Ce, de ce și cum a dovezii sociale

Aveam nevoie de un nou aparat de spumare pentru lapte pentru cafeaua mea de dimineață, așa că m-am dus la magazinul meu preferat de comerț electronic pentru a cumpăra unul.

Apoi, mi-am restrâns opțiunile la două. Aratau asa:

Poți ghici pe care am ales-o?

Cel cu mai multe recenzii, desigur!

Da, are un rating mai mic. Dar are mai multe mărturii și recenzii de la clienți mulțumiți decât celălalt.

Și uite așa m-au convins dovada socială să cumpăr.

Dovada socială este un instrument puternic pe care îl puteți utiliza pentru strategia dvs. de marketing. Cu dovezi sociale, puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii. În plus, vă va ajuta să construiți încredere în baza dvs. de clienți.

Și construirea încrederii duce la creșterea ratei de conversie.

Să explorăm despre ce este vorba despre dovada socială. Vom analiza de ce funcționează și cum să-l utilizați cel mai bine pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

În primul rând...

Ce este dovada socială?

Termenul provine din cartea Influence din 1984 a psihologului Robert Cialdini. Pe scurt, este un fenomen psihologic în care oamenii urmăresc acțiunile altora într-o situație dată. Ei caută pe alții să arate „comportament corect”.

De exemplu, imaginați-vă că mergeți la o petrecere pentru prima dată. Primul lucru pe care îl puteți face este să vă observați împrejurimile. Puteți lua un indiciu de la alți oameni ce să faceți și ce să nu faceți.

Și în lumea comerțului electronic, dovada socială este un factor important în marketingul dvs. online. Este o modalitate excelentă de a construi încredere și loialitate în rândul clienților tăi.

Vedeți, clienții mulțumiți pot spune cuvinte amabile despre produsul sau serviciul dvs. Apoi, asta poate încuraja oamenii să verifice pagina ta. Cu atât mai mult, ei cumpără de la tine imediat!

Acum că aveți mai multe cunoștințe despre dovezile sociale... Care sunt diferitele tipuri de dovezi sociale pe care le puteți utiliza pentru magazinul dvs. de comerț electronic?

Care sunt diferitele tipuri de dovezi sociale?

Probabil că sunteți familiarizat cu o formă de dovadă socială. Un exemplu grozav sunt recenziile de pe paginile produselor tale. Sau mărturii de la prieteni. Iată tipurile de dovezi sociale pe care le puteți utiliza:

1. Recenzii

Acest lucru vine de la clienții dvs. existenți. De asemenea, puteți spune că sunt exemple clasice de dovezi sociale. De exemplu, aruncați o privire la ceea ce au de spus clienții super mulțumiți ai Debutify. ?

Următoarea dovadă socială pe care o puteți folosi pentru marketingul dvs. este...

2. Expert

Această formă de dovadă socială este de la experți din industrie. Aceștia pot garanta calitatea produsului sau serviciului dvs.

Să nu mă laud prea mult... dar și Debutify are asta!

Acesta este Kamil Sattar. El este Regele Ecom. Și cel mai tânăr membru al Consiliului de Afaceri FORBES.

Magazinele online folosesc și următoarea dovadă socială...

3. Înțelepciunea mulțimii

Această dovadă socială funcționează atunci când un grup mare de oameni vă recomandă afacerea. Oamenii presupun că pentru că tone de clienți le place o afacere... atunci merită să-i vezi.

De exemplu, te plimbi printr-un cartier nou. Pe drumul tău, vezi un șir lung de clienți în afara unei brutării drăguțe. Decizi să-l încerci din cauza asta.

Acesta este un exemplu perfect al acestei dovezi sociale.

De asemenea, vă puteți influența potențialii clienți cu...

4. Recomandări de la prieteni

Aprobarea unui prieten pentru un produs sau serviciu vă poate influența deciziile cu privire la acesta. Un exemplu ar fi să verifici rețelele sociale ale prietenilor tăi pentru a vedea ce mărci de comerț electronic urmăresc.

O dovadă populară în jurul rețelelor sociale de astăzi este...

5. Celebritate

Acest lucru este similar cu dovada socială expertă. Dar de data aceasta, o celebritate îți susține produsul sau serviciul. Marketingul de influență este un bun exemplu al acestei dovezi sociale.

În cele din urmă, afacerea ta se poate arăta și...

6. Certificare

Această dovadă socială este atunci când o figură de autoritate îți oferă ștampila de aprobare.

Când publicul dvs. țintă vede acea bifă albastră verificată lângă numele dvs.... Acest lucru îi poate influența foarte mult opinia despre afacerea dvs.!

Deci, încă nu sunteți convins de importanța dovezii sociale?

Continuați să citiți și vă voi spune...

