4 sfaturi pe care ar trebui să le ia agenții de marketing prin e-mail B2B de la mărcile B2C

În calitate de agent de marketing prin e-mail, ați muncit din greu tot anul pentru a ajunge la căsuțele de e-mail ale abonaților , dar nu vă mai lăsați piciorul încă.

Termenele limită pentru îndeplinirea obiectivelor de vânzări și marketing de sfârșit de an se apropie rapid. Din păcate, echipele de marketing au treaba pentru ei anul acesta. Volume record de trimitere de e-mailuri înseamnă concurență acerbă în căsuța de e-mail.

Pentru a atrage și a angaja destinatarii în acest climat, campaniile de e-mail de tip cookie-cutter nu le vor reduce. De aceea, unii agenți de marketing prin e-mail B2B caută inspirație în locuri puțin probabile: omologii lor B2C.

Pentru a vă maximiza performanța e-mailului în timpul trimestrului IV și ulterior, luați în considerare aceste lecții de la mărcile B2C:

1. Tokenizare ≠ personalizare

„Bună ziua, {{NAME}}!”

Potrivit unui studiu recent, 77% dintre profesioniștii în vânzări și marketing cred că experiențele de marketing personalizate contribuie la relații mai bune cu clienții.

Dar multe echipe de marketing se bazează pe tokenizare simplă în loc de personalizarea adevărată. Adăugarea unui nume de contact sau a unei companii într-un deschidere de e-mail ar fi putut fi impresionantă acum zece ani. Dar destinatarii de e-mail de astăzi sunt din ce în ce mai atenți la tehnicile de marketing cu efort redus ca acestea.

Este timpul să mergi mai departe cu personalizarea ta. Mărcile B2C sunt profesioniști în utilizarea datelor despre intențiile consumatorilor pentru a trimite conținut relevant, cum ar fi recomandări personalizate de produse sau promoții specifice magazinului.

Pentru a furniza mesaje la fel de direcționate, echipele de marketing B2B ar trebui să acorde prioritate achiziției de date zero-party (datele partajate de clienți în mod intenționat și proactiv). Metodele utilizate pentru colectarea acestor date includ monitorizarea rețelelor sociale, trimiterea de sondaje sau oferirea de conținut valoros în schimbul trimiterii unui formular.

Abonații tăi ar putea fi mai dispuși să distribuie decât ai crede. Potrivit unui raport al Accenture, 83% dintre consumatori sunt dispuși să-și împărtășească datele pentru a crea o experiență de brand mai personalizată.

După dobândirea acestor perspective, întrebarea este ce să faci cu ele. Începeți prin a vă ajusta mesajele pentru a vorbi despre clienții dvs., nu despre produsul dvs. De exemplu, unii furnizori de software B2B folosesc date pentru a trimite tururi lunare ale performanței fiecărui client folosind produsul lor. Acest lucru conferă fiecărui punct de contact al clientului relevanță și context - două ingrediente care nu pot lipsi în orice rețetă de campanie de succes.

Obținerea acestor informații este esențială într-o lume post-MPP (Protecția confidențialității e-mailului). Cea mai recentă funcție de confidențialitate a consumatorilor de la Apple îi împiedică pe expeditori să folosească pixelii de urmărire pentru a măsura ratele de deschidere, a monitoriza utilizarea dispozitivului și a urmări locația. Specialiştii în marketing s-au bazat în mod obişnuit pe aceste informaţii pentru a oferi campanii personalizate şi relevante, ceea ce face ca achiziţia de date zero-party să fie mult mai importantă.

2. Re-vAMP șabloanele

Ai fi greu să găsești o marcă de top B2C care să trimită e-mailuri cu text simplu.

E-mailurile fără preturi sunt eficiente în unele contexte. Dar echipele de marketing competitive vor vedea rezultate mai bune din experimentarea cu multe instrumente noi de marketing prin e-mail la îndemâna lor.

De exemplu, multe mărci B2C folosesc acum Accelerated Mobile Pages (AMP) pentru a transforma e-mailurile ho-hum în experiențe interactive. Specialiștii în marketing pot încorpora acțiuni de implicare direct în clientul de e-mail, inclusiv fluxuri de lucru de integrare, sugestii de conținut personalizate, prețuri actualizate și multe altele. Aceasta este o oportunitate neexploatată în lumea B2B. „Conversiile” B2B necesită de obicei părăsirea e-mailului și vizitarea unui site sau formular extern.

