Sfaturi de top pentru protejarea datelor clienților

Din păcate, încălcările de date care implică numere de card de credit și alte informații financiare au devenit prea tipice pentru companii și clienți din diverse industrii. Numărul de încălcări ale datelor care au avut loc la nivel mondial a crescut dramatic în timpul pandemiei, iar datele clienților sunt acum mai vulnerabile ca niciodată. Aceste încălcări pot avea ramificații pentru organizațiile de toate dimensiunile, inclusiv pentru cele din industria fitnessului.

Informațiile despre cardul de credit ale clienților pot fi adunate la o scară mare sau la o scară mult mai mică. Uneori poate fi chiar o gafă relativ minoră care duce la o breșă majoră de securitate. Deoarece este nevoie de o singură persoană pentru a risca securitatea unei companii, sălile de sport trebuie să fie pregătite să-și protejeze datele.

Principala preocupare a unei afaceri de fitness ar trebui să fie să aibă grijă de clienții săi și de informațiile acestora. Practicile de afaceri inteligente și măsurile de securitate de ultimă oră vă pot ajuta să vă protejați membrii și compania împotriva fraudelor cu cardul de credit și a furtului de date de toate tipurile. Având ca fundal, iată câteva sfaturi de top privind securitatea cibernetică.

Instalați și actualizați întotdeauna software-ul potrivit

Instalați – și țineți pasul cu – software-ul necesar. Prima linie de apărare ar trebui să fie software antivirus, anti-malware și/sau anti-spyware. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că este ținut la zi. Una dintre problemele cu multe întreprinderi mici este că investesc în produse software de care fie nu au nevoie sau nu le doresc, fie pe care nu le înțeleg sau, în cele din urmă, nu le utilizează, și doar stau acolo. Sau vor cumpăra un produs, dar nu reușesc să-l actualizeze, făcându-l învechit. Deoarece hackerii își revizuiesc mereu strategiile, aveți cele mai mari șanse să-i învingeți dacă actualizați frecvent. Dacă aveți posibilitatea de a alege, alegeți întotdeauna „actualizare automată” pentru a vă asigura că rulați cel mai recent software.

Dacă nu doriți să vă ocupați de actualizări în timpul orelor de lucru (din motive evidente, de obicei puteți seta majoritatea aplicațiilor să se actualizeze automat la ore stabilite, astfel încât să nu interfereze cu programul dvs.). De asemenea, ar trebui să vă asigurați că toate pluginurile pe care le utilizați pe site-ul dvs. web sunt actualizate în mod regulat. Este foarte obișnuit ca infractorii cibernetici să vizeze pluginuri WordPress, de exemplu.

Recomandat pentru dvs.: Cele mai bune practici de confidențialitate online: Cum să vă protejați datele digitale?

Asigurați-vă că rețeaua dvs. este sigură

Utilizați o rețea securizată. Investește într-un server securizat, dedicat, care este utilizat exclusiv de compania ta și personalul acesteia. În timp ce partajarea serverului dvs. poate fi mai puțin costisitoare pe termen scurt, utilizarea unei rețele securizate reduce considerabil pericolul de a lăsa informațiile clienților vulnerabile la atac. De asemenea, nu poate fi subliniată îndeajuns importanța copierii de rezervă a datelor. Vei evita să fii distrus de „ransomware”, un fel de virus care împiedică accesul la datele tale – sau chiar amenință să ștergă datele în întregime – dacă nu plătești o răscumpărare.

Dacă nu doriți să investiți în serverul dedicat, asigurați-vă cel puțin că utilizați o rețea wifi care este protejată prin parolă și firewall și accesibilă numai dvs. și personalului dvs. Dacă doriți să oferiți membrilor și clienților dvs. acces la internet în timp ce se află la sală, puteți configura o rețea complet diferită, cu restricții diferite de acces și confidențialitate.