De ce este dovada socială importantă pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

Permiteți-mi să vă arăt cât de puternică este dovada socială și influența ei. Iată numerele pe care trebuie să le știi:

• Nouă din zece clienți caută recenzii online înainte de o achiziție.

• 93% dintre clienți au încredere în prietenii și familia lor când vine vorba de informații despre marcă.

• Pentru a descoperi noi mărci de urmat, 40% dintre clienți solicită recomandările prietenilor.

• 81% dintre clienți spun că a nu avea recenzii ale clienților le va diminua încrederea în marcă.

• În 2020, 72% dintre consumatorii din SUA au scris o recenzie pentru o afacere.

Nu sunt acele numere convingătoare?

Să trecem peste diferite moduri de a folosi cu succes dovezile sociale.

Cum să folosiți cu succes dovada socială?

1. Invitați experți pe platformele dvs. de socializare

Puteți folosi influența experților atunci când utilizați această dovadă socială. La urma urmei, experții au o imagine pozitivă printre adepții lor... Asta include orice fac ei.

Așadar, puteți publica informațiile lor pe canalele dvs. de socializare. De exemplu, pot răspunde la întrebări pe Instagram Stories. Puteți intra în direct și le puteți intervieva despre industria dvs.

Publicul tău țintă care o cunoaște poate descoperi pagina ta în acest fel. Iar oaspetele tău ar beneficia și de a ajunge la baza ta de clienți. Câștig-câștig, nu?

De exemplu, Debutify distribuie fragmente din interviuri podcast pe Instagram.

Un alt mod de a folosi dovada socială este...

2. Recunoașteți mențiunile

Cui nu-i plac mențiunile din presă? Sau alți influenți mari din industria dvs., de altfel.

Nu ezitați să le mulțumiți pentru că au prezentat afacerea dvs. Distribuiți mențiunile pe conturile dvs. de rețele sociale. Și arată cât de onorat ești în subtitrările tale. De asemenea, vă va ajuta să evitați să suni prea mândru de asta.

Luați Lyft ca exemplu. Noul lor produs a fost inclus în lista TIME cu cele mai bune invenții.

Continuați să împărtășiți dovezile sociale cu clienții dvs. prin intermediul rețelelor sociale și...

3. Evidențiați reperele dvs

Includeți-vă comunitatea în sărbătorirea unei etape. Nu numai că îți recunoști publicul... De asemenea, arăți cât de mult crește afacerea ta din cauza lor.

Afacerea ta are o mulțime de repere pe care le poți posta pe rețelele sociale. Câteva exemple sunt atunci când:

• Ajungeți la un anumit număr de urmăritori
• Ajungeți la un anumit număr de clienți
• Aniversări

Îmi place cum Yolo Cosmetics a sărbătorit o piatră de hotar. Nu ar atrage asta atenția publicului?

Continuați și creșteți-vă marketingul digital. Afișați dovada socială atunci când...

4. Utilizați conținutul generat de utilizatori

Nu este un secret pentru nimeni că conținutul generat de utilizatori este cel mai bun exemplu de dovadă socială.

Asta pentru că este, de asemenea, foarte eficient. UGC-urile ca dovadă socială funcționează cel mai bine, deoarece prezintă și pagina unui client. Și asta este o influență persuasivă. Și asta este o influență persuasivă.

De fapt, companiile văd o creștere cu 28% a ratei de implicare față de postarea standard de brand.

De exemplu, pagina de Instagram a Fujifilm este plină cu UGC.

Continuați să vă construiți eforturile de marketing digital și rețelele sociale și...

5. Folosiți hashtag-uri de marcă

Nimic nu spune dovadă socială decât mărturiile clienților fericiți.

Creați un simplu hashtag de marcă și construiți o comunitate din clienții dvs. Asigurați-vă că este unic pentru a ieși în evidență față de alte magazine online. Includeți-l pe pagina dvs. de Instagram. Îl poți prezenta și pe pagina ta de Twitter. Sau orice platformă de social media, de altfel.

Îți amintești de încercarea lui Oreo de a crea mai multe dovezi sociale? Și-au încurajat clienții să cumpere prăjitura... Și să vină cu propria lor creație!

Hashtag-ul lor #MyOreoCreation le-a crescut cu siguranță numărul de cote pe rețelele sociale.

Iată câteva exemple de mărturii ale clienților lor.

De asemenea, puteți utiliza dovezile sociale pentru alte aspecte ale afacerii dvs. Luați în considerare marketingul dvs. și...

6. Prezentați dovezi sociale pe anunțurile dvs

Includeți exemple de dovezi sociale în anunțurile dvs. plătite. Dovada socială, cum ar fi UGC, s-a dovedit a fi un câștigător în atragerea atenției asupra afacerii dvs. Acesta generează de 5 ori mai multe clicuri!

