• Beneficiile nu sunt imediate
• Abilități și resurse
• Găsiți idei de conținut

Bun pentru

Orice organizație

Cum se măsoară achiziția de clienți?

Costul de achiziție al clienților (CAC) este cheltuielile unei companii pentru a atrage noi clienți. Ajută la măsurarea rentabilității investiției a eforturilor de extindere a bazei de clienți.

Cum se calculează costul de achiziție a clienților?

Pentru a calcula CAC, adunați costurile de achiziție de noi clienți (suma cheltuită pentru marketing și vânzări) și împărțiți acea sumă la numărul de clienți care au câștigat-o.

Formula CAC

CAC = MC / CA,

Unde,

CAC - costul de achiziție al clienților

MC - costuri de marketing

CA - clienți dobândiți

Exemplu de formulă CAC

Dacă organizația dvs. cheltuiește 1.000 USD anual pe marketing și obține 1.000 de clienți noi, împărțirea a 1.000 USD la 1.000 de clienți oferă 1 USD per client, deci CAC este de 1 USD. Pe de altă parte, dacă obțineți 500 de clienți, cheltuiți aceeași sumă pentru obțineți jumătate din numărul de clienți noi, dublând CAC-ul la 2 USD.

Cum să minimizezi costul de achiziție a clienților?

• Îmbunătățiți eforturile de conversie a site-ului dvs.: faceți site-ul receptiv pe dispozitive mobile și tablete, optimizați paginile de destinație și curățați redactarea.
• Adăugați valoare clienților existenți: aceasta poate include lansări de produse noi sau upgrade-uri în care clienții pot investi.
• Ajustați și optimizați strategia de achiziție de clienți: luați-vă timp pentru a vă planifica achiziția și a vedea cât costă fiecare metodă.

Cum să vă îmbunătățiți strategia de achiziție de clienți?

Faceți-vă strategia durabilă

O strategie durabilă de achiziție de clienți este o strategie care funcționează pe termen lung. Înseamnă că vă puteți susține investiția (bani, timp, oameni etc.) în viitorul apropiat.

Construiți în flexibilitate

Strategiile de achiziție de clienți trebuie să fie, de asemenea, flexibile, deoarece marketingul și vânzările și modul în care oamenii răspund se schimbă în mod constant.

Găsiți piața țintă

Nu toți consumatorii sunt cei mai buni consumatori. Eforturile dvs. de achiziție de clienți pot irosi resurse dacă nu vizați oamenii potriviți. Înainte de a investi în metode de achiziție de clienți, trebuie să definiți cine doriți să vizați cu acele metode.

Diversifică-ți abordarea

Diversificarea strategiilor de achiziție și utilizarea diferitelor metode de achiziție vă va crește șansele de a ajunge la noi audiențe și de a crea noi clienți potențiali. De asemenea, puteți echilibra riscul și recompensa prin diversificarea strategiilor de achiziție de clienți.

Exemple de strategii de achiziție de clienți

• Produs Freemium: Otter.ai

Una dintre cele mai bune modalități de a-ți face clienții interesați de produsul tău este să le oferi un gust din acesta prin opțiunea freemium. Un produs care folosește strategia de achiziție de clienți freemium este Otter.ai, un instrument de transcriere AI care captează idei, povești și note de întâlnire.

• E-mail: Kaleigh Moore

Marketingul prin e-mail este o modalitate valoroasă de a interacționa cu clienții potențiali în mod regulat și de a păstra în minte marca și produsul dvs. Transformând vizitatorii site-ului web și cititorii blogului în abonați la e-mail, Kaleigh a obținut noi informații și este acum un client al ultimei creații.

• Achiziție de conținut: HubSpot

HubSpot oferă zeci de conținut nou în fiecare an, inclusiv cărți electronice, șabloane, foi de lucru și multe altele. Acest tip de conținut este cunoscut sub numele de „conținut de poartă” deoarece oamenii trebuie să-și introducă adresele de e-mail pentru a-l accesa.

• Prezența la eveniment: WPMRR

Evenimentele virtuale sunt o modalitate distractivă de a intra în legătură cu potențiali și sponsori în timp ce vă relaxați acasă. Dacă sunteți nou în acest canal de achiziție de clienți, luați în considerare găzduirea unui mic webinar sau a unui summit virtual precum WPMRR. WPMRR nu percepe taxe pentru eveniment.

• Search Marketing: Chima Mmeje

Chima Mmeje este un copywriter SEO independent care folosește marketingul pentru motoarele de căutare (și puțină rețele sociale) pentru a atrage noi clienți SaaS, aducând brandul din adâncurile SERP în partea de sus a primei pagini.

Reținerea clienților este noua achiziție (metodă)

Ce este renunțarea la clienți?

