12 domenii potențiale de îmbunătățire pentru a crește vânzările magazinului dvs. cu amănuntul Magento

Dacă sunteți proprietarul sau administratorul unui magazin de vânzare cu amănuntul online, operați deja într-o nișă care este programată să crească exponențial în viitorul apropiat. În 2021, vânzările cu amănuntul online vor reprezenta probabil 15,3% din totalul vânzărilor cu amănuntul la nivel mondial.

Cu o cotă de piață atât de mare, care este în continuă creștere, magazinele de vânzare cu amănuntul online au posibilitatea de a se extinde și de a funcționa destul de bine pentru a se bucura de vânzări mai mari Magento. Cu toate acestea, așa cum este cazul oricărei industrii în expansiune, concurența în industria comerțului electronic este acerbă.

Așadar, magazinele de vânzare cu amănuntul online trebuie să găsească noi modalități de a ieși în evidență față de concurenți și de a performa constant. Dacă sunteți una dintre acele companii care încearcă să găsească o modalitate de a crește vânzările în magazinul dvs. online Magento, iată câteva zone potențiale de îmbunătățire pe care ar trebui să le luați în considerare:edi

# 1 Prioritizează conținutul

Una dintre modalitățile dovedite de a crește vânzările în magazinele dvs. de vânzare cu amănuntul online este să puneți conținut pe scaunul șoferului. Conținutul bine scris poate fi cu adevărat o forță călăuzitoare pentru site-ul dvs. prin ancorarea informațiilor necesare clienților. Calitatea conținutului dvs. depinde de modul în care descrierile produselor dvs. sunt bazate pe conversii și de cât de eficient pot ghida clienții potențiali să ia măsuri.

Mai mult, integrarea conținutului excelent în campaniile de e-mail vă poate ajuta, de asemenea, să păstrați clienții existenți și să atrageți alții noi.

# 2 Personalizați experiențele de cumpărături

Aproape 80% dintre cumpărători spun că este probabil să cumpere de la mărci care le oferă experiențe de cumpărături personalizate.

Personalizarea este cu adevărat cheia pentru a păstra clienții și pentru a obține alții noi. Modificările simple, cum ar fi adresarea clienților cu numele lor în mesajele de marketing și în timp ce fac cumpărături, pot merge foarte mult. În plus, magazinele oferă și experiențe de cumpărături mai personalizate, sugerând produse bazate pe achizițiile anterioare ale clienților.

Dacă doriți să faceți eforturi suplimentare, puteți experimenta și programe de loialitate personalizate care îi fac pe clienți să se simtă apreciați. Drept urmare, este mai probabil ca aceștia să rămână loiali mărcii dvs. Un alt studiu sugerează că mărcile își pot crește profitabilitatea cu 15% folosind motoare de personalizare care pot identifica intenția clienților.

Linia de jos?

Experiențele personalizate ale clienților creează clienți fideli. Astfel, îmbunătățirea vânzărilor în magazinul dvs. online de vânzare cu amănuntul.

#3 Vânzarea în plus, vânzarea încrucișată și gruparea produselor

O altă tactică dovedită pentru a crește vânzările magazinului dvs. online este de a activa vânzarea suplimentară și gruparea produselor.

Acest lucru poate părea familiar: mergi la McDonald's și comanzi un burger, iar casierul se va întreba rapid dacă vrei să asociezi cartofi prăjiți și cola. Asta, în esență, este o grupare. Crearea de combinații de produse care se completează reciproc prin introducerea unui element de economisire vă permite să vindeți mai multe produse.

Upselling este o altă tactică obișnuită de vânzare atunci când faceți cumpărături de la orice comerciant, fie că este vorba de magazine fizice sau de mărci de vânzare cu amănuntul online. De exemplu, atunci când cumpărați un telefon mobil de la Amazon, acesta va sugera subtil că clienții care au cumpărat telefonul și-au arătat interesul pentru o husă pentru telefon sau alte accesorii. Este o modalitate eficientă de a solicita clientului să adauge un alt articol în coșul său.

Sursa imagine: Amazon

#4 Fii activ pe canalele de social media

Dacă vă întrebați cum să creșteți vânzările în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul, nu luați niciodată de la sine înțeles prezența pe rețelele sociale.

Începând cu 2021, numărul utilizatorilor activi de rețele sociale a ajuns la 3,78 miliarde la nivel global, urmând să crească vertiginos în următorii ani. În plus, oamenii petrec în medie 2,5 ore pe rețelele sociale. Aceasta este o mare atenție pentru hamurile pentru magazinele de vânzare cu amănuntul Magento.

Poate că mărcile se gândesc să-și limiteze prezența pe rețelele sociale, dar rețele precum Facebook și Instagram le fac deja imposibil să facă acest lucru. Cumpărătorii care verifică recenziile produselor pe rețelele sociale arată rate de conversie mai mari de 133%, evaluate în miliarde de dolari.