Criptează

Totul ar trebui să fie criptat oricând și oriunde este posibil. Investește în cel mai recent software de criptare pe care ți-l poți permite și menține-l la zi. De asemenea, este o idee bună să criptați e-mailul dacă trimiteți sau primiți informații sensibile, precum și orice comunicare online între dvs. și clienții dvs. Utilizarea unui VPN este o altă modalitate bună de a adăuga un nivel de criptare comunicării dvs.

Utilizați parole puternice

Faceți parole sigure. Uitați de parolele din patru litere, ușor de reținut. Fă-le robuste și de lungă durată. Parolele trebuie să aibă cel puțin opt caractere și se recomandă ca acestea să fie și mai lungi – 13 sau 15 caractere. Ele nu ar trebui să fie cuvinte individuale, ci mai degrabă, randomizate, folosind simboluri, numere și majuscule.

Dacă sunteți cu adevărat intenționați să vă faceți parolele cât mai greu de ghicit și de spart posibil, puteți utiliza generatoare de parole aleatorii gratuite. Combinați acest lucru cu un manager de parole precum LastPass și asigurați-vă că toți angajații dvs. sunt pe aceeași pagină și că ați făcut multe pentru a vă consolida datele dvs. și ale clienților dvs.

Distrugeți datele înainte de a scăpa de ele

Înainte de a arunca, distrugeți. Unele încălcări ale datelor au loc chiar din coșul de gunoi de pe alee. Reciclarea fișierelor vechi și a hârtiei este o bună practică ecologică, dar întotdeauna tăiați încrucișat/difuzați fișierele înainte de a scăpa de ele. Dacă intenționați să reutilizați un computer care a stocat anterior informații sensibile, utilizați un software creat special în acest scop pentru a șterge unitatea.

Când scoateți din funcțiune un computer, aveți grijă să scoateți hard disk-ul și să-l distrugeți fizic. Ca întotdeauna, duceți-vă electronicele scoase din funcțiune, și în special computerele, la un depozit de reciclare a electronicelor, astfel încât să nu contribuiți la problema masivă a deșeurilor electronice cu care se confruntă lumea în prezent.

S-ar putea să vă placă: Evaluarea datelor în cercetare: acuratețe, precizie și tipuri de erori.

Păstrați doar datele de care aveți absolut nevoie

Păstrați doar informațiile de care aveți nevoie. Examinați tipul de date pe care îl stocați și decideți dacă într-adevăr trebuie să păstrați aceste informații. Deși numele clienților sunt vitale, chiar aveți nevoie de data nașterii acestora? Luați în considerare ștergerea oricărui material care nu are legătură directă cu cerințele companiei dvs. De asemenea, ar trebui să reconsiderați stocarea informațiilor despre cardul de credit pentru clienți. Majoritatea companiilor chiar nu au nevoie să stocheze informațiile despre cardul de credit ale clienților lor. De fapt, probabil că nu ar trebui să salvați informațiile despre cardul de credit.

Cea mai sigură modalitate de a stoca informațiile despre cardul de credit este de a le externaliza unei terțe părți care este dedicat exclusiv securității datelor cardului. Aceste terțe părți stochează informații despre cardul de credit în afara site-ului pe servere securizate, scutind companiile de costul stocării total. Comercianții nu mai trebuie să-și facă griji cu privire la protejarea propriilor rețele în conformitate cu standardele externe, iar responsabilitatea lor este redusă semnificativ.

Blocați-vă copiile pe hârtie

Copiile pe hârtie ar trebui să fie blocate fizic. Păstrați-vă documentele, actele și înregistrările în siguranță în spatele unei uși securizate. Adăugarea unor măsuri de siguranță suplimentare, cum ar fi o tastatură numerică sau chiar identificarea biometrică, poate îmbunătăți semnificativ securitatea. De asemenea, ar putea ajuta la creșterea încrederii atunci când potențialii investitori vă vizitează compania.

De asemenea, vă recomandăm să luați în considerare realizarea de versiuni digitale ale copiilor dvs. pe hârtie. Aceasta înseamnă scanarea și stocarea documentelor în cloud, astfel încât să puteți controla mai bine accesul și să gestionați totul dintr-o locație centrală.