Uzura clienților reprezintă procentul de clienți care vă abandonează afacerea și vă resping produsul sau serviciul. Este, de asemenea, cunoscut sub numele de cifra de afaceri sau vânzări de clienți.

Pâlnie de achiziție de clienți

După cum am văzut deja, pâlnia de achiziție este o vizualizare convenabilă a modului în care clienții învață și cumpără marca dvs. Cu toate acestea, în zilele noastre, conceptul de volant a fost în vigoare și a înlocuit strategia pâlniei.

Transformarea clienților fericiți în promotori

Pentru a transforma un client fericit într-un agent de publicitate, trebuie să urmăriți reținerea și bucuria clienților. Clienții care rămân pentru ceea ce își doresc pot oferi mai multă valoare decât venituri mai mari.

• Solicitați poveștile clienților

Indiferent dacă este un studiu de caz, un interviu, o recenzie sau conținut generat de utilizatori, cereți clienților să-și spună poveștile despre cum v-au descoperit afacerea și de ce le-a plăcut. În loc să vă lăudați cu afacerea dvs. prin publicitate plătită și rețelele sociale, treceți microfonul și lăsați clienții să o facă pentru dvs.

• Faceți conținutul ușor de partajat

Creați un link de rețea socială pentru a le permite clienților dvs. să partajeze postările dvs. sociale și asigurați-vă că aveți opțiunea de a partaja conținutul postat prin e-mail sau rețele sociale.

• Inspiră Recomandări

Crearea unui program de recomandare este o modalitate sigură de a face o afacere nouă de la clienții tăi. Oferirea de stimulente este de obicei cea mai bună modalitate de a motiva clienții să împărtășească ceva despre afacerea dvs., fie că este un împrumut, un cadou fizic sau o recompensă în numerar.

Să vorbim despre valoarea de viață a clientului

Ce este valoarea de viață a clientului (LTV)?

Valoarea pe durata de viață a clientului este profitul net estimat pe care o persoană sau o companie îl generează pe durata de viață ca client plătit.

Achiziția inteligentă de clienți vă ajută să creșteți mai bine

Ce este un specialist în achiziții de clienți? Plus de ce ai nevoie de unul

Achiziționarea clienților este elementul vital al oricărei afaceri, mari sau mici. Indiferent cât de mult ar costa, nu poți renunța la marketing către clienți noi. Cu toate acestea, cercetările arată că cheia creșterii nu constă în echipa de marketing sau vânzări, ci în echipa de servicii pentru clienți și însuși clientul.

Client vs. Consumator: Care este diferența?

Un client este o persoană care cumpără un produs. Un consumator este consumatorul final al unui produs sau serviciu.

Cum să construiți un program robust de recomandare a clienților?

Începeți cu un șablon de mărturie a clienților. Stabilește-ți obiectivele. Aflați cum aduc recomandările în afacerea dvs. Decide ce se potrivește afacerii tale. Enumerați sursele potențiale de recomandare pentru clienți. Apoi, identificați canalul care găzduiește programul de recomandare. În cele din urmă, faceți un plan de contact.

Întrebări frecvente privind achiziția clienților

Ce este o strategie de achiziție de clienți?

Strategiile de achiziție de clienți definesc cea mai bună combinație de instrumente media și de implicare (generarea de clienți potențiali și livrarea produselor), vizează clienți noi și ajung la aceștia prin călătoriile clienților online și offline.

Curs gratuit de bază pentru automatizarea marketingului

Aflați elementele fundamentale ale automatizării marketingului acum Începeți să învățați

Care este scopul achiziției de clienți?

Achiziția de clienți este vitală pentru a începe o afacere și pentru a construi un punct de sprijin pe piață, de la achiziționarea de noi clienți până la creșterea vânzărilor. Mai mulți clienți înseamnă mai multe venituri, ceea ce înseamnă mai mult profit pentru afacerea ta.

Cum diferă achiziția clienților de păstrarea clienților?

Procesul de achiziție implică marketing către potențiali clienți și așteptarea acestora să încerce produsele sau serviciile companiei. Pe de altă parte, păstrarea clienților include satisfacția clienților, calitatea serviciilor și programele de loialitate.

Care sunt instrumentele de achiziție de clienți?

• Derivă
• Unbounce
• OptiMonk
• GetResponse

Obțineți o plasare garantată în 180 de zile de la finalizarea cursului cu programul nostru de garantare a locurilor de muncă de marketing digital. Înscrie-te astăzi!

Deveniți un agent de marketing digital în 2022

Programul nostru de marketing digital PGP, în colaborare cu Universitatea Purdue, este o soluție unică pentru toate nevoile dvs. de marketing digital! Învățați instrumente de marketing digital de top cu acest curs de marketing online, care include cursuri de master de la Facebook și studii de caz de la Purdue și Harvard Business Publishing. Înscrie-te AZI!