#5 Încurajați conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori se referă la diferite tipuri de conținut, cum ar fi întrebări frecvente, recenzii de produse și mărturii care sunt create de utilizatori care nu sunt afiliați direct brandului. Conținutul generat de utilizatori vă poate îmbunătăți credibilitatea și reafirma calitatea pe care o oferiți ca marcă.

Potrivit lui Spiegel, aproape 95% dintre clienți citesc recenzii înainte de a continua cu o achiziție. Prin urmare, evidențierea recenziilor clienților poate ajuta alți clienți să ia o decizie de cumpărare informată. Prezentarea recenziilor și mărturiilor poate încuraja alți clienți să posteze recenzii și să îmbunătățească efortul general de SEO.

Puteți valorifica puterea recenziilor și a mărturiilor prezentându-le pe canalele de socializare sau pe site-ul dvs. web. Multe mărci emergente de comerț electronic postează și videoclipuri care prezintă experiența de cumpărare a clienților lor pentru a-i asigura pe noii clienți.

#6 Auditează și gestionează performanța SEO

Un alt factor cheie care ar trebui luat în considerare atunci când vă îmbunătățiți vânzările în magazinul dvs. online de vânzare cu amănuntul este performanța SEO. Îmbunătățirea SEO a magazinului dvs. de comerț electronic vă va ajuta să îl prezentați mai sus pe SERPS, crescând astfel vizibilitatea și acoperirea.

De fapt, 70% din clicurile de pe prima pagină a SERP-urilor sunt prin pagini organice, iar restul către AdWords. Acest lucru evidențiază importanța menținerii unei performanțe SEO constante pentru o lungă perioadă de timp.

Poate fi util să luați pași simpli, cum ar fi optimizarea des meta-titlurilor și descrierilor, folosirea analizei pentru a afla ce funcționează bine pentru marca dvs. Efectuați audituri frecvente pentru a vă asigura că toate elementele și caracteristicile de pe site-ul dvs. funcționează așa cum ar trebui.

În acest scop, utilizați crawler-uri precum Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs sau altele, astfel încât să puteți monitoriza și modifica performanța SEO pe pagină a magazinului dvs. online. În plus, puteți folosi ghiduri online care vă pot ajuta să creșteți performanța SEO a magazinului dvs. Magento. În plus, puteți folosi multe module și extensii din Magento Search Engine Optimization Suite pentru a vă conduce eforturile SEO în direcția corectă.

# 7 Acceptați feedbackul clienților

Feedbackul clienților poate părea destul de simplu, dar servește mai multor scopuri. Nu numai că sunt importante în menținerea credibilității și angajamentului pe site-ul dvs. web, dar au și rezultate excelente pe SERP-uri.

Mărcile de comerț electronic trebuie să accepte feedback-ul pozitiv și negativ cu egală fervoare, deoarece joacă roluri specifice în deciderea performanței magazinului online. În loc să vă întrebați cum să creșteți vânzările în magazinele de proximitate pe care le rulați online, bazați-vă pe clienții dvs. să vă spună. Feedback-ul negativ din partea clienților poate indica domeniile principale de îmbunătățit pentru brand, iar feedback-ul pozitiv îi poate face să știe ce fac bine.

În plus, cerând clienților feedback-ul lor, le anunțați că opinia lor este cu adevărat apreciată. Acest lucru îmbunătățește percepția clienților asupra mărcii dvs. și dă încredere în serviciul dvs. pentru clienți.

# 8 Optimizați experiența utilizatorului

Dacă ai modificat deja celelalte aspecte despre care s-au discutat până acum, următorul lucru la care trebuie să fii atent este experiența utilizatorului. Experiența utilizatorului este definită de cât de mulțumiți sunt clienții tăi în interacțiunea cu interfața site-ului.

Peste 88% dintre cumpărători declară că nu s-ar întoarce la un magazin online după o experiență proastă a utilizatorului.

Luarea unor pași simpli, dar proactivi, cum ar fi îmbunătățirea interfeței, oferirea de opțiuni pentru lista de dorințe și sugerarea de produse bazate pe achizițiile anterioare, poate contribui în mare măsură la crearea unei experiențe de utilizator stelară. Magazinele de comerț electronic ar trebui, de asemenea, să încerce în mod activ să îmbunătățească experiența generală a utilizatorului prin transparență și dovezi sociale.

#9 Urmăriți și îmbunătățiți călătoria cumpărătorilor

Un domeniu cheie de îmbunătățire pe care mărcile de comerț electronic îl subestimează adesea este optimizarea călătoriei cumpărătorului. Brandurile de comerț electronic au o mulțime de conținut și elemente pe site-ul lor, permițându-le să ghideze călătoria cumpărătorului în direcția pe care o doresc.