Evaluările timpurii de la adoptatorii AMP sunt optimiste. De exemplu, furnizorul de împrumuturi online din SUA LendingTree și-a crescut rata de clic pe e-mail cu 86% după implementarea e-mailurilor AMP. Nu există niciun motiv pentru care afacerea ta să nu poată trage pentru aceleași rezultate.

3. Vorbește ca un om

Uitați de B2B sau B2C. La sfârșitul zilei, suntem cu toții H2H: de la om la om. Destinatarii dvs. de e-mail sunt în primul rând oameni – și probabil că încă simt efectele socializării limitate din cauza COVID-19.

În timp ce e-mailurile B2C sunt cunoscute pentru mesajele calde și puternice, e-mailurile B2B au reputația de a fi mai tradiționale. (Chiar, îndrăznim să spunem, plictisitor?) Acest lucru se datorează parțial tendinței B2B de a „şablona” totul, inclusiv e-mailurile. Șabloanele de e-mail sunt utile pe măsură ce afacerile cresc pentru succes. Dar ele includ, de obicei, cuvinte de marketing impersonale, care nu le oferă exact cititorilor căldură și neclaritate.

Crearea de legături interpersonale cu abonații dvs. este esențială, deoarece neîncrederea consumatorilor atinge un nivel maxim. Potrivit unui studiu recent Salesforce, 99% dintre consumatori cred că companiile trebuie să-și îmbunătățească încrederea.

Deoarece e-mailul este adesea prima interacțiune cu un client sau cu un prospect, luați în considerare cum vă puteți umaniza tonul pentru a începe să construiți încredere.

4. Nu ignora sezonul de vârf al vânzărilor

La prima vedere, „sezonul de vârf al vânzărilor” pare a fi terenul B2C – ceea ce face tentant pentru echipele B2B să-și limiteze campaniile și să urmărească de pe margine.

Amintiți-vă: agenții de marketing B2B încă vorbesc cu oamenii — iar majoritatea oamenilor sunt profund afectați de sezonalitate. Consumatorii de astăzi sunt condiționați să fie receptivi la e-mailuri și promoții personalizate, sezoniere. Aceasta înseamnă că agenții de marketing B2B au multe de câștigat, oferind mesajelor lor o întorsătură sezonieră, mai degrabă decât regurgitarea aceluiași conținut pe tot parcursul anului.

În mod remarcabil, mărcile B2C au găsit modalități de a extinde sezonul de vârf al vânzărilor de la începutul lunii noiembrie până la Ziua Îndrăgostiților. Cu alte cuvinte, ceea ce odată a fost o perioadă strânsă de șase săptămâni durează acum aproape patru luni.

Secretul lor?

Au folosit timpul pentru a-și promova cele mai bune și mai competitive oferte – iar consumatorii au început să-și modifice obiceiurile de cumpărături în așteptarea ofertelor din sezonul de vârf.

Echipele B2B ar trebui să adopte aceeași mentalitate. Luați în considerare modul în care echipa dvs. poate organiza promoții care încurajează entuziasmul și îi ajută pe clienți să sărbătorească sărbătorile. Care este cea mai bună ofertă pe care o poți oferi acum?

E-mailul evoluează, nu moare.

De ani de zile, titlurile salace au declarat e-mailurile moarte. Dar nu vă grăbiți să îngropați e-mailurile alături de liniile fixe și parola Myspace.

E-mailul este încă un canal de marketing de top pentru marketeri (care îi iubesc măsurabilitatea și rentabilitatea ridicată a investiției) și destinatarii de e-mail (care îl apreciază foarte mult pentru încredere și relevanță). Prin implementarea strategiilor inovatoare precum cele menționate mai sus, agenții de marketing prin e-mail B2B își pot maximiza performanța în orice climat.

Pentru mai multe sfaturi de experți pentru a vă optimiza programul de e-mail, urmăriți webinarul nostru la cerere: E- mailul nu este mort: 3 moduri de a vă optimiza programul de marketing prin e-mail pentru T4 și mai departe .