Ghidul final pentru utilizarea mărturiilor în e-mail marketing

Mărturiile și dovezile sociale sunt piese incredibil de valoroase de material de marketing, care de multe ori nu primesc atenția pe care o merită de la marketerii de e-mail.

Sigur, în timp ce echipa dvs. de marketing va dori să afișeze recenzii despre produse și mărturii ale clienților pe site-ul lor, doar utilizatorii selectați le vor vedea și vor interacționa în cele din urmă. De ce să nu vă amplificați jocul și să le adăugați la mesajele de marketing prin e-mail? Puneți-i acolo în fața celor mai critice seturi de ochi.

Acum, asta nu înseamnă pur și simplu o palmă într-o grămadă de recenzii la sfârșitul fiecărui mesaj, ceea ce nu vă va ajuta. În acest ghid, nu vom vorbi doar despre motivele pentru care aveți nevoie de mărturii în e-mail marketing, ci despre cum să le obțineți și cum să le puneți la lucru.

Companiile și echipele lor de marketing știu deja cât de importante sunt recenziile și mărturiile utilizatorilor pentru a câștiga noi clienți potențiali și a face conversii. Cu toate acestea, mulți dintre ei sunt mai familiarizați cu forma mai tradițională de a-și împărtăși recenziile - online prin evaluări de stele și contribuțiile ocazionale ale clienților.

Sursa: BestBuy

Sigur, aceste evaluări sunt esențiale pentru comercializarea produselor dvs. Cu toate acestea, aceste evaluări și recenzii sunt adesea văzute de cititorii care caută ceva care să vă ajute cu o problemă sau o nevoie.

Dar cei care v-au găsit deja marca? Cum comunici cât de minunate sunt produsele tale fără să te lași și să te lauzi?

Dovada sociala.

Ce este dovada socială? Ei bine, este un mod frumos de a spune mărturii. Da, puteți adăuga elocvent mărturii în mesajele de marketing prin e-mail, fără a părea pretențios. Uită-te la acest exemplu din Revolution Tea.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Mărturii de acest gen sunt excelente pentru partajare, mai ales atunci când urmează o solicitare de sondaj. Cu toate acestea, acestea ar putea fi, de asemenea, reutilizate și utilizate pentru seriile de e-mail de bun venit. De ce ai putea întreba? Ce modalitate mai bună de a atrage un nou abonat să facă pasul și să încerce produsele dvs.?

Aceste recenzii și mărturii ale consumatorilor în e-mail marketing vă ajută să scoateți produsele și serviciile în fața celor care au ales deja să vă urmeze. Sigur, puteți vorbi despre cât de mare este materialul dvs., dar de ce să nu lăsați succesul altora să vorbească de la sine? Acest lucru vă ajută nu numai să creați un sentiment de încredere între dvs. și cititorul dvs., ci vă ajută să vă construiți și autoritatea. Cum? Dovada este în budincă ... iar cei care părăsesc recenziile sunt dovada că ai ceva de oferit superior.

Întrebați cititorii pentru contribuția lor

Cea mai grea parte a adăugării de mărturii la materialele de marketing prin e-mail este obținerea de comentarii și recenzii de la clienții dvs. actuali. Mulți specialiști în marketing se simt destul de incomod să ceară feedback, așa că speră doar că consumatorii lor se vor simți obligați să-l lase singuri.

Iată ce este, consumatorii doresc ca vocile lor să fie auzite - și mulți dintre ei nu sunt siguri cum să lase comentarii sau recenzii. Asta înseamnă că echipa dvs. de marketing trebuie să-și ia timp atât pentru a-și cere părerile, cât și pentru a le arăta cum își pot lăsa feedback-ul.

Una dintre cele mai simple modalități de a parcurge acest proces este să vă folosiți eforturile de marketing prin e-mail pentru a crea și a trimite un sondaj celor care îndeplinesc anumite cerințe.

Asta înseamnă că nu veți dori să trimiteți un sondaj de e-mail general tuturor persoanelor din lista dvs. de e-mail. Pentru a obține date detaliate și relevante, trebuie să vă alocați timp pentru a vă segmenta lista de e-mail în câteva categorii diferite. În funcție de feedbackul pe care îl căutați, veți dori să vă alocați ceva timp pentru a vă segmenta lista de e-mailuri în diferite categorii. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că puneți întrebările corecte consumatorilor potriviți.

Un exemplu excelent de segmentare a unei liste de e-mail pentru feedback-ul sondajului este această solicitare de e-mail de către Ubisoft. Echipa îi mulțumește în mod specific utilizatorului pentru încercarea unui anumit joc și apoi continuă să-i ceară feedback.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Acesta este un exemplu clar de segmentare a listelor, având în vedere că Ubisoft are o varietate atât de largă de opțiuni pentru care utilizatorii lor pot alege. Este clar că acest mesaj de feedback a fost destinat numai celor care:

• Flux de proiect folosit

• Am încercat Assassin's Creed Odyssey

De acolo, Ubisoft poate folosi acel feedback pentru a lucra în continuare la un proiect sau poate lua feedback-ul acestui utilizator și îl poate partaja cu alții ca o parte a materialului promoțional.

Dacă sunteți în căutarea a ceva mai general, atunci e-mailul clasic „evaluări” ar putea fi exact ceea ce aveți nevoie, totuși, nu permite întotdeauna răspunsuri detaliate care pot fi utilizate în mesajele ulterioare de marketing prin e-mail.