Există, de asemenea, diferite dovezi sociale pe care le puteți evidenția în reclamele dvs. Cercetați informații diferite pe pagina dvs. de socializare pentru a vedea care funcționează cel mai bine.

Pentru a vă face o idee mai bună, permiteți-mi să vă dau câteva exemple.

În primul rând, puteți evidenția un expert care vă recomandă afacerea. Poti mentiona si cati clienti ai. Un alt mod în care poți face dovezi sociale este prin mărturiile celebrităților.

Anunțul Heinz al lui Ed Sheeran duce cu adevărat dovada socială la următorul nivel. Au luat ideea lui Ed Sheeran pentru o reclamă și au folosit-o pentru propriul lor marketing.

Luați o pagină din strategia lor de marketing și valorificați-vă dovada socială!

Un client potențial îți poate descoperi site-ul web atunci când...

7. Prezentați certificate și premii

Dovada socială, cum ar fi mărturiile clienților, creează valoare pentru afacerea dvs. Acreditările precum certificatele adaugă încredere afacerii dvs.

Lăsați-vă distincțiile să vorbească pentru afacerea dvs. Are un rol cheie în a oferi paginilor dvs. de destinație o ștampilă de aprobare.

Nature Made și-a construit întregul marketing pe ideea că sunt vitamina #1 recomandată de farmacistul.

Și nu este aceasta validarea supremă în industria lor?

În continuare, profitați de marketingul de influență și...

8. Privește micro-influenți

Vrei să folosești dovezile sociale și să fii rentabil în marketingul tău?

Încearcă micro-influencer. Aceștia sunt influenți cu 10.000-100.000 de urmăritori. Aceasta înseamnă că au o influență socială solidă într-o anumită zonă.

Puteți folosi influența lor socială sponsorizându-i. Îți pot promova marca pe pagina lor în schimbul unor produse sau coduri promoționale.

Companii precum Glossier preiau mărturii de la micro-influenceri. Apoi, amândoi îl pot posta pe propria lor pagină.

Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care micro-influenceri vă pot ajuta în marketing, consultați Debutify's Influencer Marketing Explained cu Liam McEwan.

De asemenea, puteți utiliza dovada socială pe site-ul dvs. web. Haide și...

9. Afișați numărul de clienți care vizionează un produs

Știați că puteți crea și un sentiment de urgență cu dovezi sociale? Lasă-mă să explic.

Să presupunem că un client își verifică achizițiile online. Apoi, ei văd numărul de persoane care vizionează același produs. Arată că și alți clienți sunt interesați.

Acest tip de dovadă socială motivează o persoană să acționeze imediat. De asemenea, oferă o experiență excelentă pentru clienți, deoarece reduce frustrarea.

Puteți activa cu ușurință această funcție pe site-ul dvs. Doar accesați fila Debutify Add-Ons și asigurați-vă că este activat. Iată cum o faci:

Nu în ultimul rând, folosește dovezile sociale și...

10. Recomandați produse pe baza achizițiilor altor persoane

De asemenea, puteți afișa produse pe care alți clienți le-au cumpărat pe pagina produsului pe care o vede un client. Arată unei persoane o dovadă socială pentru produsul pe care îl are în vedere. Și uite așa dovada socială poate crește și conversiile.

Amazon este cunoscut pentru această tehnică. De fapt, 35% din vânzările lor provin din algoritmul de recomandări.

(sursă)

Și iată! Acum aveți răspunsul la ce, de ce și cum despre dovezile sociale.

Sunteţi gata? Depinde de tine sa...

Începeți să adoptați dovada socială în strategia dvs. de marketing!

Știați că consumatorii folosesc scurtături mentale pentru a procesa informații? Se numește euristică. Consumatorii fac acest lucru pentru a nu fi copleșiți de informații și opțiuni.

Așadar, companiile ca a ta trebuie să creeze un mod mai prietenos de marketing. Acolo te poate ajuta dovezile sociale.

Și nu lăsați toate pistele care provin din dovada dvs. socială să se irosească.

Totul se poate pierde atunci când magazinul tău online este foarte lent... și nu este ușor de privit!

Debutify este aici pentru salvare!

Pentru că nu este doar o temă pentru Shopify. Este, de asemenea, cel mai bun partener de optimizare a profitului pe care îl puteți solicita.

Debutify are peste 50 de suplimente. Cu acestea în arsenalul dvs., vă poate îmbunătăți conversiile, crește AOV și profiturile.

Și mai bine ai grijă în următoarele luni, deoarece Debutify prepară ceva care să-ți ajute afacerea să crească și să se extindă cu dovezi sociale.

Du-ți dovada socială la următorul nivel cu Debutify. Descărcați gratuit astăzi!

Probă gratuită de 14 zile. 1-Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.