Una dintre modalitățile de a face acest lucru este oferirea clienților cu suficient conținut pentru a ajuta la cercetarea lor și pentru a crea conștientizare. În plus, mărcile ar trebui să plaseze butoanele CTA în locurile adecvate pe paginile de produse și paginile de destinație pentru a solicita achiziții.

De asemenea, puteți rămâne în fruntea celorlalți prin direcționarea cuvintelor cheie în funcție de intențiile utilizatorilor și de comportamentul acestora pe site. De asemenea, mărcile de vânzare cu amănuntul online ar trebui să se străduiască să ajute clienții pe parcursul asocierii lor cu marca, chiar și după finalizarea tranzacției de cumpărare.

Unele dintre cele mai importante extensii de vânzări de acolo vă pot ajuta, de asemenea, să mapați eficient călătoria cumpărătorului.

# 10 Luați în considerare găzduirea vânzărilor de sărbători

Pentru magazinele de comerț electronic, vânzările de sărbători sunt oportunități excelente pentru a crește vânzările. În timp ce fiecare marcă de vânzare cu amănuntul online se grăbește să sară pe val și să ofere opțiuni, unele nu pregătesc site-ul web pentru un trafic sporit.

Înainte de a vă comercializa reducerile sau ofertele de vacanță, optimizați navigarea pe site și performanța. Verificați cum funcționează site-ul în condiții de trafic maxim și eliminați imediat orice decalaj. Puteți crește vânzările produselor dvs. derulând campanii de marketing extrem de eficiente pe rețelele de socializare și e-mailuri. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să creați un sentiment de urgență în rândul clienților dvs., care poate oferi un impuls eforturilor dvs. de vânzări.

Găzduirea unor astfel de vânzări de sărbători va necesita, de asemenea, să vă ridicați procesele de expediere și logistică la sarcină. Puteți monitoriza și controla procesele logistice prin suita de expediere Magento 2 și vă puteți asigura că produsele dvs. ajung la clienți până la data estimată a livrării.

# 11 Monitorizați-vă principalele elemente vitale web

Când Google a anunțat un nou set de parametri pe baza căruia vor fi măsurate clasamentele și performanța paginilor web după lansarea în 2021, foarte puțini au știut cum să procedeze. Core Web Vitals s-a bazat pe centrarea pe client, încurajând brandurile să se concentreze mai mult pe modul în care clientul își percepe experiența pe site.

Core Web Vitals includ parametri precum LCP (Largest Contentful Paint), FCP (First Contentful Paint) și FCP (First Input Delay), care indică viteza cu care paginile dvs. web se încarcă și devin receptive. Acești parametri nu se bazează doar pe limite obiective, ci și pe percepția clientului asupra vitezei. Prin urmare, vă oferă o imagine de ansamblu mai bună asupra experienței clienților pe site.

Acești parametri pot fi îmbunătățiți prin creșterea vitezei serverului de găzduire, optimizarea elementelor de pe pagina dvs. web și alte ajustări care pot amplifica performanța generală a site-ului.

# 12 Optimizați performanța găzduirii

Magazinele de comerț electronic suferă adesea greul vitezei reduse furnizate de serverele pe care sunt găzduite. În timp ce unele site-uri web preferă să fie găzduite pe serverele lor, unele caută să găzduiască de la furnizori proeminenți, cum ar fi DreamHost sau BlueHost.

Acest lucru poate fi realizat prin minimizarea activelor terțelor părți și prin utilizarea pluginurilor de cache pentru a minimiza timpul de încărcare a site-ului web. În plus, utilizarea filtrelor de spam și gestionarea intrărilor utilizatorilor pot fi, de asemenea, cruciale în optimizarea performanței găzduirii.

În calitate de marcă de comerț electronic în creștere, fiți flexibil în ceea ce privește schimbarea furnizorului de găzduire în cazul în care vă confruntați în mod constant cu întârzieri și performanță lentă.

Încheierea

Deși nicio foaie de parcurs stabilită nu poate duce magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul Magento către ușile succesului, puteți implementa câțiva dintre acești pași pentru a merge în această direcție. Pe măsură ce industria comerțului electronic continuă să crească, sarcina de a crește vânzările în mod organic, fără a fi nevoie să folosiți tactici agresive de vânzări, revine mărcilor de retail online din noua era. Astfel de mărci ar trebui să se străduiască să-și îmbunătățească performanța site-ului web prin optimizarea zonelor potențiale de îmbunătățire care au fost menționate aici.

Biografia autorului:

Hazel Raoult este un scriitor de marketing independent și lucrează cu PRmention. Are peste 6 ani de experiență în scris despre afaceri, antreprenoriat, marketing și toate lucrurile SaaS. Hazel îi place să-și împartă timpul între scris, editare și petrecere cu familia ei.