„De asemenea, poate doriți să luați în considerare software-ul pentru a vă crește capacitățile de management și confidențialitate. Având un program cuprinzător pentru a vă gestiona datele, vă poate face viața mult mai ușoară.” – într-unul dintre interviurile sale recente, așa cum a sugerat Mohsina M., proprietarul de produs al Clubware.

Aveți un plan de recuperare în caz de dezastru

Creați o strategie. Gestionarea unei situații de urgență presupune înțelegerea ce trebuie făcut și când să o faceți, indiferent de tipul de calamitate. Cu siguranță veți avea nevoie de ajutorul unui specialist pentru a examina daunele și a afla ce și cum s-a întâmplat. Căutați imediat o firmă de securitate cibernetică de renume și întrebați și despre un contract de întreținere. Aceștia sunt adesea capabili să completeze abordarea actuală de securitate și să atenueze consecințele unei încălcări active a datelor.

Clienții din zilele noastre se așteaptă la nimic mai puțin decât calitate și fiabilitate. În cazul unei defecțiuni a sistemului sau a unui timp de nefuncționare substanțial, aceștia sunt neiertători. Clienții vor trece pur și simplu la o sală de sport concurentă dacă o companie nu își îndeplinește așteptările. De asemenea, probabil că veți face față prejudiciului adus reputației și bunăvoinței dvs. și poate vă veți întâmpina dificultăți în achiziționarea de clienți viitori, dacă destui oameni vă lasă recenzii proaste pe locuri precum Google și Yelp.

Planificarea recuperării în caz de dezastru permite organizațiilor să păstreze un nivel ridicat de calitate a serviciilor în fața adversității. Recuperarea unui client vechi după un dezastru IT poate fi practic imposibil - o consecință teribilă pe care multe organizații o cunosc direct. Reducerea riscului de nefuncționare și pierdere de date, clienții dvs. pot fi încrezători că vor primi servicii adecvate, chiar dacă se produce o calamitate.

Antrenează-ți personalul

Personalul ar trebui să fie instruit în practici optime. Angajații întreprinderilor mici sunt adesea cea mai slabă verigă dintre informațiile clienților și o încălcare a datelor. Angajaților ar trebui să li se pună la dispoziție manualul de bune practici, care prezintă modul în care trebuie să securizeze datele companiei la fiecare punct de intrare, inclusiv computerele de la fața locului și telefoanele mobile. Folosirea autentificării 2FA pentru toate accesul în afara site-ului este o altă modalitate bună de a atenua hacking-ul și furtul de date.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că educați în mod corespunzător personalul sălii de sport cu privire la amenințările reprezentate de lucruri precum phishing. Nu toată lumea vine la locul de muncă cu același nivel de înțelegere și experiență în domeniul securității cibernetice; Într-adevăr, nu durează atât de mult pentru a dota oamenii cu cunoștințe care pot salva afaceri. Există o mulțime de resurse gratuite online pe care le puteți folosi fie pentru a vă pregăti propriul material de instruire în domeniul securității cibernetice, fie pentru cursuri complete disponibile care pot fi trecute cu ușurință în rândul personalului dvs.

S-ar putea să vă placă și: Parola dvs. a fost expusă într-o încălcare a datelor. Ce e de făcut acum?

Concluzie

Încălcarea datelor este un coșmar pentru organizații și clienții acestora. Nimeni nu vrea ca informațiile lor să fie furate și nicio firmă nu vrea să fie trasă la răspundere pentru acestea. Deși nu toate încălcările de date pot fi prevenite, proprietarii de săli de sport pot lua măsuri de precauție pentru a proteja informațiile cardurilor de credit ale membrilor lor. A fi conștienți de modul în care infractorii obțin informații și a fi proactiv în restricționarea accesului la acestea poate reduce semnificativ riscul de fraudă cu cardul de credit și alte încălcări ale datelor care apar pentru compania dvs. și membrii acesteia.