Aceste e-mailuri sunt încă segmentate într-un anumit grad și se adresează numai consumatorilor care au achiziționat un anumit articol sau serviciu de la dvs. Un exemplu excelent în acest sens poate fi în acest e-mail de feedback despre produs trimis de Massdrop.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Aceste mesaje sunt ușor de utilizat, deoarece cititorii dvs. își vor completa ratingul cu stele și vor continua cu ziua lor.

Punerea în funcțiune a acestor mărturii

După ce ați avansat și ați colectat dovezile sociale, există multe modalități diferite de a adăuga mărturiile dvs. în mesajele de marketing prin e-mail.

Sincer, nu există un mod corect sau greșit de a adăuga mărturii la mesajele dvs. Cu toate acestea, doriți să vă asigurați că oferiți în continuare cititorilor dvs. o anumită valoare. Mai jos, am găsit câteva exemple excelente de mărturii care sunt puse în funcțiune în e-mail marketing.

Povestirea produselor

În calitate de agent de marketing, există doar atât de multe moduri în care puteți vorbi despre un anumit produs înainte ca abonații dvs. de e-mail să înceapă să simtă epuizarea. Așadar, în loc să vorbiți despre produsele dvs., de ce să nu lăsați consumatorii actuali să facă o parte din povestirea pentru dvs.?

Împărtășirea experiențelor consumatorului este o modalitate excelentă de a oferi dovezi că produsul sau serviciile dvs. merită să investească.

Luați acest exemplu de la Spivo, un comerciant cu amănuntul care vinde diverse echipamente de captare foto și video. Unul dintre cele mai populare produse sunt selfie-stick-urile, care le permit utilizatorilor să realizeze imagini uimitoare ale lumii din jurul lor.

În mesajul lor de e-mail, nu numai că includ un „Shot al săptămânii” pentru a evidenția munca consumatorului lor, dar la începutul acestui mesaj, ei tachinează o poveste personală întâmplată cu unul dintre consumatorii lor în timp ce își foloseau produsele. Cititorii sunt apoi invitați să urmărească povestea evidențiată făcând clic pe un simplu CTA.

Sursa: Frezat

Acesta este un mod excelent de a vă pune produsele acolo fără a „vinde” cititorilor dvs. Ei pot vedea cum funcționează produsul pentru ceilalți și primiți materiale de marketing excelente pe care să le utilizați pe diferite canale.

Experiența utilizatorului

Când majoritatea oamenilor se gândesc la „mărturii”, se gândesc la un comentariu despre modul în care un produs sau un serviciu le-a afectat în mod direct viața. Acestea sunt deosebit de importante dacă marca dvs. vinde un produs în industria sănătății / sănătății.

Din păcate, există multe mărci care nu au probleme cu achiziționarea de recenzii de produse de la persoane care nu și-au folosit niciodată produsele, motiv pentru care multe persoane care se îndreaptă online pentru recenzii de produse se îngrijorează de ceea ce citesc.

O modalitate excelentă de a evita recenziile scrise îndoielnice (care sunt încă foarte valoroase, așa că nu le numărați!) Este aceea de a le cere clienților să creeze recenzii video evidențiate pe care le puteți folosi în materialele dvs. de marketing prin e-mail.

Tocmai asta a făcut Jigsaw Health când și-a promovat produsul MagSoothe. Aceștia oferă o scurtă prezentare despre clientul lor, Ann W. și apoi își folosesc CTA pentru a-i îndruma către recenzia video completă.

Sursa: Frezat

Aceste recenzii video îi pun pe consumatori în largul lor din mai multe motive:

• Ei pot vedea fața utilizatorului

• Ei ajung să audă povestea consumatorului direct din gura lor, nu prin surse terțe

Cu 84% dintre oameni care au încredere în recenziile online la fel de mult ca o recomandare personală a unei persoane dragi, oferiți mărturiilor dvs. o notă personală suplimentară, incluzând mărturii video și recenzii în mesajele dvs. de marketing prin e-mail.

Încurajează recenziile

Încă te lupți să primești recenzii? Ca alternativă, sunteți doar entuziasmați de recenziile pe care le-ați primit de la consumatori? De ce să nu le rotunjiți și să le distribuiți într-un mesaj de e-mail care încurajează restul consumatorilor dvs. să urmeze exemplul?

Exact asta a făcut echipa de marketing de la Pso-Rite cu acest exemplu.

Ei și-au început mesajul reamintindu-le cititorilor că „oricine” poate posta o recenzie sinceră pe site-ul lor - bine sau rău. Citesc cititorilor că verifică periodic aceste recenzii, astfel încât să poată îmbunătăți produsele lor. În timp ce examinau comentariile, au dat peste niște „pietre prețioase” pe care au decis să le împărtășească cu restul cititorilor lor.

Sursa: Frezat

În cele din urmă, după ce își prezintă toate mărturiile minunate, își cer cititorii să se alăture colegilor lor și să lase o recenzie dacă au avut o experiență cu un produs Pso-Rite.

Învelire

Mărturiile în marketingul prin e-mail nu sunt o practică nouă; cu toate acestea, este extrem de subutilizat. Dacă aveți un produs care strălucește, faceți backup cu recenziile clienților și asigurați-vă că le împărtășiți publicului experiențele lor.

Există multe modalități de a include mărturii în mesajele dvs. de marketing prin e-mail, inclusiv:

• Recenzii despre experiența produsului

• Mărturii video

• Prezentarea recenziilor celorlalți pentru a-i încuraja pe alții să împărtășească

Sunteți gata să începeți să creați următoarea dvs. campanie de e-mail? Reîmprospătați-vă cunoștințele de marketing consultând astăzi ghidul nostru prin e-mail Marketing 101.